Il Covid-19 ha avuto un effetto enorme sulle abitudini di acquisto dei consumatori in America Latina, forse più che in qualsiasi altra regione. Per necessità, le persone sono diventate acquirenti di e-commerce per la prima volta, acquistando beni di prima necessità come generi alimentari, articoli per la casa e abbigliamento.
Queste abitudini sono continuate, rendendo l’America Latina uno dei mercati di e-commerce in più rapida crescita.
Argentina, Brasile, Cile, Colombia, Costa Rica, Messico, Panama e Perù costituiscono i principali mercati online. Complessivamente in questi otto paesi, secondo la società di ricerca RetailX, il 79% della popolazione ha accesso a Internet e il 50% di loro ha effettuato acquisti online nel 2021, rispetto al 33% nel 2017.
Mentre Costa Rica, Panama e Perù hanno entrate limitate dall’e-commerce a causa delle piccole popolazioni, Brasile, Messico, Argentina, Cile e Colombia stanno mostrando notevoli guadagni dall’e-commerce.
Ostacoli alla crescita
Permangono ostacoli in America Latina, principalmente pagamenti e logistica. La metà della popolazione non ha un conto bancario. Le aree rurali hanno poche strade. Pertanto i mercati che forniscono soluzioni ai consumatori e alle imprese dominano l'e-commerce della regione.
Il Mercado Libre argentino è il giocatore preminente. Secondo Bloomberg Intelligence, le entrate di Mercado Libre sono cresciute del 90% nel 2020 poiché la pandemia ha costretto alla chiusura dei negozi fisici. Mercado Libre offre il proprio servizio logistico che fornisce Opzioni di spedizione e stoccaggio in magazzino per commercianti locali ed esteri. Come Amazon, Mercado Libre dispone di una propria flotta di merci per via aerea e di camion per le consegne che operano in mercati più grandi, principalmente città.
Inoltre, l’anno scorso Mercado Libre ha acquisito Kangu, una società di logistica con sede in Brasile che opera anche in Colombia e Messico. E Pago, il braccio fintech di Mercado Libre, funge da elaboratore di pagamenti. I consumatori in Brasile e Messico possono anche utilizzare PayPal per i loro acquisti Mercado Libre.
Caratteristiche del consumatore
I consumatori in America Latina rimangono diffidenti nei confronti della qualità dei prodotti online e fanno affidamento sulle recensioni dei clienti. Generi alimentari ha dominato le vendite online durante la pandemia. Ma nel 2022, secondo Statista, l’elettronica genera il maggior numero di vendite nei primi otto paesi, seguita dalla moda.
Secondo Statista, l'utilizzo dei dispositivi mobili varia in base al paese. Il Brasile ha la maggiore preferenza per i dispositivi mobili per gli acquisti online con il 48% nel 2022, rispetto al 27% nel 2017. Anche colombiani e costaricani sono devoti di mobile commerce, ma l'utilizzo non è aumentato così tanto negli ultimi anni.
Figure del paese
I seguenti dati provengono da RetailX se non diversamente specificato.
Argentina. Il novanta per cento della popolazione argentina utilizza Internet. Di questi, il 58% acquista online. Secondo la Camera di commercio elettronico argentina, i ricavi dell’e-commerce in Argentina sono cresciuti del 68% nel 2021 rispetto al 2020. La maggior parte degli acquirenti online ha tra i 25 e i 44 anni. Mentre secondo Statista la spesa media per acquirente è aumentata fino a circa $ 420 nel 2022 rispetto al 2021, le entrate totali dell’e-commerce sono diminuite a causa dell’economia argentina in difficoltà.
Brasile. Nel 2021 le vendite online sono state più del doppio rispetto al 2019 e superiori del 30% rispetto al 2020. L’53% della popolazione utilizza Internet, con il 38% degli utenti Internet che effettua acquisti online, rispetto al 2017% nel XNUMX.
Gli acquirenti brasiliani di e-commerce tendono ad essere più giovani; circa la metà ha meno di 35 anni. Solo il 9% ha 55 anni o più. L’importo medio di spesa online annuale è di $ 397.
Cile. Il Cile ha la percentuale più alta di utenti Internet e di adozione dell’e-commerce. Il 62% della popolazione utilizza Internet e il 780% di questi utenti effettua acquisti online. Il Cile ha un prodotto interno lordo più elevato rispetto alla maggior parte dei paesi dell’America Latina e la spesa media annua degli acquirenti di e-commerce è pari a 2022 dollari finora per il XNUMX.
Colombia. Nel 2021, la Colombia era il terzo mercato di e-commerce più grande dell'America Latina. Il 28% degli utenti Internet effettua acquisti online, un aumento rispetto al 2017% del 34. Il XNUMX% di questi acquirenti ha XNUMX anni o meno. Le reti di trasporto in Colombia sono povere e inadeguate per una consegna rapida, ma i consumatori sembrano imperterriti.
Costa Rica. La popolazione della Costa Rica è di soli 5.2 milioni. L'45% sono utenti di Internet, ma solo il 2017% acquista online. Tuttavia, la preferenza per gli acquisti online è raddoppiata dal 711. La spesa media annuale per l’e-commerce raggiungerà probabilmente i 2022 dollari nel 477, rispetto ai 2019 dollari del XNUMX.
Messico. Secondo la Mexican Online Sales Association, i ricavi dell’e-commerce in Messico sono cresciuti dell’81% dal 2019 al 2020, diventando così il quarto mercato e-commerce in più rapida crescita al mondo.
Il Messico avrà probabilmente circa 77 milioni di acquirenti di e-commerce entro il 2025 poiché il miglioramento delle infrastrutture e l’alfabetizzazione digitale stimolano l’adozione. Si tratta di un aumento rispetto ai 50.7 milioni di acquirenti e-commerce nel 2020.
Il Messico ha sperimentato il passaggio più sostanziale all’online tra tutti i mercati dell’America Latina, in particolare per i generi alimentari, che sono cresciuti di oltre il 100% dall’inizio della pandemia. Nel 2021, il 44% della popolazione utilizzava Internet, con il 26% che effettuava acquisti online, in aumento rispetto al 2017% del 727. Gli acquirenti online probabilmente spenderanno in media 2022 dollari nel 2017 rispetto ai 249 dollari del XNUMX.
Panama. Dei 4.3 milioni di abitanti di Panama, quasi tre quarti sono utenti di Internet. Il 25% di questi utenti effettua acquisti online, rispetto al 2017% nel 710, acquistando in media 2022 dollari nel XNUMX.
Perù. Nel 2021, il 71% dei peruviani utilizzava Internet. Il 2021% degli utenti ha effettuato acquisti online nel 25, rispetto al 2017% nel 25. Un terzo degli acquirenti di e-commerce in Perù ha un'età compresa tra 34 e 20 anni, mentre il 45% ha XNUMX anni o più.
