VOZIQAI ha recentemente concluso la riunione di revisione esecutiva con Hawx team dirigenziale, dove il capo scienziato dei dati di VOZIQ AI, Vasudeva Akula, ha lanciato un piano d'azione di 365 giorni per la gestione proattiva dell'esperienza del cliente, i rinnovi proattivi e la gestione della fidelizzazione, utilizzando Approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale per ogni cliente.

Matteo Mehr, presidente e co-fondatore di Hawx, ha dichiarato: “Abbiamo recentemente implementato la soluzione AI VOZIQ per monitorare il rischio di abbandono e affrontare in modo proattivo i problemi dei clienti per prolungarne la durata. Siamo felici di vedere che il team AI di VOZIQ ha implementato la soluzione AI entro 90 giorni dal giorno in cui abbiamo dati condivisi dal nostro data warehouse. Questa nuova intelligenza è una grande aggiunta alla nostra suite di strumenti che ci aiutano a progettare iniziative per superare le aspettative dei nostri clienti e consolidare il nostro impegno nel fornire servizi di disinfestazione di alta qualità per case e aziende a livello nazionale. Riteniamo che la nostra partnership con VOZIQ AI ci aiuterà a utilizzare la tecnologia AI avanzata per trasformare il modo in cui opera l’azienda e sbloccare nuove possibilità di crescita”.

La roadmap di 365 giorni per la trasformazione della fidelizzazione dei clienti basata sull'intelligenza artificiale si basa su una valutazione dettagliata di 90 giorni e sull'integrazione delle origini dati di Hawx con l'intelligenza artificiale di VOZIQ cloud-based piattaforma di intelligenza predittiva e successivo sviluppo di modelli predittivi per aumentare in modo proattivo i guadagni di CLV fino al 2024.

La tabella di marcia comprende:

• Implementazione di modelli di previsione del tasso di abbandono basati su dati storici e arricchimenti di terze parti di VOZIQ AI (prezzo, dimensioni e posizione della casa e principali parassiti nella zona)
• Distribuzione di un'interfaccia utente dell'agente del contact center che mostri i rischi del cliente e le opportunità di guadagno
• Implementazione di strategie di marketing e integrazioni IT per ampliare i rinnovi
• Ottimizzazione di parametri finanziari come il Customer Lifetime Value sulla base di dati storici.

“Siamo lieti di far parte del percorso di trasformazione abilitato dall’intelligenza artificiale di Hawx Pest Control. Questa partnership è un'altra conferma dell'impareggiabile esperienza di VOZIQ AI nell'uso della tecnologia AI per aiutare le aziende in abbonamento a proteggere e aumentare il valore della vita dei propri clienti. Il nostro AI Center of Excellence (ACE) funzionerà come un’estensione del team Hawx per gestire la soluzione AI, migliorare i parametri di fidelizzazione e aumentare il valore aziendale migliorando il valore della vita del cliente”, ha affermato Vasudeva Akula, il capo scienziato dei dati di VOZIQ AI.

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