La spinta dei fornitori di beni di consumo a raggiungere direttamente gli acquirenti sta aprendo un nuovo mercato per i fornitori di tecnologia della catena di approvvigionamento, afferma il Wall Street Journal. 

Aziende tra cui Manhattan Associates e Blue Yonder sono tra gli specialisti di software che affermano che il trend diretto al consumatore sta portando loro nuovi clienti. Le aziende stanno trovando opportunità nelle linee sfocate tra produttori e rivenditori poiché i fornitori di tutto, dalle calzature e abbigliamento ai produttori di elettronica, cercano percorsi digitali per aggirare le vetrine dei negozi al dettaglio.

Le capacità di e-commerce hanno contribuito a lanciare la tendenza, ma ha subito un'accelerazione durante la pandemia di COVID-19 poiché gli acquirenti hanno cercato alternative ai negozi fisici. 

La logistica delle vendite dirette al consumatore può essere molto diversa dalle operazioni di approvvigionamento dei negozi al dettaglio, richiedendo una gestione dell'inventario separata, adattata ai singoli articoli piuttosto che alle spedizioni all'ingrosso. Anche le operazioni di spedizione sono diverse, poiché le aziende cercano di tracciare e consegnare le merci alle residenze piuttosto che alle banchine di carico.