La piattaforma e-commerce cinese Temù, lanciato negli Stati Uniti nel settembre 2022, sembra avere una certa capacità di resistenza, e non solo grazie ai nativi digitali Gen Z e acquirenti millenari.
Nel suo anno inaugurale di operazioni negli Stati Uniti, Generation X e Baby Boomers erano i più grandi spendaccioni di Temu e continuavano a tornare per averne di più, secondo i dati della società di ricerca di Chicago Attain riportati da Bloomberg.
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Di proprietà di PDD Holdings Inc., le strategie di marketing aggressive di Temu su piattaforme come Facebook e persino il Super Bowl – dove ha incoraggiato i consumatori a “fare acquisti come un miliardario” – hanno incrementato i download di app e consolidato la sua posizione tra gli altri operatori del mercato cinese come Shein e TikTok Shop, che offrono tutti alternative convenienti ad Amazon, secondo il punto vendita.
I boomer dai 59 anni in su sono stati i fan più devoti dell'app: secondo il rapporto, hanno effettuato circa sei ordini all'anno, il doppio della quantità degli acquirenti della Gen Z di età compresa tra 18 e 26 anni.
"Temu offre un mix di prodotti diversificato che si rivolge agli acquirenti più maturi che apprezzano la varietà e gli sconti", ha dichiarato l'amministratore delegato di Attain, Brian Mandelbaum. Bloomberg.
Subito dopo il suo lancio negli Stati Uniti, Temu iniziò a guadagnarsi la reputazione di “pacchi non consegnati, addebiti misteriosi, ordini errati e servizio clienti che non risponde”. ORARIO segnalati.
Temu ha attualmente più di 1,600 denunce presentate al Better Business Bureau e una valutazione del cliente BBB inferiore a tre stelle.
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Lo ha detto Emily Balcetis, professoressa associata di psicologia alla New York University Bloomberg che gli “elementi di gamification” all’interno dell’app – girare una ruota della roulette per vincere sconti e prodotti gratuiti – possono contribuire al “valore percepito” all’acquisto.
I consumatori più anziani potrebbero essere più sensibili, ha aggiunto, poiché potrebbero non essere consapevoli quanto i “nativi digitali più giovani” di come tali strumenti di marketing influenzano il loro comportamento.
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- Fonte: https://www.entrepreneur.com/business-news/boomers-and-generation-x-are-temus-most-devoted-customers/468747
