Era il 2020 e l'attenzione di Mark Zuckerberg sul suo ultimo progetto iniziò a intensificarsi.
Lo shopping online era in forte espansione e il CEO di Facebook, ora chiamato Meta Platforms, voleva trasformare Facebook e Instagram in destinazioni per lo shopping. Zuckerberg si è buttato nello sforzo, ospitando riunioni quotidiane e adottando un approccio pratico ben oltre quello che era tipico per un CEO di una grande società per azioni. Ha inondato il team commerciale di capitali e ingegneri in modo che potesse accelerare i suoi progressi: più soldi di quelli che il gruppo aveva chiesto, secondo una persona con conoscenza diretta della questione. Ha anche parlato di voler guidare alla fine livelli di commercio simili ad Amazon attraverso le proprietà di Meta, ha detto questa persona.
La spinta allo shopping aveva un senso: Facebook e Instagram hanno miliardi di utenti e la tecnologia di classificazione e raccomandazione di Meta, che l'azienda ha affinato per anni per adattare i propri feed e annunci ai gusti degli utenti, potrebbe in teoria essere efficace nel mostrare alle persone i prodotti che erano probabile che compri. E una parte significativa dell'enorme attività pubblicitaria di Meta stava già promuovendo prodotti che le persone acquistavano altrove su Internet. Ma i dipendenti temevano che le aspettative di Zuckerberg fossero estremamente alte e alcuni erano preoccupati che i suoi luogotenenti non fossero disposti a dirglielo.
