Le invenzioni dell'automazione e robotica nella vendita al dettaglio hanno afflitto molti settori, ma soprattutto nel industria al dettaglio, il suo impatto è oltre ogni immaginazione. I robot alimentati con l’intelligenza artificiale hanno eseguito compiti più velocemente degli umani. Dalla catena di fornitura e logistica alle operazioni di back-office, alle operazioni di negozio, al marketing e alle vendite fino alle problematiche rivolte ai clienti, AI Robotics sta guidando l'innovazione e contribuendo a migliorare i risultati finali e inferiori.

Secondo i rapporti, Automazione della robotica nel settore del commercio al dettaglio è stato stimato a 19.4 miliardi di dollari nel 2018, e si prevede che raggiungerà 144.93 miliardi di dollari entro il 2026, aumentando a un CAGR del 28.96% dall'anno 2019 al 2026.

Si prevede che la maggiore domanda di soluzioni robotiche provenga dai settori della vendita al dettaglio, della sanità e della produzione. In particolare, la maggior parte dei rivenditori sta adottando applicazioni di intelligenza artificiale intelligente per espandere le proprie prospettive di business.

• I principali rivenditori al mondo come Amazon possiedono 100,000 robot in tutto il mondo nei suoi magazzini per soddisfare le richieste degli ordini.
• Lowe's ha realizzato un robot in negozio chiamato "LoweBot" che aiuta i clienti a trovare i prodotti nel negozio.
• Walmart ha implementato circa 1500 robot autonomi per la pulizia degli scaffali e la pulizia dei pavimenti nei suoi negozi al dettaglio.
• Best Buy ha stretto una partnership con PaR Systems per lanciare un sistema automatizzato chiamato "Chloe".

Leggi anche: I migliori esempi di utilizzo dell'IA per le esperienze al dettaglio
E adesso,

Oggi vorremmo discutere di come Zara, un importante rivenditore di moda, utilizza un robot AI per raccogliere i prodotti dal magazzino per i clienti che hanno ordinato prodotti online.  

Zara ha introdotto l'intelligenza artificiale e la robotica nella vendita al dettaglio per accelerare il ritiro degli ordini online

Zara, un famoso rivenditore di moda, ha adottato il concetto BOPIS (Buy Online, Pick-Up in Store) o Click and Collect per migliorare l'esperienza dei clienti in negozio. I consumatori possono effettuare gli ordini online e poi raggiungere il negozio fisico di Zara per ritirare la merce presso il servizio clienti o in coda alla cassa.

Un numero maggiore di clienti ha preferito ordinare online prima di recarsi in negozio per selezionare i propri prodotti e ci vuole molto tempo per ritirare dalla coda. Per evitare le lunghe code e ridurre i tempi di attesa dei clienti, Zara punta a migliorare il proprio processo BOPIS con l'automazione.

Il robot di Zara può prelevare 2,400 pacchi contemporaneamente.

Come funziona?

Per risolvere il problema delle lunghe code dei clienti, il negozio al dettaglio sta introducendo una soluzione hi-tech per il suo servizio BOPIS o “Click and Collect”. I robot di intelligenza artificiale recupereranno i codici a barre dei prodotti, li scannerizzeranno e li preleveranno dal magazzino abbinando il codice a barre.

Gli acquirenti che hanno effettuato gli ordini online possono inserire il proprio codice PIN e scansionare il codice a barre presso il punto di ritiro in negozio. Quindi, AI Robot cercherà immediatamente l'ordine richiesto e lo porterà ai punti di controllo dove i consumatori potranno ritirarlo.

Zara ha inizialmente testato questa tecnologia in un negozio spagnolo vicino alla sua sede centrale e ha funzionato in modo più efficiente.

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Oltre a creare un'esperienza di vendita al dettaglio in negozio con robot IA, Zara ha anche lanciato un negozio completamente potenziato digitalmente chiamato "Pop-up Store" in un centro commerciale nel Regno Unito. The Mall si trova a 2,150 piedi quadrati per abiti e accessori per uomo e donna.

Zara ha anche un negozio al dettaglio situato nel centro commerciale Westfield Stratford di Londra che aiuterà gli acquirenti a ritirare i loro ordini online. I dipendenti del negozio automatizzato utilizzano gli smartphone per assistere gli acquisti dei consumatori. I clienti che effettuano ordini online prima delle 2.00:2.00 possono avere la possibilità di ritirare la merce lo stesso giorno. I restanti clienti che effettuano ordini dopo le XNUMX:XNUMX dovranno attendere il giorno successivo per ritirare gli ordini e pagare tramite carte di credito Bluetooth.

Inoltre, l'automazione Zara ha offerto funzionalità sorprendenti come un sistema di raccomandazione degli articoli che funziona con uno specchio. I consumatori possono scansionare il proprio prodotto allo specchio utilizzando l'identificazione a radiofrequenza e il sistema visualizza altri prodotti che si abbinano bene alla taglia corretta e all'outfit scelto.

Vediamo alcuni altri vantaggi della robotica nel settore della vendita al dettaglio

Vantaggi della robotica nel settore della vendita al dettaglio

Sebbene i casi d’uso della robotica siano infiniti nel settore della vendita al dettaglio, eccone alcuni:

• Robot IA per gestire meglio i magazzini
• Robot IA per la vendita al dettaglio in negozio per accompagnare i clienti all'interno del negozio e coinvolgerli meglio
• L’uso di robot mobili autonomi nel commercio al dettaglio è in aumento per velocizzare le casse e generare la fatturazione automatica
• I robot di monitoraggio dei livelli di inventario basati sull'intelligenza artificiale sono una delle principali tendenze della robotica nella vendita al dettaglio
• Le applicazioni robotiche basate sull'intelligenza artificiale che utilizzano funzionalità di apprendimento automatico analizzeranno le condizioni del mercato e trarranno preziose informazioni dai dati di vendita.
• La maggiore produttività è uno dei principali vantaggi della robotica nel settore della vendita al dettaglio
• I robot IA possono offrire il monitoraggio in tempo reale del movimento dei prodotti
• Calza semplificata ed etichettatura accurata
• I robot IA con funzionalità di riconoscimento facciale e vocale garantiscono la sicurezza del negozio di alto livello e svolgono anche un ruolo fondamentale nel tracciare le emozioni del cliente nel negozio

Come questi, i casi d’uso della robotica nel commercio al dettaglio stanno emergendo continuamente in linea con le tendenze del mercato digitale. L’emergere della robotica nel settore della vendita al dettaglio si sta diffondendo anche per modernizzare la gestione della catena di fornitura e le operazioni di magazzino e distribuzione.

Esempi di applicazioni industriali reali

Abbiamo discusso qui alcuni migliori esempi di applicazioni industriali reali della robotica nel settore della vendita al dettaglio.

• Il rivenditore leader a livello mondiale come Amazon dispone di 100,000 robot in tutto il mondo nei suoi magazzini per semplificare le operazioni.
• Lowe's ha realizzato un robot in-store denominato "LoweBot" che aiuta i clienti a trovare prodotti all'interno del negozio e a migliorare la loro esperienza di acquisto.
• Walmart, un grande negozio al dettaglio, ha implementato circa 1,500 robot autonomi per la pulizia degli scaffali e dei pavimenti nei suoi negozi al dettaglio.
• Best Buy ha collaborato con PaR Systems per lanciare un sistema automatizzato denominato "Chloe".

Questi sono solo alcuni esempi di applicazioni industriali reali della robotica. Molti rivenditori hanno in programma di introdurre servizi robotici per trasformare completamente le loro funzionalità nella nuova fase digitale.

Le parole finali

L’impatto della robotica nel settore della vendita al dettaglio e le applicazioni emergenti dell’intelligenza artificiale offriranno potenziali vantaggi e opportunità ai rivenditori. I robot potrebbero eseguire solo le attività assegnate, ma le realizzano più velocemente con zero errori.

In conclusione, vorrei affermare che l'uso dell'intelligenza artificiale e della robotica nel commercio al dettaglio è in aumento. I negozi al dettaglio continuano a incorporare strumenti di intelligenza artificiale per un migliore coinvolgimento dei clienti e un’efficienza lavorativa.

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• Fonte: https://usmsystems.com/robotics-in-retail/