Le prospettive erano rosee per Ridge Wallet quando il suo CEO è apparso in questo podcast 16 mesi fa. L'azienda, produttrice di portafogli rivestiti in metallo, ha raggiunto i 50 milioni di dollari di fatturato annuo in soli sette anni. Gli annunci di Facebook iper-mirati hanno prodotto ottimi risultati e il marketing degli influencer, il principale generatore di entrate di Ridge Wallet, è stato abbondante ed economico.

Tre mesi dopo, iOS 14.5 di Apple ha ribaltato il targeting degli annunci di Facebook. Poi una sfilza di startup finanziate da capitale di rischio ha iniziato a commercializzare tramite influencer, aumentando notevolmente i costi.

Ma Sean Frank, l'amministratore delegato, è impassibile. Si scopre che gli annunci Facebook di Ridge Wallet non hanno bisogno di molto targeting. E gli influencer? Il boom del 2021 è finito; i tassi di sponsorizzazione sono in calo.

Lui ed io abbiamo discusso questi argomenti e altro nella nostra recente conversazione. L'intero audio è incorporato di seguito. La trascrizione è condensata e modificata per chiarezza.

Eric Bandholz:  Portafoglio Ridge da tempo fa affidamento su influencer basati su video. Qual è lo stato di quel canale?

Sean Frank: Eravamo proprio alla conferenza VidCon a Los Angeles. Sono emerse due conversazioni principali. Il primo è che i tassi di influenza sono quadruplicati su tutta la linea dal 2020 al 2022 a causa dell'ingresso di società di criptovalute, fintech e altre società di capitale di rischio. Hanno budget illimitati e i loro obiettivi di costo di acquisizione dei clienti sono molto alti, probabilmente $ 1,000. Hanno inondato il canale di soldi.

Un tasso realistico per la maggior parte degli influencer in questi giorni è compreso tra $ 12 e $ 20 per mille abbonati, a seconda della nicchia. Ancora una volta, le tariffe erano circa un quarto di quello in 2020. Gli aumenti sono stati sproporzionati. Una donna influencer su YouTube potrebbe addebitare $ 80 per mille o più.

La seconda conversazione è come dovrebbero rispondere gli sponsor come Ridge Wallet. I tassi di influenza nel 2021 e nel primo trimestre del 1 erano pazzi. Ma nella seconda metà del 2022, molti di questi nuovi sponsor hanno smesso di spendere.

Ho parlato con molti famosi influencer di YouTube con milioni di iscritti. Mi hanno detto che gli sponsor stanno abbandonando. Hanno chiesto se Ridge sarebbe intervenuto.

Bandholtz: Come rispondi a un prezzo di $ 80 per mille?

Franco: Siamo super trasparenti. Cerchiamo di essere il più amichevoli possibile senza essere offensivi. Diremo loro: “Guarda, questo è ciò che stiamo cercando di pagare. Siamo qui se mai vuoi fare un affare. La maggior parte dei marchi ha paura di offendere le persone influenti. sono sicuro influenzatori siamo rimasti delusi da quello che stiamo spendendo. Ma stiamo pagando più di YouTube AdSense.

L'altra cosa di cui parlare è la preferenza di TikTok per i nuovi creatori. TikTok li premia con le visualizzazioni. È normale che un nuovo creatore su TikTok ottenga 100,000 visualizzazioni su un singolo video. Quella persona penserà: "Questa piattaforma è fantastica. Sto facendo cose buone". Ma spesso è temporaneo. Abbiamo visto molte persone su TikTok sviluppare inizialmente un vasto pubblico, seguito da cali significativi in ​​seguito.

Su YouTube, i contenuti stanno diventando più mirati. La piattaforma è molto satura. Al giorno d'oggi è difficile che un video raggiunga un milione o più di visualizzazioni. Inoltre, l'algoritmo di YouTube si è spostato verso l'iperpersonalizzazione. La mia schermata iniziale di YouTube mostra da 15 a 20 video consigliati a me con 2,000 visualizzazioni ciascuno. Sono tutti contenuti di nicchia che dovrebbero attrarre me personalmente. Queste modifiche aiutano i piccoli creatori a creare un seguito, ma ora è più difficile avere quei successi virali.

È un momento difficile per essere un creatore. Le persone si rendono conto che sta diventando difficile costruire un pubblico su una piattaforma che non possono controllare. Stai essenzialmente costruendo il tuo castello sulla terra di qualcun altro quando avvii un canale YouTube o TikTok. Molti creatori si stanno spostando verso il possesso del loro piattaforme, come newsletter.

Bandholtz: In che modo Ridge si è adattato alle limitazioni di iOS 14.5?

Franco: Parliamo di cosa si è rotto e cosa no. Dopo il 14.5, i consumatori hanno ancora trascorso del tempo e acquistato cose su Facebook e Instagram. Quindi non si è rotto. Il numero di persone sull'app non è andato via. Ciò che ha rotto è stato capire la persona esatta nel momento esatto in cui voleva effettuare un acquisto esatto. Ha danneggiato principalmente i marchi di nicchia.

Un'azienda vegana di alimenti per cani che si basava sul targeting di Facebook è probabile che abbia cessato l'attività. Gli strati di dati che Facebook una volta produceva sono andati persi. Un commerciante non riesce più a trovare persone che vogliono nutrire i propri cani con cibo vegano.

Ma prodotti come portafogli, scarpe, shapewear e loungewear hanno avuto un anno abbastanza buono perché si rivolgono a un vasto pubblico. Più ampio è il pubblico, più facile è gestire il cambiamento. Non stiamo cercando di vendere qualcosa di così rivoluzionario. È un bel portafoglio.

Inoltre, abbiamo sempre avuto metodi di attribuzione. Utilizziamo sondaggi post-acquisto. Abbiamo una percentuale di apertura di circa il 30% per la nostra e-mail post-acquisto.

Dal 2018 utilizziamo uno strumento di intelligence per l'e-commerce chiamato Northbeam. Fornisce dati di attribuzione essenziali. quando iOS 14.5 ha rotto Facebook a maggio 2021, noi accelerata la nostra spesa.

E dal 2020 abbiamo raddoppiato la creatività degli annunci. Stiamo realizzando centinaia di annunci ogni settimana da testare. Questo è il miglior indicatore di successo: test rapidi dei contenuti. Su Facebook e persino su TikTok, i contenuti non durano a lungo senza spendere.

Questa strategia è complessa e costosa, motivo per cui la rottura della privacy di iOS ha danneggiato in modo sproporzionato le piccole imprese. Il mio team di contenuti mi costa fino a $ 200,000 al mese.

Bandholtz: Qual è la metrica principale dell'annuncio per monitorare il rendimento?

Franco: È principalmente un obiettivo di pareggio. Esaminiamo il rapporto di efficienza del marketing, che è il ricavo totale diviso per la spesa di marketing totale. Un MER di 1.4 per noi significa che abbiamo rotto anche se le entrate sono 1.4 in più rispetto al costo diretto. Un MER di 1.4 copre il costo delle merci vendute e di spedizione e aiuterà a mantenere le luci accese. Ma non lascia profitto. Tuttavia, stiamo stampando denaro con un MER di 3.0.

Questo funziona per la nostra attività perché siamo un prodotto con un alto margine e un valore medio degli ordini elevato. Il nostro AOV supera $ 100. La nostra stella polare per annunci specifici è il ritorno di un giorno sulla spesa pubblicitaria dai clic effettivi. Se spendiamo $ 100 per un annuncio e promuoviamo una vendita da un clic entro 24 ore, sappiamo che produrrà indirettamente due o tre vendite aggiuntive. Se scendiamo a 0.7 - $ 70 di entrate da un annuncio da $ 100 - sappiamo di guardare altrove. Ecco come valutiamo se un annuncio è al di sopra o al di sotto della media.

Bandholtz: Dove possono seguirti le persone?

Franco: Il nostro sito è Ridge. com. Colpiscimi Twitter.