Avrai bisogno di una solida strategia di marketing tecnico se vendi un prodotto o servizio complesso.

Questo tipo di marketing richiede una solida comprensione degli aspetti tecnici alla base del tuo prodotto. Dovrai anche comunicare chiaramente processi complessi. Senza competenze tecniche, il tuo team di marketing avrà difficoltà a sviluppare contenuti che risuonino con il tuo pubblico principale.

In questo post, vedremo perché il marketing tecnico è così importante, così come le competenze necessarie per avere successo in un ruolo di marketing tecnico.

Sommario

Cos'è il marketing tecnico?

Il marketing tecnico si riferisce a un tipo specifico di marketing incentrato principalmente sulle specifiche e sugli aspetti tecnici di un'offerta.

Il marketing tecnico comunica e semplifica informazioni complesse, solitamente su prodotti specializzati.

Quando utilizzare il marketing tecnico

Il marketing tecnico è una parte cruciale di qualsiasi strategia di marketing. È particolarmente importante da utilizzare quando i consumatori sono molto informati sull'argomento e hanno una comprensione dettagliata del prodotto o del servizio.

Una panoramica generale può funzionare per alcuni settori o prodotti. Ma per qualcuno che conosce già i dettagli del tuo settore, vorranno informazioni più approfondite.

Alcuni settori che beneficiano maggiormente del marketing tecnico includono:

• Software
• Produzione
• SANITARIETÀ
• Aeronautico
• Elettronica

All'interno di questi settori, ci sono alcuni scenari in cui il marketing tecnico è più vantaggioso nell'aiutare i team di marketing a comunicare con i clienti, generare lead di qualità e raggiungere i propri obiettivi aziendali.

Manuali utente

Il marketing tecnico descrive in dettaglio come funziona un prodotto o un servizio. Questi esperti di marketing si concentrano specificamente su come l'offerta andrà a vantaggio dell'utente.

Ciò è in genere più necessario nei settori tecnici in cui i prodotti sono più complessi, come l'ingegneria o l'elettronica.

Un manuale per l'utente, noto anche come guida per l'utente o manuale di istruzioni, è una documentazione che fornisce all'utente una spiegazione dettagliata su come utilizzare un prodotto o servizio.

Programmi software e applicazioni

Un altro caso d'uso cruciale per il marketing tecnico è la creazione di documentazione per programmi e applicazioni software.

Ciò può includere la documentazione per gli sviluppatori, nonché la documentazione rivolta ai clienti per i consumatori esperti del prodotto.

Istruzioni di montaggio

Se hai mai dovuto costruire un mobile IKEA, allora sai che la semplificazione di processi complessi può influire in modo significativo sull'esperienza dell'utente.

Questo caso d'uso è unico per i prodotti che devono essere costruiti o assemblati, come parti di produzione, componenti elettronici o mobili.

Aiuto Articoli

Gli articoli del Centro assistenza, i video di presentazione dei prodotti e qualsiasi altra cosa che fornisca istruzioni approfondite rientrano tutti nei contenuti pratici.

Avrai bisogno di esperienza di scrittura tecnica, capacità di pensiero critico e approfondimenti sui prodotti per produrre questo contenuto tecnico di marketing.

Best practice tecniche di marketing

Comprendi il tuo pubblico.

Il marketing consiste nel comprendere le esigenze e i punti deboli del tuo pubblico per guidarli verso una soluzione utile.

Tuttavia, in genere, questa forma di marketing richiederà una dose ancora maggiore di creatività, con la necessità di cercare continuamente nuove strade per rendere facilmente comprensibili prodotti e servizi tecnici e complessi.

Che tu sia un responsabile marketing tecnico o uno scrittore tecnico, avrai bisogno di una comprensione completa degli USP, delle capacità e dei vantaggi di un prodotto o servizio. E questo dovrebbe superare la comprensione del cliente. Nessuna domanda dovrebbe essere lasciata senza risposta.

Il marketing tecnico richiede una ricerca approfondita del pubblico e un pensiero critico. Devi essere in grado di pensare come il tuo cliente in modo da sapere come comunicare con loro in un modo che risuoni, istruisca e guidi i lead.

Affina la tua conoscenza del settore.

Per eccellere nel marketing tecnico, è essenziale comprendere i dettagli del settore. Rimani aggiornato sugli ultimi sviluppi, tendenze e strumenti. Quindi, saprai cosa sta consumando il tuo pubblico.

Affinare la tua conoscenza del settore è utile per aiutarti a comprendere meglio il tuo cliente e posizionare il tuo marchio come esperto nel tuo campo.

Questo può anche dare una spinta alla tua presenza online. Come?

L'ultimo aggiornamento di Google - denominato EEAT - dà la priorità ai contenuti che dimostrano quattro cose:

• EXperience
• Eesperienza
• Aautoritatività
• Trugginosità

Questa è un'enorme opportunità per i marketer tecnici di utilizzare i contenuti per costruire l'autorità del proprio marchio su un determinato argomento o prodotto.

Crea contenuti che coprano aspetti tecnici di un servizio o prodotto e dimostri la tua azienda come esperta nel settore. Se è fatto correttamente, questo migliorerà le tue classifiche di ricerca.

Ottieni formazione sui prodotti.

Quando sei nuovo nel tuo ruolo o azienda, la prima cosa che dovresti fare è ottenere una formazione approfondita sul prodotto della tua azienda.

Incontra qualcuno del team di prodotto o di ingegneria per esaminare il front-end e il back-end del prodotto poiché vorrai sperimentare il prodotto sia come utente che come membro interno.

Esaminando l'esperienza dell'utente, è possibile identificare eventuali aspetti tecnici che potrebbero utilizzare un marketing migliore o una comunicazione più approfondita.

Il rovescio della medaglia, è anche essenziale per un marketer tecnico comprendere appieno come funziona un prodotto o un processo per tradurre tali informazioni all'utente finale durante le tue attività di marketing.

Appoggiati alla narrazione.

Sebbene il marketing tecnico possa ruotare attorno a dati, specifiche dettagliate e istruzioni approfondite, ciò non significa che non puoi infondere anche elementi di narrazione nei tuoi contenuti.

Appoggiati all'aspetto "marketing" che va nel marketing tecnico. Non aver paura di essere creativo quando crei i tuoi contenuti.

Mettiti nei panni dell'utente per capire meglio la sua prospettiva e aiutarti a raccontare una storia. Raccontare una storia non solo aiuta a comunicare argomenti complessi, ma è anche un ottimo modo per aiutare gli utenti a visualizzare se stessi utilizzando il tuo prodotto.

7 suggerimenti per dare il via alla tua carriera nel marketing tecnico

Quindi cosa serve per avere una carriera di marketing tecnico di successo? Ci sono certamente alcune caratteristiche chiave necessarie per questo ruolo, e alcune abilità precise da affinare.

Ecco sette suggerimenti per aiutare dai il via alla tua carriera di marketer in un campo tecnico.

1. Scegli il ruolo su cui vuoi concentrarti.

Se stai pensando a una carriera nel marketing tecnico, ci sono diversi ruoli in cui puoi affinare.

Che tu abbia esperienza nel campo della strategia o ti consideri più un paroliere tecnico, ecco alcuni ruoli che puoi aspettarti di trovare in un percorso di carriera nel marketing tecnico.

Responsabile tecnico marketing

Questo ruolo comprende tutte le attività di marketing tecnico per un'organizzazione. È essenziale che un responsabile marketing tecnico abbia una conoscenza aziendale più ampia per comprendere il ROI per il prodotto specifico, nonché i casi d'uso del prodotto.

È inoltre indispensabile una vasta conoscenza del settore, con una comprensione dei prodotti complementari o sostitutivi sul mercato.

Ad esempio, se pensi agli abbonamenti o allo stack di strumenti esistenti del tuo potenziale cliente, una panoramica dettagliata delle specifiche e dei limiti del tuo prodotto evidenzierà dove la tua offerta si integrerà o si sovrapporrà agli strumenti esistenti.

Marketer di contenuti tecnici

Questo ruolo si concentra più specificamente sui modi di utilizzare i contenuti per comunicare il tuo messaggio tecnico.

Scrittore tecnico di marketing

Uno scrittore di marketing tecnico è responsabile della comunicazione delle strategie generali di marketing e messaggistica su carta (o video, a seconda dei casi).

Come scrittore, i tuoi contenuti saranno la forza trainante per generare lead più qualificati. È essenziale comprendere il gergo del settore utilizzato dai clienti.

2. Sfrutta le tue capacità di parlare in pubblico.

Questo può essere inaspettato, ma parlare in pubblico è un'abilità incredibilmente importante nel marketing tecnico.

Dato che i contenuti che tendono a dare buoni risultati sono conferenze, video e presentazioni, un marketer tecnico deve essere in grado di comunicare gli aspetti tecnici in questo contesto di leadership di pensiero.

Sia che tu debba esaminare il prodotto per una demo o che tu stia ospitando un webinar per potenziali clienti, abituati a parlare (anche se è in un ambiente virtuale) se vuoi avere successo nel marketing tecnico.

3. Migliora il tuo senso degli affari.

È essenziale che un responsabile marketing tecnico o uno stratega abbia una conoscenza aziendale più ampia. Questo ti aiuta a capire il ROI per il prodotto specifico ma anche i casi d'uso del prodotto.

È inoltre indispensabile una più ampia conoscenza del settore, con una particolare comprensione dei prodotti complementari o sostitutivi sul mercato.

Ad esempio, se pensi agli abbonamenti o allo stack di strumenti esistenti del tuo potenziale cliente, una panoramica dettagliata delle specifiche e dei limiti del tuo prodotto evidenzierà dove la tua offerta si integrerà o si sovrapporrà agli strumenti esistenti.

Con un maggiore coinvolgimento nelle operazioni aziendali, sarà necessaria una comprensione concreta delle specifiche del prodotto per spiegare meglio dove le caratteristiche aggiungono valore.

Ideale per: Se vuoi guidare un team di marketing tecnico e dotarlo del budget e delle risorse necessarie per ottenere risultati, devi ottenere il consenso dei dirigenti. Ciò significa che devi essere in grado di comunicare il valore del tuo programma ed essere in grado di mostrare come influisce sugli obiettivi di business e sui profitti dell'azienda.

4. Diventa un risolutore di problemi.

In definitiva, il marketing tecnico consiste nell'aiutare i consumatori a risolvere i loro problemi.

Per avere successo in una carriera di marketing tecnico, è importante essere consultivi ed empatici. Ciò consente di esplorare e consigliare ulteriormente i processi decisionali di un potenziale cliente esaminando continuamente esigenze specifiche.

Ideale per: Se hai gli occhi puntati su un ruolo di gestione o di leadership ad un certo punto della tua carriera di marketing, allora devi migliorare le tue capacità di risoluzione dei problemi.

5. Migliora le tue capacità comunicative.

Dalla scrittura di guide per l'utente approfondite alla creazione di copie di script video per demo, i professionisti del marketing tecnico devono sempre lavorare sulle proprie capacità comunicative per avere successo in questa carriera, in particolare quando si tratta di comunicazione scritta.

Come accennato, devi capire i tuoi personaggi dal punto di vista della piattaforma di contenuti, ma dovrai anche saperlo come scrivere per loro.

Questo include il tono di voce: è appropriato scriverlo in modo semplicistico? O sarà più appropriato includere il gergo del settore?

Il contenuto del tuo brand deve vivere e respirare il prodotto o il servizio a cui è correlato e il pubblico che lo desidera. Che si tratti di descrizioni di prodotti, pagine Web o contenuti più generali relativi al settore che indirizzeranno il traffico, sono essenziali eccellenti capacità di comunicazione.

Ideale per: Se vuoi ricoprire un ruolo nella scrittura tecnica, allora sono indispensabili eccellenti capacità di comunicazione.

6. Affina le tue capacità di ricerca.

Per dare il via alla tua carriera nel marketing tecnico, avrai anche bisogno di forti capacità di ricerca. Essere un eccellente ricercatore è importante per un paio di motivi.

Per prima cosa, la ricerca ti aiuta a raccogliere le conoscenze più aggiornate sulle tendenze di mercato più ampie. Essere un ricercatore ti aiuta anche con la capacità di conservare e comunicare i tuoi apprendimenti ai consumatori e mostrarli in comunicazioni come le guide per l'utente.

Punta Pro: Unisciti alle comunità online e ai forum di discussione per entrare in contatto con le persone del settore e rimanere aggiornato sulle ultime conversazioni.

7. Sii aperto alla formazione.

Un'altra forma di contenuto che ben si presta al marketing tecnico sono i corsi di formazione sui prodotti e servizi offerti. Se la tua azienda vuole produrre questo tipo di contenuti, allora sono necessarie grandi capacità formative, sia per la formazione tecnica online che in presenza.

Esercita le tue capacità di formazione producendo video walk-through e imparando a spiegare processi o prodotti complessi di persona invece che su carta.

Punta Pro: Dovresti anche ricevere una formazione regolare sui prodotti della tua azienda e sugli argomenti relativi al settore. Partecipare a sessioni di formazione o corsi può aiutarti ad affinare meglio le tue capacità di formazione.

Fare il salto nel marketing tecnico

In definitiva, il marketing tecnico può essere una componente davvero importante della tua strategia di content marketing se il tuo settore o prodotti e servizi si prestano ad esso.

Il marketing tecnico può aiutarti ad attrarre contatti più qualificati e mostrare la tua azienda come esperta del settore.

Crea una chiara strategia di marketing tecnico in modo da poter eliminare il rumore del marketing e trasmettere un messaggio entusiasmante e coinvolgente al tuo pubblico ben informato.

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