La popolare farmacia tedesca Drogerie Markt (DM) ha annunciato che sta installando armadietti per il ritiro automatico nei suoi negozi. I clienti possono facilmente ritirare gli ordini online presso le stazioni di ritiro. Installerà gli armadietti in almeno 700 negozi.

Sebbene la farmacia sia originaria della Germania, ha negozi in 14 paesi in tutta Europa. In almeno 700 dei suoi negozi, sta implementando stazioni di ritiro con armadietti automatizzati. Ogni stazione può contenere fino a 26 ordini online contemporaneamente.

Presenza omnicanale

La catena ha già una presenza omnicanale, con un'app e un negozio online oltre ai suoi negozi fisici. In precedenza, i clienti potevano ritirare i loro ordini online presso il registratore di cassa. Con le stazioni di ritiro possono ritirare gli ordini contactless e senza dover aspettare.

"Alcuni prodotti possono essere ritirati entro 3 ore."

Finora, 49 stazioni di prelievo sono già installate nei negozi DM in Germania. I clienti possono ritirare il loro ordine durante gli orari di apertura dopo aver ricevuto un codice di ritiro nell'app o tramite e-mail. I prodotti del ritiro espresso possono essere ritirati entro 3 ore.

'Previsto aumento degli acquisti online'

"Con le stazioni di ritiro dm uniamo l'esperienza di acquisto stazionario nei nostri negozi con i vantaggi di ordinare tramite l'app DM o il nostro negozio online", dice Sebastian Bayer, Direttore Marketing DM. “La risposta al test delle nostre stazioni di prelievo è stata molto positiva. Prevediamo un aumento degli acquisti online, motivo per cui doteremo circa 700 negozi di stazioni di ritiro entro la metà del 2023".