In qualsiasi azienda, sia essa dipendente o datore di lavoro, la capacità di lavorare in modo autonomo è essenziale. Per quanto il lavoro di squadra sia fondamentale per qualsiasi azienda di successo, arriveranno inevitabilmente momenti in cui le persone dovranno prendere un’iniziativa reale; spesso anticipando bisogni e situazioni e affrontandoli prima che diventino un problema. Tuttavia, poiché l’era dell’intelligenza artificiale continua a svilupparsi ed evolversi, la natura dell’autonomia e dell’automazione (e cosa significa per le aziende che la utilizzano) assume un significato molto diverso.

In questa nuova era tecno-industriale, l’istruzione e la qualificazione non possono che arrivare fino a un certo punto. Anche se l’Australia ospita alcune delle migliori business school in circolazione, come la Melbourne Business School (anche MBS in linea); l’era dell’intelligenza artificiale e della tecnologia automobilistica nella sfera aziendale si sta avvicinando rapidamente.

La cosa migliore che possiamo fare è sapere come usarlo.

AI ed etica

Quando consideriamo l’Intelligenza Artificiale (AI), tendiamo ad affrontare l’argomento con un’idea culturalmente preconcetta di essa vedere tutto nero. Mentre la maggior parte dei maggiori esperti concorda sul fatto che, sebbene l’IA presenti un certo rischio, la preoccupazione etica più urgente riguarda gli effetti immediati dell’IA sulle industrie mondiali.

La definizione stessa di intelligenza artificiale è una macchina che funziona con qualcosa di simile funzione cognitiva per l’uomo. Osservare, analizzare, definire, ricordare e applicare la conoscenza immagazzinata a nuove situazioni. Il “problema” è che la capacità computazionale di un computer è molto maggiore efficiente di quello del cervello umano. I computer non dormono, non si stancano e, in termini di logica, sono assolutamente infallibili, a meno che non vengano alimentati con dati e variabili errate.

Da queste informazioni possiamo estrapolare due domande estremamente importanti quando pensiamo all’etica dell’IA e al luogo di lavoro. Innanzitutto, come possiamo implementare l’intelligenza artificiale senza distruggere la nostra forza lavoro esistente? In secondo luogo, l’utilizzo dell’intelligenza artificiale costituisce una violazione della fiducia del cliente?

L’intelligenza artificiale ci prende il lavoro

Una delle principali preoccupazioni di diversi settori dopo l’aumento dell’intelligenza artificiale è che questi programmi automatizzati ruberanno alcuni posti di lavoro ed ne elimineranno altri. IL la verità è molto più incoraggiante. Sebbene l’impatto dell’intelligenza artificiale sia notevole in ambiti quali il diritto, la finanza e il marketing, il fatto è che i principali difetti dell’intelligenza artificiale – competenze trasversali e pensiero astratto – sono essenziali per la maggior parte delle principali industrie del mondo, se non per tutte.

Sebbene l'intelligenza artificiale sia una potenza logica, l'abilità di un computer termina non appena vengono coinvolte informazioni e concetti astratti. Una buona dimostrazione di ciò è nel film Blade Runner, dove agli androidi con intelligenza artificiale viene chiesto a serie di domande progettate per affrontare e innescare emozioni risposte. Ad esempio: "C'è una tartaruga sul dorso nel mezzo di un deserto caldo, perché non la aiuti?".

In un essere umano, questa domanda susciterebbe una reazione quasi immediata, empatica o difensiva, ad esempio: "Lo aiuterei!" Tuttavia un computer può rispondere solo attraverso una cognizione puramente logica: una tartaruga non dovrebbe trovarsi in un deserto. È importante aiutare gli animali in pericolo. Assicurati che la tartaruga vada dal veterinario. Assicurati che riceva acqua. Così via.

L’intelligenza artificiale può svolgere solo un ruolo limitato nella forza lavoro umana a causa di questa differenza cognitiva. L’intelligenza artificiale è uno strumento utile per la ricerca, il riepilogo, il calcolo e altro ancora per questi compiti noiosi basati sulla logica e sui processi. Tuttavia, per tutto ciò che richiede astratto, culturale, sociale, comprensione o delicatezza, L’intelligenza artificiale fallisce invariabilmente. L’intelligenza artificiale può essere utilizzata per riassumere un documento di ricerca, ma non può essere utilizzata per produrre un’opinione sulla validità della ricerca all’interno di una cultura diversa.

L'intelligenza artificiale per produrre

Quando un cliente si impegna nei tuoi servizi, di solito c'è una comprensione di ciò che ottiene in cambio dei suoi soldi, di solito un incontro con alcune persone attorno a un tavolo, in cui viene presentato chi è responsabile di cosa e quali sono i piani. Come avviene questo quando è coinvolta un’intelligenza artificiale?

Non puoi semplicemente configurare un computer con una scheda ChatGPT aperta su Firefox e dire "Questo è il responsabile dei contenuti che sarà responsabile del tuo contratto". Sarebbe imbarazzante nella migliore delle ipotesi. L’intelligenza artificiale può produrre, ma ciò che fa non è abbastanza umano. In generale va bene nel complesso, ma c'è sempre qualcosa di "strano", che si tratti di un tono spento o di dita in più, l'IA semplicemente non è molto brava a essere umana.

Tuttavia, la domanda è: l’utilizzo dell’intelligenza artificiale viola un contratto di fiducia con un cliente? A meno che il contratto non stabilisca espressamente che l’intelligenza artificiale non viene utilizzata nella produzione dell’attività di un cliente, allora no. Si può anche considerare che se un'intelligenza artificiale ha creato un prodotto, l'essere umano dietro di esso non lo ha fatto. Tuttavia, l’intelligenza artificiale non possiede l’intelligenza creativa in questo modo. Un modello di intelligenza artificiale non può dire "Voglio disegnare un'immagine" e poi farlo, deve essere così alimentato istruzioni su cosa disegnare, e quindi necessita di ulteriori istruzioni per migliorare/perfezionare il prodotto finale.

In breve, mentre l’IA lo fa ridurre al minimo coinvolgimento umano, tale coinvolgimento non dovrebbe rappresentare una falsa rappresentazione non etica del lavoro coinvolto nelle esigenze del cliente. Come al solito, l’onestà è la migliore politica.

La paura dell'IA

Anche se non del tutto infondata, la paura sociale della rivoluzione industriale dell’intelligenza artificiale non deve essere così febbrile come lo è in realtà. Mentre la rotazione della struttura industriale di una società è preoccupante; con leggi efficaci e regolamenti adeguati messi in atto, non c'è motivo per cui l'intelligenza artificiale non possa essere più simile a un nuovo martello invece di sostituire la mano che lo fa oscillare.

Per non parlare della varietà di nuove opzioni di carriera che apre e delle nuove opportunità legate allo sviluppo del settore dell’intelligenza artificiale. Tutto ciò di cui abbiamo bisogno sono i giusti controlli e le contingenze in atto.

Credito immagine in primo piano: benzoix/Freepik.

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