Per aiutare i commercianti a impostare i propri termini e condizioni generali, Shopify dispone di un generatore di policy. È gratuito e, in base alla piattaforma, genera termini e condizioni adattati individualmente per un negozio. Tuttavia, in Germania, sembra che i testi generati non siano completamente sicuri dal punto di vista giuridico.
Shopify è ampiamente utilizzato software di e-commerce piattaforma. All'inizio di questo mese ha lanciato funzionalità per generare negozi online localizzati. La piattaforma offre un generatore che aiuta i commercianti a impostare le politiche del proprio negozio. Tuttavia, pur tenendo presente le leggi tedesche per i negozi online, i testi di questo generatore non sono conformi al codice.
Personalizzazione non completa
Associazione tedesca dei rivenditori Associazione mercanti ho esaminato il generatore di policy di Shopify. Secondo la loro ricerca, l'individualizzazione nella clausola dei termini e delle condizioni generali è scarsa. I commercianti devono includere i dettagli di contatto, il loro sito web e il nome dell'azienda. Altri dettagli, come i prodotti venduti dal venditore o se il negozio è B2B o meno, non sono inclusi.
Mancano punti essenziali
I venditori online hanno diversi obblighi legali da adempiere, ad esempio nei termini e nelle condizioni generali. La ricerca mostra che nella policy generata da Shopify mancano alcuni punti essenziali.
I termini e le condizioni generali dovrebbero includere il momento in cui entra in vigore un contratto di acquisto. In alcuni casi, fare clic sul pulsante di pagamento è quel momento. Negli altri casi il contratto d'acquisto si conclude con la spedizione del prodotto ordinato. Tuttavia, la politica fornita da Shopify non include queste informazioni.
"I diritti di garanzia per i consumatori non sono influenzati dalle politiche di un negozio."
Un secondo punto mancante è il fatto che i venditori online devono informare i consumatori sui loro diritti di garanzia. Questi non sono influenzati dai termini e condizioni generali. Tuttavia, Shopify include una clausola nella politica secondo la quale il venditore non è responsabile di disporre di informazioni accurate, complete o aggiornate. Nei negozi i venditori sono assolutamente obbligati a fornire tutte le informazioni rilevanti. I venditori online non possono fare affidamento su questa clausola.
Inoltre, le aziende devono informare i clienti su come salvare i termini e le condizioni generali applicabili al loro acquisto. Se il venditore cambia la sua politica, i clienti dovrebbero essere in grado di trovare i termini e le condizioni a loro applicabili. Questa nota non è inclusa dal generatore di Shopify.
Manca l’attuazione
Secondo Händlerbund i testi generati contenevano più errori. Sebbene l'intento di Shopify nel creare questo generatore sia utile per i venditori, l'implementazione è carente. Sembra inevitabile che i venditori ricevano degli avvertimenti.
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- Fonte: https://ecommercenews.eu/shopifys-policy-generator-not-legally-secure/
