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Quasi l'80% degli anziani olandesi acquista online

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Almeno quattro anziani olandesi su cinque acquistano regolarmente online. Per la maggior parte di loro, la convenienza è il motivo principale per effettuare ordini online. Tuttavia, gli anziani incontrano spesso ostacoli. Rendendo i negozi online più accessibili, questi ostacoli vengono ridotti.

Secondo una ricerca precedente nel 2018, solo il 45% degli anziani nei Paesi Bassi ha effettuato acquisti online. Ora, tale importo è salito all'80%. E' quanto emerge da un sondaggio tra membri e seguaci dell'associazione olandese degli anziani ANBO, organizzata dalla Fondazione per l'Accessibilità.

“Che quattro anziani su cinque acquistino online è un risultato davvero positivo. Ma siamo anche curiosi della situazione con il 20 percento che non lo fa”, afferma Anouk Butterlin, project leader presso la Accessibility Foundation. La fondazione ha in programma di avviare presto un progetto di ricerca di follow-up.

Legge sull'accessibilità nel 2025

I risultati di questa ricerca sono importanti anche per i negozi online. “Nel 2025 entra in vigore la nuova legge europea sull'accessibilità. I negozi online sono tenuti a soddisfare i requisiti di accessibilità. Questi requisiti renderanno i negozi online accessibili a tutti”.

Il 73% desidera prima vedere e provare i prodotti

Il 20 percento che non effettua acquisti online ha diverse ragioni per questo. Fino al 73% di loro ha dichiarato di voler vedere e provare un prodotto prima di ordinarlo. Un gruppo più piccolo (42%) ha affermato che restituire i prodotti è una seccatura.

"Gli anziani spesso vogliono sostenere le imprese locali".

Altri hanno affermato di voler sostenere le imprese locali. La sostenibilità è stata anche una ragione per non acquistare online, poiché i corrieri di pacchi hanno una grande impronta di carbonio.

Il 60% acquista online per comodità

D'altra parte, gli anziani che fanno acquisti online hanno affermato di farlo per comodità (60%). Inoltre, almeno il 42% effettua ordini online perché alcuni prodotti sono disponibili solo online.

Tra i prodotti ordinati online, abbigliamento, scarpe e accessori sono i più popolari (63%). Questa categoria è seguita da libri (44%) ed elettronica (35%).uy

"Solo il 21% degli anziani acquista generi alimentari online"

I generi alimentari non vengono spesso ordinati online da questa fascia di età. Solo il 21% degli intervistati a volte acquista cibo online. Fino al 37% ha persino affermato che non ordinerà mai generi alimentari online. “Non sorprende che gli anziani preferiscano andare al supermercato locale. Per la maggior parte di loro, è un modo per fare un po' di esercizio fisico", ha affermato Anneke Sipkens, CEO di ANBO.

Ostacoli durante lo shopping online

Sebbene il 64% degli anziani affermi di riuscire a effettuare ordini online, spesso incontra ostacoli. I negozi online spesso usano un linguaggio poco chiaro. A volte non è possibile trovare il prodotto. Gli intervistati hanno anche notato che la creazione obbligatoria di un account è un ostacolo che rende più difficile lo shopping online.

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  • Fonte: https://ecommercenews.eu/almost-80-of-dutch-elderly-people-shop-online/

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