I criminali informatici prendono di mira le aziende che lavorano con una grande quantità di dati personali ma hanno in atto pratiche di sicurezza di base. Pertanto, spesso prendono di mira i negozi di e-commerce.

Dal 2020, l'e-commerce è esploso, aiutando migliaia di imprenditori a lanciare le loro attività online. Sfortunatamente, anche i negozi online sono diventati la vittima comune degli hacker che cercano di rubare i dati dei clienti.

Nel 2021, quasi 83% delle aziende di e-commerce ha subito attacchi alla sicurezza durante il Black Friday/Cyber ​​Monday, in aumento rispetto a circa il 32% nel 2019. Nonostante l'aumento degli attacchi, solo il 32% dei titolari di aziende ha riferito di sentirsi pronto a fermare gli attacchi.

In questo articolo parleremo della sicurezza dell'e-commerce, delle minacce più comuni e di come proteggere il tuo negozio online dai criminali informatici.

Che cos'è la sicurezza dell'e-commerce?

I proprietari dei negozi dovrebbero impostare protocolli che proteggano i dati degli utenti dagli hacker: questi protocolli sono misure di sicurezza per l'e-commerce. Poiché la fiducia dei consumatori è il Santo Graal per i negozi online, l'obiettivo della sicurezza dell'e-commerce è supportare la relazione cliente-venditore fornendo un ambiente sicuro.

Per farlo in modo efficace, i protocolli di sicurezza dell'e-commerce devono:

• Proteggi i dati privati ​​da terze parti
• Mantieni i dati inalterati
• Consenti l'accesso solo alle persone autorizzate

Solo una combinazione olistica di integrità dei dati, autenticità e privacy può proteggere la tua attività di e-commerce dagli occhi indiscreti degli hacker. Continua a leggere per sapere come puoi garantire la sicurezza.

Differenza tra sicurezza e conformità dell'e-commerce

La sicurezza dell'e-commerce è un processo in continua evoluzione che dovrebbe riguardare te e la tua azienda. Funziona indipendentemente dalla conformità e richiede azioni proattive da parte tua per salvaguardare le transazioni e i dati dei clienti.

La conformità, d'altra parte, si concentra su come le autorità percepiscono le tue pratiche commerciali sulla base di standard stabiliti. Ad esempio, esiste lo standard di sicurezza dei dati del settore delle carte di pagamento. È necessario essere conformi allo standard PCI DSS per elaborare in modo sicuro i dati della carta di credito. Se stai usando Ecwid di Lightspeed per il tuo negozio online, sei già conforme allo standard PCI DSS.

I negozi di e-commerce devono anche essere a conoscenza di varie leggi regionali se servono clienti di determinate aree. Ad esempio, se vendi online in Europa, devi rispettare le normative GDPR durante l'elaborazione dei dati dei tuoi clienti. Tieni presente che si applica alla tua attività anche se non si trova in Europa. Se hai clienti dall'UE, hai bisogno della conformità al GDPR.

Ecwid di Lightspeed ha tutto il necessario per conformarsi alle normative GDPR. Guardare queste istruzioni per assicurarti di aver abilitato tutte le impostazioni necessarie per la conformità al GDPR.

Principali minacce alla sicurezza dell'e-commerce

Prima di imparare a proteggere il tuo negozio online dai criminali informatici, devi identificare le varie minacce alla sicurezza. Quando si tratta di e-commerce, la maggior parte degli aggressori si atteggia a siti autentici per sfruttare la fiducia dei consumatori o attacca direttamente il sistema di pagamento utilizzato dai negozi online.

Phishing

Il phishing è uno dei trucchi più antichi nel libro di un hacker e ancora oggi è molto efficace. Il suo successo dipende dallo sfruttamento della disponibilità delle persone a fidarsi dell'autenticità di un'azienda.

Gli hacker imitano le aziende reali per inviare file e collegamenti dannosi ai consumatori, estraendo i dati quando un destinatario risponde. Nella maggior parte dei casi, gli hacker utilizzano fatture false, offerte di aggiornamento dell'account e nuovi ordini per attirare le persone. Le truffe di phishing prendono di mira i team interni e i clienti di un'azienda. Spesso è difficile distinguere una truffa dalla realtà senza un occhio attento.

I tipi di phishing comuni nell'e-commerce includono:

• Clona il phishing: un attacco di phishing in cui gli hacker clonano una precedente e-mail legittima e ne inviano una copia al destinatario con collegamenti dannosi.
• Spear phishing o whale phishing: un hacker può fingere di essere un tuo dipendente e chiederti di trasferire denaro o modificare i dettagli di pagamento per la fattura, ecc.

seguire questi istruzioni dal nostro Centro assistenza per proteggerti dal phishing.

Spam

Lo spam è un attacco ad alto volume e poco impegnativo che induce i consumatori a fare clic su collegamenti dannosi. Mentre gli allegati vengono generalmente utilizzati per il phishing, i messaggi di spam vengono spesso visualizzati in SMS, commenti, messaggi diretti ed e-mail contenenti collegamenti.

Ad esempio, i siti Web di e-commerce mostreranno le recensioni dei consumatori per la prova sociale. Gli hacker useranno la sezione dei commenti per condividere lo spam. Assicurati di eliminare commenti o recensioni spam dal tuo sito web. Se non sei in cima ai messaggi di spam sul tuo sito web, potresti ricevere sanzioni da Google e perdere clienti fedeli.

Frode finanziaria

La frode finanziaria assume molte forme, ma è uno dei modi più popolari con cui gli hacker possono attaccare la tua azienda. I criminali scremano i siti web delle carte di credito per carpire dati, eseguono truffe di phishing per ottenere i dettagli delle carte dai clienti, ordinano prodotti utilizzando carte rubate e utilizzano false richieste di reso per prosciugare i clienti e la tua attività.

Nel caso in cui tu o i tuoi clienti siate interessati da frodi con carta di credito, prendete in considerazione l'impostazione di un avviso che indichi loro quando farlo bloccare o congelare il proprio credito.

Lo stato della sicurezza dei pagamenti e-commerce
Per saperne di più

DDoS e attacchi di forza bruta

Quando gli hacker passano all'offensiva, si rivolgono agli attacchi DDoS (Dedicated Denial of Service) e di forza bruta. Gli attacchi DDoS e DoS simili travolgono e alla fine chiudono un sito Web di e-commerce inviando traffico ad alto volume da uno o più server distribuiti.

Le vendite del Black Friday e del Cyber ​​Monday offrono agli hacker la migliore opportunità per rendere non disponibili i negozi online. Questo è il lato della sicurezza dell'e-commerce che influisce direttamente sulla tua capacità di vendere beni.

Gli attacchi di forza bruta utilizzano metodi di prova ed errore per ottenere l'accesso al login o ai dettagli finanziari. Poiché si tratta di un processo automatizzato, gli hacker non impiegano molto a trovare le giuste combinazioni.

Malware e ransomware

Ogni azienda dovrebbe essere a conoscenza di malware e ransomware, che sono minacce costanti alla sicurezza informatica. Malware è il termine generico per qualsiasi tipo di software progettato per rubare, eliminare e tenere in ostaggio i dati. Questo può essere fatto con adware che rallentano i dispositivi, trojan horse che modificano i sistemi operativi e SQL injection che danneggiano i database.

Il ransomware è un tipo di malware che ha acquisito importanza negli ultimi tempi a causa della quantità di dati critici che le persone memorizzano nei propri dispositivi e della misura in cui sono disposti a recuperarli.

Attacchi di ingegneria sociale

Il phishing e altre truffe fanno molto affidamento su tattiche di ingegneria sociale per ingannare gli obiettivi. Con la proliferazione dei set di dati, l'ingegneria sociale è diventata uno strumento efficace per gli hacker. Usano i background dei profili per fingere di essere aziende o clienti affidabili e sfruttano le vulnerabilità emotive per rubare dati.

Se vieni truffato online da un attacco di social engineering, sapere come rispondere rapidamente può aiutarti a recuperare ciò che hai perso.

Come proteggere il tuo negozio online dalle minacce informatiche

Ora che conosci i vari modi in cui i criminali informatici possono prendere di mira il tuo negozio o i tuoi clienti, è tempo di capire come puoi difenderti da loro.

Proteggi le tue password

Se pensi che le tue password siano complesse, ripensaci. Secondo a Studio dei sistemi Hive, gli attacchi di forza bruta possono hackerare una password alfanumerica di 8 caratteri in 39 minuti.

Ecco le migliori pratiche per password complesse:

• Usa sempre combinazioni di lettere maiuscole e minuscole, numeri e caratteri speciali per rendere complesse le tue password.
• Come mostra lo studio di Hive Systems, la lunghezza delle password è altrettanto importante, se non di più. Rendi obbligatorio per i team e i nuovi clienti creare password di 12 caratteri.
• Non riciclare le vecchie password perché spesso aprono le porte ad attacchi di ingegneria sociale.
• Lo stesso vale per i riferimenti generici e facilmente intuibili. Non utilizzare citazioni popolari, compleanni o informazioni personali. Soprattutto, non condividere le password pubblicamente.
• In definitiva, utilizza un buon gestore di password per creare password casuali e complesse per gli accessi.

Scegli un hosting sicuro e una piattaforma di e-commerce

Una parte importante della sicurezza del tuo e-commerce dipende dal web hosting e piattaforme di e-commerce che scegli. Puoi andare con Amazon Web Services (AWS), Google cloudoppure scegli un provider di hosting specifico per una categoria con servizi di e-commerce integrati.

In ogni caso, devi assicurarti che le tue piattaforme di hosting ed e-commerce coprano alcune nozioni di base:

• Conformità PCI DSS
• Backup automatici
• HTTPS ovunque
• Non raccoglie informazioni sulla carta di credito
• Si integra con più fornitori di servizi di pagamento

Ecwid di Lightspeed è stato costruito sulla sicurezza e sulla privacy dei clienti. È basato su AWS e copre tutte le migliori pratiche di sicurezza elencati sopra per rendere la tua attività di e-commerce il più sicura possibile.

Per mostrare ai tuoi clienti che lo shopping nel tuo negozio è sicuro, Ecwid mostra questo messaggio al momento del pagamento

Ottieni un certificato SSL

Il certificato Secure Sockets Layer (SSL) è essenziale per i negozi online che ricevono molte query sensibili. SSL crittografa tutte le richieste degli utenti ai server dei siti Web, dagli accessi agli account alle informazioni di pagamento.

SSL fa anche parte del protocollo HTTPS che rende il tuo sito web ancora di più resistente agli hacker. Un negozio di e-commerce senza un certificato SSL espone il suo traffico a chiunque cerchi di entrare e rubare informazioni.

SSL è obbligatorio per la conformità PCI DSS e poiché Ecwid di Lightspeed supporta PCI DSS, il tuo negozio online è automaticamente protetto con un certificato SSL appropriato.

Se hai aggiunto un negozio Ecwid a un sito Web esistente, assicurati di farlo ottenere un certificato SSL per il resto del tuo sito web.

I negozi Ecwid sono protetti con protocollo HTTPS e SSl. I tuoi clienti possono facilmente vedere che lo shopping nel tuo negozio online è sicuro

Usa un software antivirus

Anche se è vero che il software operativo si è evoluto in termini di sicurezza, anche gli hacker si sono evoluti. Sebbene i computer siano particolarmente inclini agli attacchi informatici, anche i dispositivi mobili possono essere violati. Non gestire la tua attività utilizzando le protezioni predefinite sui tuoi dispositivi.

Il software antivirus utilizza anni di conoscenza e competenza del settore per rilevare in modo proattivo gli attacchi e mitigare le loro minacce per aiutarti a evitare i tempi di inattività. Non puoi cercare manualmente malware, virus o spyware nel pannello di amministrazione o nelle reti ogni secondo. Il software antivirus automatizza le attività e tiene d'occhio possibili furti di dati.

Un buon software antivirus può persino integrare la protezione da malware con protezione dal furto di identità, VPN privata e gestore di password per una sicurezza completa.

Eseguire backup regolari

I siti di e-commerce memorizzano tonnellate di prodotti multimediali (come immagini del prodotto) e dati utente che richiedono backup regolari. Quando esegui i backup del tuo sito Web, riduci il rischio di malfunzionamenti hardware e attacchi informatici che rallentano la tua attività. La maggior parte dei provider di hosting di e-commerce, incluso Ecwid di Lightspeed, offre backup automatici del sito Web per questi motivi.

Potresti chiederti, perché dovrei concentrarmi sui backup se il mio host di e-commerce se ne occupa? I backup automatici nel cloud sono fantastici e ti fanno risparmiare tempo se qualcosa va storto. Ma dovresti anche fare un passo avanti e scaricare regolarmente copie dei dati del tuo sito web, preferibilmente su un dispositivo separato. Questo è un sistema di sicurezza che può salvarti da rallentamenti, arresti e danni alla tua reputazione.

Configura una VPN

La maggior parte dei negozi di e-commerce nel mondo post-pandemia dispone di team remoti, il che rende una rete privata virtuale (VPN) cruciale per la sicurezza.

Le VPN crittografano i dati che viaggiano tra i nodi e nascondono gli indirizzi IP nella maggior parte dei casi. I dipendenti possono condividere file di grandi dimensioni in modo sicuro e i clienti possono condividere dati riservati senza che vengano ricondotti a loro. Le VPN ti consentono inoltre di superare le restrizioni geografiche e servire i clienti in mercati più ampi. Puoi anche configurare una rete privata virtuale sul router dell'ufficio per proteggere tutti i dispositivi in ​​loco.

Educa i tuoi clienti

Il tuo negozio di e-commerce è sicuro quanto il tuo cliente più occasionale. La sicurezza non è mai una strada a senso unico: sia l'azienda che il cliente devono proteggere i dati dai rispettivi fini. Ecco perché è importante includere i clienti nella tua strategia di sicurezza e-commerce e consentire loro di utilizzare le funzionalità di sicurezza necessarie. Inoltre, puoi condividere queste informazioni critiche sulla sicurezza informatica con l'aiuto di un servizio dedicato Knowledge Base.

Ad esempio, l'autenticazione a più fattori (MFA) dovrebbe essere standardizzata su tutta la linea. Anche così, devi essere tu a educare i tuoi clienti. Ad esempio, puoi imporre password alfanumeriche di 12 caratteri, spingerli a cambiare password ogni pochi mesi, spiegare in che modo la condivisione dell'ordine o dei dati di accesso può esporre i loro account e chiarire i parametri di comunicazione in modo che non cadano nelle truffe di phishing.

I clienti attenti alla sicurezza possono identificare rapidamente se sono stati violati e il passi che devono compiere se la loro identità viene rubata.

Avvolgere

Come proprietario di un'attività di e-commerce, devi indossare più cappelli ogni giorno. Potrebbe sembrare impossibile prestare molta attenzione a cose importanti come la sicurezza. Ma basta un errore per perdere i dati dei clienti, il denaro e la reputazione.

Ecwid di Lightspeed può aiutarti ad attraversare il complesso mondo della sicurezza dell'e-commerce e ad automatizzare la maggior parte delle azioni in modo che tu possa concentrarti far crescere il tuo negozio online.