Benvenuti da Il podcast Make it Big, una serie audio bisettimanale su tutte le cose ecommerce di BigCommerce.

Abbiamo commissionato a Profitwell un sondaggio su oltre 4,000 consumatori per scoprire le ultime tendenze di acquisto e compilato i risultati con i dati di Google in un rapporto di e-commerce.

Shelley Kilpatrick, Content Marketing Manager di BigCommerce e autrice di quel rapporto, si unisce al Make it Big Podcast per analizzare cosa c'è nel rapporto.   

Tutti gli episodi di The Make it Big Podcast sono ora disponibili su Spotify, Apple ed Google.  

Pablo Gallaga: Quindi, tuffiamoci subito. Iniziamo delineando gli argomenti trattati dal rapporto. Su cosa ti sei proposto di saperne di più quando hai commissionato il sondaggio? 

Shelley Kilpatrick: “Quello che stavamo davvero cercando di fare era trovare intuizioni che non potresti trovare da nessun'altra parte. Volevamo vedere cosa c'è di nuovo, cosa è diverso, quali sono le tendenze emergenti, quindi abbiamo voluto guardare alcune cose diverse che si distinguevano. Ovviamente i grandi argomenti di cui sentiamo parlare in continuazione, come il Metaverso. Volevamo conoscere NFT, criptovaluta. Come si sentono davvero le persone riguardo a queste cose? Li capiscono? 

“E poi volevamo guardare le tendenze che esistono da un po' e capire davvero, quanto sono importanti per i consumatori? Quindi, privacy dei dati, personalizzazione, sostenibilità. Quindi, queste sono le cose su cui volevamo davvero approfondire e ottenere alcuni dati e approfondimenti veri su dove si trovano i consumatori con queste cose".

PG: Quale diresti è il panorama attuale con gli acquirenti online? Con che frequenza fanno acquisti online? Cosa stanno cercando? 

SK: “Come tutti abbiamo sentito, la pandemia ha davvero accelerato l'e-commerce. Lo diciamo da molto tempo. Quindi volevamo davvero vedere, qual è la frequenza reale? Diventa davvero granulare con esso. E quello che abbiamo scoperto è che oltre la metà dei consumatori acquista online almeno una volta alla settimana. Più acquisti più spesso, quindi due o tre volte. È stato piuttosto interessante vedere che è la frequenza. Per lo più stanno comprando abbigliamento, abbigliamento e moda. Questa è probabilmente una delle cose più famose da acquistare. Abbiamo anche trovato l'elettronica, che è un'altra categoria top".  

PG: Suona come me. 

SK: “Oh, sono decisamente quello alla moda. In realtà, nel nostro team, Bordo, stavamo parlando, 'Cosa compri online?' E ha detto che è un ragazzo di persona...»

PG: Scarpe.

SK: "Sì. Scarpe. È l'unica cosa che compra online. Quindi, è piuttosto interessante. Penso che il fatto che l'abbigliamento sia un acquisto online così importante che le persone stanno facendo, sia davvero un buon posto per i marchi per innovare. Ad esempio, dove stanno innovando nella vendita al dettaglio, sapendo che la moda è una categoria di prim'ordine che le persone acquistano online?

“Quindi, che si tratti di AR, VR, Metaverse, so che ci occuperemo di questo. Ma i marchi, penso che noi... solo alla ricerca di dati, abbiamo visto che Gucci e altri importanti marchi di moda sono quelli che sono stati i pionieri del Metaverso. Quindi, la moda è un settore così interessante perché sono pionieri in molte cose".

PG: E ai consumatori interessano gli sconti? È qualcosa che sta influenzando ciò che fanno online? 

SK: "Sì. So che gli sconti sono qualcosa che esiste da sempre, ma penso ancora che sia importante sapere davvero quali sono i più importanti per i consumatori. E non sorprende che, come tutti sappiamo, la spedizione gratuita fosse la scelta numero uno.

“I consumatori vogliono la spedizione gratuita. Si aspettano la spedizione gratuita. Se stai cercando di aumentare i tuoi tassi di conversione, spedizione gratuita. Questo è il punto di riferimento". 

PG: Buona visione! E questa è davvero una buona base da tenere a mente mentre entriamo nelle intuizioni più specifiche che abbiamo.

Leggi il rapporto completo Rapporto sui consumatori globali: tendenze di acquisto attuali e futuree assicurati di dare un'occhiata ad altri episodi di The Make it Big Podcast su Spotify, Apple ed Google.