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La sua azienda vale 1 miliardo di dollari. Ma è iniziato come un modo per risolvere i suoi problemi di spedizione.

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Questa storia fa parte delle 100 donne influenti di Entrepreneur nel 2022. Trova il resto dell'elenco qui.


Per gentile concessione di Eric Millette

Laura Behrens Wu stava solo cercando di spedire delle borse. Era il 2013 e lei e il suo cofondatore, Simon Kreuz, avevano lanciato un negozio online che vendeva borse di stilisti emergenti. Hanno trovato una vasta gamma di strumenti per guidare le vendite ed elaborare i pagamenti, cose del genere e Stripe, ma non sono riuscito a trovare una buona soluzione in realtà prodotti. Erano tutte linee di uffici postali e corrieri alternativi difficili da confrontare e dolore. "Ogni store ha bisogno di spedire - non c'è modo di evitarlo - e non siamo riusciti a capirlo", ricorda Behrens Wu. Non allora, almeno. Ma negli anni successivi, i due accantonarono la borsetta e si è invece concentrato su questo problema. Ora la loro società di software di spedizione, Shippo, è utilizzato da oltre 120,000 negozi online e ha un valore di un miliardo di dollari.

"Non cresci pensando di voler andare a risolvere il problema delle spedizioni nel mondo", dice Behrens Wu. Ma è rimasta affascinata dalle sfumature del settore. Shippo iniziò essenzialmente come un per etichette di spedizione; ha confrontato i prezzi tra i vettori. Poi ha assunto sempre più complessità: negoziare e coordinarsi con più corrieri, tenere il passo con la conformità alla certificazione dei corrieri, integrarsi in piattaforme come Shopify, riflettere perché, oh, perché tutti i corrieri non usano lo stesso tipo di codici a barre? Ha semplificato tutto in scelte intuitive, aiutando le piccole e medie imprese a ridurre i prezzi di spedizione.

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In questo processo, Behrens Wu ha appreso quanto sia importante la spedizione per i proprietari di negozi online. "Se lo fanno bene, andranno meglio degli altri commercianti", dice. “Se sbagliano, i consumatori non torneranno. Anche se il corriere sbaglia, consumatori associa quell'esperienza al negozio. La pandemia ha sottolineato quanto Shippo fosse diventato integrale: un'ondata di nuove attività iscritte, inclusi nuovi imprenditori domestici, fornitori di dispositivi di protezione individuale e proprietari di casseforme mattoni e malta negozi che vendono di tutto per un'ultima fonte di reddito. "La spedizione era un servizio essenziale per la sopravvivenza dei commercianti online", afferma.

E poiché Shippo ha reso la spedizione più facile per un numero sempre maggiore di piccole e medie imprese, Behrens Wu ha scoperto di poterle supportare in un modo nuovo: l'azienda è stata in grado di incoraggiare i suoi partner di trasporto, grandi attori come , UPS e altri — per dare maggiore priorità ai fornitori più piccoli. "Possiamo davvero aiutarli a capire quel segmento di clienti", afferma Behrens Wu. "Poi possiamo sviluppare prodotti e commercializzarli insieme in un modo che sia vantaggioso per il pubblico che comprendiamo". Si tratta di far funzionare tutto in modo semplice e indolore per tutti. “Si tratta di trovare le giuste sinergie: dove possiamo aiutarti a lavorare? Puoi aiutarci? E poi questo porta all'influenza".

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