Nel 2021 Tim Aton lavorava presso un'agenzia di marketing a Spokane, Washington, conducendo campagne per i clienti. Poi ha ricevuto una chiamata da un amico nel Wyoming la cui azienda, Range Leather, produceva e vendeva articoli in pelle fatti a mano.

L'amico gli disse: "Se mai vuoi passare da un'agenzia al lato del marchio, vieni e aiutami a far crescere Range".

Aton ha fatto il salto. Ora è il direttore operativo di Range Leather, avendo trasferito la sua famiglia a Laramie.

Lui e io abbiamo recentemente discusso del suo nuovo ruolo. L'intero audio della nostra conversazione è incorporato di seguito. La trascrizione è modificata per chiarezza e lunghezza.

Eric Bandholz: Parlaci di Range Leather.

Tim Aton: Kyle Koster ha lanciato Range Leather nel 2015 con una campagna Kickstarter. L'azienda ha sede a Laramie, nel Wyoming. Stavo facendo marketing per un'agenzia a Spokane. Range Leather era un mio cliente freelance. Kyle era di Laramie ma allora viveva a Spokane.

Lui tornò a Laramie e io rimasi a Spokane. Ci siamo riuniti l'anno scorso, quando i Range crescevano a dismisura. Kyle ha comprato un edificio nel centro di Laramie. Tutti i prodotti Range sono realizzati lì da esseri umani. Mi ha chiamato e mi ha detto: "Se mai volessi passare da un'agenzia al lato del marchio, vieni e aiutami a far crescere Range". Ero stanco del mondo delle agenzie. Vivere nella piccola città di Laramie e gestire un marchio di pelletteria sembrava una bella cosa. Ho fatto il salto ed è stato fantastico.

La missione di Range Leather è riportare l’idea che i prodotti dovrebbero durare. Al giorno d'oggi tutto è usa e getta. L'azienda fa wallet, cappelli, borse, gioielli e portachiavi. I nostri cappelli snapback con toppe in pelle rappresentano un buon terzo, se non la metà, delle entrate. Le persone che indossano cappelli tendono a possederne molti, quindi c’è un tasso di acquisto ripetuto.

I nostri cappelli sono unici. Utilizziamo pelle pieno fiore personalizzata di Horween Leather, una conceria di Chicago. La nostra pelle è progettata per sopportare meglio la stampa a caldo in modo che la forma del nostro logo sia più chiara, non sbava e si indossa bene.

Un cappello da $ 30 ha più volume di un portafoglio da $ 80. Un portafoglio dura per sempre, più o meno. Le borse sono simili. Ma la gente colleziona cappelli.

Bandholtz: Parla delle differenze tra lavorare per un'agenzia rispetto a un marchio.

Aton: Ci sono pro e contro per entrambi. Le agenzie hanno accesso a molte aziende e persone, per espandere una rete e imparare dagli altri. C’è molta contaminazione incrociata di informazioni. Ma lo svantaggio è essere in agguato 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX. Inoltre, spendi milioni di dollari ogni giorno per gli annunci dei clienti. Lo stress può logorarti.

Lavorare per un marchio fornisce concentrazione. È stato bello approfondire un'azienda invece di prestare attenzione superficiale a 10. Ad esempio, posso dedicare più tempo a pensare al nostro flusso di posta elettronica di benvenuto. Ma perdo l’accesso a ciò che accade in generale nello spazio. Ho mitigato questo problema iscrivendomi a MentorPass, il servizio di coaching individuale. Twitter è ottimo per chattare con persone e imparare da altri marchi. Ho ancora amici in agenzia con cui mi collego mensilmente.

Bandholtz: Cosa determina le vendite di Range Leather?

Aton: La sfida più grande per noi è educare i potenziali clienti alla pelle. Le persone sanno cos'è la pelle in generale ma non i dettagli, come i tipi di pelle, la cura della pelle e il modo in cui viene prodotta. Questa è la parte educativa. Lo facciamo principalmente tramite e-mail, anche se prevediamo di aggiungerlo al sito. Le persone con la maggiore conoscenza della pelle tendono ad essere i nostri migliori clienti.

Acquistiamo il pelle di altissima qualità. È costoso, ma siamo riusciti a semplificare il nostro processo di produzione per contenere i costi. E i nostri artigiani sono fantastici. Possono costruire i nostri prodotti in modo super veloce e con pochissimi errori.

Bandholtz: Sei responsabile del marketing e delle operazioni.

Aton: Sì, due funzioni separate. Rompo la mia giornata. La prima metà è dedicata al marketing: pianificazione delle campagne, collaborazione con il team e tutte le attività promozionali che ti aspetteresti.

Poi vado a casa per pranzo, vedo la famiglia, mi riorganizzo e torno con una mentalità operativa. Guardo gli incendi che stiamo combattendo e i processi che necessitano di aggiornamento. Lavoro con il nostro team di vendita all'ingrosso: le vendite B2B sono enormi per noi. Lavoro sull'esperienza del cliente. E gestisco il team di spedizioni. Noi prelevare, imballare e spedire

Le competenze di Kyle riguardano il design del prodotto e la pelletteria. Il nostro responsabile della produzione gestisce le attività quotidiane con gli artigiani. Non devo gestirlo. Mi occupo principalmente delle operazioni e del marketing. Se lancio una campagna pubblicitaria e gli ordini aumentano, posso riorganizzare il programma del team di spedizione per soddisfare gli ordini. Possiamo adattarci rapidamente su questo fronte.

 Adoro avere occhi su entrambe le aree contemporaneamente.

Bandholtz: Dove possono le persone seguirti, supportarti o acquistare fantastici articoli in pelle?

Aton: Il nostro sito web è RangeLeather.com. sono su Twitter, @tim_aton, e LinkedIn, @timaton.