Molte piccole e medie imprese oggi si affidano a fornitori di servizi gestiti (MSP) con supporto per servizi e processi IT a causa di budget limitati e ambienti a pieno carico. Le soluzioni MSP possono essere integrate con le infrastrutture dei clienti per consentire un'adeguata erogazione del servizio, portando così alcuni svantaggi insieme a vantaggi funzionali.

In questo post, ci concentriamo sulla sicurezza informatica MSP, comprese le principali sfide, minacce e pratiche. Continuate a leggere per scoprirlo:

• Perché un MSP dovrebbe preoccuparsi della sicurezza informatica
• Quali minacce devi contrastare maggiormente
• Come proteggere i dati e le infrastrutture tuoi e dei clienti da possibili guasti

Sicurezza MSP: perché è importante?

I fornitori di servizi gestiti (MSP) sono solitamente connessi agli ambienti di più clienti. Questo fatto da solo rende un MSP un obiettivo desiderato per gli hacker. L'opportunità di sviluppare rapidamente un attacco informatico e diffondere le infezioni in un gran numero di organizzazioni rende difficile sopravvalutare i rischi per la sicurezza degli MSP. Una singola vulnerabilità in una soluzione MSP può diventare motivo di guasti in numerose infrastrutture con conseguente fuga o perdita di dati. Oltre alla perdita di risorse preziose, alle organizzazioni che diventano vittime di attacchi informatici possono essere applicate gravi multe per non conformità.

Un MSP che non riesce a costruire e supportare una sicurezza adeguata non solo può essere costretto a pagare fondi significativi. Il punto principale qui è la perdita di reputazione che di solito non puoi recuperare. Pertanto, il rischio non è solo finanziario: una sicurezza informatica fallita può costarti profitti futuri e l'esistenza stessa della tua organizzazione.

Principali minacce alla sicurezza informatica degli MSP nel 2023

Sebbene i tipi di minacce alla sicurezza informatica online per gli MSP siano innumerevoli, alcune minacce sono più frequenti di altre. Di seguito è riportato l'elenco delle minacce più comuni che un sistema di sicurezza MSP dovrebbe essere in grado di identificare e contrastare.

Phishing

Il phishing può essere considerato un metodo di attacco informatico obsoleto, soprattutto se si presta attenzione alle competenze e alle possibilità degli hacker contemporanei. Tuttavia, il phishing rimane ancora tra le principali minacce ai dati per individui e organizzazioni in tutto il mondo.

La semplicità è la chiave qui: un'e-mail di phishing è facile da costruire e quindi inviare a migliaia di potenziali vittime, inclusi gli MSP. E anche se un hacker ha un approccio più approfondito e crea e-mail individuali e mirate per ingannare i dipendenti oi clienti delle organizzazioni, le tattiche di phishing non richiedono ancora molto sforzo per condurre un attacco.

Ransomware

Con centinaia di milioni di attacchi che si verificano ogni anno, il ransomware è stato una minaccia emergente per le PMI e le organizzazioni aziendali per almeno un decennio. Il ransomware è un malware che si infiltra furtivamente nell'ambiente di un'organizzazione e quindi inizia a crittografare tutti i dati a portata di mano. Dopo che il numero significativo di file è stato crittografato, il ransomware visualizza una notifica in merito a tale fatto insieme a una richiesta di riscatto. Molte organizzazioni sono state vittime di ransomware. Anche l'incidente del Colonial Pipeline negli Stati Uniti è stato un caso di ransomware.

Un fornitore di servizi gestiti deve prestare particolare attenzione a questa minaccia poiché la connessione tra un MSP e i clienti può causare una rapida diffusione del carico e la perdita globale di dati all'interno dell'intera rete del cliente.

Attacchi Denial of Service (DoS)

Anche gli attacchi Denial of Service (DoS) e Distributed Denial of Service (DDoS) sono tattiche di hacking semplici ed efficaci della "vecchia scuola" utilizzate dalla metà degli anni '90. Lo scopo di un attacco DoS o DDoS è causare un carico anomalo sull'infrastruttura di un'organizzazione (un sito Web, una rete, un data center, ecc.) con conseguente guasto del sistema. Un attacco DoS molto probabilmente non sarà la causa della perdita o del danneggiamento dei dati, ma il tempo di inattività del servizio può diventare una fonte di disagio operativo, perdite finanziarie e di reputazione che mettono a rischio il futuro di un'organizzazione.

Un attacco DoS viene condotto con l'uso di dispositivi controllati da hacker (rete di bot) che inviano enormi quantità di dati ai nodi di un'organizzazione bersaglio e sovraccaricano le capacità di elaborazione delle prestazioni e/o la larghezza di banda. Ancora una volta, un attacco DoS a un MSP può quindi essere diffuso negli ambienti dei clienti e provocare un errore a livello di sistema.

Attacchi Man-in-the-Middle (MITM)

Questo tipo di minacce informatiche è un po' più complicato e complicato da condurre rispetto agli attacchi diretti alle infrastrutture. Un attacco man-in-the-middle (MITM) coinvolge un hacker che si intromette, ad esempio, in un router di rete o in un computer, con l'obiettivo di intercettare il traffico. Dopo l'intrusione di malware riuscita, un hacker può monitorare il traffico di dati che passa attraverso il nodo compromesso e rubare dati sensibili, come informazioni personali, credenziali, dati di pagamento o della carta di credito, ecc. Questa può anche essere una tattica adatta allo spionaggio aziendale e al furto di affari know-how o segreti commerciali.

Le zone a rischio per diventare vittima di attacchi MITM sono, ad esempio, le reti Wi-Fi pubbliche. Una rete pubblica raramente ha un livello di protezione adeguato, diventando così un osso facile da decifrare per un hacker. I dati rubati dal traffico di utenti disattenti possono quindi essere venduti o utilizzati in altri attacchi informatici.

Cryptojacking

Il cryptojacking è un tipo di minaccia informatica relativamente nuovo che è emerso insieme al boom del mining di criptovalute. Desiderosi di aumentare i profitti derivanti dal mining di criptovalute, i criminali informatici hanno escogitato agenti dannosi che si intromettono nei computer e quindi iniziano a utilizzare la potenza di elaborazione della CPU e/o della GPU per estrarre le criptovalute, che vengono poi trasferite direttamente a portafogli anonimi. I criminali informatici possono ottenere maggiori profitti perché non hanno bisogno di pagare le bollette dell'elettricità per le loro attrezzature minerarie in questo caso illegale.

Le soluzioni MSP sono obiettivi desiderati per i cryptojacker. Tale soluzione può essere un unico punto di accesso alle reti di più organizzazioni con tutti i server e altri dispositivi informatici a loro disposizione. Pertanto, un attacco informatico può portare a un hacker molte risorse per il cryptojacking.

8 pratiche di sicurezza informatica che le organizzazioni MSP dovrebbero utilizzare

Per quanto riguarda la frequenza e il livello progressivo delle minacce, un MSP deve disporre di un sistema di sicurezza informatica affidabile e aggiornato. Le 8 pratiche di sicurezza informatica MSP riportate di seguito possono aiutarti a ridurre il rischio di errori di protezione.

Compromissione delle credenziali e prevenzione degli attacchi mirati

Un fornitore di servizi gestiti dovrebbe sapere che la propria infrastruttura sarà tra gli obiettivi prioritari per gli attacchi informatici e costruire sistemi di sicurezza in modo appropriato. La protezione avanzata dei nodi e degli strumenti vulnerabili per l'accesso remoto (ad esempio, le reti private virtuali) è il primo passo per evitare di compromettere le credenziali e, di conseguenza, l'intero ambiente.

Esegui regolarmente la scansione del sistema alla ricerca di potenziali vulnerabilità, anche quando il software di produzione quotidiano e le app Web sono online. Inoltre, prendere in considerazione l'impostazione di misure di protezione standard per i servizi di desktop remoto (RDP) connessi al Web. In questo modo è possibile ridurre l'impatto delle campagne di phishing, della forzatura bruta delle password e di altri attacchi mirati.

Igiene informatica

Promuovere l'igiene informatica tra i membri del personale e i clienti è un modo efficiente ma spesso sottovalutato per migliorare la sicurezza informatica MSP. Sebbene gli utenti e persino gli amministratori tendano a presumere che sia sufficiente affidarsi alle consuete misure di protezione IT, un Global Risks Report del World Economic Forum afferma che entro il 2022, Il 95% di tutti i problemi di sicurezza informatica comporta un errore umano. Un dipendente o un utente che semplicemente rimane all'oscuro di una minaccia è esso stesso la minaccia più significativa per gli ambienti digitali.

Garantire che il personale e i clienti sappiano quali e-mail non aprire, quali collegamenti non fare clic e quali credenziali non fornire indipendentemente dai motivi è una delle misure di sicurezza informatica più efficienti per qualsiasi organizzazione, inclusi gli MSP. La formazione del personale e la promozione di un approccio completo al cyberspazio tra i clienti richiedono investimenti molto inferiori rispetto ad altre misure e soluzioni di protezione, ma da sole possono aumentare notevolmente il livello di sicurezza informatica di un'organizzazione.

Software antimalware e antiransomware

La necessità di un software specializzato in grado di impedire al malware di infiltrarsi nell'ambiente IT (e cacciare gli agenti malintenzionati dal sistema) può sembrare inevitabile. Tuttavia, le organizzazioni a volte tendono a posticipare l'integrazione di tali soluzioni nei propri sistemi. Questa non è un'opzione per un MSP.

Un fornitore di servizi gestiti è la prima linea di difesa per i clienti e il software per il monitoraggio di malware e ransomware deve essere integrato e opportunamente aggiornato in un circuito di sicurezza informatica MSP. La licenza aziendale per tale software può essere costosa, ma questo è il momento in cui l'investimento ripaga in dati sicuri, disponibilità di produzione stabile e buona reputazione nella comunità IT mondiale.

Separazione delle reti

Come ogni PMI o organizzazione aziendale, un MSP dovrebbe preoccuparsi della sicurezza della rete interna non meno che del perimetro esterno. Configurazione firewall interni e separare gli spazi virtuali dei dipartimenti può richiedere tempo e impegno, ma una rete interna protetta rappresenta una seria sfida per un intruso che attraversa le barriere senza essere rilevato. Inoltre, anche se i firewall interni non riescono a fermare immediatamente un hacker, il rilevamento tempestivo delle minacce può dare a un'organizzazione più tempo per reagire e contrastare con successo un attacco informatico.

Flussi di lavoro completi di offboarding

Per garantire una produzione stabile e fornire prestazioni adeguate, gli MSP utilizzano soluzioni software di terze parti. Ogni volta che una soluzione non è più necessaria a causa, ad esempio, di un'ottimizzazione del flusso di lavoro, quella soluzione obsoleta dovrebbe essere opportunamente esclusa dall'ambiente di un'organizzazione. Per evitare di lasciare backdoor non rilevate, il processo di offboarding deve essere impostato per cancellare completamente gli elementi della soluzione dall'infrastruttura.

La stessa raccomandazione è rilevante per i conti di ex dipendenti e clienti. Un tale account inutilizzato può rimanere al di sotto del radar di un team IT, offrendo a un hacker ulteriore spazio di manovra sia durante la pianificazione che durante la conduzione di un attacco informatico.

Zero trust e principio del privilegio minimo

Zero trust e principio del privilegio minimo (noto anche come PoLP) sono due metodi di sicurezza informatica che un MSP dovrebbe applicare. Entrambi i metodi sono chiamati a limitare il più possibile l'accesso ai dati critici e agli elementi del sistema.

PoLP prescrive di concedere a ogni utente all'interno di un ambiente solo l'accesso necessario per svolgere bene il proprio lavoro. In altre parole, dovrebbe essere proibito qualsiasi accesso che può essere proibito senza danneggiare l'efficienza di un dipendente o il comfort di un cliente.

Il metodo zero trust è a sua volta incentrato sull'autorizzazione. Qui, ogni utente e macchina deve autenticarsi prima di ottenere l'accesso a risorse e azioni note. Inoltre, zero trust può aiutare ad aumentare l'efficienza della segmentazione della rete.

Questi due metodi non si escludono né si sostituiscono a vicenda e possono essere utilizzati contemporaneamente per potenziare ulteriormente la sicurezza informatica degli MSP.

Autenticazione a più fattori

Al giorno d'oggi, una password considerata affidabile potrebbe non essere ancora sufficiente per proteggere account e dati da accessi non autorizzati. L'aggiunta di un'autenticazione a due fattori a un'infrastruttura MSP può rafforzare la protezione dell'intero ambiente, poiché la sola password non sarà sufficiente per accedere. L'autenticazione a due fattori (2FA) richiede che un utente confermi un accesso con un codice SMS o un'altra frase di autorizzazione prima che possano accedere al proprio account, modificare i dati e manipolare le funzioni. Il codice aggiuntivo viene generato in modo casuale al momento dell'accesso e ha un periodo di rilevanza limitato, diventando così difficile da recuperare e utilizzare in tempo per un hacker.

Monitoraggio continuo delle minacce

Le minacce si stanno evolvendo per diventare più sofisticate e superare i livelli di sicurezza in modo più efficiente. Pertanto, il monitoraggio attivo 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX dell'ambiente può aiutarti a rilevare violazioni e vulnerabilità prima che causino guasti irreversibili. Con un software di monitoraggio aggiornato puoi avere un maggiore controllo sul tuo ambiente IT e più tempo per reagire in modo appropriato agli attacchi informatici.

Backup per MSP: la tua rete di sicurezza quando tutto il resto fallisce

L'intenso sviluppo continuo delle minacce informatiche significa che prima o poi un hacker può trovare una chiave per qualsiasi sistema di sicurezza. L'unica soluzione che può aiutarti a salvare i dati e l'infrastruttura della tua organizzazione dopo un grave incidente di perdita di dati è il backup.

Un backup è una copia dei dati archiviata in modo indipendente. Nel caso in cui i dati originali presso il sito principale vengano persi a seguito di una violazione, è possibile utilizzare un backup per il ripristino. La quantità di dati da generare, elaborare e archiviare per garantire il corretto funzionamento di un'organizzazione rende i backup manuali e legacy inadatti alla realtà MSP.

Con la moderna soluzione di protezione dei dati, come il Soluzione di backup NAKIVO per MSP organizzazioni, puoi integrare facilmente i flussi di lavoro di backup e ripristino nelle tue infrastrutture IT e in quelle dei tuoi clienti. La soluzione all-in-one consente il backup, la replica e il ripristino automatizzati dei dati nei tempi previsti o su richiesta. La soluzione di NAKIVO è facile da amministrare, ha funzionalità di sicurezza integrate (protezione da ransomware, autenticazione a due fattori, controllo degli accessi basato sui ruoli) e un modello di abbonamento per carico di lavoro conveniente.

Conclusione

Nel 2023 e oltre, i fornitori di servizi gestiti sono destinati a rimanere obiettivi desiderati per gli attacchi informatici, dai tentativi di phishing e attacchi DoS alle infezioni da ransomware e al cryptojacking. Per garantire la sicurezza informatica MSP, tali organizzazioni dovrebbero:

• Creare sistemi di protezione contro attacchi mirati e malware,
• Promuovere l'igiene informatica tra dipendenti e clienti,
• Applica segmentazione di rete, PoLP e monitoraggio continuo all'intero ambiente.

Inoltre, gli MSP potrebbero prendere in considerazione l'integrazione dell'autenticazione a più fattori e flussi di lavoro completi di offboarding per soluzioni e dipendenti. Tuttavia, un backup MSP funzionale è l'unico modo solido per mantenere il controllo sui dati di un'organizzazione in caso di un grave incidente di perdita di dati.

Circa l'autore:

Alex Tray è un amministratore di sistema esperto con un decennio di esperienza nel settore IT. Si è laureato in informatica e ha affinato le sue capacità in diverse aziende della Silicon Valley, tra cui alcune start-up. Oggi, Alex è uno scrittore freelance e consulente per la sicurezza informatica, condividendo la sua conoscenza della protezione dei dati per Backup e replica di NAKIVO. La sua esperienza risiede nell'amministrazione di Windows Server e desktop, insieme a una solida conoscenza di Azure, Active Directory, Office 365, DNS, DHCP, Criteri di gruppo, Endpoint Manager (Intune) e Microsoft Endpoint Configuration Manager (SCCM).

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• Fonte: https://dataconomy.com/2023/04/25/msp-cybersecurity-what-you-should-know/