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Streaming live Si collega ai consumatori guidati da Pandemic

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Le piccole e medie imprese di e-commerce possono utilizzare lo streaming live per vendere come QVC e HSN, introducendo e dimostrando prodotti e fornendo contenuti utili. E l'implementazione di live streaming ora può trarre vantaggio dalle nuove abitudini di acquisto guidate dalla pandemia dei consumatori.

Innanzitutto, un piccolo sfondo.

QVC ed HSN (ex Home Shopping Network) sono commercianti multicanale con una storia di presentazioni di prodotti di trasmissione. HSN e QVC hanno iniziato a condividere prodotti sulla televisione americana rispettivamente nel 1982 e nel 1986. Entrambi ora vendono attraverso diversi canali, come i social media, i siti Web delle società (tramite streaming live) e la televisione.

QVC è un commerciante multicanale che vende sul suo sito, tramite la televisione e sui social media.

QVC è un commerciante multicanale che vende sul suo sito, tramite la televisione e sui social media.

I rivenditori di e-commerce, non importa quanto piccoli, possono adottare tattiche simili, offrendo una miscela di vendita simile a QVC o HSN e marketing di contenuti utili.

La tecnologia alla base dello streaming live non è nuova. Ma ora, perché Covid-19 ha cambiato la vendita al dettaglio, i commercianti potrebbero trarre maggiori benefici dal live streaming di quanto non fosse possibile in precedenza.

Impatto Covid-19

"Covid ha intensificato tutto", ha dichiarato Daniel Mayer, CEO di Credere, una società che facilita lo streaming live. “A mio avviso, ha intensificato le cose in anni. Abbiamo saltato tre anni avanti, cinque anni avanti ... e stiamo guardando enormi tendenze che erano qui. Dobbiamo menzionare che non è come una tendenza che il mondo non ha familiarità. Se consideriamo la Cina, vedremmo che questa tendenza [usando lo streaming live per l'e-commerce] è stata lì per circa 10 anni - e se stiamo guardando l'Asia, stanno vendendo tutto nello shopping dal vivo ".

"Quando si tratta di Stati Uniti", ha continuato Mayer, "è solo l'inizio della tendenza".

L'idea è che alla fine, molti rivenditori negli Stati Uniti avrebbero capito che avrebbero potuto sfruttare i loro follower su Facebook, ad esempio, per condividere i prodotti tramite streaming live.

Nuove abitudini di acquisto

Il punto di Mayer è che quest'anno pandemia di coronavirus ha accelerato la tendenza poiché molti venditori online e fisici cercavano di trovare nuovi modi per connettersi con i clienti.

Questo ha senso perché lo shopping, in molti modi, è un'abitudine. È uno dei punti che l'autore Charles Duhigg espone nel suo libro, "Il potere dell'abitudine: perché facciamo ciò che facciamo nella vita e negli affari".

Duhigg osserva che gli eventi della vita influiscono sul nostro comportamento di acquisto. Gravidanza, "cambio di residenza, matrimonio o divorzio, perdita o cambio di lavoro ... sono cambiamenti nella vita che rendono i consumatori più" vulnerabili all'intervento dei professionisti del marketing "".

Beautiful Disaster Clothing è un esempio di marchio che utilizza lo streaming live per coinvolgere il proprio pubblico sui social media.

Beautiful Disaster Clothing è un esempio di marchio che utilizza lo streaming live per coinvolgere il proprio pubblico sui social media.

L'attuale pandemia è proprio un evento che cambia la vita. Quindi ha senso che gli acquirenti stiano creando nuove abitudini di acquisto e che i professionisti del marketing dovrebbero lavorare per aiutare a stabilire tali abitudini in modo favorevole per i loro negozi.

"Lo shopping dal vivo sta fornendo una nuova esperienza e le persone sentono che è in qualche modo come l'esperienza offline", ha detto Mayer. "Sta fornendo loro la fiducia [per fare acquisti]. Sta fornendo loro molta fiducia. [Offre agli acquirenti] la possibilità di porre domande, la capacità di parlare con il venditore, la capacità di guardare la community fornendo le loro recensioni del prodotto specifico nello spettacolo dal vivo. "

Nel contesto del coronavirus, lo shopping dal vivo può aiutare a colmare un vuoto e potrebbe creare abitudini.

Inoltre, la tecnologia per produrre un live streaming e-commerce non è costosa o complicata.

Be.Live, la compagnia di Mayer, ne è un esempio. Ma altri fornitori includere ecamm, ReStreame Streamyard, nonché funzionalità native di live streaming su piattaforme di social media.

Connessione con i consumatori

"Lo streaming live riguarda connessioni autentiche e può essere un modo efficace per le aziende di e-commerce di diffondere il proprio messaggio ai consumatori e ai potenziali consumatori", ha affermato Katie Fawkes, responsabile del marketing digitale di Ecamm.

"A seconda del marchio aziendale, può sfruttare lo streaming live per la vendita di prodotti, ad esempio una vendita flash in streaming live, condividendo contenuti dietro le quinte, [come ad esempio] come viene prodotto un prodotto, qual è l'atmosfera in ufficio , o tra diversi membri del team, o addirittura pensato leadership. Un'azienda di e-commerce di scarpe, ad esempio, potrebbe fare uno spettacolo dal vivo settimanale condividendo i loro metodi di approvvigionamento etico e come ciò abbia un impatto nel mondo.

"I consumatori acquistano da aziende che conoscono, apprezzano e di cui si fidano", ha continuato Fawkes. "Un'azienda di e-commerce dovrebbe guardare al proprio pubblico di destinazione e vedere quale tipo di contenuto avrebbe più importanza per quel gruppo ... questo potrebbe essere una varietà di cose, dalle vendite in streaming in diretta, alle interviste con esperti del settore, dietro le quinte e Di Più. Ricorda, sebbene ogni trasmissione in diretta sia di per sé impattante, può anche essere riproposta e utilizzata in tutti gli aspetti di maggiori sforzi di marketing.

"La parte più importante è che le aziende di e-commerce pensino oltre i loro prodotti e si concentrino sul" perché "e sulla storia che conta per i loro consumatori."

Fonte: https://www.practicalecommerce.com/live-streaming-connects-with-pandemic-driven-consumers

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