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Sfruttando le PR per il tuo sito web e-commerce: è più facile di quanto pensi

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Quando discuti i tuoi obiettivi di business e le strategie di marketing, probabilmente sei già abituato a termini come "target audience" e "content". Questi termini ti danno la distanza mentale per capire i fatti freddi e difficili che ti porteranno al successo.

Tuttavia, quando ci pensi, "pubblico di destinazione" è solo un'altra parola per "persone" e "contenuto" è un'altra parola per "lingua".

Quindi, se dimentichi di essere un essere umano che gestisce un'azienda per altri umani, non ha molto senso in nessuna delle tue strategie. Le persone vere vogliono sicurezza, crescita e verità. E se sospettano che tu sia qualcosa di meno che onesto, andranno a Google e alle piattaforme di social media per mettere le cose in chiaro.

Ecco perché uno dei fattori più importanti per il tuo commercio elettronico è onestà.

Che cosa sono le pubbliche relazioni?

Le pubbliche relazioni si riferiscono al rapporto che un marchio, un'organizzazione, una persona o un'idea intrattiene con il pubblico. In altre parole, le pubbliche relazioni sono tutte le attività legate al coinvolgimento e all'interesse del pubblico. 

L'obiettivo di un'attività di pubbliche relazioni (campagna) è di adattare un messaggio chiaro a uno specifico gruppo di persone che aiuta a mantenere una relazione. Quindi non si tratta solo di trasmettere qualsiasi vecchia notizia a chiunque: si tratta di assicurarsi che il tuo messaggio trovi le orecchie giuste. 

Differenze tra PR e marketing

Le pubbliche relazioni vanno di pari passo con il marketing. È comune per marche utilizzare una combinazione di PR, content marketing e marketing digitale per stabilire la loro presenza, attirare potenziali clienti e generare vendite

Per confrontare i due, potresti dire che marketing e PR sono le due facce della stessa medaglia.

Per un confronto più illustrativo, potresti anche dire campagne di marketing sono fast food e le campagne di PR sono slow food. Tuttavia, devono essere confrontati in termini di velocità e presentazione, non di qualità. Per essere utili, sia il marketing che le pubbliche relazioni devono essere deliziosi e di prim'ordine.

  • Campagne di marketing si tratta in genere di gratificazione istantanea: offerte, sconti, offerte, promozioni e campagne che sono gustose, irresistibili, divertenti da condividere e di cui parlare. Con il marketing, l'obiettivo è far crescere la tua attività all'interno di un mercato.
  • PR le campagne riguardano il gusto e la riflessione: fatti, notizie e opinioni che vale la pena masticare e che ti verranno in mente in seguito mentre pensi a qualcos'altro. Con PR, l'obiettivo è aumentare la consapevolezza del marchio sotto gli occhi del pubblico

Come iniziare con le pubbliche relazioni 

I clienti di oggi conoscono le strategie di marketing online e le offerte commerciali e non amano essere spinti in nulla. È qui che entra in gioco la PR per aiutarti a spingere delicatamente i potenziali clienti nella giusta direzione, verso il tuo negozio.

1. Conosci il tuo marchio e cosa lo rende unico. 

Ricorda che non puoi promuovere un'immagine di marchio che non esiste, quindi assicurati di definire il significato del tuo marchio e quello a cui desideri associarlo.

Prendi appunti da marchi come CamelBak. CamelBak crede nell'avventura all'aperto, nella risoluzione dei problemi e nell'aiutare a creare una Terra più pulita per il divertimento di tutti. 

Camelbak prima

Quando si creano contenuti relativi alle PR, prepararsi a parlare di uno dei seguenti argomenti senza esitazione:

  • Chi sei come persona: 

    • La tua storia di vita 
    • La tua storia di imprenditore 
    • Come queste esperienze hanno plasmato le tue decisioni
  • Chi sei come azienda: 

    • Il tuo prodotto / servizio
    • I tuoi punti vendita unici 
    • Il tuo pubblico e le sue esigenze 
    • I tuoi obiettivi aziendali
  • Chi sei come marchio: 

    • Valori aziendali 
    • Valori comunitari
    • Come percepisci il tuo marchio 
    • Come ti piacerebbe essere percepito 
  • Cosa hai imparato finora: 

    • Progressi che hai fatto
    • Battute d'arresto che hai superato 
    • Apprendimento e dati che sei pronto per condividere con il pubblico

Preparare in anticipo commenti approfonditi su ciascuno di questi punti. Avere le risposte pronte metterà a fuoco il contenuto PR e le discussioni con il grande pubblico, i leader del settore e i media. 

Alcune delle tue risposte potrebbero cambiare nel tempo, e va bene. Fai solo attenzione a introdurre tali modifiche nella tua comunicazione PR. Cambiamenti improvvisi e drastici potrebbero attirare il tipo sbagliato di attenzione e provocare una reazione. E assicurati che tutti i membri del tuo team siano sulla stessa pagina. Dovrebbero sapere cosa rappresenta il tuo marchio ed essere consapevoli della strategia di PR dietro i tuoi contenuti.

2. Assemblare una squadra di pubbliche relazioni.

 Viviamo in un'epoca in cui i marchi sono spesso considerati leader del pensiero e le persone si rivolgono a loro per un consiglio. Ad esempio, molti ecommerce i marchi hanno un blog, in cui possono educare il proprio pubblico alle proprie condizioni. Su una scala più ampia, i contenuti forniti dai principali attori del settore sono spesso presenti nelle notizie (quando Amazon parla, il mondo ascolta).

Quindi, se vuoi andare all in per diventare un nome familiare, dovrai essere d'accordo con l'idea che tu e / o la tua squadra abbiate una presenza pubblica. E dovrai raccontare la stessa storia molte volte, rispondere a molte domande e parlare spesso con le persone.

Non dovresti farlo da solo e non devi. Alcuni ruoli chiave nel tuo team possono aiutare a semplificare le pubbliche relazioni. A volte una persona può avere diversi ruoli, ma aiuta ad avere almeno un paio di persone responsabili di cose diverse. 

  • Specialista PR: Questo ruolo dovrebbe essere il costante collegamento in rete con i media, la creazione di un elenco di sensibilizzazione e la ricerca e il coordinamento delle opportunità di pubbliche relazioni. 
  • Creatore del contenuto: La persona in questo ruolo creerà una copia per le tue attività di pubbliche relazioni, quindi deve essere un buon scrittore con una comprensione della voce e del tono del tuo marchio. 
  • Portavoce: Questa persona dovrebbe sentirsi a proprio agio nel parlare pubblicamente in interviste, commenti, video, articoli e altro. Puoi avere un portavoce o più: il fondatore o il proprietario dell'attività, le persone del tuo team o altri specialisti delle PR assunti.

Alcune attività di PR possono essere costose, ma quando hai appena iniziato, tutto ciò di cui hai bisogno è la volontà di mantenere un rapporto costante con le persone e i media oltre a dannatamente buoni contenuti. 

3. Partecipa alla conversazione online per essere ricordato offline. 

Quando si tratta di PR per l'e-commerce, la buona notizia è che molte azioni sono online, specialmente sui social media, in modo da poter avviare conversazioni, partecipare a discussioni e contattare influencer e leader di pensiero senza dover uscire di casa .

E migliore è il portavoce del tuo marchio nel curare la presenza online del marchio, maggiore è la possibilità che sarai il benvenuto o invitato a partecipare anche a eventi di PR offline.

Le PR online e offline funzionano insieme magnificamente. Pensa a tutte le volte in cui ti è piaciuta la pagina Facebook di un marchio o hai seguito un personaggio pubblico su Twitter dopo aver partecipato a un evento. O le volte in cui hai discusso di un prodotto con i tuoi amici dopo aver visto il marchio menzionato da qualche parte nel tuo feed di notizie quotidiano.

Il punto di impegnarsi in discussioni pubbliche online come portavoce del marchio è di rimanere in contatto e non dover continuare a reintrodurre la tua attività quando partecipi a un'attività di pubbliche relazioni. 

Il consiglio più importante su come dare i tuoi due centesimi è il più ovvio, ma anche il più trascurato: parla dal cuore e sii onesto. Le persone sono state pubblicizzate, commercializzate e promosse per molto tempo. Sono veloci nell'individuare chiunque stia succhiando o tentando di cavalcare le coattail dell'altro. 

L'onestà e il riconoscimento del presente fanno parte dell'identità centrale di Stufa solista, il marchio che produce stufe da campeggio di alta qualità. Puoi sentire quell'atmosfera non appena visiti il ​​loro sito Web: 

stufa solo

Ecco alcuni suggerimenti per costruire la tua reputazione di portavoce sui social media. 

  • Individua il canali di social media di scelta per i tuoi clienti e i leader di pensiero con cui vuoi interagire. Inizia facendo ricerche Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter.
  • Tieni presente che i tuoi clienti e leader potrebbero non essere sullo stesso social media cerchi. In tal caso, dovrai mantenere una presenza in più luoghi contemporaneamente. 
  • Segui i social media conti rilevanti per il tuo campo di interesse e il tuo marchio. 
  • Fatti coinvolgere nella conversazione pubblicando le tue opinioni su una notizia recente che conta per i tuoi clienti e / o leader e commentando i post di altre persone. 
  • Di 'qualcosa solo quando lo intendi: mostra interesse genuinoe dai la tua onesta opinione. Ricorda che va bene anche essere in disaccordo con qualcuno e sei il benvenuto a condividere il tuo punto di vista: fallo con rispetto e senza ferire i sentimenti di nessuno. 
  • Se hai appena iniziato e sei nervoso di far parte della discussione, puoi iniziare apprezzando e condividendo i post.

Fare amicizia richiede tempo, che si tratti di amici dei social media o amici delle pubbliche relazioni. Non preoccuparti se le tue attività di social media PR non ottengono subito una risposta. Ciò che conta di più è che mostri al pubblico di avere una voce e un'opinione. 

Per un esempio di come usare la tua voce come parte della tua strategia di PR, non guardare oltre Elon Musk di Tesla e SpaceX. 

esempio di Twitter PR

Ma prima di pubblicare la tua opinione, vai oltre le regole del corretto galateo digitale: 

  • Non condividere notizie che non sei sicuro al 100% sia legittime e veritiere 
  • Verifica che l'account della fonte di notizie / social media con cui stai interagendo sia reale
  • Ricorda ciò che rappresenti (ad esempio, se vendi merch per un'azienda produttrice di pane, non andare online persone che fanno del male al glutine). 

Tieni presente che più diventerai popolare sui social media, più il pubblico sarà spietato dei tuoi errori. E se decidi di essere un portavoce di un marchio, considera di rivedere i tuoi account personali prima di "diventare pubblico". Elimina qualsiasi contenuto di social media che sia troppo personale o lasci un'impressione che non vorresti associare al marchio.

Tattiche di PR necessarie per il tuo negozio online 

Come ho detto all'inizio di questo articolo, il miglior PR viene dall'onestà. Qualunque cosa tu pubblichi, inizia assicurandoti che sia vero. Mentire nei tuoi sforzi di pubbliche relazioni è inutile: i tuoi clienti sono collegati e hanno tutte le informazioni a portata di mano.

Tuttavia, dire alla gente la verità non equivale a dire alla gente qualunque cosa. Probabilmente hai imparato questo rivelando qualunque cosa di te raramente aiuta, sia negli affari che nella vita. 

Quindi, quando pensi al tuo prossimo pezzo di PR o rispondi a un commento, seziona le informazioni che hai. Butta via tutto ciò che non è rilevante per quel tempo, luogo e pubblico. 

1. Concentrati sul pubblico.

Il tuo pubblico non è necessariamente interessato a te, al tuo marchio o alle tue notizie - sono interessati ai vantaggi per loro. Ogni volta che stai pensando di generare notizie sul tuo marchio, pensa a cosa contiene il pubblico. 

LARQ, il marchio dietro la bottiglia d'acqua autopulente, fornisce un fantastico esempio di come rendere una pagina di stampa attraente, moderna e pertinente. al lettore. 

Esempio di PR Larq

Ecco un trucco per verificare se la tua notizia è davvero degna di nota per il pubblico.

Una volta che hai una bozza o una bozza del tuo annuncio, sostituisci il tuo nome o il nome del tuo marchio con quello di qualcun altro. Puoi provarlo in almeno quattro modi diversi:

  • Con un nome non molto popolare 
  • Con un nome che non ti piace molto 
  • Con un nome familiare 
  • Con un concorrente 

Quindi, chiediti come ti fanno sentire le notizie e se ti importa ancora di ciò che stai comunicando.

Potresti scoprire che non importa se proviene dalla concorrenza più rigida, da una piccola impresa locale di proprietà familiare o dalla Coca-Cola Company. Ricevere notizie sui nuovi prodotti o sul numero di unità vendute senza menzionare ciò che contiene il pubblico è noioso da morire.

Se è noioso, ricomincia e cerca di trovare il beneficio pubblico: parla degli altri piuttosto che di te stesso.

Quindi, non limitarti ad annunciare l'anniversario del tuo marchio con un elenco dei tuoi risultati in base ai numeri; riflettere su quanto siano stati di supporto i tuoi clienti e includerli nella celebrazione.

Ad esempio, quando la società di stampa su richiesta Printful ha raggiunto la sua prima pietra miliare, la milionesima maglia stampata, la squadra celebrato creando una maglietta unica realizzato con disegni inviati da clienti Printful.

Parla di come fai parte di un quadro più ampio e di come speri di continuare a offrire al tuo pubblico vantaggi in futuro. 

2. Contribuire a fonti e media esterni. 

La tua notizia può essere di interesse per diversi gruppi di persone, ma il messaggio per ogni gruppo deve sembrare fatto apposta per loro. Non esiste una formula vincente per farlo bene: devi solo consumare molti contenuti e identificare a cosa risponde il tuo pubblico di destinazione. 

La buona notizia è che tutto può essere una buona opportunità di PR purché tu decida su angolo, canale e mezzo. 

Angolo 

Il tuo angolo è il tema del tuo messaggio o l'obiettivo che stai utilizzando per filtrare le informazioni. Pensa a come riferiresti un evento di notizie nazionali per il Washington Post rispetto a un giornale di piccole città. Qual è la pepita nella tua storia che convincerà il pubblico a preoccuparsene? 

canale 

I tre tipi di canali che devi conoscere sono di proprietà, guadagnati e pagati. Salteremo i canali a pagamento, perché rientrano principalmente nella categoria del marketing. 

I canali di proprietà sono quelli che il tuo marchio possiede e controlla; ad esempio, il tuo sito Web, account di social media, pagina di stampa, ecc. 

Quindi hai canali esterni, come i media, le partnership commerciali, gli influenzatori, i blogger, i leader di pensiero, ecc. Ottenere pubblicità attraverso questi canali attraverso le pubbliche relazioni è guadagnato. Non puoi entrare e non controlli ciò che pubblicano, quindi se ricevi una menzione, è tempo di festeggiare. Questo è il tipo di copertura più prezioso in termini di PR.

Medio 

Il mezzo da dipendere dall'angolo e dal canale che hai scelto e dal tipo di contenuto che il tuo pubblico sta consumando:  

  • Articolo (notizie o blog) 
  • E-mail
  • Colloquio 
  • tavola rotonda 
  • Podcast 
  • Comunicato stampa
  • Ricerca 
  • Post dei social media 
  • Video 
  • Webinar

Ecco un esempio di come il marchio audio lifestyle Skullcandy utilizza l'angolo retto, il canale e il mezzo. I loro prodotti e la missione sono tutti incentrati sulla musica, quindi ha senso che una parte dei loro sforzi di marketing e PR siano pubblicati su YouTube: 

Qualunque sia il tuo formato, fai i compiti su chi ascolta e parla dal cuore. Il tuo obiettivo è diventare un'autorità che sa di cosa stanno parlando e il pubblico deve sentirsi come se potessero fidarsi dei tuoi consigli. 

3. Crea contenuti interessanti intorno ai tuoi prodotti. 

Ricordi quando ho detto che tutto ciò di cui hai veramente bisogno per le pubbliche relazioni è la volontà di comunicare con le persone e dannatamente buoni contenuti?

Questo perché le persone con cui collaborerai alle attività di pubbliche relazioni sono molto impegnate e sempre alla ricerca di nuove informazioni interessanti e facilmente accessibili. Se riesci a offrire loro contenuti mirati e di alta qualità, è una vittoria per entrambi. 

Per assicurarti che il tuo messaggio sia chiaro e digeribile, segui le cinque W.

  • Chi sono le persone chiave nella storia che condividi? 
  • Che è la storia? Qual e il punto?
  • Dove sono accaduti gli eventi chiave della storia? 
  • Quando sono accaduti gli eventi chiave della storia?
  • Perché dovrebbe interessare il tuo pubblico?

Più il contenuto PR è pronto per l'uso, maggiore è la probabilità che venga raccolto e abbia una durata maggiore.

Questo articolo su Men's Health circa Tana, il marchio dietro "il divano di lusso per la vita reale", non viene fuori solo come un altro pezzo promozionale. Lo scrittore ha fatto i compiti per rendere l'articolo divertente e attuale per il pubblico di destinazione del sito: “Sono stato anche contento di trovare alcuni tocchi premurosi e - diciamocelo - inclusi nel millennio, come un caricatore USB incorporato situato accanto a una delle braccia. "

tana PR

Sintesi 

La pubblicità non viene dal nulla: l'esecuzione di una buona campagna di pubbliche relazioni può richiedere un'intera rete di persone. Prima lo impari, più ti avvicinerai al raggiungimento del livello di consapevolezza del marchio che hai previsto per la tua attività.

E un'ultima cosa: attenersi alla verità. Come dice il proverbio, se dici la verità, non devi ricordare nulla.

Fonte: https://www.bigcommerce.com/blog/pr-for-ecommerce/

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