La settimana scorsa stavo cercando un nuovo tappetino da yoga su Amazon. Essendo qualcuno che va sul sicuro, di solito scelgo Amazon Basics. Così ho trovato un bellissimo tappetino blu per circa 20 dollari e l'ho aggiunto al carrello.
Stavo quasi per inserire i dati della mia carta quando ho notato un bellissimo tappetino viola con un prezzo simile e ottime recensioni.
Nonostante tutta la bellezza, ho esitato perché il marchio non mi era familiare.
Ma la curiosità ha avuto la meglio su di me, quindi ho controllato il sito del venditore. L'offerta e il numero di commenti positivi erano troppo buoni per lasciarsela sfuggire. Alla fine, ho deciso di sostituire il tappetino Amazon Basics con il tappetino viola.
Tutto ciò mi ha portato a chiedermi: perché scegliamo sempre le offerte Amazon, lasciando indietro i marchi più piccoli? È solo una questione di prezzi o qualcos'altro? Annunci, fiducia e sicurezza migliori?
Per scoprirlo, ho fatto qualche ricerca e ho parlato con esperti del marchio. In questo articolo condividerò tutti i trucchi su come i marchi più piccoli possono farsi notare e battere il gioco di Amazon.
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Il vantaggio competitivo di Amazon
Nel gennaio 2024, Amazon è diventata la quinta azienda più preziosa al mondo, vale a dire $ 1.599 trilioni. E gran parte di tale importo è dovuto ai prodotti Amazon Basics.
Amazon Basics, fondato nel 2009, è il marchio di Amazon che offre una varietà di articoli di uso quotidiano a prezzi bassi.
Quando è stato lanciato per la prima volta, Amazon Basics si è concentrato sulla vendita di prodotti piccoli ed economici che sapevano avrebbero fruttato un sacco di soldi.
Oggi l’offerta è molto più ampia e migliore.
Alla base di questo successo ci sono diversi fattori:
Vasta Gamma di Prodotti
Il primo vantaggio significativo di Amazon è la sua offerta diversificata.
I clienti possono ottenere quasi tutto ciò che desiderano in un unico posto.
Nuova giacca? Controllo. Nuove batterie? Controllo. Carta igienica? Controllo. Lozione per il corpo? Controllo.
Letteralmente tutto.
Fatto interessante: Amazon non è sempre stato questo tipo di negozio. Inizialmente era una piccola libreria e, attraverso anni di duro lavoro, è cresciuta fino a diventare un gigante mondiale della vendita al dettaglio grazie alla dedizione e alla capacità di adattarsi quando necessario.
Disponibilità globale
La logistica intelligente di Amazon rende le consegne rapide e affidabili, ovunque tu sia. Puoi ricevere la tua roba in due giorni o anche lo stesso giorno.
Hanno magazzini in tutto il mondo, quindi anche durante i periodi di punta come le festività, puoi contare sulla consegna del tuo pacco al momento giusto.
Pensando sempre al cliente
Amazon vuole che tu abbia un'ottima esperienza di acquisto.
Semplificano i resi, dispongono di un servizio clienti disponibile 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX e suggeriscono regolarmente altri prodotti che potrebbero piacerti.
Amazon ha sempre avuto un debole per i clienti, e il lettera dal 1997 ne è la prova:
“Fin dall’inizio, il nostro obiettivo è stato quello di offrire ai nostri clienti un valore convincente. Ci siamo resi conto che il Web era, ed è tuttora, l'Attesa Mondiale. Pertanto, abbiamo deciso di offrire ai clienti qualcosa che semplicemente non avrebbero potuto ottenere in nessun altro modo”, scrive il fondatore Jeff Bezos.
Innovazioni e prezzi migliori
Con consegne rapide, offerte ricche e tecnologia intelligente come l'assistente virtuale Alexa, Amazon è sempre all'avanguardia e offre ai suoi clienti le cose più interessanti da usare.
E questi fantastici articoli di solito hanno un prezzo migliore che altrove.
Come mai?
Amazon utilizza tecnologia e automazione all'avanguardia. Ciò aiuta i processi a funzionare senza intoppi e in questo modo consente di risparmiare molto denaro.
Abbassando i prezzi dei suoi prodotti, attira naturalmente più clienti perché, siamo sinceri, chi non ama una buona offerta?
Amazon può darti di più per meno, e questo è il loro più grande vantaggio.
Come il tuo marchio può distinguersi (+ dati e consigli degli esperti)
Proprio come nel SEO o nei social media, la cosa fondamentale su Amazon è distinguersi. Essere diverso. Riconoscibile.
Prima di passare alla guida pratica, vediamo di cosa Giovanni Aspinall, Coach CTR di Amazon e Senior Account Executive presso Il mio ragazzo amazzone, dice.
Aspinall osserva che Amazon è una presenza colossale, che offre una vasta gamma di prodotti a prezzi aggressivi. Sono anche sostenuti dalla reputazione del colosso, che può sembrare la fine dei giochi per i marchi concorrenti, osserva.
“Ma c’è una crepa nell’armatura di Amazon: l’autocompiacimento. Amazon spesso punta sul proprio marchio, presupponendo che i suoi prodotti saranno di fatto la scelta dei consumatori. Tuttavia, tendono a trascurare aspetti critici come SEO, merchandising e marketing tattico", afferma Aspinall,
Aspinall afferma che lo sono “aree in cui i brand più piccoli, con la giusta guida, possono surclassarli [Amazon]”.
Ora controlla cinque semplici passaggi per superare la concorrenza di Amazon.
1. Migliora le pagine dei tuoi prodotti con contenuti A+ per un maggiore appeal.
Metti in risalto le pagine dei tuoi prodotti utilizzando i contenuti A+ (noti anche come "contenuti del marchio avanzati"–> EBC).
Questo strumento di Amazon ti consente di aggiungere contenuti interessanti come immagini, video e grafici migliori per raccontare la storia del tuo marchio. Aiuta a rispondere in anticipo alle domande dei clienti e porta a maggiori vendite e traffico.
Ecco alcune semplici cose da aggiungere per migliorare le vendite:
- Utilizza intestazioni e immagini accattivanti.
- Crea elenchi per mostrare le caratteristiche del tuo prodotto.
- Utilizza i grafici per confrontare il tuo prodotto con altri.
- Diventa creativo con le tue immagini e parole.
Le funzionalità A+ possono far sì che i clienti ritornino, aumentando le vendite fino all'8%.
I marchi con un negozio si approssimano 31 volte più acquisti ripetuti in soli 60 giorni.
2. Lancia annunci e promozioni per raggiungere più lead.
Dopo aver sistemato il tuo negozio e migliorato le pagine dei tuoi prodotti, pensa a utilizzare Amazon Ads per convincere più persone a conoscere e acquistare dal tuo marchio.
Prova diversi strumenti pubblicitari di Amazon:
- Marchi sponsorizzati. Fatti notare con un titolo e un logo nelle ricerche su Amazon.
- Prodotti sponsorizzati. Mostra i tuoi contenuti sulle pagine del negozio Amazon e nelle ricerche.
- Display sponsorizzato. Raggiungi i clienti dentro e fuori Amazon presentando i prodotti del tuo brand.
Secondo Amazon Advertising Benchmark Report 2022, le campagne Sponsored Products costano 13%-79% in meno per clic rispetto ad altre opzioni.
Inoltre, tieni d'occhio il rendimento dei tuoi annunci concentrandoti su:
- Dove sono i tuoi annunci e quanto stanno andando bene.
- Quanti nuovi clienti hanno attirato i tuoi annunci?
- Quanto spendi in pubblicità rispetto alle tue vendite (ACOS)?
3. Racconta la tua storia per creare persone sentire e amare il tuo marchio unico.
In qualità di proprietario del marchio, hai un vantaggio significativo rispetto ai prodotti Amazon: una storia di marca.
“L'approccio di Amazon è spesso 'taglia unica', privo di una comprensione sfumata dei mercati di nicchia”, afferma Aspinall, “È qui che i marchi più piccoli possono trarre vantaggio. La chiave sta nella differenziazione e nella comunicazione chiara”.
Diamo un'occhiata ad Amazon Basics per un momento. Sebbene offra una varietà di prodotti, manca di una passione o di un focus specifico. Ciò rende la sua identità alquanto generica e meno convincente.
Ora pensa al tuo marchio.
Hai una nicchia, qualcosa che ti appassiona, che cambia il gioco. Puoi connetterti più profondamente con il tuo pubblico e posizionare il tuo marchio come autorità.
“Poi arriva il merchandising. I marchi interni di Amazon spesso mancano della narrazione e della personalità del marchio che trovano risonanza tra i consumatori", aggiunge John. "Qui, altri marchi possono creare elenchi di prodotti accattivanti, immagini di alta qualità e descrizioni accattivanti che informano e si collegano con l'acquirente."
Dice: "Si tratta di creare un'esperienza, non solo una transazione".
Assicurati di raccontare la tua storia PERCHE ' su Amazon. Lascia che le persone si innamorino di te.
Quindi si innamoreranno del tuo marchio.
E infine, la tua offerta.
4. Incoraggia le recensioni in modo naturale per creare fiducia nel tuo marchio.
Secondo Testimonial Engine, circa 72% delle persone non comprerà qualcosa finché non avrà letto le recensioni.
Su Amazon, è fondamentale mantenere le recensioni oneste. Non sono ammessi trucchi: le recensioni false possono portare a gravi conseguenze. Evita di pagare o di persuadere recensioni positive.
Una semplice nota nei tuoi prodotti per chiedere feedback va bene. Inoltre, utilizza i social media per ricordare gentilmente ai clienti di lasciare recensioni.
5. Fai sentire la tua voce unica e coltiva la fedeltà dei clienti con Amazon Live.
Per far crescere una base di clienti fedeli e rendere il tuo marchio più riconoscibile, utilizza strumenti come Amazon Live. È un modo divertente per entrare in contatto con i clienti in tempo reale e aumentare le vendite con contenuti live e acquistabili.
Basato su Dasher online riparazioni:
- I fan spendono il 43% in più nei luoghi che amano.
- Le aziende con clienti fedeli aumentano le entrate 2.5 volte più velocemente.
- I membri del programma fedeltà generano una crescita dei ricavi annua del 12-18% in più rispetto ai non membri.
Quindi, una volta che hai una base di fan su Amazon, lo strumento Manage Your Customer Engagement (MYCE) diventa il tuo assistente.
Ti consente di inviare email ai follower del tuo marchio, compresi quelli che hanno fatto acquisti di recente, hanno fatto acquisti spesso o hanno speso molto. Mantienili agganciati ed entusiasti del tuo marchio.
"Dopo aver effettuato una vendita, l'attenzione dovrebbe spostarsi sul mantenere felici i clienti e incoraggiarli a consigliare il tuo marchio", afferma Kate Ross, specialista di marketing presso io irresistibile.
Ross osserva che fidelizzare i clienti è generalmente meno costoso che acquisirne di nuovi. Pertanto, "questo approccio costruisce rapidamente la reputazione e la credibilità del tuo marchio", dice Ross.
Marchi che si scontrano con Amazon
Il marchio Amazon Basics sta suscitando molto clamore. Ma indovina un po? Alcuni marchi li stanno ancora superando.
Che si tratti di qualità, innovazione o caratteristiche uniche, questi marchi stanno lasciando il segno su Amazon.
Condividerò tre marchi che danno filo da torcere ad Amazon Basics, ognuno dei quali eccelle a suo modo.
Vediamo.
1. Tappetino da yoga Amazon Basics vs. BalanceDal tappetino da yoga
Per chiarire il mio punto, torniamo al tappetino da yoga.
La mia prima scelta è stata la Tappetino da yoga Amazon Basics.
Tappetino extra spesso e comodo con cinghia elastica per riporre e trasportare. Mi piace il display a 360 gradi, che ti consente di vedere il prodotto da tutte le angolazioni.
D'altra parte, i prodotti Amazon Basics di solito hanno immagini semplici o, come suggerisce il nome, di base. Sono piuttosto semplici con uno sfondo bianco (anche un po' noiosi secondo me), ma fanno il loro lavoro.
Tappetino da yoga Amazon Basics
- Prezzo: $ 20.38
- Valutazione: 4.6 stelle
- Numero di acquisti: 75,482
Cosa mi piace: Descrizioni chiare dei prodotti, valutazione elevata, rimborso o sostituzione entro 30 giorni e un prezzo conveniente.
Visto che ho rinunciato al tappetino Amazon Basics, vi mostro quello che ho scelto alla fine: il BalanceDal tappetino yoga.
Sarò onesto; Non ho mai sentito parlare di questo marchio prima. Tuttavia, sulla base di oltre 91 valutazioni, è evidente che molte persone lo hanno fatto.
Ho adorato il bel colore viola e la pratica tracolla, ma ciò che mi ha fatto dire "Sì" è stato il contenuto A+ riportato di seguito.
Una sezione ordinata mostra i tappetini in modo creativo, con immagini che spiegano tutte le caratteristiche, le dimensioni e i vantaggi.
Questo è qualcosa che Amazon Basics non ha.
Quindi, ho controllato la loro galleria e ho trovato un video fantastico.
Il video mostra quanto sia resistente, solido e impermeabile il tappetino. È stato davvero ben fatto, dimostrando che il team BalanceFrom si è impegnato nella produzione di contenuti di qualità.
E questo mi conquista sempre, soprattutto il logo e lo slogan finale stimolante.
Si sono dichiarati coraggiosamente il tappetino da yoga per esercizi più venduto negli Stati Uniti per tre anni: una mossa astuta per aumentare l’affidabilità.
Si sono dichiarati coraggiosamente il tappetino da yoga per esercizi più venduto negli Stati Uniti per tre anni: una mossa astuta per aumentare l’affidabilità.
BalanceDal tappetino yoga
- Prezzo: $ 19.99
- Valutazione: 4.5 stelle
- Numero di acquisti/recensioni: 91,084
Cosa mi piace: Contenuti di qualità, descrizione chiara del prodotto, rimborso o sostituzione entro 30 giorni, oltre 91 acquisti, prezzo accessibile, valutazione elevata, immagini impressionanti, video generati dagli utenti e un messaggio potente nel video pubblicitario.
In che modo BalanceFrom ha superato Amazon Basics?
Vantaggio di costo: BalanceFrom supera Amazon Basics perché è un po' più economico. Non un divario enorme, ma un po’ di risparmio è sempre una vittoria.
Altri acquisti/recensioni: BalanceFrom ha ottenuto più recensioni e acquisti, indicando la sua popolarità tra i clienti.
Focus di nicchia: A differenza di Amazon Basics, che offre una vasta gamma di prodotti, BalanceFrom si concentra specificamente sul fitness. Questo nome di nicchia lo aiuta a distinguersi, a creare fiducia e ad attirare il pubblico giusto.
Contenuti migliori: BalanceFrom ha contenuti più creativi e dettagliati.
Messaggi credibili: Il forte messaggio contenuto nel video di BalanceFrom aggiunge credibilità e fiducia nel mercato del fitness. Questa fiducia lo rende una scelta più affidabile e attraente.
Nota: Questo esempio ci ricorda chiaramente che conquistare il primo posto su Amazon non è l'unico percorso per sovraperformare la concorrenza.
Questo tappetino potrebbe non rivendicare il primo posto, ma detronizza facilmente il tappetino Amazon Basics con 16 recensioni e acquisti in più.
2. Mouse wireless Amazon Basics e mouse wireless Tecknet
I successivi prodotti che ho analizzato erano due diversi mouse wireless.
Cominciamo con il Mouse Amazon Basics.
È un mouse ergonomico disponibile in cinque diversi colori.
La promozione del prodotto è nella media, nello stile classico di tutti i prodotti Amazon Basics: niente di meglio, niente di peggio. La descrizione è breve e chiara, con immagini semplici che mostrano tutte le parti da tutti i lati.
Ma continuando a scorrere sono rimasto un po’ deluso. A parte un paio di video utente non eccezionali, non c'era molto altro che valesse la pena di controllare.
Mouse wireless Amazon Basic
- Prezzo: $ 10.39
- Valutazione: 4.4 stelle
- Numero di acquisti/recensioni: 20,714
Cosa mi piace: Il prezzo contenuto, i giudizi complessivi positivi ed il buon numero di acquisti.
Ora controlliamo il suo più grande rivale: il Mouse senza fili Tecknet.
Rispetto al mouse Amazon Basics, questo prodotto ha un aspetto migliore. Le immagini sono più belle e il video è decisamente migliore del video di Amazon Basics.
Il video di Tecknet ha un aspetto professionale e ha immagini fantastiche, animazioni e buona musica in sottofondo.
Oltre alle caratteristiche classiche della descrizione del prodotto, un aspetto ha attirato la mia attenzione: i 36 mesi di supporto. Che ottimo modo per aumentare il valore del prodotto e mostrare attenzione ai clienti.
E sotto la descrizione del prodotto, possiamo vedere altri fantastici contenuti di Tecknet:
Oppure, ad esempio, questo:
Così fresco, così buono.
Mouse senza fili Tecknet
- Prezzo: $ 11.99
- Valutazione: 4.5 stelle
- Numero di acquisti/recensioni: 64,483
Cosa mi piace: Contenuti eleganti, suddivisione dei prodotti, immagini e video efficaci, un approccio incentrato sul cliente, consegna rapida, resi gratuiti e prezzi convenienti.
In che modo Tecknet ha surclassato Amazon Basics?
Appeal visivo: Immagini migliori e video di livello professionale rispetto alle scarse immagini di Amazon Basics.
Descrizione completa del prodotto: Descrizione dettagliata con un'analisi completa delle funzionalità e dei vantaggi (supporto di 36 mesi).
Prezzo e valore: Sebbene Tecknet sia leggermente più costoso ($ 11.99), giustifica il costo con contenuti migliori, un approccio incentrato sul cliente, consegna rapida e resi gratuiti.
Valutazioni e recensioni dei clienti: Tecknet brilla con una valutazione più alta di 4.5 stelle e ben 64,483 recensioni, a dimostrazione che molte persone lo adorano e hanno cose positive da dire.
3. Cucina in legno Amazon Basics vs. Cucina KidKraft
Concludiamo scherzosamente questa sezione di confronto e mettiamo una contro l'altra due cucine per bambini in legno.
Il primo è il Amazon Basics Cucina angolare in legno.
Quando ho esaminato il contenuto della pagina, ho trovato dettagli sul prodotto, foto e un video che mostrava le caratteristiche della cucina. Tuttavia ho subito notato la mancanza di vita nei contenuti, soprattutto nel video.
Il video sembra un po' vuoto, privo di anima.
A mio parere, promuovere un prodotto per bambini senza includere alcun bambino è un'enorme mancanza di marketing. 👎
Di seguito, il produttore fornisce maggiori dettagli su materiali, accessori e vantaggi per i bambini.
La cucina per bambini di Amazon Basics
- Prezzo: $ 169.37
- Valutazione: 4.2 stelle
- Numero di acquisti/recensioni: 1,697
Cosa mi piace: Descrizione dettagliata del prodotto, immagini chiare, suddivisione del set di gioco e buone valutazioni.
Ora KidKraft.
KidKraftLa cucina di è così meravigliosa.
E anche il suo contenuto su Amazon è sorprendente.
Innanzitutto, le immagini mostrano una bambina che gioca in cucina, aggiungendo il VERO tocco di cui stavo parlando.
E l'intero sito web sotto il prodotto è semplicemente fantastico.
Innanzitutto, c'è la sezione per saperne di più sul marchio e adoro assolutamente il loro "Prima i bambini. Gioca per sempre” slogan.
Le immagini sono super giocose e colorate; è tutto così legato al marchio e al messaggio. Il brand racconta la sua storia attraverso ogni foto, ogni parola e ogni contenuto.
Una cosa è certa: il marchio si impegna a creare il meglio in assoluto per il suo pubblico più piccolo e dolce.
Cucina KidKraft
- Prezzo: $ 188.55
- Valutazione: 4.7 stelle
- Numero di acquisti/recensioni: 17,317
Cosa mi piace: Immagini autentiche, ottimi contenuti, descrizioni accattivanti, colori vivaci, valutazioni elevate e immagine del marchio.
Come KidKraft ha surclassato Amazon Basics
Immagini incentrate sui bambini: KidKraft utilizza immagini reali e vivaci di bambini, creando una connessione emotiva. Ad Amazon Basics manca questo calore.
Fascino colorato: La tavolozza vibrante di KidKraft rende automaticamente i suoi prodotti più attraenti per i bambini, distinguendosi dall'ottusità di Amazon Basics.
Descrizioni della narrazione: Le descrizioni di KidKraft raccontano una storia avvincente, coinvolgendo i clienti. Amazon Basics si basa maggiormente su informazioni reali, mancando quel tocco personale.
Identità aziendale: Il marchio KidKraft è strettamente legato ai prodotti per bambini, a differenza di Amazon Basics, che copre una vasta gamma.
Voti alti e molte recensioni: I prodotti KidKraft vantano valutazioni migliori e più recensioni, indicando la soddisfazione del cliente e creando fiducia.
Battere Amazon e incrementare le vendite
I marchi competono duramente su Amazon, non solo tra loro ma anche con giganti interni come Amazon Basics.
Nonostante ciò che la gente potrebbe pensare, il successo su Amazon non è solo per i pezzi grossi. È per i marchi con piani intelligenti e buone strategie.
Concludiamo i passaggi principali da eseguire:
- Migliora le pagine dei prodotti con contenuti A+.
- Utilizza Amazon Ads in modo efficace.
- Condividi la storia del tuo marchio.
- Incoraggia le recensioni oneste.
- Promuovi la fidelizzazione dei clienti con Amazon Live e lo strumento MYCE.
E, cosa più importante, sii unico. Devi dimostrare perché sei speciale: che si tratti di qualità, offerta, etica o focus diverso. Non è una questione di dimensioni ma di essere notevolmente diversi.
Ricorda: nel mondo amazzonico, la vittoria va a coloro che sono pronti a distinguersi e a brillare.
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