A settembre 2021, l'annuncio della privacy dei dati di iOS 15 di Apple i cambiamenti ha innescato un'isteria di massa tra gli e-mail marketer, con alcuni addirittura che hanno proclamato che l'email marketing come lo conosciamo potrebbe finire. 

Considerando che Apple Mail e i dispositivi mobili Apple rappresentano oltre il 35% della quota di mercato globale dei provider di posta elettronica, quei timori non sembravano troppo inverosimili.

Ma la domanda rimane: questi timori erano fondati o erano falsi allarmi? 

Ora che è passato abbastanza tempo per vedere l'impatto delle modifiche alla privacy dei dati, ho intervistato 300 e-mail marketer per capire in che modo le modifiche di iOS 15 e GDPR hanno influenzato le loro strategie di marketing e i passaggi che hanno adottato per adattarsi.

L'impatto delle modifiche alla privacy dei dati

Il cambiamento può essere spaventoso per tutti noi, ma quando questo cambiamento include una visibilità ridotta nell'analisi delle e-mail, non sorprende che gli e-mail marketer tremassero quando è stato annunciato iOS15.

Sorprendentemente, il mio sondaggio mostra che i cambiamenti, sebbene di sicuro impatto, non sono stati tutti negativi.

Mentre due terzi degli e-mail marketer intervistati segnalano un impatto da moderato a significativo sulla loro strategia di email marketing, se l'impatto è stato positivo, neutro o negativo, non è così chiaro come si potrebbe pensare.

Per cominciare, il 47% degli e-mail marketer afferma che l'impatto delle modifiche alla privacy dei dati è stato neutro sulla propria strategia di e-mail marketing. Certo, il 29% ha affermato che le modifiche hanno avuto un impatto negativo, ma il 24% ha affermato il contrario, sostenendo che le modifiche alla privacy dei dati hanno avuto un impatto positivo sulla propria strategia di marketing.

Com'è possibile?

Per rispondere a questa domanda, analizziamo i dati del nostro sondaggio sui modi specifici in cui le modifiche alla privacy dei dati hanno influenzato gli e-mail marketer e le strategie che hanno adottato per adattarsi. 

Questo ci aiuterà a capire come alcuni marketer hanno sfruttato al meglio la situazione e ne sono usciti in testa, mentre altri non sono stati in grado di tenere il passo.

In che modo le modifiche alla privacy dei dati influiscono sulle strategie di email marketing?

Nel sondaggio, ho scoperto che il 65% degli e-mail marketer afferma di essere stato influenzato sia dagli aggiornamenti iOS 15 di Apple che dal GDPR. 

Ho anche chiesto loro di condividere in che modo la loro strategia di email marketing è stata influenzata da ciascuno e, cosa abbastanza interessante, i risultati sono stati molto simili.

Gli e-mail marketer in entrambi i campi sono stati maggiormente influenzati dagli stessi fattori, nello stesso ordine:

Quindi cosa possiamo togliere da questo?

Per uno, queste modifiche hanno un impatto simile indipendentemente dal fatto che tu sia interessato da Apple iOS15, GDPR o entrambi. 

Ancora più importante, le modifiche alla privacy dei dati hanno chiaramente un impatto significativo su alcune funzioni che sono state fondamentali per il lavoro degli esperti di marketing tramite e-mail. 

Con il targeting basato sulla posizione, le percentuali di clic, le percentuali di apertura e i test A/B che hanno avuto successo, molti esperti di email marketing non hanno altra scelta che adattarsi. Quindi esploriamo come l'hanno fatto esattamente.

4 modi in cui gli e-mail marketer si stanno adattando alle modifiche alla privacy dei dati

Dopo il panico iniziale, gli e-mail marketer hanno iniziato a trovare modi creativi per raggiungere il loro pubblico di destinazione e misurare l'impatto dei loro sforzi di marketing. Queste sono le strategie più popolari che hanno utilizzato:

1. Dare priorità a diversi KPI

Al numero 1, il 62% degli e-mail marketer interessati ha iniziato a dare la priorità a diversi KPI per misurare l'efficacia dei propri sforzi di marketing. 

Per HubSpotters, questo non è sorprendente. Infatti è una delle prime strategie la nostra proprio team di posta elettronica utilizzato durante la navigazione delle modifiche.

Diamo quindi un'occhiata più da vicino a quali KPI sono diventati sempre meno importanti in un mondo post-iOS15 e GDPR.

Il KPI più colpito da iOS 15 è il tasso di apertura della posta elettronica. Con l'aggiornamento, gli utenti possono impedire agli e-mail marketer di vedere quando e se hanno aperto un'e-mail di marketing.

Ma non preoccuparti, questo significa solo che è ora di passare ad altro KPI come clic, percentuali di clic, traffico web, mappe dei clic, tassi di annullamento dell'iscrizione e sondaggi sul pubblico:

Clic, percentuale di clic e percentuale di clic

In definitiva, KPI come clic e percentuali di clic possono dirti quanto è coinvolgente il tuo contenuto. E, a parte queste metriche, funzionalità come le mappe dei clic, ti consentono di vedere esattamente dove le persone fanno clic nella tua e-mail, offrendoti un'idea di quali parti della tua e-mail sono più (e meno) coinvolgenti.

In un precedente post sul blog, Jordan Pritikin, che guida i team di Email e Growth Marketing di HubSpot, ha spiegato in modo simile: “[Concentrarsi su clic, percentuali di clic e conversioni] è la giusta linea di condotta. L'analisi dei clic e delle conversioni è molto più strettamente legata al modo in cui il tuo database interagisce con i tuoi programmi di posta elettronica", 

Traffico e lead del sito web

Per gli e-mail marketing, il coinvolgimento non è il loro unico obiettivo. Ad esempio, mentre il team di acquisizione di HubSpot potrebbe inviare e-mail con obiettivi di conversione della pagina di destinazione, il nostro team del blog invia e-mail piene di post del blog per incoraggiare il traffico verso il nostro blog. 

Ecco perché il traffico del sito Web e persino le conversioni delle tue e-mail di marketing possono essere monitorati durante l'invio tramite software come HubSpot. Un traffico e-mail elevato indica che il contenuto della tua e-mail sta riuscendo a convincere i destinatari a visitare il tuo sito. Nel frattempo, un numero elevato di lead dalle e-mail indica che hai nutrito con successo i contatti su una pagina di destinazione. 

Annulla iscrizione e tassi di spam 

Il picco dei tassi di annullamento dell'iscrizione può indicare che il contenuto che stai inviando o la frequenza, ti ha fatto perdere più pubblico del solito. D'altra parte, un basso tasso di annullamento dell'iscrizione significa che stai mantenendo i tuoi lettori.

Allo stesso modo, ricevere una segnalazione di spam qua e là non significa necessariamente che a tutti non piacciano i tuoi contenuti, ma vedere un aumento dei tassi di spam potrebbe significare che gli abbonati improvvisamente non vedono alcun valore nei tuoi contenuti, li trovano fastidiosi o non ottengono ciò che hanno firmato pronto a. 

Tariffe Aperte (con un granello di sale)

Come ha scritto Pritikin, “Le tariffe aperte non andranno via. Saranno solo... diversi". 

E, mentre potresti dire: "Non esamineremo mai più i tassi di apertura", potresti comunque farti un disservizio ignorandoli completamente. A questo punto, dovresti continuare a monitorare il tuo tasso medio di apertura (e come cambia). In questo modo, puoi creare un nuovo benchmark Open Rate per il tuo team, adattato per soddisfare i nuovi standard di monitoraggio. 

Sebbene un benchmark del tasso di apertura modificato non sia accurato al 100%, ti dirà comunque quando hai ottenuto con successo una grande fetta di abbonati per aprire un'e-mail e quando potrebbe essere necessario lavorare la riga dell'oggetto.

Funzione di tasso di apertura rettificato di HubSpot può aiutarti a ottenere una stima migliore delle aperture di posta elettronica. Le funzionalità utilizzano la seguente formula:

Tasso di apertura rettificato = Aperture uniche affidabili / (Aperture uniche inaffidabili consegnate - Aperture uniche inaffidabili)

Tasso di apertura rettificato può anche essere utilizzato come prova di backup se stai utilizzando tutti i tuoi KPI per determinare il successo di una nuova strategia o campagna e-mail. 

Sondaggi o moduli di feedback

Ogni volta che il blog HubSpot testa un importante esperimento di posta elettronica o un nuovo tipo di contenuto nelle nostre e-mail, cerchiamo di includere un sondaggio di feedback in cui i lettori possono farci sapere cosa ne pensano. Nel frattempo, The Hustle e altre e-mail HubSpot offrono una scala di valutazione in cui puoi valutare la tua esperienza di posta elettronica e fornire feedback. 

Sebbene ciò non porti sempre a dati decisivi, sondaggi, sondaggi o ricerca di feedback dal tuo pubblico possono anche essere un ottimo modo per capire i loro interessi e ciò che vogliono vedere più o meno in futuro.

2. Ottenere dati utente da altre fonti

La seconda strategia più popolare è sfruttare i dati degli utenti provenienti da fonti non interessate dalle modifiche alla privacy dei dati, utilizzate dal 52% degli e-mail marketer interessati.

Un esempio potrebbe essere l'analisi dei dati e-mail provenienti da utenti non Apple, che possono comunque darti un'idea chiara del tasso di apertura di un'e-mail, tra le altre metriche.

3. Espansione sui canali di messaggistica

Arrivando al terzo posto, il 3% degli e-mail marketer interessati ha iniziato a sfruttare canali diversi dall'e-mail marketing, come gli SMS.

Prima di deridere l'idea, considera questi fatti. Attualmente 3.8 miliardi di persone portano un cellulare con loro ovunque vadano e 48 milioni optato per ricevere messaggi di marketing via SMS nel 2020. 

Non sei ancora convinto? Ecco il kicker – Gli SMS hanno un tasso di apertura del 98%., mentre il nostro sondaggio mostra che solo il 3% delle e-mail di marketing ha un tasso di apertura superiore al 50%. Inoltre, il 65% delle e-mail di marketing ha un tasso di apertura che rientra nell'intervallo del 16-35%, significativamente inferiore al tasso di apertura delle corrispondenze SMS.

Se sei pronto per aggiungere SMS alla tua strategia di marketing, puoi trovare 30 modelli di SMS qui. 

Ma ci sono molti canali su cui i marketer possono fare affidamento. Nel nostro recente sondaggio sulla pianificazione dei media, abbiamo scoperto che, sebbene l'email marketing sia la leva più utilizzata dai marketer di canale, è al terzo posto per il ROI e non vede un coinvolgimento elevato.

I contenuti dei social media a pagamento, tuttavia, hanno il ROI e il coinvolgimento più elevati di qualsiasi canale di marketing, seguiti dai contenuti dei social media organici al secondo posto sia per ROI che per coinvolgimento. La ricerca organica (SEO) ha anche un ROI e livelli di coinvolgimento comparabili rispetto all'email marketing.

4. Miglioramento della consegna delle e-mail

Infine, il 28% degli e-mail marketer ha risposto alle modifiche alla privacy concentrandosi su miglioramento recapito della posta elettronica. 

Ciò significa sfruttare strategie come mantenere una sana lista di e-mail, fornendo facili opzioni di annullamento dell'iscrizione, personalizzazione delle email, utilizzando linee tematiche coinvolgenti e visualizzare in anteprima il testo e assicurarti che il tuo e-mail e mailing list sono conformi al GDPR.

Mentre questi dati su come gli e-mail marketer si sono adattati alle modifiche alla privacy ci dicono quali strategie sono più popolari, vogliamo anche sapere quali sono più efficaci. 

Vuoi altri suggerimenti e trucchi per la navigazione in iOS 15? Guarda questo video: 

I cardini della strategia e-mail che aiutano di più

Quindi confrontiamo queste strategie suddividendo i nostri dati tra coloro che affermano che le modifiche alla privacy hanno avuto un impatto positivo sulla loro strategia di email marketing rispetto a coloro che segnalano un impatto negativo:

Guardando i dati sopra, possiamo vedere che coloro che affermano che le modifiche alla privacy dei dati hanno avuto a impatto positivo sulla loro strategia di email marketing sono:

• 9% di più è probabile che dia priorità a diversi KPI per misurare l'efficacia dell'email marketing
• 7% di più probabilmente sfrutterà canali diversi dall'e-mail per il marketing
• 21% in meno probabilmente si concentrerà sul miglioramento della consegna della posta elettronica
• 5% in meno probabilmente sfrutterà i dati degli utenti provenienti da fonti non interessate dalle modifiche alla privacy dei dati.

Mentre le differenze tra questi gruppi possono darti un'idea di dove iniziare, ricorda che queste strategie possono essere tutte efficaci e ogni situazione è unica. 

Ad esempio, se la maggior parte dei tuoi clienti utilizza la posta di Apple, potrebbe non essere altrettanto efficace studiare i dati di posta elettronica dei pochi clienti che utilizzano Gmail o Outlook. 

Esplorazione degli impatti sulla privacy dell'e-mail

Tutto sommato, la protezione della privacy dell'e-mail non è nemmeno vicina alla "fine del mondo" per gli e-mail marketer. Detto questo, richiede e continuerà a richiedere una svolta creativa. 

Come ogni importante strategia di marketing online, gli e-mail marketer devono imparare ad adattarsi a un mondo in evoluzione che continua a dare priorità alla privacy dei consumatori. E, sebbene le funzionalità per la privacy continueranno a evolversi e porre nuove sfide ai marchi, le aziende che le navigano con successo saranno comunque in grado di creare esperienze personalizzate, memorabili e, soprattutto, sicure per il pubblico online. 

Alla fine, va bene per tutti.

Vuoi saperne di più sugli aggiornamenti della protezione della privacy e-mail di Apple iOS 15? Ottieni il retroscena qui, impara come Il team di posta elettronica di HubSpot ha risposto, o questo thread della community se sei un utente HubSpot.

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