Il modo in cui paghiamo per beni e servizi è in continua evoluzione e le tendenze dei pagamenti in Asia stanno accelerando solo nel 2023, poiché le innovazioni digitali vengono sempre più sfruttate per offrire facilità e convenienza ai consumatori in un ambiente di vendita al dettaglio competitivo. 

Nel 2023, possiamo aspettarci di vedere ancora più cambiamenti nelle tendenze nel panorama dei pagamenti in tutta l'Asia con l'entrata in gioco delle nuove tecnologie e delle preferenze dei consumatori. Ecco alcune delle principali tendenze di pagamento a cui prestare attenzione in Asia nel 2023 e oltre.

Acquista ora, paga dopo (BNPL) guadagnerà più popolarità in Asia

Per un po', sembrava davvero che le opzioni "compra ora, paga dopo" (BNPL) fossero viste come un'alternativa finanziariamente inclusiva al credito o ai rimborsi ad alto tasso di interesse. Mentre le valutazioni per alcuni dei più importanti BNPL globali hanno dovuto essere rivalutate negli ultimi tempi, BNPL rimane una popolare fonte di finanziamento alternativo per gli acquisti online in Asia, in particolare tra i segmenti più giovani e con meno banche della popolazione regionale.

BNPL consente ai consumatori di suddividere il costo di un acquisto in rate senza interessi, rendendolo un modo conveniente e conveniente per fare acquisti. Con sempre più rivenditori e mercati online offrendo opzioni BNPL, è probabile che questo metodo di pagamento sarà ancora rilevante in tutta l'Asia nel 2023.

Metodi di pagamento e-commerce APAC, Fonte: Rapporto sui pagamenti globali 2022 di Worldpay da FIS

Il settore dei pagamenti BNPL nell'area Asia-Pacifico è incredibilmente robusto, con previsioni di pagamento tardivo crescere del 45.3% all'anno per raggiungere i 201.9 miliardi di dollari entro la fine del 2022. Lo slancio è destinato a continuare con gli operatori BNPL che si espandono in nuove categorie per guidare la crescita in mezzo alla crescente concorrenza. Il primo utilizzatore australiano Afterpay, ad esempio, è stato acquisito dagli specialisti dei pagamenti POS (point of sale) Square e ora sta integrando le opzioni BNPL nelle soluzioni di vendita al dettaglio Square.

Attori internazionali come Klarna e Afterpay oltre a quelli regionali come Atomo stanno facendo strada investendo nello spazio China BNPL, dove l'e-commerce transfrontaliero è fiorito insieme al mercato dell'e-commerce nazionale. Allo stesso tempo, le società cinesi di BNPL dovrebbero espandersi nell'area APAC nei prossimi anni.

I ponti di pagamento transfrontalieri renderanno più facile pagare all'estero

Parlando di transfrontalieri, una delle maggiori sfide dei viaggi internazionali è avere a che fare con valute diverse. Quando si tenta di effettuare un acquisto in una valuta estera, i viaggiatori spesso devono fare affidamento su metodi costosi e scomodi come la conversione di valuta. Tuttavia, questo è destinato a cambiare con l'aumento dei ponti di pagamento transfrontalieri.

I ponti di pagamento transfrontalieri sono piattaforme che consentono agli utenti di collegare il proprio conto bancario a un conto estero, in modo da poter effettuare e ricevere facilmente pagamenti in valute diverse. Ciò renderà molto più facile (ed economico) fare acquisti all'estero e possiamo aspettarci che più aziende inizino a offrire prodotti e servizi in più paesi. Banche centrali e hub finanziari in territori asiatici in rapida crescita come nel sud-est asiatico stanno collaborando promuovere migliori interconnessioni di pagamento tra le loro aree operative, non solo per facilitare i pagamenti, ma anche per preparare migliori scambi transfrontalieri, investimenti e altre attività economiche.

I ponti renderanno anche più facile per le persone inviare denaro a familiari e amici all'estero, pagare beni e servizi, oltre a consentire più pagamenti B2B convenienti. Gli scambi di criptovaluta e gli accordi ponte transfrontalieri fintech tra paesi possono spesso offrire molto tassi di transazione più bassi così come meno problemi transazionali, ma devono ancora raggiungere il punto di trasferimenti di denaro senza soluzione di continuità e in tempo reale. Sia gli operatori storici che le startup fintech stanno cercando di interrompere questo spazio, cosa che potrebbe accadere già nel 2023

Offerte fedeltà personalizzate per diventare più cruciali 

Le offerte fedeltà personalizzate sono un ottimo modo per aumentare il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti. Con la giusta strategia, puoi rivolgerti ai clienti con prodotti o servizi specifici a cui potrebbero essere interessati.

Ci sono alcune cose che le aziende devono tenere a mente quando sviluppano un servizio personalizzato offerta fedeltà. L'offerta deve essere pertinente per il cliente, deve essere di facile comprensione e deve essere facile da riscattare. Tra le tendenze di pagamento qui evidenziate, questa sta crescendo rapidamente come il esplode l'accesso ai dati dei clienti e diventa un luogo comune per le aziende da sfruttare mentre cercano di distinguersi dalla concorrenza.

In una video intervista con Fintech News, gli esperti di Singapore concordano sul fatto che l'iper-personalizzazione sarà fondamentale affinché i servizi finanziari rimangano rilevanti.



Dati di McKinsey e Salesforce sostiene che questa sarà la chiave affinché le aziende rimangano competitive in un'era di digitalizzazione, con il 71% dei consumatori che si aspetta esperienze personalizzate dalle aziende che frequentano. Ciò aumenterà solo in futuro, poiché già tre quarti (74%) dei consumatori della Gen Z richiedono prodotti o servizi personalizzati.

I programmi fedeltà sono sempre stati una parte fondamentale del panorama della vendita al dettaglio, ma negli ultimi anni abbiamo assistito a uno spostamento verso una maggiore personalizzazione di questi programmi. I rivenditori utilizzano i dati per segmentare i propri clienti e indirizzarli con offerte specifiche che sono adattati alle loro esigenze e preferenze individuali, rendendoli molto più interessanti rispetto alle offerte generalizzate.

Le tendenze dei pagamenti contactless decolleranno nel 2023

La pandemia COVID-19 ha determinato un enorme aumento nell'uso dei pagamenti senza contatto, poiché i consumatori cercano di ridurre al minimo il rischio di infezione utilizzando contanti. Questa tendenza è destinata a continuare nei mesi e negli anni a venire, poiché sempre più aziende adottano metodi di pagamento senza contatto.

Con l'ascesa del commercio mobile e dei portafogli digitali, i pagamenti senza contatto stanno diventando sempre più popolari. In effetti, uno studio recente lo ha scoperto quasi la metà dei 3,000 consumatori intervistati hanno utilizzato i propri smartphone per effettuare pagamenti in negozio presso Starbucks (49%), McDonald's (43%) e Walmart (41%).

Oltre alle transazioni basate su app o portafogli digitali, la maggior parte dei pagamenti senza contatto sarà guidata da hardware dotato di tecnologia NFC (Near Field Communication). Ciò include smartphone abilitati NFC e terminali della carta. Ma ci sono costi aggiuntivi per i commercianti per l'acquisto e la configurazione dell'infrastruttura terminale del punto vendita (POS) NFC, che sono assenti nei sistemi "soft POS" che sono dispositivi intelligenti con NFC e dati di pagamento ospitati all'interno.

Le transazioni mobili senza contatto lo sono prendendo piede come una delle tendenze di pagamento dominanti in tutto il mondo, con 782 milioni di utenti nel 2022. Ma si prevede che questo crescere di quasi il 60% nei prossimi due anni per raggiungere 1 miliardo di utenti globali entro il 2024,

Ci sono molti vantaggi dei pagamenti contactless, come comodità, sicurezza e velocità. Tuttavia, ci sono anche alcuni inconvenienti, come il potenziale di frode e la mancanza di servizio al cliente.

Il mobile sarà il re tra le tendenze di pagamento nel 2023

Come evidenziato in precedenza, le transazioni effettuate da smartphone o tablet sono una delle tendenze guidato dalla domanda dei consumatori per mezzi di pagamento sempre più contactless nel 2023. In passato, la maggior parte dei pagamenti veniva effettuata in contanti o tramite assegno. 

Tuttavia, negli ultimi anni c'è stato un spostamento notevole verso i pagamenti elettronici e mobili. Questa tendenza è destinata a continuare ed è importante che le aziende siano a conoscenza delle ultime innovazioni nella tecnologia dei pagamenti basati su dispositivi mobili.

Questi includono la continua crescita dell'adozione mobile, il crescente utilizzo di portafogli digitali, il suddetto aumento dei pagamenti contactless, e la crescita di pagamenti in-app.

I pagamenti mobili stanno diventando onnipresenti, con sempre più persone che utilizzano i propri dispositivi intelligenti per effettuare acquisti. Ricerca sul ginepro progetti che la penetrazione degli smartphone in Asia Pacifico supererà il 99% entro il 2024, e anche ora, quasi sei su 10 gli acquirenti affermano che la possibilità di effettuare acquisti tramite i propri dispositivi mobili sarà la chiave per i rivenditori o le piattaforme da cui acquisteranno.

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• Fonte: https://fintechnews.sg/68166/payments/how-payment-trends-are-set-to-evolve-across-asia-in-2023/