Poiché la natura del lavoro per le aziende manifatturiere e di servizi cambia forse per sempre, l'utilizzo di tecnologie emergenti come l'intelligenza artificiale (AI), la realtà aumentata (AR) e il software per lavoratori connessi per trasformare l'impresa è diventato più rilevante che mai.
Per le aziende industriali, migliorare la sicurezza e la produttività dei lavoratori in prima linea nell'era COVID-19 e oltre sarà fondamentale per il successo e la continuità aziendale. Strumenti come l'assistenza remota, le istruzioni di lavoro potenziate e la condivisione delle conoscenze saranno fondamentali per aiutare queste aziende a trasformare le proprie operazioni e continuare a supportare i propri clienti.
COVID-19 sta costringendo i produttori a cambiare il modo in cui operano
La forza lavoro industriale in prima linea - tecnici qualificati, collaboratori e ingegneri che svolgono lavori pratici nella produzione, installazione e assistenza - sta affrontando tempi senza precedenti. Già messa alla prova da una forza lavoro che invecchia e va in pensione e da un crescente divario di competenze, durante questa recente pandemia è emersa una nuova serie di sfide.
Sebbene i produttori non interrompano le operazioni a causa di COVID-19, stanno riscontrando gravi problemi a causa di ciò, tra cui:
- La necessità del distanziamento sociale
- Limitazioni e restrizioni di viaggio
- Interruzioni della forza lavoro dovute alla quarantena e al ricovero in atto
Potresti considerare queste sfide come temporanee, ma una delle cose su cui le aziende manifatturiere e di servizi hanno sempre fatto affidamento sono le visite faccia a faccia, la formazione di persona e la risoluzione dei problemi "alle spalle" per portare a termine il lavoro. Tuttavia, potremmo non tornare mai più al giorno in cui potevamo fare affidamento sulle interazioni faccia a faccia per mantenere le operazioni in corso.
Mentre le misure temporanee come il distanziamento sociale alla fine verranno revocate, alcune modifiche, come l'assistenza remota e le competenze immediate, rimarranno perché consentono ai dipendenti di svolgere il proprio lavoro in modo indipendente, senza richiedere assistenza di persona. Ciò riduce anche i viaggi e consente ai lavoratori di accedere alle informazioni di cui hanno bisogno quando e come ne hanno bisogno. Andando avanti, le aziende industriali devono concentrarsi su:
- Consentire ai lavoratori di svolgere lavori in modo indipendente
- Utilizzo dell'assistenza remota lo standard, non faccia a faccia
- Essere in grado di abilitare istantaneamente qualsiasi lavoratore nella forza lavoro per eseguire qualsiasi lavoro in qualsiasi momento
La promessa dell'AR/MR industriale
Fortunatamente, i produttori si stanno rivolgendo a tecnologie digitali emergenti come dispositivi mobili e indossabili e realtà aumentata e mista (AR/MR) che aiutano a connettere una nuova generazione di lavoratori e consentono alle organizzazioni di fornire in modo proattivo il giusto livello di supporto e guida. Ci sono diverse aree in cui queste tecnologie stanno cambiando l'industria manifatturiera:
- Formazione: invece della classica formazione in aula, utilizzando l'AR per fornire assistenza guidata ai tecnici mentre lavorano attraverso un processo di produzione
- Supporto esperto remoto: aiuta a insegnare ai tecnici nuovi concetti, apprendimento pratico e formazione
- Assemblaggio complesso: utilizzando istruzioni di lavoro elettroniche e sovrapposizioni digitali per aiutare a guidare i lavoratori attraverso complesse procedure di assemblaggio, garantendo qualità e standardizzazione
- controllo qualità: utilizzare overlay digitali generati dalla realtà aumentata per verificare il lavoro dei tecnici e aiutare a determinare l'esito positivo/negativo delle parti prodotte
- Sicurezza: fornire non solo formazione sulla sicurezza, ma anche orientamento ai nuovi lavoratori mentre eseguono nuovi compiti, utilizzano nuove macchine, ecc.
- Manutenzione dell'equipaggiamento: utilizzato per semplificare la manutenzione, la riparazione e l'assistenza delle apparecchiature di fabbrica
Tuttavia, i tassi di adozione di questi tipi di tecnologie sono bassi a causa dei costi elevati, degli strumenti ingombranti e della mancanza di opportunità di miglioramento continuo. Ciò ha portato molti dei primi utilizzatori bloccati nel purgatorio pilota, incapaci di andare oltre una prova di concetto iniziale, specialmente durante la recente pandemia.
Entra nell'IA
Utilizzando l'intelligenza artificiale, i produttori possono migliorare la sicurezza, la qualità e la produttività della loro forza lavoro sia durante la crisi COVID-19 che oltre. In Augmentir, la nostra visione è quella di utilizzare l'intelligenza artificiale per consentire a ciascun lavoratore di svolgere continuamente il proprio lavoro migliore e fornire a ciascun lavoratore esattamente ciò di cui ha bisogno, quando ne ha bisogno e come ne ha bisogno per colmare le lacune di competenze al momento del bisogno.
La nostra visione in Augmentir è trasformare la tecnologia dei lavoratori connessi con l'intelligenza artificiale...
Quindi, cosa puoi fare esattamente con una piattaforma di lavoro connessa basata sull'intelligenza artificiale?
- Abilita il lavoro indipendente: consenti alla tua forza lavoro di eseguire i lavori in modo più indipendente attraverso istruzioni di lavoro dettagliate e migliorate
- "Competenze istantanee" della tua forza lavoro: utilizza istruzioni di lavoro personalizzate basate sull'intelligenza artificiale che sono adattate al livello di competenza di ciascun lavoratore per aiutarli a completare i lavori con la massima qualità e prestazioni
- Supporto virtuale on-demand: strumenti di assistenza e collaborazione da parte di esperti remoti che consentono supporto e guida remoti, amplificati con robot di intelligenza artificiale che accumulano e rendono disponibili conoscenze tribali per l'assistenza virtuale in tempo reale.
- Fornisce operazioni a mani libere - Augmentir su occhiali intelligenti industriali
- Usa l'intelligenza artificiale per scoprire la vera opportunità ™: l'intelligenza artificiale separa l'opportunità "vera" da quella "grezza" per aiutare a identificare le aree in cui è possibile apportare i maggiori miglioramenti
L'intelligenza artificiale è particolarmente adatta per identificare opportunità acquisibili dall'enorme e rumoroso set di dati generato dai lavoratori in prima linea e, per questo motivo, può fungere da base per le iniziative di miglioramento continuo di un'azienda.
Un'altra area in cui l'IA aggiunge valore è l'utilizzo dell'IA per il miglioramento continuo della formazione e della qualificazione della forza lavoro.
Ad esempio, l'intelligenza artificiale può identificare individui specifici che trarrebbero vantaggio da una formazione mirata su uno strumento o una procedura specifica, nonché da miglioramenti al contenuto e alle istruzioni dirette all'autore.
E se ci pensi, le possibilità sono infinite. Ci sono una varietà di aree che possono essere prese di mira per il miglioramento continuo, tra cui l'ecosistema di autori di contenuti, lavoratori in prima linea, esperti in materia, responsabili delle operazioni, specialisti della qualità, ecc. Oltre a ciò, troverai dozzine di opportunità per affrontare continuamente il problema divario di competenze, migliorare la qualità e migliorare le prestazioni complessive.
