Jason Cate, Sustainable Transformation Practice Lead di Kantar, afferma che i risultati di quest'anno indicano che i consumatori desiderano vedere le aziende parlare di più, essere più trasparenti riguardo alle loro prestazioni di sostenibilità e usare la propria voce in modo più attivo.

“Molti consumatori vogliono saperne di più e sappiamo che si collegano maggiormente con le aziende quando dicono ai consumatori cosa stanno facendo. Tuttavia, sappiamo anche che il timore del greenwashing impedisce sempre più alle aziende di rendere pubblici i propri obiettivi e risultati in materia di sostenibilità – e ci sono buone ragioni per questo timore”, afferma Cate.

Il 73% dei consumatori intervistati quest'anno è preoccupato che le aziende siano coinvolte in questioni sociali e ambientali solo per ragioni commerciali, e il 71% ritiene che sia difficile dire quali prodotti/servizi siano buoni o cattivi dal punto di vista etico o ambientale.

Confrontandolo rispettivamente con il 67% e il 57% delle stesse domande poste a livello globale, sembra che ci siano notevoli dubbi e cinismo tra i consumatori neozelandesi riguardo alle motivazioni e alle azioni delle imprese sulla sostenibilità.

“I consumatori di kiwi sono più scettici rispetto ai loro colleghi globali quando si tratta di rivendicazioni sociali e ambientali. Secondo la ricerca, livelli maggiori di greenwashing vengono percepiti dalle persone di età compresa tra 18 e 24 anni e tra 25 e 34 anni, indicando che questa cultura del dubbio del consumatore diventerà sempre più forte man mano che i giovani di oggi si evolveranno nei consumatori di domani", spiega il Sig. Cate.

Jay Crangle, responsabile ESG di SBC, afferma che questa è una sfida con cui molte aziende sono alle prese mentre continuano a navigare nella complessità della condivisione dei propri risultati e aspirazioni in materia di sostenibilità.

“La buona notizia, tuttavia, è che stiamo vedendo molte delle nostre aziende associate raccogliere questa sfida. Riconoscono quanto sia fondamentale condividere con i consumatori il percorso in cui si trovano e, cosa più importante, che mostrare le proprie ambizioni alza il livello per altre aziende”.

Nonostante gli alti livelli di cinismo tra i consumatori, ci sono aree chiave in cui alcune aziende sembrano avere buoni risultati, tra cui comunicare le cose buone che fanno, avere prodotti e servizi che valorizzano l’ambiente/la società, restituire e sostenere dove conta, e rappresentare persone simili ai consumatori e alla loro comunità.

"Molti dei nostri membri hanno già 'raccolto i frutti più bassi', per così dire, e stanno ora rivolgendo la loro attenzione ad alcune delle questioni ambientali e sociali più impegnative legate alla loro attività, come la catena di fornitura e il loro impatto sulla natura . È bello vedere dai risultati del rapporto che gli sforzi delle aziende vengono riconosciuti in questi settori chiave”, spiega Crangle.

Opportunità per spostare i consumatori dalle emozioni all’azione

Per la prima volta, il rapporto Better Futures 2024 ha considerato l’“impegno per la sostenibilità” sia come uno stato d’animo che come un comportamento e, così facendo, ha rivelato un’opportunità per convertire i consumatori da un impegno passivo a uno attivo. Secondo il rapporto, solo il 7% dei consumatori che si autodefiniscono “abbastanza interessati” a vivere uno stile di vita sostenibile afferma di fare tutto ciò che può, mentre il restante 93% afferma che c’è altro in cui potrebbero migliorare.

“Le aziende hanno un ruolo fondamentale da svolgere nel supportare i consumatori a prendere decisioni di acquisto migliori, non solo cercando di fornire prodotti e servizi più sostenibili, ma anche (e probabilmente ancora più importante) allineando il loro intero scopo aziendale con un approccio più sostenibile a lungo termine. modello”, afferma la signora Crangle.

“Il fatto che la maggior parte dei consumatori interessati a vivere uno stile di vita sostenibile creda che si possa fare di più indica che esiste una reale opportunità per le aziende di soddisfare le esigenze di questi clienti. Combinato con una ripresa dell’impegno generale verso la sostenibilità, questo è un segnale positivo per il business e segnala alcune opportunità chiave che i brand possono sfruttare”.

Le principali preoccupazioni ambientali dei consumatori continuano ad evolversi

Il rapporto di quest'anno ha esaminato le principali questioni ambientali di maggiore preoccupazione per gli intervistati, e i risultati indicano un certo grado di terreno comune su questioni relative alla natura e alla biodiversità, anche tra coloro il cui impegno per la sostenibilità è basso.

L’inquinamento di laghi, fiumi e mari, la presenza di microplastiche nell’ambiente e nelle fonti alimentari e la gestione del flusso di rifiuti rientrano tra i cinque principali problemi ambientali per i consumatori. Altre questioni, come la protezione della biodiversità della Nuova Zelanda, hanno avuto un ruolo importante tra le preoccupazioni ambientali.

La sostenibilità sociale rimane un obiettivo centrale per i neozelandesi, con il costo della vita che torna ad essere la questione principale nel 1, seguito dalla protezione dei bambini e dall’accesso a un’assistenza sanitaria a prezzi accessibili. Le cinque principali preoccupazioni per i neozelandesi nel 2024 e la variazione percentuale dal 2024 sono le seguenti:

1. Il costo della vita +2

2. Protezione dei bambini neozelandesi +2

3. Non avere accesso a un'assistenza sanitaria valida e conveniente +3

4. Disponibilità di alloggi a prezzi accessibili -2

5. Violenza nella società -1

Le cinque principali preoccupazioni ambientali per i neozelandesi e la variazione percentuale dal 2023 sono le seguenti:

1. Inquinamento di laghi, fiumi e mari +1

2. Microplastiche nell'ambiente e nelle fonti alimentari +2

3. Gestire i nostri rifiuti, compreso il riciclaggio (novità di quest'anno)

4. L'impatto del cambiamento climatico -3

5. Protezione e gestione della conservazione del territorio e dei corsi d'acqua

Margine di errore ±5% punti al livello di confidenza del 95%.

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• Fonte: https://www.carbonnews.co.nz/story.asp?storyID=31121