AR e VR sono due delle tecnologie più promettenti dell'era moderna. Entrambi possono potenzialmente rivoluzionare il modo in cui interagiamo con il mondo che ci circonda. Tuttavia, queste tecnologie hanno impiegato molto tempo per raggiungere il loro pieno potenziale.

Sebbene AR e VR esistano da decenni, solo di recente hanno offerto un'esperienza di qualità senza essere troppo limitati da vincoli tecnologici o non essere abbastanza portatili per un uso diffuso.

Tuttavia, hanno fatto scalpore in molti settori. E ora, l'industria dell'e-commerce sta saltando a bordo. Statista riferisce che entro il 2023 ci sarà 1.4 miliardi di dispositivi AR in tutto il mondo, che dovrebbe salire a 1.73 miliardi entro il 2024.

Cosa dobbiamo aspettarci da AR e VR nel 2023 e oltre? In questo articolo, esploreremo il potenziale di AR e VR per l'e-commerce e come possono migliorare la tua esperienza di acquisto.

1. Maggiore adozione dell'AR nell'e-commerce

Secondo un recente sondaggio, 38% dei marketers segnalato utilizzando AR nel 2022. È un aumento significativo rispetto al 23% riportato nel 2017. Ed è comprensibile, dati i vantaggi della tecnologia AR per i clienti dell'e-commerce.

Ad esempio, consente loro di sentirsi come se stessero interagendo fisicamente con i prodotti in un negozio fisico mentre sono online. L'AR può anche aiutare i consumatori a visualizzare come appariranno i prodotti nelle loro case o sui loro corpi, migliorando l'esperienza di acquisto e portando a decisioni di acquisto più informate e minori resi.

Guardando avanti al 2023, ci sono sei entusiasmanti tendenze nello spazio dello shopping AR da tenere d'occhio. Sono:

1. App per social media e filtri per fotocamera

social media app e filtri della fotocamera, con Snapchat e Instagram che guidano la carica incorporando AR nelle loro piattaforme. I marchi possono utilizzare SnapAR Lens Studio o Meta Spark per creare filtri e obiettivi AR accattivanti che danno vita ai prodotti. Un esempio calzante è Gucci.

2. Tecnologia di prova virtuale

virtuale tecnologia di prova per vedere come i prodotti appaiono sugli acquirenti come sulla pagina Sephora Snapchat.

3. Showroom virtuali

Gli showroom virtuali sono simili alla prova, ma coinvolgono l'acquirente che gira la fotocamera. Ad esempio, è popolare tra i negozi di mobili come EQ3.

4. Migliori opzioni hardware AR

Migliori opzioni hardware AR, causate dalle innovazioni nella tecnologia mobile, come LiDAR e ToF (hardware di rilevamento della profondità). Aziende come Google, Microsoft, Lenovo e Vuzix stanno sviluppando occhiali intelligenti per migliorare l'esperienza AR.

5. Specchi AR

Specchi AR per lo shopping in negozio, che assistono gli acquirenti che sono in negozio e non vogliono testare varie alternative o non possono per qualsiasi motivo.

6. Gamificazione

Gamificazione dello shopping in negozio per connettere i prodotti fisici con le app, creando un'esperienza di acquisto divertente e interattiva.

2. Esperienze di acquisto online abilitate per VR

La realtà virtuale crea un ambiente visivo coinvolgente, inclusi video a 360 gradi, foto, demo di prodotti ed esperienze complesse utilizzando dispositivi come HTC Vive o Oculus Quest.

A differenza della realtà aumentata, la realtà virtuale è interamente simulata e scollegata dal mondo fisico. La realtà virtuale può portare vantaggi alle aziende in vari modi, ad esempio:

• tour virtuali di showroom e negozi;
• visualizzazione dei prodotti;
• maggiore coinvolgimento degli utenti;
• maggiore fiducia dei consumatori;
• tassi di conversione migliorati;
• migliori tassi di ritenzione;
• miglioramento del servizio clienti.

Tuttavia, è fondamentale ricordare la “sindrome del giocattolo luccicante” ed evitarla. Assicurati che le esperienze VR siano in linea con i tuoi obiettivi aziendali e le esigenze dei clienti prima di sceglierle. I negozi di e-commerce possono utilizzare la realtà virtuale per i seguenti scopi:

• negozi virtuali con appendiabiti virtuali, un'occasione per incontrarsi con gli amici e fare acquisti insieme online;
• "prova prima di acquistare";
• esperienze in negozio;
• eventi dal vivo;
• educazione interattiva.

3. Introduzione dell'intelligenza artificiale nelle soluzioni AR e VR

intelligenza artificiale può integrarsi con le tecnologie AR e VR per rivoluzionare l'esperienza di acquisto. La rappresentazione 3D dei prodotti basata sull'intelligenza artificiale nell'ambiente di un utente può aumentare le conversioni. Come? Ecco come l'IA può migliorare le esperienze virtuali:

1. Riconoscimento di oggetti

Le esperienze AR e VR possono adattarsi ai movimenti e alle azioni dell'utente grazie alla capacità degli algoritmi AI di rilevare e tracciare le cose in tempo reale.

2. Visione artificiale

Implica il riconoscimento e il tracciamento delle immagini, consentendo al sistema di rispondere all'ambiente.

3. Elaborazione del linguaggio naturale (PNL)

La PNL riguarda l'uso dei comandi vocali per consentire alle persone di esplorare e interagire con i mondi virtuali.

4. Analisi predittiva

Poiché l'intelligenza artificiale può prevedere il comportamento degli utenti, i commercianti possono creare esperienze personalizzate e proattive.

5. Analisi dell'utilizzo

L'intelligenza artificiale può anche aiutare ad analizzare i dati di utilizzo e il feedback dei clienti. Puoi ottimizzare i tuoi servizi AR/VR e aumentare la soddisfazione dell'acquirente in base ai risultati.

6. Esperienze personalizzate

Uno dei modi per utilizzare le informazioni sui clienti è adattare le offerte ai loro gusti. Può aumentare la soddisfazione e le vendite.

4. Creazione di gemelli digitali

L'anno scorso ha visto un aumento dell'uso della tecnologia AR e 3D da parte di marchi di moda per incrementare le vendite e il riconoscimento del marchio nei mondi fisici e virtuali. E nel 2023, possiamo aspettarci che più marchi utilizzino l'AR in modo innovativo.

Include la possibilità di provare versioni digitali di abbigliamento fisico sul tuo avatar. Un altro esempio è lo sblocco di effetti speciali per l'abbigliamento fisico. Alcuni marchi creano look esclusivamente digitali che gli utenti possono acquisire con la fotocamera e condividere sui social media.

Questa tendenza diventa possibile grazie alle piattaforme avatar e alle funzionalità AR come target di immagini e tracciamento del corpo. Quindi i marchi possono offrire e vendere beni virtuali. E con NFC (Near Field Communication) e codici QR incorporati nell'abbigliamento fisico, puoi trasformare una cosa (ad esempio una maglietta) in infiniti design.

5. Preoccupazioni per la sicurezza sull'utilizzo di AR e VR

I consumatori sono sempre più preoccupati per la privacy, problemi die sicurezza nell'informatica. IL metaverso, nuovi visori e più contenuti AR e VR hanno posto la sicurezza al centro dell'attenzione. I dispositivi ora possono raccogliere più informazioni attraverso il tracciamento di occhi e mani. AR si basa anche su dati spaziali per immergere gli utenti. Ecco perché i clienti rimangono scettici sull'utilizzo quotidiano di tali dispositivi.

Come possono le persone godersi in sicurezza le realtà digitali? Abbiamo bisogno di nuovi quadri, regolamenti e contratti sociali che diano priorità alla sicurezza. Tutto ciò richiede collaborazione attraverso gruppi di lavoro, politica e discussioni standard e nuove soluzioni software per la moderazione e le minacce informatiche.

Una Parola Finale

Per riassumere, AR e VR possono migliorare il settore dell'e-commerce migliorando l'esperienza del cliente, stimolando un maggiore coinvolgimento e riducendo i costi. Ma ci sono molte sfide da superare prima che queste tecnologie possano diventare mainstream.

Ad esempio, alcuni siti Web non sono compatibili con cuffie VR o app AR. Perché? Il motivo è che non sono stati costruiti pensando a quei dispositivi. E non tutti possiedono un visore o uno smartphone in grado di utilizzare queste tecnologie.

Ecco perché i commercianti di e-commerce dovrebbero sfruttare queste nuove opportunità per non perdere potenziali clienti a causa di problemi di incompatibilità. Man mano che queste tecnologie migliorano, sempre più negozi online utilizzeranno AR e VR per offrire agli acquirenti esperienze di acquisto coinvolgenti. Il futuro dell'e-commerce è entusiasmante. E la realtà aumentata e virtuale giocheranno sicuramente un ruolo significativo nel plasmarlo.

Ospite Messaggio

Informazioni sugli autori ospiti

Arte Malkovich

Art Malkovich è CEO e co-fondatore di Onilab, una società di sviluppo di e-commerce. Ha circa 10 anni di esperienza nella gestione di team e nello sviluppo web. È appassionato di stare al passo con le tecnologie recenti e di lavorare su progetti innovativi come soluzioni di commercio senza testa e PWA in particolare.

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• Fonte: https://arpost.co/2023/04/11/top-5-e-commerce-ar-and-vr-trends-2023/