La realtà aumentata, mescolando elementi virtuali con il mondo reale, sta entrando nell'e-commerce per offrire nuove possibilità e cambiare il modo in cui i clienti interagiscono con i prodotti e prendono decisioni di acquisto.
Entro il 2025, Statista lo prevede approssimativamente un terzo degli acquirenti statunitensi avrà abbracciato le tecnologie basate sulla realtà aumentata per i loro acquisti online.
Quindi, cos’è esattamente la realtà aumentata e in che modo lo shopping AR può avvantaggiare le aziende di e-commerce? Scopriamolo più nel dettaglio.
Cos'è la realtà aumentata?
La realtà aumentata (AR) è emersa come una tecnologia innovativa che si riferisce all’integrazione di input computerizzati, come immagini, suoni o feedback tattile, con il mondo fisico in tempo reale.
L'AR crea esperienze coinvolgenti e interattive sovrapponendo elementi digitali alla percezione della realtà da parte dell'utente, offuscando i confini tra il regno virtuale e quello reale.
La realtà simulata si basa su tecnologie di visione artificiale, tracciamento e visualizzazione. Attraverso algoritmi avanzati, la visione artificiale può identificare e monitorare oggetti e superfici del mondo reale, facilitando il posizionamento preciso di elementi virtuali in ambienti fisici.
I meccanismi di tracciamento possono utilizzare marcatori, sensori o persino l'intelligenza artificiale per allineare accuratamente gli elementi virtuali con il punto di vista dell'utente. Dai gadget portatili alle cuffie specializzate, le tecnologie di visualizzazione proiettano agevolmente il contenuto simulato davanti agli occhi dell'utente.
Diversi tipi di AR
La tecnologia AR comprende varie forme e usi. Ecco alcuni tipi di realtà aumentata:
- AR basato su marker si basa sull'uso di marcatori o motivi visivi, tipicamente stampati immagini o simboli, per attivare e sovrapporre contenuti virtuali al mondo reale. I marcatori fungono da punti di riferimento per il modello AR per posizionare e sovrapporre con precisione elementi o informazioni virtuali all'interno del mondo reale.
- AR . senza marcatori è anche noto come AR basato sulla posizione o sensibile alla posizione. Utilizza GPS, accelerometri, giroscopi e altri sensori nei dispositivi mobili per determinare la posizione e l'orientamento dell'utente. I materiali virtuali vengono quindi sovrapposti al mondo reale in base a questi dati.
- AR basata sulla proiezione proietta contenuti virtuali su superfici del mondo reale per creare un ambiente aumentato. Ciò può comportare l'uso di proiettori per visualizzare immagini, video o elementi interattivi su pareti, pavimenti o oggetti.
- AR basata sulla sovrapposizione comporta la sovrapposizione di immagini o informazioni computerizzate su scene del mondo reale in tempo reale. Utilizza la visione artificiale per tracciare i movimenti dell'utente e allineare il contenuto virtuale con la prospettiva dell'utente.
- AR basata su browser consente agli utenti di accedere ai contenuti virtuali direttamente tramite i propri browser, rendendoli più accessibili e convenienti. Nel campo del marketing e della pubblicità digitale, l’adozione dell’AR basata su browser si è rivelata un punto di svolta.
Il campo della modellazione computerizzata sta cambiando rapidamente, con nuove applicazioni, pratiche e variazioni AR sempre in lavorazione.
Realtà aumentata vs realtà virtuale: come si confrontano
Sebbene entrambe siano tecnologie trasformative che offrono esperienze coinvolgenti, AR e VR non sono così simili come si potrebbe pensare. Differiscono nel loro approccio all’alterazione della nostra percezione della realtà.
Percezione della realtà
L’AR arricchisce la nostra percezione della realtà fondendo i contenuti digitali con il mondo fisico. Gli utenti possono vedere e interagire contemporaneamente con l'ambiente reale e gli elementi virtuali.
Sul sito web YSL, gli acquirenti possono provare diversi prodotti utilizzando la propria fotocamera
Al contrario, la realtà virtuale ritrae un’atmosfera digitale completamente immersiva che sostituisce il mondo reale. Gli spettatori sono completamente isolati dal loro ambiente fisico e il regno virtuale stimola principalmente i loro sensi. Ciò consente agli utenti di esplorare e interagire con l'ambiente virtuale come se fossero fisicamente presenti.
Livello di immersione
L'AR offre un'esperienza meno coinvolgente rispetto alla realtà virtuale poiché gli utenti rimangono consapevoli dell'ambiente fisico circostante mentre interagiscono con i contenuti virtuali. Questa funzionalità rende l'AR particolarmente adatta per le situazioni in cui è fondamentale rimanere consapevoli del mondo reale, come aiutare con la navigazione, mostrare il contesto in eventi dal vivo o visualizzare elementi che non sono presenti nel mondo reale.
La realtà virtuale è un'esperienza coinvolgente che affascina gli spettatori coinvolgendo tutti i loro sensi, trasportandoli in realtà alternative. Con il potere di bloccare le distrazioni esterne, la realtà virtuale è perfetta per ottenere un'immersione totale e una concentrazione costante.
Dispositivi richiesti
I prodotti AR possono essere sperimentati attraverso vari dispositivi, da smartphone e tablet a occhiali e cuffie intelligenti dedicati.
Esempi AR ben noti includono app mobili come Pokémon Go e filtri Snapchat. Questi dispositivi in genere sono dotati di fotocamere, sensori e schermi per sovrapporre contenuti digitali nel mondo reale.
Snapchat è noto per i suoi filtri e maschere AR
La realtà virtuale richiede visori o occhiali speciali per immergere completamente gli utenti nel mondo virtuale. Questi display montati sulla testa (HMD) offrono immagini 3D e di solito sono dotati di tracciamento del movimento e controller integrati per migliorare il modo in cui gli utenti interagiscono con l'ambiente virtuale.
I sistemi VR di fascia alta, come Oculus Rift e HTC Vive, richiedono computer potenti per prestazioni ottimali.
Come i rivenditori online utilizzano l'AR nell'e-commerce
Lo shopping in realtà aumentata è un potente strumento che crea un'esperienza di consumo totalmente diversa, garantendo nuove impressioni ed emozioni al cliente. Nell’era della digitalizzazione e del business online, i rivenditori dovrebbero sfruttare questo strumento per potenziare, diversificare e migliorare i propri servizi.
Ecco come i venditori al dettaglio online utilizzano l'AR per fare acquisti:
Prove virtuali di prodotti
L'AR consente ai consumatori di visualizzare l'aspetto o l'adattamento dei prodotti in contesti di vita reale prima dell'acquisto.
Ad esempio, nel settore della moda, i clienti possono provare virtualmente vestiti, scarpe o accessori utilizzando i propri smartphone o dispositivi di realtà aumentata.
Questa tecnologia consente ai consumatori di valutare le dimensioni, il colore e lo stile del prodotto, migliorando la loro esperienza di acquisto con consigli personalizzati sui prodotti in base alle loro preferenze.
Il Virtual Try-On di Amazon consente agli acquirenti di provare le scarpe utilizzando l'app Amazon
Dimostrazioni interattive dei prodotti
La tecnologia consente alle aziende di e-commerce di creare dimostrazioni interattive di prodotti che vanno oltre le tradizionali immagini dei prodotti video. Gli utenti possono comprendere meglio le caratteristiche, le funzionalità e l'utilizzo del prodotto sovrapponendo i dati digitali al mondo reale.
Ad esempio, i rivenditori di mobili possono utilizzare la realtà aumentata per proiettare mobili virtuali nello spazio abitativo dell'acquirente, consentendo loro di visualizzare come apparirebbero e si adatterebbero al loro ambiente domestico.
Showroom e vetrine virtuali
L'AR per lo shopping online può offrire ai clienti un'autentica esperienza di acquisto comodamente da casa.
Le applicazioni AR consentono ai consumatori di esplorare virtualmente una rappresentazione 3D di un negozio fisico, sfogliare prodotti e ottenere informazioni dettagliate interagendo con elementi virtuali.
Ciò non solo aumenta la comodità dello shopping online, ma aiuta anche le aziende a mostrare l'intero catalogo di prodotti in modo visivamente accattivante.
Dettagli e visualizzazione del prodotto migliorati
I clienti possono accedere a dettagli aggiuntivi, come specifiche, recensioni degli utenti o video tutorial, scansionando un prodotto con il proprio smartphone. Questi dati aumentati consentono ai clienti di valutare attentamente i prodotti, aumentando la fiducia nelle loro decisioni di acquisto.
Esperienze AR di packaging e unboxing
I clienti possono sbloccare contenuti nascosti scansionando i codici sulla confezione utilizzando dispositivi abilitati per AR, come messaggi personalizzati, giochi interattivi o sconti esclusivi. Ciò non solo aggiunge un elemento di sorpresa e piacere, ma rafforza anche la fedeltà al marchio e incoraggia la condivisione sui social.
Aziende che hanno già abbracciato l'AR nell'e-commerce
Molti rivenditori online hanno integrato la tecnologia della realtà artificiale nelle loro piattaforme e creato siti Web AR perfettamente funzionanti. Queste funzionalità AR consentono ai loro clienti di vivere esperienze di acquisto avanzate direttamente dalla comodità delle loro case.
Come IKEA utilizza l'AR nell'e-commerce
Il rivenditore di mobili IKEA ha lanciato un'app AR chiamata IKEA Place. Con questa app gli utenti possono posizionare virtualmente i mobili nelle loro case utilizzando il proprio smartphone o tablet.
Gli utenti possono vedere come appariranno e si adatteranno i mobili al loro spazio prima dell'acquisto. Questa esperienza coinvolgente ha aiutato i clienti a visualizzare i loro acquisti, vedere se saranno adatti e prendere decisioni di acquisto più informate.
Ikea fornisce la tecnologia AR tramite la sua app Ikea Place, consentendo ai clienti di vedere come sarebbero i loro mobili nella loro casa prima di ordinarli
Negozio di realtà aumentata di Sephora
Un rinomato marchio di cosmetici ha implementato la tecnologia AR nella sua app Virtual Artist. Gli utenti possono provare vari prodotti per il trucco virtualmente utilizzando la fotocamera del proprio smartphone. Utilizza la tecnologia di riconoscimento facciale e mappatura per applicare accuratamente il trucco al volto umano, consentendo agli utenti di sperimentare diversi aspetti e sfumature.
Un negozio di realtà aumentata rende più semplice per i consumatori esplorare diversi prodotti e trovare il loro abbinamento perfetto senza visitare i negozi fisici.
L'app Virtual Artist di Sephora offre anche tutorial sul trucco
Lo shopping in realtà aumentata di Warby Parker
Un rivenditore di occhiali online offre una funzionalità di realtà AR all'interno della sua app per aiutare i consumatori a provare gli occhiali. Gli utenti possono selezionare le cornici che preferiscono e utilizzare la fotocamera del telefono per vedere come appaiono gli occhiali sui loro volti in tempo reale.
Questa esperienza ha consentito ai consumatori di valutare accuratamente la vestibilità e lo stile degli occhiali, rendendo il processo di acquisto online più personalizzato, sicuro e conveniente.
L'app di Warby Parker mostra agli acquirenti come si adattano alle diverse montature
E-commerce AR di Wayfair
Specializzata in articoli per la casa e mobili, l'azienda ha incorporato la realtà artificiale nella sua app mobile. Con lo strumento AR di Wayfair, gli utenti possono visualizzare come appariranno i mobili e gli oggetti di arredamento nelle loro case.
Inserendo oggetti virtuali nel proprio spazio, gli acquirenti possono valutare le opzioni di dimensione, colore e stile prima di effettuare un acquisto. Si è rivelato uno strumento prezioso per i consumatori che desiderano arredare la propria casa e prendere decisioni di acquisto sicure senza visitare negozi offline.
L'app di Wayfair consente agli utenti di posizionarsi in modo realistico davanti ai prodotti virtuali
Come Adidas utilizza l'AR per gli acquisti online
Un marchio globale di abbigliamento e calzature sportive ha creato una popolare app basata sulla realtà aumentata chiamata Adidas Originals. Offre agli utenti l'opportunità di accedere ad esperienze virtuali esclusive legate a prodotti specifici.
Ad esempio, possono provare scarpe da ginnastica, vedere i dettagli del prodotto in 3D e persino giocare a giochi interattivi. Questa integrazione ha consentito ad Adidas di interagire con i propri clienti in modo innovativo e di ottenere un forte vantaggio competitivo.
Provare le scarpe da ginnastica nell'app Adidas Originals
Shopping AR a James Allen
Un noto rivenditore online specializzato in anelli di fidanzamento con diamanti e alta gioielleria ha creato una piattaforma di realtà aumentata per consentire agli utenti di provare tutti i loro gioielli.
La tecnologia rende accuratamente la dimensione, lo stile e il design degli anelli, offrendo agli acquirenti una rappresentazione realistica dei gioielli. Gli utenti possono ruotare e ingrandire l'anello virtuale, consentendo loro di esaminare dettagli complessi come il taglio, la purezza e il colore del diamante e trovare l'anello perfetto.
L'app James Allen consente agli utenti di provare gli anelli di fidanzamento in tre passaggi
Implementazione dell'AR nel negozio e-commerce: passaggi da eseguire
A questo punto, è chiaro che la tecnologia aumentata è una caratteristica vantaggiosa da abbracciare per i rivenditori online. Quindi, se stai per implementarlo nel tuo negozio online, segui questi passaggi per garantire un'integrazione AR efficace ed efficace.
Determina i tuoi obiettivi
Innanzitutto, identifica gli obiettivi specifici che desideri raggiungere con la tecnologia, come migliorare la visualizzazione del prodotto, ridurre i resi, aumentare le conversioni o migliorare il coinvolgimento del cliente. Avere una visione chiara ti guiderà attraverso il processo.
Scegli una soluzione AR appropriata
Sono disponibili diverse opzioni, che vanno dalle piattaforme AR di terze parti alle soluzioni personalizzate. Considera fattori quali la facilità di integrazione, la compatibilità con la piattaforma esistente, i prezzi e l'assistenza clienti. Cerca soluzioni che offrano funzionalità come modelli 3D per l'e-commerce, rendering in tempo reale e integrazione perfetta con il tuo catalogo prodotti.
Sebbene alcune soluzioni AR per l’e-commerce possano avere un prezzo elevato e richiedere conoscenze tecniche, sono disponibili anche alternative economiche e facili da usare.
Prendi Ecwid di Lightspeed, ad esempio. Oltre ad essere una solida piattaforma di e-commerce, offre anche a applicazione mobile per iOS che ha una funzione di modellazione 3D. Funziona con i dispositivi Apple Pro dotati di scanner LiDAR, il che significa che puoi utilizzare solo il tuo telefono per creare un modello 3D del tuo prodotto.
Un modello 3D di un prodotto realizzato con l'app mobile Ecwid
Tutto quello che devi fare è utilizzare il telefono per scansionare un prodotto e l'app farà il resto. Riceverai quindi un modello di prodotto 3D che sarà disponibile nella pagina del prodotto.
Immagina questo: un cliente apre la tua app o il tuo sito web, sceglie un prodotto (un tavolino da caffè, ad esempio) e, con un clic, lo schermo del suo telefono o tablet diventa il palcoscenico per il suo nuovo acquisto. Possono ruotare, ingrandire e posizionare il modello 3D nel soggiorno per vedere come si adatta al loro arredamento.
Scopri di più su come creare facilmente modelli 3D di prodotti per il tuo negozio di e-commerce:
Prepara il tuo catalogo prodotti
Per abilitare la funzionalità AR, devi creare modelli 3D o ottenerli dai tuoi fornitori. Inizia selezionando i prodotti che desideri offrire in AR e assicurati che abbiano specifiche accurate e dettagliate.
Assumi professionisti della modellazione 3D o affida questo compito ad agenzie specializzate, se necessario. In alternativa, esplora il software di modellazione 3D che ti consente di creare modelli di base internamente.
Come accennato in precedenza, se utilizzi l'app mobile Ecwid per iOS, puoi realizzare tu stesso modelli 3D di prodotti utilizzando solo il tuo telefono.
Integra l'AR nel tuo negozio online
Collega la soluzione scelta alla tua piattaforma di shopping esistente per integrare l'AR nel tuo negozio online. Quando utilizzi una piattaforma di terze parti, segui le loro linee guida di integrazione, che spesso includono l'installazione di un plug-in AR o l'incorporamento di snippet di codice nel tuo sito web. Lavora a stretto contatto con il tuo gruppo di sviluppo web per garantire un processo di integrazione fluido e interruzioni minime delle funzionalità del tuo negozio.
Per gli utenti Ecwid, questo passaggio non è necessario. La funzionalità di modellazione 3D di Ecwid si integra perfettamente con il tuo negozio, semplificando l'aggiunta di funzionalità AR senza alcuna codifica o integrazione aggiuntiva.
Ottimizza le prestazioni AR
Per un'esperienza virtuale di prim'ordine, dai la priorità alle prestazioni ottimali. Aumenta la velocità di caricamento del tuo sito web, soprattutto perché l'AR richiede risorse extra. Condensa modelli e texture 3D senza sacrificare la qualità e implementa metodi di memorizzazione nella cache efficaci.
Testa regolarmente le tue funzionalità AR su diversi dispositivi e browser per garantire compatibilità e funzionamento regolare.
Promuovi la tua realtà aumentata e informa i tuoi clienti
Aggiorna le pagine dei tuoi prodotti per evidenziare la disponibilità di AR, fornendo istruzioni chiare su come accedervi e utilizzarlo. Destreggiati tra vari canali di marketing, inclusi social media, campagne e-mail e post di blog, per informare il tuo pubblico sui vantaggi dell'AR nel tuo negozio di e-commerce.
Se crei i tuoi modelli di prodotto 3D con Ecwid, i tuoi clienti possono visualizzare comodamente il modello direttamente sulla pagina del prodotto.
I clienti possono visualizzare un modello 3D nella pagina dei dettagli del prodotto
Raccogliere e analizzare i dati
Implementare strumenti di analisi per raccogliere dati sull'utilizzo dell'AR e sul comportamento dei consumatori. Monitora metriche come punteggi di coinvolgimento, tassi di conversione e feedback del cliente.
Analizza questi dati per ottenere informazioni dettagliate sull'efficacia delle tue funzionalità virtuali, identificare le aree di miglioramento e prendere decisioni basate sui dati per ottimizzare ulteriormente i tuoi strumenti AR.
Per riassumere: vantaggi AR per l'eсommerce
Nel mondo dello shopping online, dove tutto avviene virtualmente, l'uso dell'AR porta vantaggi che non solo attirano l'attenzione degli acquirenti, ma cambiano anche totalmente il modo in cui fanno acquisti. Questa tecnologia ti consente di esplorare e interagire in nuovi modi, offrendoti un'esperienza di acquisto super coinvolgente e divertente.
Visualizzazione dei prodotti in scenari di vita reale
L'introduzione dell'e-commerce AR migliora l'esperienza di acquisto. I clienti utilizzano smartphone o dispositivi indossabili per sovrapporre prodotti virtuali all'ambiente circostante, visualizzando mobili, decorazioni, abbigliamento e articoli di bellezza nella vita reale.
Questa esperienza interattiva elimina le congetture e induce gli acquirenti a prendere decisioni di acquisto più informate.
Eliminare le preoccupazioni su taglia e vestibilità
La tecnologia AR risolve una sfida di lunga data nello shopping online: l’incertezza su taglia e vestibilità.
Con l’AR, i consumatori possono provare virtualmente capi di abbigliamento, accessori o occhiali, valutando accuratamente come apparirebbero su se stessi. Questa funzionalità non solo migliora la comodità, ma riduce anche la probabilità di resi, con conseguente aumento della soddisfazione del cliente e risparmio sui costi per i rivenditori online.
Ridurre al minimo i resi e aumentare la soddisfazione del cliente
I resi sono un problema comune nella vendita al dettaglio online, poiché le aspettative dei consumatori potrebbero non corrispondere ai prodotti ricevuti. L'AR aiuta mostrando rappresentazioni accurate del prodotto prima dell'acquisto.
Incorporare l'AR può aiutare a ridurre al minimo le sorprese inaspettate e ridurre i tassi di restituzione, aumentare la soddisfazione dei consumatori e creare fiducia tra clienti e rivenditori.
Creazione di esperienze di acquisto personalizzate
Utilizzando l'AR, i rivenditori analizzano le preferenze degli acquirenti, la cronologia degli acquisti e i dati contestuali per fornire consigli e promozioni personalizzate sui prodotti. Gli showroom virtuali AR personalizzabili soddisfano gli interessi individuali, creando un ambiente cliente coinvolgente e personalizzato.
Inoltre, combinando la potenza della realtà aumentata con il marketing digitale e le strategie pubblicitarie è possibile amplificare l’impatto delle raccomandazioni e delle promozioni personalizzate sui prodotti.
Aumentare il coinvolgimento e l'interattività dei clienti
La realtà aumentata nell'e-commerce aggiunge divertimento e interattività allo shopping online, migliorando il coinvolgimento dei clienti. L'AR trasforma lo shopping in un'esperienza coinvolgente, consentendo agli utenti di interagire con prodotti virtuali tramite gesti, voce o tocco.
Questo maggiore coinvolgimento porta ad un aumento del tempo dedicato piattaforme di e-commerce, migliore fedeltà al marchio e tassi di conversione più elevati.
Colmare il divario online-offline
L’AR nell’e-commerce può colmare il divario tra lo shopping online e quello offline. Consentendo ai consumatori di sperimentare virtualmente i prodotti, l’AR può invogliarli a visitare negozi fisici o showroom per effettuare gli acquisti finali.
Inoltre, i codici QR o i marcatori abilitati per la realtà aumentata possono essere utilizzati all'interno del negozio per fornire ai clienti informazioni supplementari, promozioni o offerte esclusive, migliorando ulteriormente il loro percorso di acquisto.
Aumentare la notorietà del marchio
La tecnologia AR porta il marketing e la pubblicità digitale a un livello completamente nuovo. Gli esperti di marketing utilizzano demo e annunci di prodotti computerizzati per presentare le proprie offerte in modo accattivante e interattivo.
Inoltre, collaborare con influencer e offrire fantastiche esperienze AR come filtri e maschere consente alle aziende di connettersi con il proprio pubblico sui social media. Crea momenti condivisibili che aumentano la consapevolezza del marchio e coinvolgono i clienti.
Pertanto, lo sviluppo di app di realtà aumentata consente alle aziende di scoprire nuovi modi per realizzare esperienze di marca coinvolgenti. Li aiuta a intensificare il loro gioco aumentando la consapevolezza del marchio creando campagne coinvolgenti e interattive che si connettono davvero con il loro pubblico.
La realtà aumentata è sicuramente diventata un punto di svolta nell’e-commerce, fornendo esperienze coinvolgenti, migliorando il coinvolgimento dei clienti, riducendo l’incertezza e aumentando le vendite. Il suo impatto è innegabile. Man mano che il settore AR si evolve, continuerà a trasformare e migliorare la vendita al dettaglio online.
Le aziende che abbracciano la tecnologia oggi possono plasmare il futuro dell’e-commerce, offrendo esperienze cliente eccezionali e ottenendo i vantaggi di un vantaggio competitivo.
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- Fonte: https://www.ecwid.com/blog/augmented-reality-in-ecommerce.html
