La pandemia ha colpito ogni piccola impresa in una miriade di modi. Alcune aziende sono state in grado non solo di superare l'avversario, ma anche di prosperare in questo nuovo mondo. Clienti che fanno leva i nostri servizi gestiti sono stati in grado di adattarsi rapidamente alle sfide uniche poste alla loro attività dal mercato in rapida evoluzione. Per molte aziende che sentono di affrontare questo problema da sole, evidenzierò alcuni dei modi in cui i clienti dei servizi gestiti di PEI sono stati in grado di affrontare meglio il mondo COVID-19.
- Agilità finanziaria
- Rapidi cambiamenti tecnologici
- Sicurezza
- Gestione delle risorse software
- Guida vCIO
Agilità finanziaria e gestione IT
La realtà del mercato in evoluzione ha richiesto ad alcune aziende di apportare cambiamenti drastici ai propri team. Abbiamo visto molti nel settore manifatturiero e dell'ospitalità che sono stati colpiti duramente e rapidamente quando è arrivata la pandemia e costretti a ridurre rapidamente il numero di dipendenti.
I nostri clienti dei servizi gestiti che avevano bisogno di licenziare o licenziare i dipendenti hanno visto un corrispondente ridimensionamento dei costi di supporto IT attraverso i nostri prezzi mensili basati sugli utenti. Le piccole imprese con personale IT interno hanno dovuto effettuare tagli simili per ridurre i costi, ma hanno perso preziose risorse IT essenziali per mantenere in funzione l'infrastruttura aziendale.
Descriverò i dati finanziari dei diversi modelli di seguito.
Nella maggior parte delle piccole imprese, supponendo che non si esternalizzi alcuna gestione IT, per ogni 50 dipendenti l'azienda richiede una risorsa IT dedicata. (50 utenti = 1 amministratore IT, 100 utenti = 2 amministratori IT). Ciò fornisce una quantità fissa di risorse IT e spesso significa che tali risorse sono sovraccariche di richieste degli utenti o hanno bisogno di aiuto molto prima che l'azienda immetta risorse aggiuntive. Di seguito è riportato un grafico che evidenzia le esigenze ei costi di una piccola impresa per la gestione interna dell'IT rispetto allo sfruttamento dei servizi gestiti.
Durante la pandemia, abbiamo visto aziende con meno di 50 dipendenti licenziare il loro unico amministratore IT dedicato, lasciando l'azienda in difficoltà per tenere il passo con le proprie esigenze IT.
D'altra parte, i nostri clienti dei servizi gestiti sono stati in grado di ridurre i loro costi IT man mano che il numero dei dipendenti si riduce senza rinunciare a nessuno dei loro servizi di gestione e supporto IT. Sono stati in grado di ridimensionarsi rapidamente in base alle esigenze della loro attività, rendendo la loro attività più agile.
Rapidi cambiamenti tecnologici
Comunque la si guardi, niente nella storia ha mai guidato la trasformazione digitale più veloce di COVID-19. I precedenti modi di condurre gli affari non potevano soddisfare i requisiti statali per la sicurezza in molti casi, quindi ogni leader di piccola impresa è stato lasciato a cercare di rispondere alla domanda: "Come posso adattare la mia attività per continuare a operare e generare entrate mantenendo al sicuro dipendenti e clienti?"
In molti settori verticali, la rapida adozione della tecnologia è stata essenziale per mantenere i dipendenti produttivi e lavorare da remoto quando tradizionalmente queste attività erano impostate per il lavoro in ufficio. Secondo Statista, il numero di utenti attivi giornalieri di Microsoft Teams è passato da 32 milioni il 12 marzo a 75 milioni il 30 aprile.
Fare un rapido cambiamento di attività nel giro di giorni/settimane è scoraggiante e farlo senza un partner tecnologico esperto può paralizzare qualsiasi azienda. I clienti dei servizi gestiti di PEI avevano un consulente di fiducia che delineava i passaggi necessari per effettuare la transizione verso un ambiente di lavoro parziale o completamente remoto e li aiutava in ogni fase del processo. Abbiamo persino avuto clienti che hanno colto questa opportunità per eliminare del tutto il loro ufficio fisico e impegnarsi a essere un'azienda completamente remota che va avanti.
I servizi gestiti di PEI consentono a queste aziende di effettuare rapidamente questa transizione e continuare a ricevere supporto di livello aziendale per utenti e sistemi anche mentre gli utenti lavorano da casa.
Sicurezza
Come se i proprietari di piccole imprese non avessero avuto abbastanza difficoltà durante la pandemia, le minacce alla sicurezza informatica sì ha continuato a crescere ed evolversi dall'inizio del COVID-19. I leader aziendali hanno utilizzato tutte le loro risorse e capacità mentali per adattare la loro attività e in molti casi non hanno tenuto il passo con le minacce che continuano a crescere. Abbiamo visto clienti ridurre o indebolire i loro protocolli di sicurezza per consentire rapidi cambiamenti aziendali come il lavoro rapido da casa e abbiamo pagato il prezzo con le violazioni.
Per i clienti dei servizi gestiti di PEI, abbiamo fornito resilienza continua contro le minacce più recenti con una pianificazione coerente e ininterrotta per l'aggiornamento dei sistemi dei clienti e l'aggiunta di ulteriori livelli di protezione contro le nuove minacce. Abbiamo anche lavorato con i nostri clienti per consentire loro la flessibilità di lavorare su dispositivi personali senza sacrificare la sicurezza, e farò un esempio.
Uno dei miei clienti dei servizi gestiti desidera garantire che solo i dispositivi gestiti dall'azienda possano accedere ai sistemi critici che ospitano i dati finanziari dei clienti. Tuttavia, vogliono consentire ai propri utenti di accedere alla posta elettronica sui propri dispositivi personali.
Per ottenere questo risultato senza compromettere la sicurezza, abbiamo aiutato questo client a implementare un criterio con funzionalità di Microsoft Azure Active Directory e accesso condizionale. Questi criteri consentono l'accesso su un dispositivo personale solo a Exchange Online per la posta elettronica (richiedendo anche l'autenticazione a più fattori per garantire che l'utente sia chi dice di essere).
Di seguito è riportata una copia della politica che abbiamo messo in atto per il cliente.
Oltre a configurare un ambiente per consentire una modifica al lavoro remoto, i servizi gestiti di PEI hanno anche la capacità di fornire protezione degli endpoint ai dispositivi personali, che mantiene gli utenti dei nostri clienti protetti a livello di dispositivo, anche quando non su dispositivi gestiti dall'azienda .
Software Asset Management (risparmio sui costi operativi)
A marzo, il mondo era una gigantesca palla di incertezza, e con l'incertezza è arrivata la domanda nella mente di ogni piccolo imprenditore:
"Come posso ridurre i costi per resistere a questa tempesta?"
Con il modo in cui il mondo della tecnologia è andato anche prima di questa pandemia, la maggior parte delle soluzioni è disponibile tramite servizi in abbonamento. Per i clienti dei servizi gestiti di PEI, abbiamo collaborato in modo proattivo con loro per rivedere i loro diritti software e valutare i modi per adeguare le loro licenze per ridurre i costi mensili complessivi.
Per un cliente, siamo stati in grado di farlo modificare la licenza di Microsoft 365 e risparmia $ 1,176 al mese senza eliminare alcuna funzionalità.
La conoscenza approfondita di PEI dei pacchetti di licenza Microsoft ci ha consentito di analizzare i loro diritti, creare una nuova strategia e ridurre i costi di licenza mensili senza costi aggiuntivi. Questa è una soluzione complementare che forniamo a tutti i nostri clienti di Managed Services.
Guida vCIO
Navigare nelle acque della pandemia come imprenditore è difficile e farlo senza colleghi che possono aiutare lungo la strada può renderlo opprimente. Nell'ambito dei piani di servizi gestiti completamente esternalizzati di PEI, forniamo ai clienti servizi di CIO virtuale (vCIO). Questo è un servizio di pianificazione aziendale di livello C che fornisce casting di visione a breve e lungo termine per i nostri clienti. Negli ultimi 6 mesi, le visioni per i nostri clienti si sono adattate rapidamente e drasticamente e i servizi vCIO di PEI hanno consentito all'azienda di considerare alternative strategiche che non si erano verificate senza una guida esterna.
Collabora con PEI per farlo
Trattiamo i nostri clienti come veri partner e ci impegniamo ad aiutare le loro attività ad avere successo. Adottare un approccio più strategico all'IT che ti permetta di adattarti alle attuali forze del mercato e prepararti al prossimo evento inaspettato può significare che la tua azienda rimane a galla quando gli altri affondano
Nota: questo articolo è stato originariamente pubblicato nel Pei. com
Fonte: https://www.pei.com/managed-services-adapt-covid/
Fonte: Plato Data Intelligence: PlatoData.io
