Integrare il tuo Gestione dei rapporti con i clienti (CRM) e marketing via email gli sforzi possono portare a risultati incrementali per la tua attività di cannabis o per attività legate alla cannabis. In effetti, la ricerca mostra che i messaggi di email marketing inviati tramite un database CRM lo sono 40 volte più efficace nell'attirare clienti e nel chiudere le vendite rispetto a Facebook o Twitter.
In conclusione, l’integrazione del CRM e dell’e-mail marketing è un must per ogni azienda di cannabis e attività accessoria.
Pensare in questo modo. Uno strumento CRM ti consente di raccogliere dati sui clienti (e potenziali clienti) in modo da poterli comprendere meglio, incluso chi sono e la loro storia con il tuo marchio e la tua attività. Uno strumento di email marketing ti consente di utilizzare tali informazioni per coinvolgere meglio le persone con comunicazioni più mirate e personalizzate che contano davvero per loro.
In altre parole, l'email marketing offre alle persone un modo per interagire con la tua azienda o il tuo marchio che il tuo strumento CRM può acquisire e monitorare. Puoi quindi sfruttare tali dati per inviare messaggi migliori in futuro, concludere più affari e aumentare il ROI complessivo.
CRM ed email marketing vanno di pari passo. Ognuno funziona da solo, ma insieme sono molto meglio.
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Diamo un'occhiata ad alcuni dei principali vantaggi che la tua attività legata alla cannabis o alla cannabis può ottenere quando integri il tuo CRM e l'email marketing.
Prospettiva storica più profonda
Uno strumento CRM in genere tiene traccia dei dati relativi alle attività e ai ricavi delle vendite di ciascuno dei tuoi lead e contatti e ti offre una chiara comprensione dell'intera pipeline di vendita. Il tuo strumento di email marketing in genere ti consente di tenere traccia di comportamenti come la posizione dei contatti nel imbuto di marketing, quali email aprono i tuoi contatti, su quali link fanno clic e, se hai integrato il tuo strumento di email marketing con il tuo strumento di analisi web, sarai anche in grado di vedere cosa fanno dopo essere arrivati sul tuo sito web.
Tuttavia, quando integri il tuo CRM e l'email marketing, avrai una prospettiva storica completa, che include chi è ciascun contatto e quali sono i suoi interessi (in base alle azioni e ai comportamenti precedenti). Con un po' di analisi, puoi utilizzare tali dati per inviare messaggi mirati e personalizzati e puoi impostare messaggi automatizzati per coinvolgerli su base continuativa.
Informazioni più chiare sui tuoi contatti
Come fai a sapere se stai inviando ai tuoi contatti le informazioni giuste per mantenerli coinvolti con il tuo marchio e motivarli ad acquistare da te? La realtà è che non lo sai se non hai prima i dati giusti sui tuoi contatti da valutare. Integrando il tuo CRM e l'email marketing, puoi raccogliere e analizzare questi dati in modo efficace.
Utilizza i dati raccolti attraverso il tuo team di vendita e il tuo marketing via e-mail per valutare comportamenti, interessi e preferenze in modo da poter sviluppare comunicazioni altamente mirate che non solo ottengano risposte migliori ma migliorino anche il tuo consegna email.
In definitiva, la collaborazione interna migliora e il lavoro di squadra è più efficace, il che porta a risultati migliori.
Dati utilizzabili
La raccolta dei dati non è utile alla tua azienda se non puoi utilizzarli. Quando integri il tuo CRM e l'email marketing, avrai dati fruibili a portata di mano in modo da poter riconoscere rapidamente le opportunità e rispondere in tempo reale.
Così come l’integrazione aiuta a cogliere le opportunità, aiuta anche a minimizzare i rischi. La perfetta integrazione dei dati ti consente di identificare i problemi e risolverli rapidamente prima che abbiano un impatto negativo sulle campagne di marketing, sulle relazioni con i clienti e sui profitti.
Avere accesso a dati utilizzabili significa che puoi automatizzare molte attività e semplificare i processi. Di conseguenza, la produttività e il ROI migliorano.
Risultati e ROI migliori
Quando sei in grado di inviare messaggi più mirati e pertinenti ai contatti perché hai integrato il tuo CRM e l'email marketing e hai una chiara comprensione di chi sono, quali problemi hanno che la tua azienda può risolvere e cosa li motiva ad intraprendere azione, otterrai risultati di vendita e marketing migliori e il tuo ROI aumenterà.
Ad esempio, utilizzando informazioni dettagliate sui contatti avanzate e azioni utilizzabili, puoi sviluppare messaggi di email marketing automatizzati con offerte specifiche o notifiche automatiche ai membri del team di vendita per seguire i contatti in base ad azioni trigger come fare clic su un collegamento specifico in un messaggio email o visitare un pagina specifica del tuo sito web un certo numero di volte.
Gestione e precisione dei dati migliorate
Quando il tuo CRM e l'email marketing sono integrati, puoi accedere a tutte le informazioni necessarie per le vendite e l'email marketing in un unico posto invece di dover archiviare dati di contatto, dati di vendita, dati di marketing, dati di transazione e informazioni di comunicazione in più posti. Ciò fa risparmiare a ogni dipendente una notevole quantità di tempo e riduce il rischio di errori e la necessità di duplicare il lavoro.
Inoltre, con l'integrazione del CRM e dell'email marketing, è facile per i membri del tuo team aggiornare i dati e renderli disponibili a tutti in tempo reale. Non vi è alcun ritardo tra i sistemi poiché tutto è connesso e non è necessario duplicare il lavoro in termini di immissione dei dati in più sistemi. Ancora una volta, questo fa risparmiare tempo e riduce gli errori che potrebbero essere molto costosi.
Punti chiave sull'integrazione del CRM e dell'email marketing nel settore della cannabis
Per avere successo in qualsiasi settore oggi, le aziende devono rimanere al centro dell'attenzione dei propri clienti e potenziali clienti. L’email marketing è un ottimo modo per farlo e la ricerca mostra che l’email marketing è estremamente efficace. Tuttavia, integrando l'email marketing con il CRM, avrai ancora più successo.
Man mano che la tua azienda cresce, la gestione delle relazioni con i clienti e l'email marketing diventa più complessa. L’integrazione è fondamentale fin dall’inizio.
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Originariamente pubblicato il 8/20/19. Aggiornato il 5/1/20.
Susan Gunelius, Analista principale per Cannabiz Media e autrice di Guida di riferimento per le licenze di marijuana: edizione 2017, è anche Presidente e CEO di KeySplash Creative, Inc., una società di comunicazioni di marketing che offre servizi di copywriting, content marketing, email marketing, social media marketing e branding strategico. Ha trascorso la prima metà dei suoi 25 anni di carriera dirigendo programmi di marketing per AT&T e HSBC. Oggi, i suoi clienti includono marchi domestici come Citigroup, Cox Communications, Intuit e altri, nonché piccole imprese in tutto il mondo. Susan ha scritto 11 libri relativi al marketing, inclusi i molto popolari Content Marketing per Dummies, Marketing sui social media in 30 minuti, Kick-ass Copywriting in 10 semplici passaggi, La guida definitiva all'email marketing, ed è una nota oratrice di marketing e branding. È anche Coach Carriera Certificata, Fondatrice ed Redattore Capo Donne in affari, un blog pluripremiato per donne d'affari. Susan ha conseguito una laurea in marketing e un master in gestione e strategia.
Fonte: https://cannabiz.media/integrating-crm-and-email-marketing-for-powerful-results/
