L’e-commerce ha avuto una forte espansione negli ultimi anni. In effetti, si prevede che le vendite al dettaglio e-commerce globali avranno un impatto circa 8.1 trilioni di dollari entro il 2028. Questo mercato in crescita apre opportunità significative per coloro che attualmente operano nel settore dell’e-commerce e per coloro che desiderano entrarvi.
Tuttavia, con sempre più aziende coinvolte nell’e-commerce, ogni azienda deve costruire un vantaggio competitivo per distinguersi dalla massa. Un modo per trarre vantaggio dal mercato in crescita è concentrarsi sulla progettazione dell’esperienza utente (UX) e dell’interfaccia utente (UI).
Continua a leggere di seguito per saperne di più sulla UX e sull'interfaccia utente dell'e-commerce e su come utilizzarle in modo efficace sul mercato.
Che cosa sono l'interfaccia utente e l'UX?
Innanzitutto, è importante capire cosa significano UI e UX nel contesto dell'e-commerce.
UX è l'acronimo di User Experience. Si riferisce all'interazione di un cliente con un sito Web o un prodotto, concentrandosi sull'ottimizzazione di questa interazione per fornire un'esperienza piacevole ed efficiente per l'utente.
Nell'e-commerce, l'UX potrebbe includere aspetti come navigabilità, accessibilità, pagamento semplice e presentazione intuitiva delle informazioni sul prodotto.
D'altra parte, l'interfaccia utente, abbreviazione di User Interface, si riferisce agli aspetti visivi di un sito Web o di un prodotto. Implica la progettazione dell'aspetto del prodotto, inclusa la combinazione di colori, il posizionamento dei pulsanti, la tipografia e il layout generale. Se eseguito correttamente, il design dell'interfaccia utente rende il sito visivamente accattivante e facile da interagire.
Che cos'è il design dell'interfaccia utente e dell'UX?
La progettazione dell'interfaccia utente e della UX ruota attorno alla creazione di interfacce visivamente accattivanti e facili da usare che migliorano l'esperienza di navigazione complessiva per i visitatori del negozio online.
Ciò include elementi come layout del sito Web, combinazioni di colori, tipografia e altri elementi di design che semplificano la navigazione e l'interazione degli utenti con il sito.
Sia il design dell'interfaccia utente che quello della UX sono cruciali per creare un'impressione positiva per i potenziali clienti.
Qual è la differenza tra UI e UX?
I due termini e soggetti sono spesso confusi tra loro e talvolta addirittura usati in modo intercambiabile. Sebbene possano sembrare simili, ci sono alcune differenze fondamentali tra il design dell'interfaccia utente e quello dell'UX: sono due argomenti diversi con fattori e considerazioni unici.
L'interfaccia utente è più focalizzata sugli aspetti visivi di un sito Web o di un'app, mentre l'UX si concentra sull'esperienza e sulla funzionalità complessive. In altre parole, l’interfaccia utente riguarda l’aspetto delle cose, mentre la UX riguarda il modo in cui funzionano.
Ad esempio, un sito Web visivamente accattivante con navigazione difficile avrebbe una buona interfaccia utente ma una scarsa esperienza utente. D'altra parte, un sito Web con un design semplice ma con una navigazione facile e una velocità di caricamento elevata dovrebbe avere una buona UI e UX.
In breve, l’esperienza utente si concentra sul modo in cui i clienti interagiscono con un sito Web o un prodotto. D'altra parte, l'interfaccia utente dell'e-commerce si riferisce agli elementi visivi e al design di un prodotto o di un sito. Pertanto, anche se i due possono riguardare lo stesso prodotto o servizio, ci saranno obiettivi diversi per migliorarli.
Esempi di UX creativa e UI nell'e-commerce
Ora che abbiamo una conoscenza di base di UX e UI, diamo un'occhiata ad alcuni esempi nel mondo dell'e-commerce.
Dispositivo di scorrimento "Dimagrisci il portafoglio" sul sito Web di Belroy
Il marchio di portafogli australiano, Bellroy, ha una funzione interessante chiamata "Slim Your Wallet" sul proprio sito. Regolando il cursore, puoi selezionare quante carte vuoi portare con te e vedere come si confronta il portafoglio con la concorrenza. Sorprendentemente, il portafoglio Bellroy mantiene il suo profilo sottile quando aggiungi più carte.
Una volta provato, è difficile non rimanere stupiti da ciò che offre Bellroy. Questo è un ottimo esempio di come un elemento dell'interfaccia utente (in questo caso, uno slider) può aiutare le aziende a mostrare il proprio prodotto o servizio in un modo unico e interattivo, migliorando in definitiva l'esperienza dell'utente.
Modelli di prodotti 3D nei negozi Ecwid
Gli imprenditori che vendono online con Ecwid di Lightspeed hanno una funzionalità unica che consente loro di portare la presentazione dei loro prodotti a un livello superiore con l'app mobile Ecwid per iOS.
I proprietari di dispositivi Apple Pro dotati di scanner LiDAR possono sfruttare il App mobile Ecwid per creare e visualizzare accattivanti modelli 3D. Gli acquirenti possono “provare” virtualmente questi modelli utilizzando la tecnologia AR avanzata.
I clienti possono visualizzare un modello 3D nella pagina dei dettagli del prodotto
Fornire questa esperienza coinvolgente offre ai tuoi clienti un modo unico e accattivante di interagire con i tuoi prodotti come mai prima d'ora.
Un modello 3D di un prodotto realizzato con l'app mobile Ecwid
Questo è un ottimo modo per migliorare l'esperienza utente per i marchi che vendono abbigliamento, decorazioni per la casa o qualsiasi altro prodotto che i clienti desiderano visualizzare in modo più realistico prima di premere il pulsante di acquisto.
Video sulla home page di Moreporks
Il sito web accoglie i visitatori con un accattivante video ad alta risoluzione catturato dal ponte di una nave, in perfetta linea con l'essenza avventurosa all'aria aperta del marchio.
Il video è un metodo eccellente per attirare gli acquirenti, rendendolo una strategia intelligente per attirare l'attenzione sui tuoi prodotti.
A proposito, se crei un sito di e-commerce con Ecwid di Lightspeed, puoi migliorare qualsiasi pagina con sezioni video. Questo può essere un potente strumento per mostrare i tuoi prodotti e creare un'esperienza di acquisto coinvolgente per i tuoi clienti.
Ma non si tratta solo di mostrare i tuoi prodotti. I video aiutano anche a creare una connessione emotiva con il tuo marchio. Utilizzando la narrazione e le immagini creative, puoi trasmettere il messaggio del tuo marchio in modo avvincente, rendendolo più memorabile per il tuo pubblico.
Costruttore di regimi nel sito ordinario
Uno dei principali principi UX per i siti di e-commerce è rendere facile per i clienti trovare e scegliere i prodotti di cui hanno bisogno. Di solito, viene fatto con l'aiuto di filtri, ricerche e categorie di prodotti.
Il sito web Ordinary porta tutto ciò al livello successivo con il suo strumento Regimen Builder. Questa funzionalità interattiva consente ai clienti di selezionare il tipo di pelle e le preoccupazioni e quindi suggerisce una routine di cura della pelle personalizzata utilizzando i prodotti The Ordinary.
Ciò non solo rende più facile per i clienti trovare i prodotti giusti per le loro esigenze specifiche, ma aggiunge anche un tocco personale all'esperienza di acquisto. I clienti si sentono curati e le loro esigenze individuali vengono soddisfatte, il che può aumentare la fiducia e la lealtà nei confronti del tuo marchio.
Combinazione di UI e UX dell'e-commerce
C'è un equilibrio tra UI e UX.
Quando un cliente visita un negozio di e-commerce, la vetrina e il prodotto dovrebbero avere un impatto visivo, ma dovrebbero anche essere facili da usare.
Durante la creazione di una vetrina, il designer dovrebbe ricordare che l'attrattiva visiva non significa che debba essere appariscente e travolgente. Troppo di qualsiasi cosa può essere una svolta per i clienti.
In altre parole, dovrebbe esserci un compromesso per raggiungere un equilibrio e gli utenti lo determineranno fortemente. Il team interno potrebbe aver lavorato duramente per progettare un sito dall'aspetto accattivante, ma se i dati determinano che sta facendo sì che i clienti abbandonino il sito, è necessario apportare modifiche.
Ciò non significa che il team di progettazione non abbia fatto un ottimo lavoro nella creazione del sito; semplicemente non è in linea con le esigenze degli utenti. Idealmente, dovrebbero completarsi a vicenda.
Eventuali modifiche all'interfaccia utente dovrebbero idealmente essere apportate per supportare la UX. Ricorda il vecchio adagio: “Il cliente ha sempre ragione”. Segui i fatti basati sui dati su cosa funziona e cosa no in base agli utenti, non ai principi generali di progettazione.
Bilanciare UI e UX è fondamentale per il successo. Non si tratta di sceglierne uno piuttosto che un altro, ma di trovare una sinergia tra entrambi. Questo viene risolto comprendendo i tuoi clienti, le loro esigenze e il loro comportamento sul tuo sito e prendendo decisioni basate sui dati sugli aggiustamenti dell'interfaccia utente e della UX.
L'UX e-commerce e la progettazione dell'interfaccia utente e-commerce sono un processo continuo
È importante che le aziende valutino regolarmente la propria efficacia UX/UI.
Dovrebbero essere un processo continuo piuttosto che un aggiornamento ogni due anni. Continuare a monitorare questi fattori consentirà al negozio di continuare ad avere successo.
A volte, una modifica può avere effetti negativi e deve essere annullata. Altre volte, un semplice cambiamento può portare ad un afflusso di vendite. Entrambi sono possibili.
Tuttavia, man mano che il processo continua, un’azienda di e-commerce imparerà di più sui propri clienti e sarà in grado di apportare modifiche migliori.
Il tuo sito e-commerce è UX-friendly?
Ora che conosciamo i fattori importanti che entrano nella progettazione UX dell'e-commerce, come dovrebbe un'azienda migliorarli o implementarli?
Innanzitutto, dovrebbe essere effettuato un approfondito audit UX dell'e-commerce. Ciò significa essenzialmente esaminare attentamente la progettazione attuale del sito per scoprire inefficienze, incoerenze e altri problemi generali.
Dovresti trovare le parti del sito che non scorrono bene, che sono difficili da usare e altro ancora. Individua questi problemi ponendo domande come:
- È facile cercare i prodotti?
- La pagina dei dettagli del prodotto ha tutto per prendere una decisione informata?
- Il cliente può vedere facilmente la disponibilità del prodotto?
- Il sito è facile da navigare dall'arrivo all'acquisto?
- La tipografia è coerente in tutto il negozio?
- Il negozio può essere facilmente caricato su dispositivi mobili?
Il trucco è pensare come un cliente. Prendere in considerazione chi è il tuo personaggio cliente e seguire i percorsi che farebbero una volta arrivati alla pagina. Questo può aiutare a scoprire ostacoli e difficoltà in tutto il negozio.
La miscela perfetta di UX e UI per il tuo negozio online
Che tu sia nuovo nel settore dell'e-commerce o desideri migliorare la tua attività di e-commerce esistente, concentrarti sulla progettazione di UX e UI può essere un potente strumento per creare un vantaggio competitivo. Può far risaltare il tuo marchio in un mercato saturo, promuovere la soddisfazione del cliente e, in definitiva, favorire il successo del tuo e-commerce.
Se desideri avviare un negozio di e-commerce o stai già vendendo online, Ecwid di Lightspeed può aiutarti a semplificare il processo garantendo al contempo che la UX e l'interfaccia utente del tuo negozio online siano di prim'ordine.
Ecco alcuni esempi di come puoi migliorare l'esperienza dei tuoi acquirenti utilizzando Ecwid by Lightspeed come negozio online:
- Usa personalizzabile modelli di siti Web e strumenti di progettazione intuitivi per creare un negozio online senza sforzo, anche senza competenze di codifica.
- Consenti ai clienti di esplorare la versione mobile del tuo negozio o App per un'esperienza di acquisto fluida sui dispositivi mobili.
- Migliora l'esperienza di acquisto del tuo negozio con strumenti avanzati come i modelli di prodotto 3D in cui i clienti possono visualizzare i prodotti da tutte le angolazioni per prendere decisioni di acquisto migliori.
- Utilizza categorie, filtri e funzionalità di ricerca per migliorare l'esperienza di scoperta dei prodotti dei clienti.
- Fornisci un checkout semplificato in una sola pagina per migliorare il processo di acquisto dei clienti. Per maggiore comodità, gli utenti possono completare l'acquisto in pochi clic utilizzando Apple o Google Pay.
- Includere video sulle pagine dei prodotti per dimostrare l'utilizzo del prodotto o offrire tutorial.
- Offri consigli sui prodotti, personalizza offerte personalizzate in base al comportamento dei clienti e altro ancora.
Questi sono solo alcuni esempi di come ottimizzare l'esperienza di e-commerce per i tuoi clienti utilizzando Ecwid di Lightspeed. Implementando queste funzionalità, puoi attirare nuovi clienti e fidelizzare quelli esistenti fornendo un'esperienza di acquisto semplice, conveniente e interattiva su qualsiasi dispositivo.
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- Fonte: https://www.ecwid.com/blog/whats-the-difference-between-ui-and-ux-in-ecommerce.html
