La selezione delle tecnologie giuste svolge un ruolo fondamentale nel facilitare la connettività, promuovere l’efficienza e garantire operazioni senza interruzioni man mano che le aziende crescono e diventano più complesse. Una considerazione chiave per molte imprese di grandi dimensioni è l’adozione di un sistema ERP (Enterprise Resource Planning). Sorge però la domanda: una soluzione ERP è davvero la soluzione tecnologica giusta per i rivenditori online ambiziosi?

Simon Curd, Chief Product Officer presso Linnworks, spiega cos'è un sistema ERP e perché potrebbe non essere la soluzione migliore per un ambizioso rivenditore online...

Quando un rivenditore ha bisogno di un ERP?

I sistemi ERP sono progettati per fornire ai rivenditori un processo decisionale informato, l’identificazione delle tendenze e la capacità di rispondere rapidamente ai cambiamenti, riducendo in definitiva i costi e fornendo un’esperienza di acquisto più incentrata sul cliente. Inoltre, semplificano la comunicazione tra i dipartimenti, migliorando la collaborazione e l’efficienza, soprattutto in aree come le risorse umane e la finanza dove la centralizzazione dei dati può semplificare le buste paga, la gestione dei dipendenti e i processi finanziari.
Anche se l’idea di avere un unico sistema per gestire l’intera azienda può sembrare allettante, per molte aziende un sistema ERP può creare più problemi di quanti ne risolva. 

Determinare il momento giusto per l'implementazione di un ERP può essere un enigma per i rivenditori. Sebbene vi siano chiari vantaggi per le imprese su larga scala, la complessità, i costi e la mancanza di flessibilità possono superare i vantaggi per le imprese più piccole.

In genere, è quando un'azienda supera la soglia di fatturato di 100 milioni di dollari o più che la necessità di funzionalità di reporting complete la spinge ad adottare una soluzione ERP. Ma spesso è la necessità dell'azienda di gestire la propria rendicontazione finanziaria oltre l'ambito di un pacchetto contabile più mirato che la spinge verso l'implementazione di una soluzione ERP. Tuttavia, l’implementazione di un sistema ERP non è priva di rischi…

Orientarsi tra i rischi: un ERP è una spesa inutile? 

È risaputo che l'implementazione di qualsiasi sistema ERP è un processo lungo e costoso e che raramente funziona senza intoppi. 

La vastità del progetto spesso limita l’agilità dei rivenditori nell’adattare la propria strategia dopo l’implementazione. Questa mancanza di flessibilità crea un problema per molti rivenditori online che operano in quello che è ancora un settore in rapida evoluzione e, a volte, volatile. Secondo Gartner, tra il 55% e il 75% di tutte le implementazioni ERP falliscono, presentando un rischio sostanziale. Anche i fallimenti parziali che richiedono alle aziende di conservare i sistemi legacy aggiungono complessità e potenziale confusione all’interno dell’azienda. 

Per soddisfare le esigenze specifiche delle aziende, la personalizzazione è fondamentale, ma ha un costo costante oltre all'investimento iniziale e alle spese di supporto. Pertanto, disporre delle giuste risorse interne è essenziale per gestire in modo efficace sia l’implementazione che la manutenzione continua.

Costruire un business di e-commerce agile

Sebbene le aziende moderne richiedano sempre più strumenti di reporting più sofisticati per gestire le proprie operazioni, la portata, la complessità e il costo di un sistema ERP potrebbero effettivamente ostacolare la crescita di un rivenditore online. Passare troppo presto all'ERP può limitare la capacità di gestire nuove opportunità di business a causa della loro mancanza di agilità. Spesso le aziende ritornano ai loro sistemi specialistici originali introducendo ulteriori livelli di complessità e costi che alla fine potrebbero corrompere le informazioni gestite dall'ERP. 

Invece di un approccio unico per tutti, i rivenditori dovrebbero cercare soluzioni specialistiche su misura per le loro esigenze, come l’integrazione del proprio stack tecnologico con una piattaforma di e-commerce come Shopify, BigCommerce o WooCommerce. Inoltre, poiché il 50% delle vendite online avviene sui mercati online, una soluzione specializzata fornirà la connettività e la profonda integrazione con le principali piattaforme online come Amazon, eBay e Walmart, nonché con i mercati emergenti più nuovi che forniscono alle aziende la possibilità di agire per primo. vantaggio. 

Per ottenere un vantaggio competitivo, le aziende possono combinare fornitori e tecnologie specializzati per creare sistemi IT altamente efficienti e personalizzabili. Ciò consente cicli di innovazione più rapidi, incorporando le tecnologie più recenti prima che siano necessari aggiornamenti completi del sistema.

Conclusione

I rivenditori al dettaglio ambiziosi e ad alta crescita dovrebbero evitare di gravare su programmi di implementazione a lungo termine che faticano a fornire i vantaggi aziendali originali. Al contrario, la collaborazione con un insieme di soluzioni specialistiche agili e integrate fornisce un panorama tecnologico altamente flessibile e a basso rischio che offre vantaggi immediati oltre a fornire una base a lungo termine per la crescita e il successo.

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• Fonte: https://www.logisticsit.com/articles/2024/03/07/navigating-e-commerce-growth-choosing-the-tight-tech-stack-beyond-erp