È facile per le aziende di e-commerce trascurare il servizio clienti, soprattutto quando il volume di lavoro degli agenti diventa troppo da gestire. Le aziende hanno bisogno...
C'è qualcosa di quasi magico nel mondo delle collaborazioni. Invece di considerare tutti quelli intorno a te una minaccia, cambi completamente la tua prospettiva, dimentichi il...
Le aziende di maggior successo rispondono alle pressioni del mercato nello stesso modo in cui i famosi fringuelli Galápagos di Darwin hanno risposto alla scarsità di cibo: adattarsi o...
Potresti pensare "ottimo, un altro articolo sulla centralità del cliente. Non vedo l'ora di leggerlo». Segue un robusto sbadiglio. Libri, blog, keynote,...
Le festività natalizie sono il periodo più critico dell'anno per la maggior parte dei negozi di e-commerce. Attraverso una pianificazione strategica nei tre mesi precedenti le festività natalizie, puoi preparare la tua azienda di e-commerce per il tuo anno più redditizio di sempre. Di seguito uno sguardo a...
In qualità di proprietario o manager di un'azienda che spedisce merci ai clienti, è probabile che tu sia consapevole del ruolo fondamentale che i servizi di consegna affidabili svolgono nelle tue operazioni. La selezione di un fornitore efficiente di consegna del miglio finale può fare la differenza tra clienti abituali altamente soddisfatti...
Mike Gallagher e Mike Morey hanno fondato CityPASS nel 1997 con l'idea di regalare esperienze memorabili ai viaggiatori che arrivano in Nord America....
Sia i clienti consumer che quelli B2B sono persone impegnate. Viviamo in un mondo digitale frenetico in cui la tecnologia ci ha preparato tutti ad aspettarci...
Unbabel è stato nominato uno dei principali partner di traduzione di Zendesk, una delle piattaforme di coinvolgimento e assistenza clienti leader a livello mondiale, con più di...
La maggior parte delle aziende internazionali, grandi o piccole, hanno difficoltà con l'assistenza clienti multilingue. Quante lingue dovresti effettivamente supportare? Assumi un mucchio di...
