Le telefonate fraudolente sono nel migliore dei casi un fastidio, perché sono invadenti e nel peggiore un male sociale e finanziario, perché predano coloro che sono vulnerabili.

Probabilmente ne ricevi dozzine o centinaia all'anno, spesso a ondate di diversi al giorno, da dove il chiamante afferma di provenire Amazon (su un addebito su carta di credito che non esiste), da Microsoft (circa a virus informatico che non c'è), dalla polizia (su una violazione del copyright che non hai commesso), dalla tua banca (su operazioni sospette che in realtà non sono avvenute), dall'ufficio delle imposte (su sanzioni che non devi )…

...o da una qualsiasi delle numerose fonti che ti hanno messo sotto pressione in modo fraudolento per accettare di fare qualcosa di cui in seguito ti pentirai, come trasferire denaro dal tuo conto bancario, consegnare informazioni personali come password o dettagli della carta di pagamento o installare software dannoso che consente ai truffatori di frugare a distanza nel tuo computer.

I truffatori di questo tipo sono in genere basati in call center criminali ad alta pressione al di fuori del tuo paese, ma fanno uso di servizi di chiamata basati su Internet che costano pochi centesimi al minuto per effettuare chiamate in qualsiasi parte del mondo, ma si presentano sul tuo telefono con un locale numero per dare loro un'aria di legittimità e tracciabilità.

Non proprio una truffa

A volte, tuttavia, i chiamanti non sono proprio dei truffatori e in realtà hanno sede nel tuo paese, lavorano per una società registrata, chiamando da un numero che è davvero locale.

Potrebbero promuovere un servizio legittimo, come qualcosa di ambientale che ha a che fare con l'energia verde, l'isolamento del tetto o le finestre con doppi vetri, ma potrebbero benissimo chiamarti contro la tua volontà, chiamandoti anche ripetutamente dopo aver chiesto loro di smettere di farlo, utilizzare tattiche di vendita ad alta pressione e fare affermazioni disoneste o addirittura disoneste per legittimare le loro chiamate.

Riceviamo molte chiamate indesiderate e, sebbene i veri truffatori (coloro che non hanno nulla di reale da vendere e nulla di anche vagamente legittimo da offrire) siano più numerosi dei "cancellieri", riceviamo comunque molte chiamate che hanno davvero origine localmente e rappresentano localmente imprese registrate che dichiarano di operare legalmente in questo paese.

Siamo sul nostro equivalente locale del nazionale Non chiamare list (noto nel Regno Unito con il nome molto blando e neutro TPS, abbreviazione di Servizio di preferenza telefonica, come se qualcuno preferisse mai partecipare a questa roba), quindi nessuno di questi chiamanti, che siano veri criminali informatici o solo agenti di televendite locali, dovrebbe chiamare affatto.

E questo solleva due domande correlate:

• Vale la pena segnalare i veri truffatori? Sono quasi certamente al di fuori della giurisdizione delle tue stesse autorità e, anche se vengono espulsi dal loro attuale servizio telefonico Internet, torneranno presto tramite un altro. I nomi dei chiamanti sono falsi e non funzionano comunque per le aziende o le organizzazioni che rivendicano. Perché denunciarli se è probabile che non ne venga fuori nulla?
• Vale la pena segnalare i cancellieri locali? Dato che sanno che possono essere rintracciati e non stanno davvero cercando di nascondersi, spesso sembra che debbano avere una sorta di cuscino normativo. Certamente a volte fanno le loro chiamate come se facessero parte di un programma ufficiale del governo, per dare l'impressione di avere il diritto (o addirittura l'obbligo) di chiamarti. Perché preoccuparsi di denunciarli se hanno una storia di copertura apparentemente valida?

Segnala i ladri se puoi

La risposta a entrambe le domande di cui sopra è: "Sì."

Per essere chiari, non stiamo suggerendo che sia tuo dovere civico segnalare ogni chiamata truffa o dubbia che ricevi, perché anche nei paesi in cui il monitoraggio delle chiamate è stato reso molto efficiente, è necessario registrare il numero del chiamante, annotare come molti dettagli che puoi ricordare, quindi vai su un sito Web per inserire tutte le informazioni offensive.

Farlo ogni volta che ricevi una chiamata indesiderata è un'impresa per la quale la maggior parte delle persone semplicemente non ha tempo.

Ma se nessuno dice mai nulla, allora qualcosa di cui puoi essere certo è che l'autorità di regolamentazione del tuo paese non sarà in grado di fare nulla.

D'altra parte, se un numero sufficiente di persone si prende la briga di presentare segnalazioni, le autorità di regolamentazione a volte si troveranno in una posizione legale forte per fare qualcosa, anche se sembra piuttosto modesto rispetto alla portata e allo sforzo degli operatori che stanno agendo contro.

Ad esempio, l'Information Commissioner's Office (ICO) ha aperto il suo conto per il Cybersecurity Awareness Month di quest'anno con azioni esecutive contro quattro venditori ambulanti britannici di prodotti e servizi presumibilmente rispettosi dell'ambiente: Posh Windows UK (multato £150,000 per aver chiamato quasi mezzo milione di abbonati telefonici "non chiamare"), Green Logic UK (multa £40,000), Isolanti Eco Spray (ammezzati £100,000), ed Euroseal Windows (ammenda £80,000).

Queste sanzioni (o, più precisamente, sanzioni pecuniarie) può sembrare molto modesto, in genere costa ben meno di £ 1 per ogni persona che è stata chiamata illegalmente, ma almeno sottolineano che le aziende che non rispettano le regole saranno punite.

Sospettiamo inoltre, o almeno speriamo, man mano che vengono emesse e pubblicizzate sempre più multe di questo tipo, che la scusa che una società "non si sia intenzionalmente intenzionata a violare le norme sulla privacy effettuando chiamate illecite", o parole in tal senso , trasporterà sempre meno acqua...

...e che sempre più vittime di questo tipo di chiamate saranno disposte a fornire prove all'autorità di regolamentazione per dare seguito ai reclami.

Ad esempio, in uno dei casi collegati sopra, la confutazione da parte dell'ICO dell'affermazione della società di aver acquisito il consenso tramite visite domiciliari di persona è stata notevolmente aiutata da un denunciante che ha riferito:

[L'affermazione che ho fornito i miei dettagli a un addetto alle campagne che ha chiamato a casa] è totalmente fittizia poiché mando sempre venditori porta a porta a fare le valigie, in particolare venditori di doppi vetri. Non sono sicuro da dove abbiano avuto il mio numero di rete fissa. Ho chiesto loro più volte di rimuovere i miei dati dal loro database. Continuarono a telefonarmi in diverse occasioni e ogni volta che chiedevo loro da dove avessero preso i miei dati...

Allo stesso modo, anche se c'è poco che il tuo regolatore può fare direttamente per perseguire i chiamanti truffatori di puro gioco da altri paesi, la segnalazione regolare di trasgressori almeno attira l'attenzione sulle società di telefonia Internet che sono felici di fornire servizi a questi truffatori.

In definitiva, ciò può occasionalmente rivelare prove sufficienti sui clienti del fornitore di servizi per persuadere le autorità del paese in cui hanno sede i truffatori a indagare alla loro fine e per affrontare i truffatori nella loro giurisdizione nazionale.

Cosa fare?

Di seguito sono riportati i collegamenti per la segnalazione di chiamate non autorizzate in una selezione di paesi:

Rapporto negli Stati Uniti: https://www.usa.gov/telemarketing#item-37207
Entra nell'elenco "non chiamare" degli Stati Uniti: https://www.donotcall.gov/

Report in Canada (inglese): https://lnnte-dncl.gc.ca/en/Consumer/Complaint/#!/
Entra nell'elenco canadese "non chiamare": https://lnnte-dncl.gc.ca

Rapporto nel Regno Unito: https://ico.org.uk/make-a-complaint/nuisance-calls-and-messages/
Entra nell'elenco "non chiamare" del Regno Unito: https://www.tpsonline.org.uk/

Rapporto in Australia: https://www.donotcall.gov.au/consumers/lodge-a-complaint/
Entra nell'elenco australiano "non chiamare": https://www.donotcall.gov.au/

Entra nella blocklist e segnala in Francia: https://www.bloctel.gouv.fr/