L’industria della cannabis è nel bel mezzo di dover fare i conti con gli effetti di una saturazione eccessiva con marchi e dispensari apparentemente innumerevoli in lizza per prezioso spazio sugli scaffali e attenzione dei consumatori. In questa era altamente competitiva di erba legale, è fondamentale che marchi e rivenditori collaborino su un fronte unito che si traduca in un vantaggioso vantaggio per tutte le parti coinvolte.

Una semplice strategia che è stata in gran parte abbandonata fin dagli albori del settore legale è lo sviluppo di forti relazioni budtender-marchio che possono generare vendite significative.

Quando la cannabis stava cercando di ottenere legittimità e accettazione, i marchi erano più irremovibili nell’impegnarsi in programmi di ambasciatore che mettessero le loro persone e i loro prodotti sul radar sia dei rivenditori che dei consumatori. Sfortunatamente, molti marchi sembrano aver dimenticato l'importanza di costruire e coltivare questa fondamentale relazione di vendita al dettaglio, ed è un fattore che potrebbe avere una qualità decisiva per i marchi in difficoltà che vanno avanti.

L'importanza delle relazioni Budtender-marchio

Quando costruire un marchio di cannabis vincente, i team più esperti faranno del loro meglio per sfruttare quanto segue: comprendere il loro pubblico target e come attrarli nel miglior modo possibile.

I creatori di marchio più sofisticati o esperti andranno oltre, immaginando come potrebbero allo stesso tempo attrarre i rivenditori che popolano i loro dispensari con i prodotti che loro vendono. target demografico è più comunemente dopo.

Tuttavia, a molti marchi manca un terzo passaggio assolutamente essenziale dell’equazione: lavorare per attrarre i budtender, i volti influenti dietro il bancone al dettaglio con il potere di influenzare notevolmente le decisioni di acquisto dei consumatori.

Sebbene sia considerata una posizione entry-level nel settore della cannabis, i budtender sono davvero il cuore e l'anima di un punto vendita. Questi dipendenti agiscono come il volto del dispensario, la fonte più alta di formazione per i consumatori walk-ine ambasciatori fedeli ai prodotti che sanno essere la soluzione migliore per ogni disturbo o esigenza del consumatore.

Per questo motivo, i budtender devono essere aggiornati su tutto ciò che riguarda l'educazione sulla cannabis, dai dettagli della pianta e tutta la scienza dietro di essa fino al marchi più in voga sul mercato e la varietà di vantaggi che potrebbero apportare ai consumatori interessati.

"Secondo la nostra esperienza, i marchi di cannabis devono attrarre tre tipi di pubblico principali: i rivenditori che possono immagazzinare i loro prodotti, i consumatori che possono acquistare i loro prodotti e i budtender che promuovono i loro prodotti ed educano i consumatori", ha affermato il direttore generale dei marchi presso WeedMaps, Michele Cheowtirakul.

“L’aspetto educativo è molto importante, dato che il 51% dei consumatori di cannabis non si considera esperto nella conoscenza della cannabis. I Budtender possono svolgere un ruolo chiave nel supportare i consumatori a prendere decisioni di acquisto informate”.

Come costruire relazioni durature tra brand e budtender

Man mano che i consumatori diventano più informati sulla pianta e su come potrebbe migliorare la loro qualità di vita, fedeltà alla marca diventerà molto più comune nello spazio. Ciò significa che i brand devono impegnarsi ora per costruire quella relazione, e ciò può avvenire in modo più efficace iniziando dai budtender.

“In questo momento, c’è un’enorme opportunità per i marchi del settore di trarre vantaggio dalla crescente affinità con il marchio e iniziare a costruire una base di clienti fedeli. Mentre poco più della metà [54%] dei consumatori ha identificato un marchio preferito, poco meno della metà dei consumatori intervistati non ha ancora scelto il proprio marchio preferito”, ha affermato Cheowtirakul.

“C'è ancora tempo per fidelizzare questo segmento di mercato. Consiglierei ai marchi di considerare a quali consumatori vogliono rivolgersi, e poi sviluppare un approccio di marketing che sia allineato alle affinità e alle esigenze dei clienti.

Naturalmente, ci sono molti modi in cui i marchi possono stabilire questo tipo di lealtà con i budtender, e gli approcci basati sugli incentivi sono abbastanza comuni, specialmente con i marchi che hanno grandi budget.

Però, i Cheeba mastica Il CMO e co-proprietario Eric Leslie ritiene che nulla funzioni in modo così efficace e serio come "semplicemente essere sinceri".

“Siamo attivi dal 2009 e, di conseguenza, abbiamo attraversato molti periodi di maturazione ed evoluzione all'interno del settore. Ma nonostante tutti i cambiamenti, il coinvolgimento diretto e coerente con i nostri partner è rimasto per noi un punto di riferimento: assicurarci che conoscano le persone con cui lavorano", ha affermato Leslie.

“Il settore è diventato molto attivo. Tutti vogliono connettersi e costruire una relazione. È diventato rumoroso. Poiché abbiamo visto sempre più brand entrare in questo spazio con tattiche più mature, come il pay-to-play, portare le squadre alle partite di baseball, eventi del settore, ecc., ci è diventato ancora più chiaro che l’approccio fondazionale è essenziale.”

Leslie vede gli altri metodi di instaurare relazioni altrettanto efficace a breve termine, ma per una lealtà duratura con una base forte, è essenziale connettersi intimamente, onestamente e preferibilmente di persona.

"Per noi è importante trovare modi unici per entrare davvero in contatto con i budtender a livello 1:1, come i nostri tour budtender, in cui li portiamo attraverso le nostre strutture in modo che possano vedere il nostro investimento, il nostro processo e la natura delicata in cui lavoriamo. facciamo quello che facciamo”, ha detto Leslie.

“Non ne abbiamo mai parlato apertamente; sosteniamo la filosofia di lasciare che i nostri prodotti parlino da soli. È inconfutabile che questo approccio sia estremamente efficace. Facciamo follow-up con i budtender dopo i tour, facciamo loro assaggiare i prodotti e chiediamo il loro punto di vista su quali sapori iniziare. Il feedback che riceviamo non è solo positivo: sono i budtender che ci dicono che abbiamo fornito loro una comprensione più profonda di ciò che facciamo, il che a sua volta li fa sentire più forti nel sostenere il nostro marchio nei confronti dei consumatori.

Il COVID-19 ha costretto questo stile di coinvolgimento di persona a passare in secondo piano per diversi mesi, ma poiché le persone si sono sentite più a loro agio nel tornare là fuori, è tempo che i brand riaccendano l'unica cosa che non può essere acquistata o imitata dalla tecnologia : esperienze faccia a faccia.

“Non si tratta solo di impegnarsi, ma di favorire le relazioni. I Budtender registrano un turnover elevato e un ritmo di lavoro veloce, quindi come marchio devi rimanere davvero impegnato e fare davvero questo sforzo per costruire relazioni", ha detto Leslie.

“Fai il lavoro, dedica il tempo faccia a faccia dove puoi e sii onesto. Non fare affidamento su strumenti e incentivi. A breve termine, sposterà l’ago della bilancia, ma questo tipo di sostegno non sarà genuino nel lungo periodo. Quando avrai finito di spendere i tuoi soldi, avranno finito di vendere il tuo prodotto. Costruisci legami più profondi e avrai un successo a lungo termine."