Il tuo sito web è diventato il tuo bambino. È il luogo in cui i potenziali clienti vengono a conoscenza di te, i clienti acquistano da te e le parti interessate rimangono al corrente.
Ma c'è una cosa in cui il tuo sito web non è stato così bravo ultimamente...
Trasformare i visitatori in acquirenti a lungo termine.
Ma, onestamente, non sei l'unico marchio di eCommerce di beni digitali ad affrontare questa sfida. In un mondo in cui il potere d'acquisto è tornato nelle mani dei clienti, ci vogliono creatività e strategia per creare un sito che si distingua. Fortunatamente, con un'arma segreta (ehm... "retargeting") puoi sfruttare al massimo l'attività dei tuoi visitatori e coltivare potenziali clienti per tutto il tempo in cui prevedi di essere in affari.
Pronto per imparare a coinvolgere potenziali clienti e clienti utilizzando il retargeting?
Nell'articolo di oggi, diamo un'occhiata più da vicino a cosa mezzi di retargeting ed come funziona. Stiamo anche condividendo otto migliori pratiche di retargeting dell'eCommerce che puoi iniziare a implementare immediatamente. Pronto per saperne di più?
Andiamo!
Cos'è il retargeting e come funziona?
Il retargeting è un metodo di marketing utilizzato dai marchi rimani presente di fronte al traffico rimbalzato. Pensala come una seconda possibilità, in qualche modo - beh, in realtà, il numero di possibilità non si ferma qui. Puoi reindirizzare i visitatori, tre, quattro, cinque o anche infinite volte (a meno che non rifiutino i cookie o annullino il tuo elenco di lead).
Ad esempio, se un visitatore aggiunge un piano di abbonamento al carrello degli acquisti ma lo abbandona prima di pagare, puoi reindirizzarlo con uno sconto per invogliarlo a completare l'acquisto.
Se continuano a non agire, puoi reindirizzarli un'altra volta, e un'altra, e un'altra ancora fino a quando non diventano clienti o fino a quando non ti rendi conto che non sono la soluzione migliore per i clienti.
In sintesi, il retargeting ti dà ulteriori opportunità di touchpoint così puoi continuare a coltivare i lead nella conversione, indipendentemente da dove si trovino nella canalizzazione.
Ecco come funziona il retargeting
Il retargeting si concentra in genere sul retargeting del pubblico che è rimbalzato dal tuo sito tramite annunci a pagamento. Puoi creare campagne di retargeting per riconquistare i clienti precedenti, convertire i lead che hanno mostrato interesse e riscaldare potenziali clienti freddi. Usa una piattaforma come CrescitaBar per pianificare il retargeting dei contenuti che il tuo pubblico sta cercando.
Ma c'è una componente tecnica in questo, con due opzioni tra cui puoi scegliere.
La prima opzione si chiama: retargeting basato su pixel.
Con il retargeting basato sui pixel, posizioni un pezzo discreto di JavaScript (un "pixel") sul browser di un lead in modo che sia "cookie-d". Se rimbalzano dal tuo sito, il cookie lo farà avvisa la tua piattaforma di retargeting per presentare annunci al potenziale cliente in base all'attività sul sito web.
Gordon Meagher di Marchi di sarto dice anche:
"Puoi reindirizzare i visitatori al tuo sito quando accedono ai loro account di social media. Scarica lo snippet di codice da ciascun canale social e incorporalo nel tuo sito (dovresti chiedere aiuto a uno sviluppatore se non hai familiarità con queste cose). Puoi quindi impostare una campagna pubblicitaria di retargeting (gli annunci che ti seguono su Internet) per ogni canale di social media su cui desideri pubblicare annunci.
I visitatori del tuo sito web vedranno gli annunci quando accedono nuovamente ai loro account sui social media". Genio!
Per sfruttare il retargeting basato sui pixel, non dimenticare di utilizzare a consenso cookie strumento per aderire importante leggi sulla privacy.
La seconda opzione di retargeting si chiama: Retargeting basato su elenchi.
Il retargeting basato sull'elenco funziona solo dopo aver creato un elenco di informazioni di contatto. Carichi questo elenco di indirizzi e-mail nella tua campagna di retargeting e la tua piattaforma di retargeting li identifica su qualsiasi rete per pubblicare annunci su misura.
Sebbene il retargeting basato su elenchi non sia comune come quello basato su pixel, mantenere un lista aggiornata dei tuoi clienti è essenziale per qualsiasi strategia di uscita dal business. Ciò può aumentare la valutazione della tua attività in quanto ti consente di presentare ai futuri acquirenti un elenco di contatti che hanno già familiarità con il tuo marchio.
8 best practice di retargeting per i marchi di eCommerce
Ora che abbiamo chiarito cos'è il retargeting e come funziona, diamo un'occhiata a otto best practice di retargeting che puoi iniziare a implementare immediatamente.
1. Conduci test A/B per evitare di sprecare tempo e denaro con annunci che non funzionano
L'esecuzione di campagne pubblicitarie può risucchiare anche i budget più flessibili. Ma se testi e perfezioni le tue campagne, in primo luogo, puoi salvarti dall'emettere innumerevoli tentativi di pubblicità falliti.
Invio: A / B testing — una semplice pratica in cui prendi un annuncio, modifichi una variabile e quindi testa la versione originale rispetto alla versione leggermente variata. Sì, saluta un ROI migliore!
Per condurre i test A/B nel modo più fluido possibile, affida il copywriting a un professionista servizio di scrittura di contenuti e investire in Strumenti di test A / B.
Quando cerchi un servizio di scrittura di contenuti, cerca una squadra che è specializzato in testi pubblicitari. Quando decidi in quali strumenti di test A/B investire, cerca quelli che hanno a solida squadra di supporto che può intervenire per aiutarti se incontri una sfida.
2. Scegli i canali pubblicitari che i tuoi potenziali clienti frequentano più spesso
Mentre alcune aziende affrontano avidamente tutti i canali pubblicitari su cui riescono a mettere le mani, può essere pesante per i cordoni della borsa se il tuo pubblico semplicemente non è lì.
In altre parole, se il tuo pubblico vive su Instagram e YouTube, attieniti alla presentazione di annunci solo su quei canali. Anche se potresti avere alcuni ritardatari che esaminano anche altri canali, se la maggior parte del tuo pubblico non è presente, la pubblicazione di annunci può portare a una perdita finanziaria non necessaria.
3. Aumenta il ROI con modelli di annunci pre-progettati
E parlando di ROI, usando modelli di design gratuiti e altre risorse online possono aiutarti in modo rapido ed economico creare un annuncio che attiri l'attenzione.
Ecco alcuni altri modi in cui puoi aumentare il ROI quando pianifichi le tue strategie di retargeting:
- Cerca una piattaforma di retargeting che corrisponda al tuo budget
- Inserisci uno snippet di codice nelle tue campagne e-mail per cookie di ogni utente nella tua lista e-mail
- Risparmia denaro sugli annunci optando per e-mail automatizzate quando possibile
4. Retarget basato sugli interessi
Un annuncio ti ha mai seguito su Google o sui social media e sapevi che dovevi fare clic su "acquista"?
Il motivo è semplice. Probabilmente ti è stato mostrato un annuncio per qualcosa che hai mostrato interesse in prima.
Che fosse un audiolibro che stavi guardando come regalo di compleanno o che fosse uno strumento di gestione dei progetti che avresti voluto provare, l'annuncio era solo la spinta di cui avevi bisogno.
Ed è per questo che il retargeting basato sugli interessi è così efficace.
Ad esempio, se vendi abbonamenti per pacchetti TV satellitare, inizia identificando i segmenti di pubblico e quindi utilizza le mappe di calore del comportamento per vedere cosa li interessa. Puoi quindi contattarli tramite messaggi diretti automatizzati, e-mail automatizzate o aggiungerli a una campagna di retargeting basata sugli interessi.
Ecco un altro esempio.
Lo ha identificato HelloRache, una società di servizi di assistente virtuale digitale tre segmenti di pubblico distinti si rivolge al settore sanitario:
- Prospetti interessati assistenti virtuali sanitari
- Prospetti interessati agli scrivani virtuali
- Prospetti interessati a receptionist virtuali
Creando campagne segmentate per soddisfare gli interessi di ogni pubblico, HelloRache presenta ai potenziali clienti il messaggio giusto e l'offerta giusta, ogni volta.
In altre parole, conoscere i singoli segmenti di pubblico e gli interessi unici che hanno è fondamentale per creare campagne di retargeting che generano conversioni.
5. Retarget basato sull'attività del sito web
Un altro modo coinvolgente per reindirizzare i potenziali clienti è utilizzare l'attività del sito web.
Hai mai esaminato una particolare pagina su un sito Web e poi hai ricevuto annunci o e-mail in base a ciò che hai visto su quella pagina?
Questo è retargeting in base all'attività del sito web al suo meglio.
E funziona per due motivi:
- Stai retargeting in base a tempo investito (c'è un motivo per cui i potenziali clienti non possono smettere di guardare i tuoi temi WordPress)
- Stai retargeting in base a azione (i potenziali clienti potrebbero aver fatto clic sui collegamenti del tuo software, letto i post del tuo blog o essersi registrati per la tua lista e-mail)
Entrambi questi motivi ti offrono la scusa perfetta per il retargeting poiché i potenziali clienti hanno già investito tempo nel tuo marchio.
Quando esegui il retargeting in base all'attività del sito web, diventa specifico segmentando i lead in base a:
- Come lungo sono rimasti su una pagina particolare
- I azione passi che hanno fatto (o non fatto) su una pagina specifica
- L'esatto offre il hanno guardato
- I pagine hanno visitato
- Moduli hanno compilato
6. Retarget basato sui punti deboli
Scoprire cosa stimola il tuo pubblico e poi retargetizzarlo in base ai punti deboli è un modo geniale per risolvere i problemi, ovvero il motivo per cui sei in affari.
Ecco alcuni modi per scoprire quali punti deboli ha il tuo pubblico:
- Prospettive di indagine dopo che sono rimbalzati dal tuo sito per chiedere perché se ne sono andati e cosa potrebbe averli spinti a rimanere più a lungo
- Monitorare potenziale attività e abitudini di acquisto
- Usa un ascolto sociale strumento per vedere cosa dicono di te i potenziali clienti sui social media
- Raccogli e analizza dati sul comportamento dei consumatori
- E-mail i tuoi potenziali clienti e chiedi loro quali punti deboli puoi aiutare a risolvere
- Chiedi lead tramite post sui social media e nelle storie
Quindi, utilizza le campagne di retargeting con messaggi specifici in modo che i lead comprendano i punti deboli che stai risolvendo.
Ad esempio, supponiamo che i potenziali clienti abbiano difficoltà a trovare un webinar sulla sicurezza informatica che sia educativo e coinvolgente.
In questo caso, assicurati di evidenziarne qualcuno perspicace e accattivante opzioni di webinar sulla sicurezza informatica che hai nelle tue campagne di retargeting. Punti bonus se puoi abbinare la prova sociale ad essa in modo che i potenziali clienti possano leggere ciò che altri clienti felici hanno da dire sui tuoi webinar.
7. Retarget con un modello freemium
Un modello freemium, reso popolare dal Industria SaaS, è una strategia utilizzata per aiutare i potenziali clienti ad acquisire fiducia e informazioni su cosa significhi essere uno dei tuoi clienti.
In sostanza, retarget i lead rimbalzati offrendoli una prova gratuita a un prodotto più venduto, un campione gratuito o un abbonamento gratuito per un periodo di tempo limitato.
Ad esempio, se affermi di vendere alcuni dei migliori costruttori di siti web, potresti offrire un mese di prova gratuito in modo che i potenziali clienti possano testare le tue piattaforme prima di sottoscrivere un abbonamento. Oppure, se vendi corsi digitali, potresti consentire ai lead di provare il tuo nuovo corso per 14 giorni prima di chiedere loro di iscriversi a un abbonamento mensile.
8. Retarget checkout abbandonati
Forse la strategia di retargeting più semplice – e una delle più importanti – è retarget checkout abbandonati.
Dopo che un lead ha abbandonato il checkout, assicurati di aggiungerlo immediatamente a un serie di email marketing automatizzato e un abbandono sequenziale del carrello campagna pubblicitaria.
Con ogni annuncio o e-mail sequenziale, addolcisci un po' di più il piatto per invogliarli a fare il check-out con uno sconto o codice promozionale.
Ecco un esempio:
- Con annuncio o email numero uno: Offri un codice sconto del 5%.
- Con l'annuncio o l'e-mail numero due: Offri un codice sconto del 10%.
- Con l'annuncio o l'e-mail numero tre: Offri un codice sconto del 10% e un articolo o servizio gratuito
- Con l'annuncio o l'e-mail numero quattro: Offri un codice sconto BOGO
- Con l'annuncio o l'e-mail numero cinque: Offri un codice sconto BOGO e un articolo o servizio gratuito aggiuntivo
Se sconti e codici promozionali non sono sufficienti per conquistarli, allora potrebbe essere necessario concentrarsi coltivare una connessione emotiva primo. Puoi farlo umanizzando la tua copia, condividendo la storia del tuo marchio e creando fiducia con i contenuti generati dagli utenti.
Se tutto il resto fallisce, forse non è il prezzo o la connessione il problema, ma piuttosto l'offerta stessa. Puoi esaminare i potenziali clienti o dare un'occhiata più da vicino al loro comportamento di acquisto per vedere che tipo di offerte apprezzano e acquistano di più.
Avvolgere
Il retargeting è fondamentale per restando presente di fronte al traffico rimbalzato. Dall'essere al primo posto all'trarre vantaggio dalla frutta a bassa quota, le campagne di retargeting sono la seconda, la terza e la quarta possibilità in più che stavi cercando.
Pronto per aumentare il coinvolgimento e costruire relazioni durature con i clienti? Ci auguriamo che queste best practice di retargeting ti aiutino a conquistare cuori e a mantenere i tuoi clienti negli anni a venire.
Per buona misura, ecco un breve riepilogo delle strategie che abbiamo condiviso oggi:
- 1. Condurre A / B testing per evitare di sprecare tempo e denaro con annunci che non funzionano
- 2. Scegliere canali pubblicitari i tuoi potenziali clienti frequentano più spesso
- 3. Potenzia ROI con modelli di annunci predefiniti
- 4. Retarget basato su interessi
- 5. Retarget basato su attività del sito web
- 6. Retarget basato su punti di dolore
- 7. Retarget con a modello freemium
- 8. Reindirizzamento casse abbandonate
E questo è tutto per oggi. È ora di andare avanti e reindirizzare i lead rimbalzati!
Chi Autore
Shane Barker è un consulente di marketing digitale specializzato in influencer marketing, content marketing e SEO. È anche co-fondatore e CEO di Soluzioni di contenuto, un'agenzia di marketing digitale. Si è consultato con aziende Fortune 500, influencer con prodotti digitali e un certo numero di celebrità di prim'ordine.
