Il mercato latinoamericano ha un potenziale sostanziale per la crescita dell'e-commerce, con le vendite online nella regione che dovrebbero crescere di oltre il 19% nei prossimi cinque anni, rispetto alla media globale dell'11%, secondo Focus Economics.
"Il mercato latinoamericano per l'e-commerce raggiungerà circa 120 miliardi di dollari entro il 2021, servendo 156 milioni di persone", Ray Wang, uno dei principali analisti di Ricerca sulla costellazione, ha dichiarato all'E-Commerce Times.
"I volumi delle transazioni stanno aumentando con l'aumentare dell'adozione dei telefoni cellulari".
Tuttavia, la logistica, il traffico e le infrastrutture rimangono i maggiori ostacoli nella regione, ha sottolineato Focus Economics. La sola logistica può ammontare al 15 percento del costo delle vendite, ben al di sopra del costo per le altre regioni. Le norme e i regolamenti differiscono in ciascun paese; e le basi legali per le transazioni commerciali come meccanismi di pagamento, risoluzione delle controversie e metodi per garantire il rispetto dei contratti, necessitano tutti di una revisione.
Ora potrebbe diventare più pratico per le PMI di e-commerce negli Stati Uniti vendere in America Latina. ShipStation mercoledì ha annunciato una partnership con Mercado Libre, nota come "Amazzonia dell'America Latina" e ha operazioni in 18 paesi in tutta la regione.
Mercado Libre è il quarto mercato più grande del mondo in termini di visite al mese e il più grande in America Latina. I suoi mercati principali sono Brasile, Argentina e Messico.
ShipStation, una consociata interamente controllata da Stamps.com, offre software di spedizione e ha collaborazioni con oltre 300 principali carrelli della spesa, corrieri e servizi di evasione ordini. Questi includono FedEx, UPS, il United States Postal Service, Amazon, Shopify e BigCommerce.
Tali partenariati sono cruciali. Uno studio condotto dal gruppo Colography per Pitney Bowes nel 2017 ha scoperto che le PMI pagano costi più inutili ai vettori perché non hanno il potere di negoziare accordi favorevoli. La soluzione è utilizzare più corrieri.
È qui che ShipStation e altri software di e-commerce e fornitori di servizi logistici come Shippo e ShipEngine possono tornare utili.
Inserisci Mercado Libre
ShipStation è "ampiamente utilizzata da molte società di e-commerce negli Stati Uniti", quindi la partnership "darà a migliaia di società statunitensi la possibilità di soddisfare facilmente tutti i loro prodotti che elencano su Mercado Libre", Mark William Lewis, fondatore di Commercio Netalico, ha dichiarato all'E-Commerce Times.
Gli acquirenti di Mercado Libre avranno "accesso a una varietà di prodotti e opzioni ancora maggiori, tramite la rete ShipStation di decine di migliaia di commercianti statunitensi", ha dichiarato a E-Commerce Times Krish Iyer, responsabile delle relazioni industriali di ShipStation.
Inoltre "trarranno vantaggio da una migliore consegna e dall'esperienza complessiva dei clienti, abilitata dal software di spedizione di ShipStation e dagli strumenti di gestione del flusso di lavoro".
Nel frattempo, le PMI statunitensi di e-commerce avranno accesso agli strumenti di e-commerce e pagamento di Mercado Libre. Questi includono un account venditore centralizzato, soluzioni di spedizione end-to-end e la possibilità di finanziare pagamenti a rate tramite Mercado Pago, un sistema di pagamento sicuro.
Mercado Libre ha varie unità aziendali, tra cui:
- MarketPlace, dove gli utenti vendono prodotti;
- Pago, la sua piattaforma di pagamento per le vendite online;
- Negozi, che consente alle PMI di aprire negozi virtuali sui loro siti Web esistenti; e
- Credito, che offre a acquirenti e venditori una linea di credito.
Mercado Pago ha un'app mobile che funge sia da portafoglio mobile che da sistema di punti vendita che elabora i pagamenti utilizzando un codice QR. L'app mobile, insieme a Credito, potrebbe fare molto per facilitare le vendite in America Latina, perché le opzioni di pagamento tradizionali di credito e debito non sono disponibili fino al 70% dei latinoamericani che sono "senza banca", il che significa che non hanno una banca conti.
Risolvere i problemi di vendita
"Il forte mercato dominato dalla liquidità e la mancanza di un mercato del credito hanno dimostrato di essere uno dei maggiori ostacoli alle vendite in America Latina, ma le carte di credito prepagate e i codici QR presso i commercianti per i pagamenti hanno accelerato la crescita, soprattutto in Messico con Mercado Libre ", Ha detto Wang.
"Le aziende con sede negli Stati Uniti devono affrontare il problema del credito e dei pagamenti prepagati, insieme ai dialetti regionali, al fine di personalizzare le loro offerte".
Le soluzioni di pagamento di Mercado Libre costituiscono "una delle maggiori opportunità per i venditori statunitensi", ha affermato Lewis di Netalico.
“L'America Latina è un mercato diverso che opera con regole diverse. Meno della metà della popolazione ha accesso ai conti bancari e la maggior parte delle carte di credito emesse nella regione non funzionano al di fuori del paese in cui sono state emesse ", ha aggiunto Lewis.
"Mercado Pago consente ai potenziali clienti di accedere a fornitori a cui non avevano accesso [a] prima, con la possibilità di pagare in contanti nel loro paese e valuta di origine."
La possibilità di successo aziendale
L'America Latina può essere un buon posto per crescere, ma anche le grandi aziende aggressive si sono imbattute nella regione.
"L'opportunità di crescere in mezzo alle tariffe è allettante", ha osservato Wang di Constellation, ma "aziende come Amazon e Walmart hanno fallito in passato" a causa della mancanza di meccanismi di pagamento elettronico e di una catena di fornitura dell'ultimo miglio scadente.
Il commercio deve fare affidamento sulle catene di fornitura dell'ultimo miglio per essere in grado di mantenere quanto promesso. Ciò richiederà "partnership e investimenti considerevoli", ha detto Wang.
Sfruttare la catena di approvvigionamento dell'ultimo miglio di Mercado Libre, nonché i suoi meccanismi di pagamento e la presenza in 18 paesi in tutta l'America Latina, potrebbe dare alle PMI dell'e-commerce statunitensi la chiave per fare affari con successo nella regione.
Richard Adhikari è un reporter della rete di notizie ECT dal 2008. Le sue aree di interesse includono cybersecurity, tecnologie mobili, CRM, database, sviluppo software, elaborazione mainframe e mid-range e sviluppo di applicazioni. Ha scritto e curato numerose pubblicazioni, tra cui Settimana d'informazione ed Computerworld. È autore di due libri sulla tecnologia client / server. Invia un'e-mail a Richard.
