I clienti e i dipendenti di Panera Bread hanno segnalato di aver riscontrato interruzioni nel sistema di ordinazione, nelle app mobili, nei programmi fedeltà e altro ancora della catena di ristoranti il 22 marzo.
Sebbene l’interruzione dell’IT abbia rallentato le operazioni per un certo periodo, i negozi Panera Bread sono riusciti a rimanere aperti. Due settimane dopo, i sistemi, i siti Web e le linee di assistenza clienti sono di nuovo online.
Anche se alcuni secondo quanto riferito, i dipendenti si sono lamentati riguardo alla mancanza di trasparenza sulla situazione, Panera non ha rilasciato ulteriori informazioni sull'interruzione sul proprio sito. La società inoltre non ha risposto alla richiesta di commento di Dark Reading.
Alcuni clienti, quelli con informazioni personali collegate ai conti fedeltà Panera, sono preoccupati per una fuga di dati.
"La mia più grande preoccupazione non è stata la perdita di bevande gratuite e del saldo della carta regalo, ma di dati personali in un attacco informatico", un utente con lo pseudonimo di "bartolish" ha scritto nel subreddit r/Panera.
L'esperto di sicurezza informatica Sean Deuby, principale tecnologo di Semperis, ha affermato che non escluderebbe il ransomware come causa delle interruzioni di Panera.
"Anche se i dettagli sull'interruzione IT a livello nazionale subita da Panera Bread stanno arrivando lentamente, non mi sorprenderebbe scoprire che sono stati colpiti da un ransomware attacco”, ha detto Deuby in una nota. "Si spera che Panera archivi i dati di backup offline e disponga di un solido piano di risposta e di ripristino per affrontare questa minaccia."
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- Fonte: https://www.darkreading.com/cybersecurity-operations/panera-bread-outage-leads-to-frustrated-customers
