"Crediamo che una comunità fiorente è il bene più prezioso di un'azienda", Community-led scrive nella sua Dichiarazione. “La community ridimensiona il tuo business, le tue risorse e la tua presenza in modi che i canali di marketing o pubblicitari tradizionali non possono fare. Se eseguita correttamente, la community consente e migliora l'acquisizione dei clienti, semplifica il supporto e il successo, rafforza la fidelizzazione e fornisce informazioni cruciali sui prodotti. La community è il cuore pulsante del business che fa funzionare il resto del team”.
È un documento concreto, che mira a sottolineare l'importanza della community nella costruzione di una startup lungimirante, evidenziando l'elasticità del concetto. Ma lascia una domanda persistente: cosa intendiamo, precisamente, quando usiamo la parola “community” nel mondo delle startup?
Penseresti che sarebbe una domanda a cui rispondere facilmente da un panel intitolato "Come coltivare una community per la tua azienda che dura effettivamente" durante TechCrunch Disrupt 2021 la scorsa settimana. Ma se ho imparato qualcosa dalla moderazione di detti pannelli Disrupt, è che non c'è una risposta facile alla domanda, in parte a causa della suddetta elasticità. Quindi, questa è solo una di quelle cose "lo sappiamo quando lo vediamo", per parafrasare una famosa sentenza della Corte Suprema?
"Dipende dalla persona, dal contesto e dall'azienda", afferma Alex Angel, chief community officer di Commsor. “Ma alla fine, per me, la comunità, nella sua forma più elementare, è un gruppo di persone che si sono unite con uno scopo condiviso. Quello scopo condiviso potrebbe essere il tuo prodotto, potrebbe essere un'azienda, potrebbe essere un argomento, potrebbe essere qualunque cosa, ma sono tutti lì intenzionalmente intorno a quella cosa per riunirsi, parlare e imparare.
"Comunità" è diventata uno di quei termini frizzanti della Silicon Valley negli ultimi anni, ma i sostenitori di lunga data spiegano che il concetto è fondamentale nell'imprenditorialità e negli investimenti in capitale di rischio.
“Lo scorso ottobre, quando abbiamo lanciato il Fondo comunitario, la gente chiedeva agli investitori e ai fondatori del settore: 'Cos'è questa cosa della comunità?' È molto soffice", afferma Lolita Taub, vicepresidente per lo sviluppo aziendale di Catalyte e co-fondatore e partner generale di The Community Fund. “All'improvviso, abbiamo iniziato a vedere aziende come Reddit, Peloton e Glossier diventare unicorni. Stai vedendo la vera ricchezza generazionale che esiste nelle aziende guidate dalla comunità”.
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Fonte: https://techcrunch.com/2021/10/02/what-a-community-means-in-the-modern-world-of-startups/
