Immagina l'interno di un grande magazzino di peluche. Sopra di te, scintillanti luci a LED a gamma intera illuminano la scena. A sinistra, gli scaffali immacolati tengono fila su fila di asciugamani di qualità alberghiera perfettamente piegati; alla tua destra, vedi un display per la cura della pelle di lusso ben fornito, con ogni prodotto portato avanti in linea con il prossimo.

Bello no? Puoi quasi sentire l'odore dello smalto per mobili al profumo di vaniglia.

Come ecommerce rivenditore, è necessario creare quel tipo di ambiente online tramite e-commerce merchandising. Le tue vendite dipendono molto di più dalla SEO; devi rendere reali i tuoi prodotti prima che i tuoi clienti li tocchino mai. Questa è arte digitale.

Hai bisogno di un esempio? Ecco Burrow di homepage. Le immagini di lifestyle aiutano i consumatori a mettersi in gioco.

Scorri un po 'verso il basso e ciascuno dei prodotti nell'immagine dell'eroe appare come collegamenti in miniatura. Mossa intelligente, Burrow.

Diamo uno sguardo a Camelbak di anche landing page. Qui, i bambini felici che adorano le loro colorate bottiglie d'acqua emergono come la prima immagine in un cursore dell'eroe gigante. Adorabile.

Link utili ad altri prodotti Camelbak appaiono un po 'più in basso nella pagina.

Hai bisogno di un sito desktop intelligente e professionale, ma non sarà abbastanza. I negozi online di successo viaggiano bene. Durante il primo trimestre del 2019, quasi il 50% di tutte le transazioni e-commerce è successo su smartphone. I clienti che hanno iniziato a sfogliare i prodotti sui loro laptop durante la colazione hanno continuato a fare acquisti sui loro dispositivi mobili, andando naturalmente a lavorare come passeggeri.

Enormi rivenditori online, come Amazon e eBay, sfruttano le strategie di merchandising e-commerce su tutte le piattaforme. Puoi copiarli e ti mostreremo come. Continua a leggere per imparare come utilizzare le tecniche di merchandising e-commerce per convertire i tuoi visitatori in clienti abituali.

Una breve storia di e-commerce

L'e-commerce ha fatto molta, molta strada dalla sua invenzione negli anni '1960.

Aspetta, gli anni '1960?

Si Certamente. Prenditi tutto il tempo di cui hai bisogno per lasciarti affondare. Se l'e-commerce fosse un essere umano, probabilmente avrebbe cercato su Google "i benefici del pensionamento anticipato" almeno una volta ormai. A differenza del resto di noi, tuttavia, l'e-commerce sta invecchiando all'indietro come Benjamin Button. Ricordi Videotex? 

All'inizio dell'e-commerce non c'erano molte opzioni di strategia di merchandising. Progettato per la visualizzazione su uno schermo televisivo, Videotex trasmette parole e grafica rudimentale in sgargianti sfumature arcobaleno. Le fotografie non erano un'opzione, anche più tardi. Tuttavia, persone in tutto il mondo hanno ordinato ogni sorta di cose, dai banali articoli di drogheria ai pacchetti vacanza, tramite Videotex.

Come il brutto anatroccolo della tecnologia, l'e-commerce è sbocciato in un cigno quando è cresciuto. Le vendite al dettaglio online hanno bloccato ogni anno una quota di mercato progressivamente maggiore dal 2000. Nel 2018, quasi il 10% di tutte le vendite al dettaglio è avvenuto su Internet, rispetto a un semplice 0.9% all'inizio del secolo.

In 2017, un CouponSegui sondaggio ha riscontrato che il 47% delle persone di età compresa tra 22 e 37 anni ha effettuato la maggior parte degli acquisti online. Quando hanno condotto lo stesso studio nel 2019, il 60% dei millennial ha favorito le attività di e-commerce rispetto ai negozi fisici, indicando un cambiamento del 13% dei consumatori in soli due anni.

Di per sé, quell'aumento è eccitante. Quando lo combini con il causato un cambio di paradigma nelle abitudini di acquisto dalla pandemia di COVID-19, ci può essere solo una conclusione: se sei stato in attesa di fare una mossa nell'e-commerce, ora è il momento di collegarti online.

Che cos'è il merchandising e-commerce moderno?

In breve, il merchandising e-commerce è una miscela di scienza e arte incentrate sulla vendita al dettaglio e il suo unico obiettivo è aumentare le vendite. Il merchandising online e l'ottimizzazione dei motori di ricerca funzionano in tandem e talvolta si sovrappongono, ma non sono la stessa cosa. Il tuo sito è uno spazio commerciale su Internet Lane nel cuore della notte: le tecniche SEO accendono le luci in modo che le persone possano vedere la tua attività. Quando i visitatori entrano nel tuo negozio, le tattiche di e-commerce merchandising li trasformano in clienti paganti.

Perché è importante il merchandising e-commerce

Campagne SEO efficaci aiutare le landing page a posizionarsi in alto nei motori di ricerca, come Google. Gli snippet ottimizzati promettono su prodotti e servizi, mentre collegamenti strategicamente posizionati in articoli o post di blog su problemi dei consumatori o prodotti incanalano i visitatori verso i siti.

Se le migliori pratiche SEO portano i consumatori ai negozi online, le strategie di e-commerce merchandising prendono il sopravvento quando arrivano le persone. Il visual merchandising di prim'ordine aumenta le entrate e aumenta il valore medio degli ordini (AOV), oltre a creare una base di clienti abituali. Entrambi questi fattori influenzano positivamente la crescita del business.

Differenze tra merchandising tradizionale e merchandising e-commerce

A prima vista, il merchandising tradizionale ed e-commerce è completamente diverso l'uno dall'altro. I negozi tradizionali sono edifici fatti di mattone e malta; I negozi di e-commerce sono fatti di codice e appaiono solo su uno schermo. I negozi tradizionali di solito contengono scaffali pieni di prodotti; I negozi di e-commerce hanno pagine piene di articoli in elenco o in griglia. I negozi tradizionali appendono i poster alle finestre; i negozi di e-commerce mettono banner in cima ai micrositi.

Se scavi un po 'più a fondo, scoprirai che le strategie di e-commerce merchandising emulano da vicino le tattiche di merchandising tradizionali.

1. Layout del negozio.

Sia i rivenditori tradizionali che i rivenditori di e-commerce seguono una serie di migliori pratiche quando progettano i layout dei loro negozi. Sia offline che online, i layout dei negozi devono incoraggiare le massime vendite pur rimanendo accessibili.

Mattone e malta

Hai mai provato un senso di deja vu quando entri in un grande negozio? C'è una ragione per questo. I rivenditori tradizionali di successo, come Costco, Walmart e Walgreens, tornano alla stessa serie di planimetrie testate nel tempo ogni volta che costruiscono o rimodificano i negozi. Le aziende con sufficiente influenza finanziaria erigono edifici sulla base delle mappe esistenti del layout del negozio, mentre le aziende più piccole modificano le loro planimetrie per adattarle ai locali esistenti.

Quando standardizzano i negozi, le aziende creano un senso di familiarità. I clienti che ritornano si sentono immediatamente a casa e usano gli spunti visivi per trovare i prodotti che stanno cercando, anche se i layout sono leggermente diversi da un luogo all'altro. Cappellini, strisce di clip e display stagionali evidenziano offerte speciali e marchi specifici, mentre reparti distinti e corridoi ben organizzati contengono una gamma di articoli di uso quotidiano.

Le planimetrie tradizionali sapientemente progettate e implementate con competenza guidano i clienti attraverso i negozi senza frustrarli, creando opportunità per acquisti d'impulso lungo il percorso.

E-Commerce

Le aziende online non utilizzano planimetrie fisiche, ma organizzano i siti in dipartimenti e sotto-dipartimenti. Striscioni e finestre pop-up sostituiscono tappi terminali e clip, evidenziando offerte speciali e articoli stagionali. Poiché non sono vincolati dai limiti fisici degli edifici, i rivenditori di e-commerce hanno molta libertà quando progettano i loro siti. Detto questo, i clienti si aspettano di incontrare layout di e-commerce ragionevolmente prevedibili: i siti intuitivi tendono a creare il maggior numero di conversioni.

In generale, i rivenditori di e-commerce pubblicano un sito principale per paese; a volte, producono minisito aggiuntivi per evidenziare nuovi prodotti, mega affari e vendite. Standardizzando i layout del sito, i rivenditori di e-commerce ottengono lo stesso confortante senso di familiarità dei negozi di mattoni e malta con planimetrie simili in più negozi.

Mega menu - come questo sul Homepage di Jeep People - semplifica la navigazione.

2. Marchio.

Il marchio stellare è una parte essenziale del successo aziendale, sia online che offline. Le aziende di lunga data con una posizione dominante sul mercato hanno quasi sempre loghi iconici. Rimuovi la parola "Pepsi" dal logo Pepsi e le persone riconoscono ancora il logo; cose simili accadono con la Nike Swoosh, i Golden Arches di McDonald's e altri marchi aziendali.

Mattone e malta

Il marchio aziendale è una cosa olistica. Le aziende di solito iniziano con un logo, che usano come base per tutte le successive decisioni di branding visivo. I grandi loghi hanno tre cose in comune:

• Sono minimalisti.
• Sono distintivi.
• Si adattano bene.

Le aziende con negozi fisici devono spendere molti soldi per il marchio. Gli oggetti fisici di grandi dimensioni sono in genere in cima alla lista, tra cui segnaletica esterna del negozio, segnaletica interna e del dispositivo e decalcomanie dei veicoli. Molti rivenditori estendono il loro marchio includendo uniformi, striscioni, poster, scontrini, carta intestata, volantini e vari prodotti promozionali.

A cosa serve tutto? Bene, il marchio di successo promuove la consapevolezza del consumatore. Quando applichi il tuo logo memorabile a un prodotto desiderabile, attivi una connessione nella mente dei consumatori. Successivamente, quei consumatori vedono il tuo logo e si sentono in dovere di acquistare il prodotto che associano ad esso. Il marchio inizia con un logo, ma termina con una connessione emotiva.

E-Commerce

I rivenditori di e-commerce redditizi spesso spendono meno per i segni e più per la narrativa del marchio. Qual è la narrativa del marchio? È la storia che racconti della tua attività, è il mito della tua azienda. Non hai un negozio fisico, quindi devi ricreare l'atmosfera di un negozio fisico nella mente del tuo cliente. Loghi emblematici, ricchi colori aziendali, caratteri web standardizzati, immagini accattivanti, eleganti banner e transizioni fluide lavorano insieme per creare una sensazione di branding.

Gli articoli fisici avvolgono un nastro attorno al tuo marchio. Quando i clienti aprono le scatole stampate con il logo, le invii e vedi i tuoi prodotti accuratamente imballati all'interno, le loro esperienze positive completano la tua narrativa sul marchio.

Check out Cutter e Buck's marchio: un semplice logo immediatamente riconoscibile in alto a sinistra, abbinato a un tema coordinato bianco e blu scuro. Senza tempo.

3. Raggruppamento di prodotti.

Sei mai andato al negozio per il latte e ne hai uscito con più di quanto ti aspettassi? Forse hai visto cipolle fritte, fagioli e crema di zuppa di funghi su un tappo e hai pensato: “Oh! Stasera farò la casseruola di fagioli verdi! ” Forse ti sei imbattuto in un espositore di cartone pieno di oggetti per la cura personale e sei sceso in una tana di coniglio. Ad ogni modo, probabilmente ti sei innamorato del raggruppamento di prodotti.

Mattone e malta

Il raggruppamento dei prodotti è una parte essenziale della vendita al dettaglio di mattoni e malta. A volte è ovvio: il tappo di chiusura in casseruola di fagioli verdi ne è un esempio. Strumenti per acconciature, mousse extra-tenuta e forcine funzionano bene insieme; smalto e bordi smerigliati sono un'altra combinazione classica. Rasoi, ricariche e crema da barba vivono quasi sempre l'uno accanto all'altro.

Il raggruppamento dei prodotti non è limitato ai tappi terminali. Il storia del data mining di birra e pannolini può essere un mito urbano, ma alcuni prodotti si completano a vicenda sugli scaffali. Hamburger e patatine fritte. Fragole e crema. Fotocamere digitali e schede di memoria. Una camicia e pantaloni. Parlando di pantaloni - le sezioni di abbigliamento per bambini e abbigliamento per donna siedono una accanto all'altra per un motivo.

Nel reparto alimentari, i tipici leader persi, come il latte, aumentano le vendite di succo d'arancia e pane. Nell'elettronica, i laptop promuovono le vendite di cuffie e gli smartphone non escono mai senza custodia. I visual merchandiser pianificano gruppi di prodotti e tecniche di cross-selling per aumentare le entrate nell'intero negozio.

E-Commerce

Non vincolati dai vincoli fisici del cemento e dell'acciaio, i negozi di e-commerce possono innovare quando raggruppano i prodotti. Dato lo spazio limitato, i negozi fisici posizionano i prodotti su un unico tappo: hanno un numero limitato di immobili nel punto vendita, quindi devono ottimizzare ogni display. Online, i rivenditori possono inserire i prodotti in più gruppi semplicemente associando i tag. Un particolare tipo di crema per il viso, ad esempio, potrebbe apparire in un gruppo di trucco, un gruppo a tema spa e un gruppo regalo stagionale.

Puoi armeggiare con i gruppi nel tuo negozio quanto vuoi. Alcuni rivenditori di e-commerce mettono insieme gli articoli più venduti e danno al gruppo un titolo allettante: classici della cucina, accessori indispensabili per le vacanze, elementi essenziali della tecnologia super intelligente, eccetera. I gruppi funzionano eccezionalmente bene su pagine ad alto traffico e alcuni e-tailer li promuovono anche via e-mail.

Qui, Beatitudine aggiunge un calcio in più a un gruppo detergente e idratante con spedizione gratuita e offerta di campioni importanti.

4. Personalizzazione.

La personalizzazione non è un nuovo fenomeno: esiste da quando esistono negozi di mattoni e malta. I rivenditori che conoscono i propri clienti individualmente e si familiarizzano con le loro basi di consumatori fanno meglio sulla strada principale. Quando i clienti si sentono apprezzati, sviluppano la fedeltà al marchio e tornano più volte.

Mattone e malta

Nei negozi al dettaglio, esperienza di acquisto personalizzatas iniziano quando i proprietari di attività intrattengono relazioni con i clienti.

“Buongiorno, signora Jones. Come sta tuo figlio? Vuoi un po 'di più di quel fondente che hai comprato la scorsa settimana? ”

Dichiarazioni del genere indicano preoccupazione. Quando ricordiamo le persone e ci interessiamo a loro, si sentono apprezzate. Siamo contenti di vedere la signora Jones, teniamo suo figlio nella stessa stima e ricordiamo cosa ha comprato la scorsa settimana: ci teniamo a lei. Clienti come la signora Jones visitano invariabilmente i rivenditori che apprezzano la sua attività più dei rivenditori che la ignorano.

Più sappiamo della signora Jones, più possiamo personalizzare la sua esperienza di acquisto. I negozi esperti incoraggiano i clienti a iscriversi a carte fedeltà e di solito mantengono i loro indirizzi e-mail nel processo. Quando i clienti usano le loro carte, quelle aziende tengono traccia degli acquisti; successivamente, inviano e-mail personalizzate evidenziando prodotti specifici con codici coupon personalizzati allegati.

E-Commerce

Gli e-tailer di solito non si trovano faccia a faccia con i loro clienti, ma possono comunque offrire esperienze di acquisto personalizzate. Al livello più elementare, i rivenditori di e-commerce personalizzano i suggerimenti sui prodotti in base alle abitudini di acquisto dei loro clienti. Hai comprato un maglione? Bene, ecco un'email con il 10% di sconto su un secondo maglione.

I rivenditori online esperti iniziano a offrire raccomandazioni personalizzate per i potenziali clienti prima che arrivino alla cassa. Le persone che registrano gli account presso i negozi di e-commerce prima di acquistare (attirati dalla promessa di uno sconto o spedizione gratuita) rendono molto più facile per le aziende tenere traccia delle proprie preferenze. I negozi di e-commerce con algoritmi dinamici integrati visualizzano consigli misteriosamente precisi per i clienti che ritornano.

Dai cookie a automazione del carrello abbandonata, le tattiche di personalizzazione eliminano gli ostacoli all'acquisto e aumentare le entrate.

baldoria di Il dispositivo di scorrimento More to Love mostra una selezione di abiti basati sulla cronologia dei clic precedente di un visitatore.

Elementi di e-commerce merchandising

Le aziende redditizie utilizzano una combinazione di tattiche di e-commerce per ottenere risultati online. I loro siti Web sono attraenti, facili da navigare e costruiti in modo familiare in modo che i consumatori sappiano come trovare i prodotti. La homepage ben eseguita, la pagina del prodotto e le tecniche di merchandising di categoria aumentano AOV e migliorano fidelizzazione del consumatore. Diamo un'occhiata più da vicino.

1. Merchandising della homepage.

Le home page non sono sempre dove i consumatori iniziano i loro viaggi, ma sono comodi hub centrali. In quanto tali, devono avere un bell'aspetto. Il più moderno siti di e-commerce utilizzare un modello simile: nella parte superiore, immagini di banner di spicco (note anche come immagini di eroi) introducono i visitatori ai prodotti chiave; più in basso, le immagini di categoria e le immagini dei prodotti forniscono portali nel cuore del sito.

Una delle funzionalità più comuni in una homepage è un banner di spedizione gratuito. Alcune aziende offrono la spedizione gratuita per tutti gli ordini, mentre altre offrono la spedizione gratuita per ordini superiori a $ 20, $ 50 o $ 100. Alcune aziende offrono anche resi gratuiti. Poiché i costi di spedizione rappresentano una sconosciuta, le offerte di spedizione gratuite per rimuovere una delle barriere all'acquisto - il bingo, sono aumentate tassi di conversione.

Un altro elemento familiare della homepage è il cursore dell'eroe. Invece di un'immagine di eroe statica, ottieni una presentazione degli articoli in evidenza, ognuno con collegamento ipertestuale a una pagina del prodotto. Le aziende usano spesso i loro cursori degli eroi per evidenziare le offerte speciali e gli articoli in vendita stagionali.

Scorri verso il basso un po 'di più e troverai singoli prodotti e categorie sulla maggior parte delle home page di e-commerce. Ricorda la personalizzazione? Di solito è qui che gli e-tailer iniziano a personalizzare le esperienze dei loro clienti. Le piattaforme di personalizzazione avanzate utilizzano l'apprendimento automatico e l'intelligenza artificiale per tenere traccia dei punti dati dei clienti, offrendo a ogni utente un'avventura di shopping su misura.

2. Pagine del prodotto.

Le pagine di prodotti stellari danno vita agli oggetti. Ricco di informazioni utili e immagini avvincenti, rendono più facile per i clienti dire di sì che di no. Pagine del prodotto è dove i clienti decidono se la macchina per il caffè o la camicia hawaiana o la tazza da viaggio di grandi dimensioni che stanno guardando è quella. Questo è il momento in cui avviene la conversione: l'istante in cui i visitatori diventano clienti.

I rivenditori online di successo utilizzano le fotografie per rendere tangibili i prodotti. Immagini multiple prese da angolazioni diverse compensano il fatto che gli acquirenti non possono contenere prodotti prima dell'acquisto. Molti negozi di ecommerce mostra articoli con immagini ad alta risoluzione e include una funzione di zoom per incoraggiare il controllo dei consumatori. Un'altra opzione è qualcosa di simile WebRuota 360, che converte una serie di fotografie di prodotti in un'immagine rotante interattiva.

Anche le immagini in movimento sono utili. I rivenditori di elettronica usano i video per dimostrare i giochi, mentre i commercianti di abbigliamento usano brevi clip per sfoggiare abiti e abiti.

3. Merchandising basato su categorie.

Le pagine delle categorie si comportano come corridoi nei negozi. Contengono prodotti correlati, che consentono ai consumatori di confrontare e confrontare più facilmente gli articoli. Molti negozi di e-commerce hanno migliaia di articoli in pagine di categoria multi-livello: elettronica, televisori, smart TV.

Ben organizzata pagine di categoria hanno filtri e livelli per semplificare i prodotti. Questi di solito vivono a sinistra della pagina e talvolta nella parte superiore della pagina. Gli utenti applicano pulsanti di opzione o caselle di spunta per evidenziare le funzionalità che desiderano esaminare e il sito visualizza i prodotti che si adattano al conto.

Le aziende utilizzano generalmente layout convenzionali nelle pagine delle categorie. I clienti si aspettano di vedere le istantanee dei prodotti (miniature, nomi e prezzi) in file ordinate e cercano menu in luoghi ovvi. Confondili a tuo rischio e pericolo.

7 Strategie di merchandising e-commerce per aumentare le vendite

Le aziende crescono quando adottano le giuste strategie di merchandising e-commerce. Diamo un'occhiata alle sette migliori tattiche che puoi usare per portare la tua azienda in marcia.

1. Mobile reattivo e ottimizzato.

I giorni di un singolo sito di e-commerce sono passati; è giunto il momento del marketing omnicanale. I consumatori si aspettano un'esperienza di e-commerce senza soluzione di continuità su una vasta gamma di dispositivi. Vogliono posizionare gli articoli nei carrelli su siti Web normali e fare il check-out utilizzando gli smartphone in un secondo momento.

Le aziende di e-commerce con app hanno un vantaggio nel mondo omnicanale. Se la tua azienda non ha un'app, assicurati che il tuo sito sia reattivo e ottimizzato per smartphone e tablet, nonché per computer desktop e laptop.

Ecco Burrow di di nuovo la homepage - solo questa volta, stai guardando la versione per smartphone.

2. La scoperta del prodotto dovrebbe essere facile.

Per acquistare i prodotti giusti, gli acquirenti devono essere in grado di trovarli. Puoi utilizzare la funzione di ricerca sul tuo sito per aiutarli a farlo. Per rendere gli articoli facili da trovare, assicurati che siano muniti di etichette appropriate: scarpe da uomo in pelle, portafoglio blu, moquette rosa. Se lo strumento di ricerca ha un'opzione di visual merchandising, utilizzalo per visualizzare le anteprime anziché un elenco di prodotti.

I consumatori devono anche essere in grado di trovare i prodotti più recenti sul tuo sito. Per aiutarli, cambia frequentemente le fotografie nel cursore dell'eroe e presenta nuovi elementi nella parte superiore delle pagine delle categorie.

Ecco la sezione sul formaggio a F.lli Di Bruno Nota i filtri utili nella parte superiore della pagina, che rendono molto più facile trovare il tuo snack salato preferito.

3. Ottieni informazioni personali con i consigli.

Raccomandazioni personalizzate aumentare AOV, aumentare le vendite d'impulso e aiutare i clienti a trovare ciò di cui hanno bisogno. I dati sono la forza trainante della personalizzazione. Puoi esaminare le informazioni sul tuo sito, comprese le tendenze e le conversioni del percorso, utilizzando Google Analytics. Otterrai maggiori informazioni sui clienti esistenti analizzando i loro account. Puoi anche utilizzare annunci mirati su Google e Facebook per indirizzare determinati consumatori verso aree specifiche del tuo sito.

Le app di registrazione delle sessioni e i plugin della mappa di calore tengono traccia del coinvolgimento dei visitatori sul tuo sito, facilitando l'identificazione di aree e blocchi stradali popolari. Puoi utilizzare il feedback di queste app per creare consigli personalizzati sui prodotti e posizionare le campagne di merchandising segmentate in posizioni ottimali.

Vuoi un esempio? Scorri verso il basso La homepage della montagna e vieni a una sezione di magliette consigliate.

4. Rendi fantastiche le descrizioni dei tuoi prodotti.

Le eccellenti descrizioni dei prodotti sono fondamentali. I visitatori fanno clic sulle miniature dei prodotti per saperne di più su tali articoli. Mettiti nei panni di un potenziale cliente: cosa vorresti sapere? Inizia con una convincente introduzione di una frase al prodotto e poi approfondisci le sue caratteristiche principali. I punti elenco aiutano a evidenziare i vantaggi.

L'accuratezza crea fiducia, quindi l'ortografia e la grammatica corrette sono fondamentali. I paragrafi più brevi funzionano meglio dei paragrafi più lunghi e più lunghi perché sono più facili da leggere. Stare lontano dalla voce passiva ("il caffè è fatto con la macchina per il caffè" diventa "fare il caffè con questa macchina per il caffè"). In caso di dubbi, utilizzare uno strumento di lettura di Flesch o uno strumento di analisi del livello di valutazione di Flesch-Kincaid per esplorare il testo. Cerca di ottenere un punteggio di facilità di lettura Flesch da 60 a 70 o un punteggio di Flesch-Kincaid da 8 a 10.

Infine, carica fotografie chiare e chiare e diagrammi dei prodotti e utilizzali per illustrare ogni pagina del prodotto. Le parole sono importanti, ma le persone rispondono alle immagini in modo viscerale. Devono essere in grado di immaginare il prodotto davanti a loro.

Hai bisogno di ispirazione? Date un'occhiata al Larq. Nota la purezza e la semplicità di questa descrizione del prodotto, un po 'come l'acqua nella bottiglia stessa.

5. Mantienilo semplice.

Quando le persone fanno shopping, vogliono divertirsi. Non vogliono annoiarsi e vogliono trovare prodotti rapidamente e facilmente. Per renderli felici, utilizzare i dati di analisi per individuare i prodotti più diffusi e mostrarli in modo visibile sul tuo sito. I cursori del carosello nelle descrizioni dei prodotti aggiungono interesse e incoraggiano le vendite di componenti aggiuntivi.

A volte è solo più facile parlare con qualcuno. Le caselle di chat dal vivo rispondono rapidamente alle domande e aiutano i visitatori a trovare i prodotti desiderati. Molti avanzati chat dal vivo i plugin in realtà si avvicinano per primi ai visitatori e basano i loro messaggi iniziali sulle analisi delle azioni degli utenti. Intelligente, eh?

Stufa solista ha un pulsante di aiuto mobile in basso a destra in ogni pagina. Toccalo e otterrai un semplice modulo web, come questo.

6. Concentrati sul raccontare una storia.

Ricordi il marchio? Bene, quella storia di branding deve continuare in ogni parte del tuo sito. La voce che usi per descrivere la tua attività deve permeare ogni descrizione del prodotto che scrivi. La coerenza crea autenticità; aziende affidabili acquisiscono nuovi clienti e trattengono i consumatori esistenti.

Ricordi l'ultima volta che hai letto una bella storia? L'ultima volta che ti sei sentito come se fossi davvero lì - davvero parte del dialogo? Ecco a cosa devi mirare qui. Volete che la storia del vostro marchio si intrecci con l'account personale del cliente. I consumatori creano arazzi con fili che trovano nella loro vita quotidiana: aiutali a rendere il tuo marchio parte di quella realtà intrecciata.

Bon Bon Bon è un marchio divertente e gustoso. Ecco un esempio del suo tipico stile ironico: immagini allegre e testo giocoso sulla pagina Swag dell'azienda.

7. Evidenzia i contenuti generati dall'utente.

Secondo uno studio recente dall'indice Nielsen Consumer Trust, i consumatori si fidano reciprocamente più di quanto si fidino dei commercianti di e-commerce. Se il 92% dei visitatori esamina le recensioni prima di acquistare, ha senso sfruttare i contenuti generati dagli utenti per aumentare la consapevolezza del marchio, promuovere la prova sociale e stabilire credibilità.

Puoi stabilire il coinvolgimento degli utenti con piattaforme come Facebook, TrustPilot e Instagram. I plugin trasmettono in streaming i social media e rivedono i contenuti della piattaforma sul tuo sito, migliorando il tuo SEO nel processo. Vendi prodotti di alta qualità e offri eccellenti assistenza clienti: i contenuti generati dagli utenti possono aiutarti a sensibilizzare il marchio e creare fiducia gratuitamente.

Trattino mette il contenuto generato dall'utente sulla sua homepage. Recensioni brillanti rendono ogni prodotto più credibile.

Sintesi

Merchandising e-commerce e marketing omnicanale rendere la vita più facile. I clienti esplorano i siti desktop nelle loro cucine davanti al caffè del mattino e continuano a leggere tramite smartphone mentre viaggiano per lavorare sul treno. Se giochi bene le tue carte, effettueranno un ordine tramite tablet all'ora di pranzo.

Molte aziende spendono la maggior parte dei loro budget di merchandising e marketing per campagne pubblicitarie e altre iniziative di acquisizione dei consumatori. Ironia della sorte, il percorso più affidabile per una crescita redditizia è fidelizzazione dei clienti. Perché non avere la tua torta e mangiarla anche tu? Quando implementi ottime tattiche di e-commerce nel tuo negozio online, mantieni i clienti esistenti e ne acquisisci di nuovi allo stesso tempo. Provaci - ti guarderemo.

Fonte: https://www.bigcommerce.com/blog/ecommerce-merchandising-strategies/