A tutti piace la libertà di scelta e sentirsi parte di qualcosa, ed è esattamente ciò che Gitlab si propone di fare. All'inizio nel 2011, l'obiettivo era quello di creare un luogo in cui gli sviluppatori potessero riunirsi e collaborare. Ciò che si è trasformato in una comunità attiva con una "mentalità open source".

Nel workshop di mercoledì di questa settimana, il CMO e il CSO di Gitlab, Ashley Kramer, si tuffa in profondità in una delle migliori risorse di marketing che un'azienda può avere, e cioè le comunità open source. 

L'open source è una mentalità culturale

Kramer condivide il modo in cui l'open source fa parte di tutto ciò che fa Gitlab, come opera, costruisce relazioni all'interno e all'esterno dell'azienda e si presenta nei suoi prodotti. 

L'open source influenza profondamente persone, processi e prodotti e Gitlab rappresenta questo forte sistema di valori con l'acronimo CREDIT — Collaboration, Results, Efficiency, Diversity, Inclusion, and Transparency — che tutte le aziende potrebbero imparare e da cui trarre vantaggio. 

Mentre le prime cinque idee sono essenziali per una mentalità open source, l'ultima, la trasparenza, è un requisito per la coesistenza di tutte le altre. 

La trasparenza unisce tutti 

Dal punto di vista delle persone, la trasparenza è un must quando si collabora con gli altri perché tutti devono essere uniti attorno a un singolo progetto o concetto o qualunque cosa sia. 

Per utilizzare al meglio una comunità open source, devi assicurarti che le persone che coinvolgi siano profondamente allineate con i tuoi valori. 

E poi ci sono i processi. Come si chiariscono i processi? Usando una mentalità incentrata sul pubblico, indipendentemente dal fatto che tu sia un'azienda open source o chiusa. Ad esempio, Gitlab utilizza un manuale pubblico con migliaia di pagine di strategie e operazioni di marketing e vendita. Ovviamente, quando l'azienda è diventata pubblica, alcune cose dovevano diventare interne, ma tutto ciò che fanno inizia con una mentalità pubblica. 

Un ambiente di trasparenza e una mentalità open source è vantaggioso al di fuori dei soli prodotti. Con i processi a portata di mano di chiunque sia interessato a conoscerli, puoi costruire la tua attività, ma puoi anche aiutare gli altri, anche nel modo in cui gestiscono le loro aziende.

Mantieni un vantaggio sulla concorrenza con l'Open Source

Il vantaggio più ovvio di una mentalità open source è il prodotto open source, o come lo chiama Gitlab, un prodotto open-core. 

Kramer afferma: "Che modo fantastico per innovare più velocemente e stare al passo con la concorrenza piuttosto che avere ingegneri che costruiscono questa fantastica piattaforma che le aziende possono utilizzare in tutto il mondo e avere anche una comunità open source che vi contribuisce e unisce il proprio codice con essa. " 

Quando crei una comunità di trasparenza attraverso una mentalità open source, i tuoi clienti si sentono più a loro agio nell'investire perché fanno parte del team anziché solo un fornitore pagante. 

Nessuno vuole lavorare per un'azienda in cui sembra che un gruppo di dirigenti sia seduto in una stanza a prendere decisioni per tutti gli altri, quindi voi, come leader aziendali, potete stabilire questi valori in tutta l'azienda e costruire qualcosa in cui tutti si sentano inclusi nel direzione e successo dell'impresa. 

Un'azienda che è iniziata quando il tuo "bambino" diventa il bambino di tutti. 

Tutti sono coinvolti emotivamente nel successo di qualcosa perché si sentono inclusi in essa: un potente strumento psicologico che qualsiasi azienda potrebbe utilizzare a proprio vantaggio, open source o meno. 

Una comunità attiva potrebbe essere la tua più grande risorsa

All'inizio della pandemia, gli uffici stavano chiudendo e le aziende hanno dovuto passare quasi immediatamente al remoto completo. Ci è voluto del tempo per trovare modi non solo per passare alla creazione di un ambiente remoto inclusivo, ma anche per costruire una comunità attiva. 

Sin dall'inizio, Gitlab è stato remoto, includendo persone provenienti da 62 paesi. Non hanno affrontato lo stesso panico e hanno mostrato agli altri come programmare, registrare e coinvolgere le persone in diversi fusi orari attraverso riunioni asincrone a cui le persone potevano partecipare da qualsiasi parte del mondo si trovassero. 

Hanno spianato la strada affinché altri facessero lo stesso attraverso una mentalità open source incentrata su persone, processi e prodotti. 

E grazie a questa metodologia, hanno costruito una comunità attiva di campioni di prodotto in cui i clienti si sentono potenziati. 

An attivo la comunità è il singolo componente più importante di questo concetto open-source. 

I clienti co-creano in tempo reale, con un'innovazione più rapida e prodotti migliori rispetto ai concorrenti perché tutti sono coinvolti all'interno e all'esterno dell'azienda. E il modo per mantenere attiva quella comunità è attraverso i premi. 

La comunità open source consente ai clienti, che si trovino all'interno di un'organizzazione o solo una parte della comunità più ampia, di entrare e dire: "Ehi, capisco che ti piacerebbe questo come parte della piattaforma GitLab. Sto solo andando a contribuire con quel codice. 

E quei contributori, che si tratti di Gitlab o di qualsiasi azienda là fuori, ottengono la funzionalità che desiderano contribuendo. Per l'azienda, possiamo fornire questa funzionalità a tutti gli altri clienti che utilizzano questa piattaforma in tutto il mondo. 

Gamifica l'esperienza e guarda crescere la tua community

Coinvolgere una comunità può essere difficile perché ogni comunità ha bisogno di dare e avere. Le persone che danno costantemente e le aziende che prendono sempre non è un processo sostenibile. Quindi la ludicizzazione dell'esperienza incoraggerà la tua comunità a partecipare. 

Con Gitlab, gli hackathon sono divertenti. Ottieni contributori certificati e premiati e crei una comunità attiva che genera valore. 

Ed è a questo che si riduce davvero la gestione di un'azienda: generare valore per l'azienda, i suoi dipendenti e i consumatori. 

Stare al passo con l'innovazione e disporre di componenti potenti per la tua attività, come capacità e funzionalità, è un elemento chiave di differenziazione e un ottimo punto di discussione con i clienti. 

Dal punto di vista del marketing, con una community open source, avrai un elemento tangibile e di grande impatto da condividere con i clienti, soprattutto se guardi ai tuoi concorrenti a piattaforma chiusa e quanto è avanti rispetto al gioco il tuo prodotto, grazie a quella comunità. 

"Le comunità attive sono assolutamente, senza dubbio, la mia migliore risorsa di marketing, il nostro miglior incubatore di prodotti", afferma Kramer. 

[Contenuto incorporato]

Ogni mercoledì alle 10:XNUMX PST, SaaStr terrà workshop interattivi dal vivo su Zoom in cui gli esperti della comunità condivideranno le loro opinioni. Iscrizione QUI!

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• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Conoscenza amplificata. Accedi qui.
• Fonte: https://www.saastr.com/your-best-marketing-asset-open-source-communities-with-cmo-and-cso-of-gitlab-ashley-kramer-video/