Nel frenetico settore dei servizi finanziari, la trasformazione digitale sta rimodellando il panorama competitivo. L’emergere dei digital disgregatori ha ridefinito le aspettative dei clienti, sottolineando la necessità di esperienze finanziarie fluide, sicure e su misura. 

Come ha giustamente osservato Charles Darwin, la sopravvivenza dipende dall’adattabilità al cambiamento. Nell'arena finanziaria odierna, questa adattabilità dipende dall'adozione delle tecnologie di identità digitale per soddisfare le richieste in continua evoluzione dei clienti.

Il ruolo centrale dell’identità digitale

Le banche sfidanti, le neobanche e le fintech hanno stabilito un nuovo standard per l'esperienza del cliente sfruttando percorsi digitali semplificati. La tecnologia legacy presenta ostacoli che vanno dai rischi per la sicurezza ai costi proibitivi, limitando l’innovazione e i clienti
servizio per le istituzioni tradizionali. Di conseguenza, la redditività e la fiducia, aspetti cruciali della competitività, sono costantemente messi alla prova.

Nonostante ciò, le istituzioni finanziarie consolidate possiedono capacità chiave – riconoscimento del marchio, licenze normative e portata di mercato – che, se abbinate alle tecnologie di identità digitale, possono livellare il campo di gioco.

Convergenza della piattaforma IAM

Molti istituti finanziari si affidano ancora a soluzioni IAM (Identity and Access Management) obsolete, che limitano la loro capacità di rispondere alle minacce e di conformarsi alle normative, nonché la loro capacità di offrire ai clienti esperienze migliori. Questo non solo inibisce
la loro capacità di rispondere alle minacce e di soddisfare i requisiti normativi, ma li mette anche in una posizione di svantaggio rispetto ai concorrenti più agili. Lo spostamento verso soluzioni IAM convergenti, che coprano tutte le esigenze di identità, sta guadagnando slancio, guidato dall’imperativo
per agilità e a prova di futuro.

Strategie attuabili per il successo

1. Modernizzare l'infrastruttura IAM: 

La modernizzazione dell’IAM favorisce l’agilità, l’innovazione e una migliore forma di trasformazione digitale. Le soluzioni legacy, spesso isolate e ingombranti, ostacolano la capacità di offrire ai clienti esperienze fluide e di adattarsi alle minacce alla sicurezza in continua evoluzione. Istituzioni finanziarie
può aumentare la sicurezza, migliorare l'esperienza del cliente e promuovere l'innovazione passando a una piattaforma scalabile unificata. Questo approccio semplifica il modo in cui i clienti accedono ai servizi e facilita la conformità a normative sempre più stringenti
requisiti.

2. Costruisci una visione unica del cliente:

Comprendere il cliente è fondamentale nell’economia digitale. I dati frammentati ostacolano la fornitura di servizi personalizzati e diminuiscono la soddisfazione del cliente. Integrando i dati tra i sistemi per creare un'unica visione del cliente, le istituzioni finanziarie
sbloccare la comprensione in tempo reale che guida l'iper-personalizzazione, migliorando il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti. Questa visione del cliente supporta lo sviluppo di prodotti e servizi finanziari su misura e soddisfa le esigenze individuali dei consumatori.

3. Orchestrare i percorsi dei clienti:

L’era digitale richiede percorsi dei clienti sicuri, fluidi e intuitivi. Avere la capacità di creare, testare e implementare interazioni digitali fluide, sicure e scalabili dall'onboarding all'elaborazione delle transazioni consente una rapida implementazione e iterazione.
Questo approccio garantisce che le esperienze dei clienti siano coinvolgenti e sicure, favorendo la fiducia e la soddisfazione.

4. Garantire la fiducia continua dei clienti: 

La fiducia è la pietra angolare dei servizi finanziari. In un panorama in cui le minacce informatiche e le frodi sono sempre presenti, garantire la fiducia dei clienti richiede solide strategie di verifica dell’identità e di autenticazione. Implementazione di un'autenticazione semplice e a più fattori
e l’utilizzo di tecniche avanzate di analisi del rischio sono fondamentali per proteggersi dalle frodi e aumentare la fiducia dei clienti. Inoltre, avere la capacità di controllare con quali terze parti vengono condivisi i dati è un passo fondamentale per suscitare maggiore fiducia nei clienti finali

5. Espandere l'ecosistema del valore attraverso l'approccio API-first: 

Il futuro dei servizi finanziari è intrinsecamente collaborativo, con l’Open Banking e le integrazioni basate su API che facilitano un nuovo ecosistema di innovazione finanziaria. Una strategia API-first consente agli istituti finanziari di interagire in modo sicuro con fornitori di terze parti
ed efficiente, sbloccando nuove opportunità per la creazione di valore. Adottando le API, le istituzioni possono ampliare la propria offerta di servizi, entrare in nuovi mercati e promuovere l'innovazione incentrata sul cliente. 

Abbracciare il futuro

Il viaggio verso l’eccellenza digitale presenta sia sfide che opportunità. Abbracciando l’identità digitale come risorsa strategica, le istituzioni finanziarie possono non solo sopravvivere ma prosperare nell’era digitale. Come suggeriscono i principi darwiniani, adattamento
e l’evoluzione sono fondamentali per garantire il successo nell’era finanziaria digitale.

• Distribuzione di contenuti basati su SEO e PR. Ricevi amplificazione oggi.
• PlatoData.Network Generativo verticale Ai. Potenzia te stesso. Accedi qui.
• PlatoAiStream. Intelligenza Web3. Conoscenza amplificata. Accedi qui.
• PlatoneESG. Carbonio, Tecnologia pulita, Energia, Ambiente, Solare, Gestione dei rifiuti. Accedi qui.
• Platone Salute. Intelligence sulle biotecnologie e sulle sperimentazioni cliniche. Accedi qui.
• Fonte: https://www.finextra.com/blogposting/25956/navigating-the-digital-identity-landscape-a-blueprint-for-financial-services-competitiveness?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs