L'attesa media per essere curati al pronto soccorso di New York è di ben 3 ore e 21 minuti. Tempi di attesa prolungati hanno portato a esiti medici avversi, a una ridotta qualità delle cure e l’Istituto di Medicina la definisce una “epidemia nazionale”. Uno degli ostacoli principali è il gravoso processo amministrativo di ammissione dei pazienti che deve essere ripetuto per un afflusso di pazienti. Tessuto è un sistema di abilitazione dell'assistenza che semplifica il processo di cura del paziente e i flussi di lavoro con intelligenza artificiale conversazionale e automazione. La piattaforma, un ibrido di soluzioni di persona, virtuali e di coinvolgimento, gestisce l'assunzione, il triage, l'instradamento e il trattamento, liberando gli operatori sanitari e consentendo loro di lavorare da 2 a 10 volte più velocemente. In un momento in cui si registra una grave carenza di operatori sanitari, aggravata dall’aumento del rischio di burnout e di abbandoni a causa del sovraccarico di lavoro, Fabric non solo migliora la fidelizzazione e consente ai medici di concentrarsi sulla fornitura di assistenza, ma la piattaforma cerca anche ridurre i costi che stanno andando fuori controllo, con la spesa sanitaria che rappresenta poco meno del 20% del PIL totale degli Stati Uniti.

AlleyWatch abbiamo incontrato il fondatore e amministratore delegato di Fabric Aniq Rahman per saperne di più sull’ispirazione del business, sui piani strategici dell’azienda, sull’ultimo round di finanziamento e molto, molto altro ancora…

Chi erano i tuoi investitori e quanto hai raccolto?

Abbiamo raccolto una serie A da 60 milioni di dollari guidata da Catalizzatore generale con la continua partecipazione degli investitori esistenti Thrive Capital, GV (Google Ventures), Salesforce Ventures, Vast Ventures, Box Groupe Atento Capitale. Ciò porta il nostro capitale totale raccolto a $ 80 milioni.

Raccontaci del prodotto o servizio offerto da Fabric.

Fabric è un'azienda di tecnologia sanitaria che consente agli operatori sanitari di muoversi più velocemente, lavorare in modo più intelligente e fornire cure migliori attraverso il suo sistema di abilitazione dell'assistenza. Il sistema offre tre soluzioni: In-Person Care Suite, Virtual Care Suite e Engagement Suite. Sfruttando l'intelligenza artificiale conversazionale e le interviste adattive intelligenti, Fabric unifica l'assistenza virtuale e di persona attraverso l'assunzione, il triage, l'instradamento e il trattamento, automatizzando al contempo i flussi di lavoro per il personale. Realizzati da un team di medici e informatici clinici, i protocolli Fabric garantiscono l'eccellenza nella qualità dell'assistenza offrendo allo stesso tempo un accesso omnicanale per i pazienti. I risultati consentono ai medici di lavorare da 2 a 10 volte più velocemente (a seconda dell'impostazione), di ridurre il volume dei call center del 30% e di aumentare l'utilizzo dei blocchi di visite non completati.

Cosa ha ispirato l’inizio di Fabric?

Sono stato un fondatore attivo della tecnologia e un investitore nel settore sanitario. Prima di avviare Fabric, sono stato presidente di Moat, che Oracle ha acquisito per 850 milioni di dollari nel 2017.

Poi, nel 2018, mio ​​padre ha avuto un infarto. Fortunatamente, il sistema sanitario gli ha salvato la vita, ma il processo mi ha lasciato una nuova prospettiva. Mentre ero in ospedale con mio padre, ho assistito in prima persona agli sforzi eroici degli operatori sanitari che salvano vite ogni giorno, nonché alla complessità e alle inefficienze dell’ambiente ospedaliero, in gran parte causate da tecnologie obsolete, sistemi isolati e burocrazia. .

Di conseguenza, abbiamo riunito un team con background diversificati, che abbraccia sia il settore consumer che quello aziendale, per creare esperienze che corrispondano alla facilità e alla comodità dei servizi di aziende consumer come Spotify e Uber per le organizzazioni sanitarie. Il nostro obiettivo era creare un'esperienza veramente end-to-end che consentisse ai nostri partner di sostituire soluzioni puntuali frammentate, semplificare le esperienze di pazienti e fornitori, aumentare l'accesso alle cure e migliorare i risultati clinici.
Abbiamo scelto il nome Fabric perché il sistema sanitario è composto da decine di elementi che, purtroppo, non sempre lavorano insieme in modo efficiente. Ma quando questi fili vengono intrecciati insieme, formano un tessuto che avvolge paziente e fornitore, assistenza clinica virtuale e di persona.

In cosa è diverso Fabric?

Fabric è unico in quanto è una piattaforma di abilitazione dell'assistenza end-to-end progettata per risolvere le maggiori sfide odierne, tra cui vincoli di capacità dei fornitori, assistenza frammentata e inefficienze cliniche. Crediamo che l’assistenza di persona sia il cuore dell’assistenza sanitaria e sfruttiamo il potere della tecnologia per creare un modello di assistenza ibrida efficiente che garantisca che i pazienti che necessitano di assistenza di persona possano ottenerla.

Progettato per migliorare i flussi di lavoro clinici, Fabric automatizza il 99% delle attività amministrative in ambienti virtuali, consentendo agli operatori sanitari di curare i pazienti in 89 secondi e aumentare la loro efficienza fino a dieci volte. Nei punti di cura fisici, Fabric può aumentare l'efficienza del 200% e abbreviare le visite al pronto soccorso di oltre 20 minuti se misurato dalla stanza alla dimissione.

Il sistema esperto di Fabric, curato dai medici, e la tecnologia all'avanguardia si basano sulle migliori pratiche cliniche e sono gestiti dal team di medici, NP e infermieri di Fabric. Incorpora preziose informazioni provenienti dal nostro Clinical Quality Advisory Council, un gruppo di 14 chief medical officer e direttori medici, sfruttando al tempo stesso l'intelligenza artificiale conversazionale avanzata per perfezionare e semplificare i processi sanitari. Questa integrazione strategica non solo migliora l’efficienza, ma sostiene anche i più elevati standard di cura del paziente.

A quale mercato si rivolge Fabric e quanto è grande?

Siamo nel mercato delle tecnologie sanitarie, valutato a 663 miliardi di dollari nel 2023, e più in generale affrontiamo il crescente costo delle cure che ora ammonta a 4.5 trilioni di dollari di spesa annua solo negli Stati Uniti.

Qual è il tuo modello di business?

Fabric è una società di software aziendale. Vendiamo tecnologia a contribuenti e operatori sanitari, inclusi sistemi sanitari, assistenza primaria, centri chirurgici e centri di pronto soccorso.

Come ti stai preparando a un potenziale rallentamento economico?

Imprese, ospedali e sistemi sanitari si trovano tutti ad affrontare tensioni finanziarie in questo momento. Abbiamo visto aziende negli Stati Uniti licenziare e diverse grandi startup sanitarie dichiarare bancarotta. Ci impegniamo a essere buoni amministratori delle nostre risorse e a creare un reale ritorno sull'investimento per i nostri clienti nel luogo in cui sono colpiti più duramente: aumento del costo del lavoro, carenza di personale e soddisfazione dei pazienti in un mercato sempre più competitivo.

Com'è stato il processo di finanziamento?

Nonostante il difficile contesto di mercato per la raccolta fondi, abbiamo avuto una serie di potenziali partner molto competitivi ed entusiasmanti con cui lavorare per la nostra serie A e abbiamo registrato un numero significativamente eccessivo di iscrizioni. Non potremmo essere più entusiasti di collaborare con General Catalyst come nostro leader di serie A.

Quali sono le maggiori sfide che hai dovuto affrontare durante la raccolta di capitali?

Abbiamo ricevuto molto interesse in entrata da grandi aziende e relazioni, quindi siamo stati fortunati ad avere un processo efficiente. General Catalyst è un'azienda che conosciamo e rispettiamo da anni.

Tuttavia, il settore sanitario è complesso e dinamico e molti investitori di venture capital non investono attivamente nella categoria o hanno una visione molto ristretta riguardo ai tipi di accordi che faranno in questo settore. La vendita di software ai sistemi sanitari in particolare è una nicchia che molti VC evitano a causa dei lunghi cicli di vendita e delle complicate integrazioni.

Quali fattori della tua attività hanno portato i tuoi investitori a sottoscrivere l'assegno?

Siamo molto allineati alla missione con i nostri investitori. Sono entusiasta di collaborare con General Catalyst alla loro iniziativa di assicurazione sanitaria, creando un sistema di assistenza più proattivo, conveniente ed equo. Summa Health, la loro acquisizione in attesa, è nostro partner dal 2017. L'investimento di General Catalyst in Fabric rappresenta la sua fiducia nel potere di trasformazione di tecnologi, operatori sanitari e capitale.

Quali sono i traguardi che prevedi di raggiungere nei prossimi sei mesi?

Vediamo l'immenso potenziale dell'intelligenza artificiale e dell'assistenza sanitaria e quindi stiamo dedicando fondi per far avanzare le capacità di intelligenza artificiale sulla nostra piattaforma per migliorare l'efficienza dei clienti. Perseguiremo opportunità di acquisizione e fusioni strategiche in linea con la nostra visione di un sistema completo di abilitazione dell'assistenza. La nostra recente acquisizione di GYANT è un ottimo esempio delle mosse che stiamo facendo in quell'area.

Che consiglio puoi offrire alle aziende di New York che non hanno una nuova iniezione di capitale in banca?

I finanziamenti nel settore della tecnologia sanitaria sono al livello più basso degli ultimi cinque anni, quindi se hai difficoltà a garantire fondi di rischio, sposta la tua attenzione su angel investor, family office e fondazioni che effettuano investimenti diretti.

Dove vede l'azienda andando ora nel breve termine?

Stiamo stanziando i fondi del nostro ultimo aumento per far crescere il nostro team e continuare a far avanzare il nostro sistema di abilitazione dell'assistenza per promuovere l'automazione nel settore sanitario per un'assistenza più umana.
Ho intenzione di espandere le nostre risorse interne. Un anno fa avevamo un team di circa 10 persone, ora siamo a circa 130. Stiamo cercando di raddoppiare potenzialmente le nostre dimensioni nel prossimo anno.

Qual è la tua destinazione invernale preferita in città e nei dintorni?

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• Fonte: https://www.alleywatch.com/2024/02/fabric-care-enablement-platform-conversational-ai-healthcare-intake-streamline-workflow-aniq-rahman/