Suo Mese del marketing e del branding qui a Inman. Mentre entriamo in una stagione competitiva di vendite primaverili, esaminiamo quali tattiche collaudate e innovazioni all'avanguardia stanno portando a termine gli affari nel mercato di oggi. Con Inman premieremo anche i leader del marketing e del branding del settore Premi All-Star di marketing.

C'è una tendenza virale su TikTok che sta facendo il giro progettata per testare quanto sia "forte" la tua relazione chiedendo al tuo partner di sbucciare un'arancia. (Finché puoi controlla i contenuti a buccia d'arancia su TikTok; la Camera dei Rappresentanti ha appena votato vietare la piattaforma, e il disegno di legge sarà sottoposto al voto successivo del Senato.)

I teoria della buccia d'arancia pone la domanda: Mi ami abbastanza da compiere un piccolo atto di servizio senza lamentarti?

Le coppie hanno registrato reazioni crude e le hanno condivise con gli spettatori online per mostrare esempi di "vero amore" o risultati "veramente incompetenti o egoisti". Dal New Yorker Vai all’email Oggi Mostra, questa tendenza sta facendo notizia e mi ha fatto pensare alle relazioni e al tuo marchio. 

@angelac0123È passato??😭😂♬ suono originale – Angela

In questo momento, ci sono diversi motivi per lamentarsi del tuo lavoro nel settore, ma tutte quelle lamentele ti stanno rovinando marca e il tuo rapporto con i consumatori?

Sei disposto a sbucciare l'arancia per i tuoi clienti? (Soprattutto in uno dei mercati più esigenti della storia.) Supereresti il ​​test? Ecco tre modi per garantire che il tuo marchio e assistenza clienti sono tutte bandiere arancioni e vibrazioni positive per i consumatori stressati e sopraffatti di oggi che cercano solo un agente che li aiuti a trovare una casa da amare.

Tutto naturale

Guarda il tuo marchio. È facile da capire? La tua missione è chiara? Quanto è difficile entrare in contatto con te? Consumatori sono esperti nel navigare su Zillow alla ricerca di case che non possono permettersi, ma hanno bisogno di aiuto per comprendere il gergo immobiliare e sono frustrati dalla scarsa progettazione e dagli strumenti di comunicazione che non funzionano.

Molti consumatori hanno la sensazione di poter sbucciare l'arancia da soli. Allora perché dovrebbero permetterti di aiutarli? 

@neanotmiaSentimenti♬ suono originale – NOFEELINGS.

Più velocemente di quanto possano sbucciare una clementina, i potenziali clienti dovrebbero essere in grado di ottenere un quadro accurato della tua impronta digitale in meno di un minuto per decidere se lavorare con te.

Il tuo marchio dovrebbe raccontare una storia che sia facile da capire e abbastanza familiare da poterti identificare punti di forza, nicchie e talenti. 

Ciò significa che non dovrebbero dover fare clic o effettuare ricerche per trovare il tuo numero di telefono, indirizzo e-mail, recensioni recenti, cronologia delle vendite e inserzioni attuali. Capire cosa fai dovrebbe sembrare naturale, non come una mappa senza chiave.

Facile da iniziare

Il tuo marchio dovrebbe sembrare accogliente. L'utilizzo di tecniche di narrazione con video di breve e lunga durata sulle piattaforme social aiuterà il tuo pubblico a conoscerti e conoscere la tua personalità in modo che possano decidere se vorrebbero lavorare con te.

@shelbyywilfong tentativo fallito. #fyp ♬ suono originale – shelby

La maggior parte degli agenti ha difficoltà con questo. Trascorrono troppo tempo o troppo soldi cercando di creare contenuti che pensano che il loro pubblico voglia vedere invece di creare contenuti che mostrino davvero cosa vuol dire lavorare con loro.

Quindi, lascia che ti faccia le domande difficili. Se qualcuno guardasse il tuo marchio e il tuo marketing per la prima volta, si sentirebbe benvenuto a contattarti? Sei accessibile? Hai definito percorsi chiari per parlare direttamente con te? Il tuo logo e le informazioni di contatto sono coerenti su tutte le piattaforme? Sei un personaggio, o sei una persona reale che sta cercando di stabilire una connessione e aiutare gli altri a raggiungere i loro obiettivi immobiliari? 

Sezioni dolci

Dopo aver esposto il tuo marchio ai potenziali clienti, devi suddividere i tuoi servizi. Molti agenti hanno difficoltà a definire il loro menu completo di servizi in un formato comprensibile ai loro potenziali clienti e clienti. 

@eadaoinfitzmaurice Anche lui si stava preparando per uscire per andare al lavoro 🥲 #teoriadellabucciad'arancia #bucciad'arancia ♬ Ylang Ylang – 𝓒 𝓸 𝓸 𝓧 𝓲 𝓷 𝓱 ♫

Il tuo pubblico deve sapere se hai la licenza in più stati e cosa significa per loro. Invece di spingere abilità di negoziazione generiche, condividi statistiche reali sulle tue trattativa percentuali di successo. 

Il branding dovrebbe avere il potenziale per raccontare una storia che sia facile da capire e divertente per i tuoi potenziali clienti. Una volta che lavorano con te, dovrebbero sentirsi parte del tuo sistema e avere un'esperienza personalizzata.

La cosa più importante che devi realizzare con il tuo marchio è garantire ai potenziali clienti un'esperienza piacevole. Non dovrebbero sentirsi un peso; non dovrebbero avere la sensazione di chiedere troppo solo perché vogliono la tua attenzione. 

Proprio come i partner della tendenza arancione, i tuoi potenziali clienti vogliono sapere che se entrano in una relazione con te, sei disposto a fare ciò per cui ti stanno assumendo senza resistenze e con un sorriso.

Conclusioni

Molti degli esperimenti sulla “buccia d’arancia” sono andati di traverso perché, a volte, i partiti lo hanno fatto in termini di comunicazione È stato necessario stabilire fin dall'inizio differenze e aspettative chiare affinché anche un compito semplice (come sbucciare un'arancia) potesse svolgersi senza intoppi. 

Non di tutti lingua d'amore sono "atti di servizio", ma se lavori in un settore basato sui servizi e vendi qualcosa di molto personale come le case, è meglio che diventi fluente. 

I tuoi potenziali potenziali clienti stanno solo chiedendo qualcuno che li aiuti a trovare o vendere una casa, se sei un esperto, questo non dovrebbe essere un problema difficile da risolvere per loro. Quindi rendilo facile. Sbuccia l'arancia e mostra loro che ci tieni. 

Rachael Hite è un'ex agente, specialista in sviluppo aziendale, sostenitrice di alloggi equi, redattrice di testi e sta attualmente perfezionando il suo lungo gioco di vendita di case in una comunità di pensionati nella Virginia settentrionale. Puoi connetterti con lei sulla vita, sul marketing e sugli affari Instagram.