Sostenibilità significa cose diverse per le persone a seconda dell’età, del sesso, del luogo e del fatto che si tratti di consumatori o commercianti.

Ricerche recenti rivelano che consumatori e commercianti spesso differiscono sull’importanza percepita della sostenibilità quando effettuano un acquisto.

Risultati della ricerca

Nel 2021, First Insight, un fornitore di strumenti di analisi per i rivenditori, e il Baker Retailing Center della Wharton School dell’Università della Pennsylvania hanno intervistato più di 1,000 consumatori statunitensi e 51 dirigenti senior del commercio al dettaglio. I risultati hanno mostrato che la maggior parte dei consumatori intervistati di ogni generazione si aspetta che i rivenditori e i marchi diventino più sostenibili.

Tra i risultati:

• I consumatori sono disposti a pagare di più per marchi e prodotti sostenibili rispetto a quanto ipotizzano i rivenditori. Oltre due terzi dei consumatori intervistati hanno dichiarato di essere disposti a pagare almeno il 10% in più, mentre due terzi dei rivenditori hanno dichiarato che gli acquirenti non pagherebbero di più.

• Quasi tre quarti dei consumatori hanno affermato che la sostenibilità è una considerazione di acquisto molto o abbastanza importante, mentre solo la metà dei rivenditori ha affermato che la sostenibilità è consequenziale per i consumatori.

• I rivenditori presumono che i consumatori diano più valore ai marchi che alla sostenibilità del prodotto, ma è vero il contrario. Secondo il sondaggio, gli acquirenti americani considerano la sostenibilità del prodotto più importante del nome del marchio.

• Un numero maggiore di consumatori acquista marchi sostenibili perché preoccupati per l’ambiente di quanto pensino i dirigenti del commercio al dettaglio. Per loro, i consumatori acquistano beni sostenibili per dimostrare il loro impegno verso gli altri. Tuttavia, i consumatori affermano di voler ridurre la propria impronta di carbonio e gli scarti di produzione.

• Mentre la maggior parte dei consumatori ritiene che i rivenditori siano sufficientemente trasparenti sulla sostenibilità, la maggior parte dei rivenditori ritiene che i consumatori non pensino che loro (i rivenditori) siano abbastanza trasparenti. Le critiche dei gruppi ambientalisti greenwashing (dichiarazioni di sostenibilità non verificabili) è probabilmente responsabile della reazione dei rivenditori.

• Per quanto riguarda i raccomandare, i rivenditori ritengono che il prezzo motiva i consumatori ad acquistare beni di seconda mano. La ricerca ha rivelato che i consumatori sono spinti ad acquistare siti di rivendita per preoccupazione per l'ambiente.

Risultati nel Regno Unito

First Insight ha eseguito uno studio simile alla ricerca statunitense su 1,100 consumatori del Regno Unito. I ricercatori in genere considerano i consumatori americani e britannici allo stesso modo. Tuttavia, la sostenibilità non è considerata una considerazione di acquisto così importante nel Regno Unito come negli Stati Uniti. Mentre il 72% degli intervistati americani ritiene necessaria la sostenibilità, solo il 65% dei consumatori britannici afferma che svolge un ruolo significativo nelle decisioni di acquisto.

Esattamente il 68% dei consumatori americani e britannici ha dichiarato che pagherebbe almeno il 10% in più per prodotti sostenibili.

Più della metà dei consumatori in entrambi i paesi preferisce acquistare marchi sostenibili – il 59% negli Stati Uniti e il 57% nel Regno Unito – ma le ragioni sono diverse.

Il 29% degli intervistati nel Regno Unito acquista marchi sostenibili per migliorare l’ambiente, quasi alla pari con gli Stati Uniti al 30%. Tuttavia, il 22% nel Regno Unito acquista marchi sostenibili per ridurre la propria impronta di carbonio rispetto al 82% negli Stati Uniti. Un numero maggiore di consumatori nel Regno Unito si aspetta che i rivenditori aumentino la propria sostenibilità (76%) rispetto al XNUMX% degli Stati Uniti.

I consumatori britannici sono più scettici nei confronti delle affermazioni sulla sostenibilità dei commercianti. Solo il 49% dei consumatori nel Regno Unito ritiene che rivenditori e marchi siano sufficientemente trasparenti riguardo ai propri sforzi di sostenibilità, rispetto al 59% negli Stati Uniti

Raccomanda

I consumatori britannici vendono più prodotti ai mercati dell’usato come Thredup e Poshmark rispetto ai consumatori statunitensi. Il 39% degli intervistati nel Regno Unito ha affermato di vendere articoli ai mercati dell'usato. Solo il XNUMX% degli intervistati statunitensi lo fa. Tuttavia, nel complesso, gli americani hanno maggiori probabilità di acquistare e vendere sui mercati dell’usato.

Differenze più profonde emergono quando si esaminano le informazioni generazionali. La generazione Z (dai 10 ai 25 anni circa) e i Millennial (20 e 30 anni) nel Regno Unito sono utenti accaniti di questi mercati, molto più delle loro controparti statunitensi. Il 34% degli intervistati della Gen Z nel Regno Unito vende o acquista sui mercati dell'usato contro il 73% negli Stati Uniti. Un dato ancora più elevato li utilizza, il 52% dei Millennial britannici, contro il XNUMX% dei Millennial statunitensi.

Consegna sostenibile

Uno studio del 2022 su 8,000 consumatori negli Stati Uniti, in Canada e in nove paesi europei condotto da Sapio Research per conto del fornitore di software logistico Descartes Systems Group ha rilevato una notevole ambivalenza riguardo alla consegna ecologica.

Il 50% dei consumatori ritiene che la comodità sia più importante delle opzioni di consegna sostenibili, con gli acquirenti di età superiore ai 20 anni che sono i meno favorevoli alla consegna ecologica. Solo il 27% ha dichiarato che pagherebbe di più per una consegna effettuata da un’azienda rispettosa dell’ambiente, con il 55% dei consumatori della generazione Z e dei Millennial che sono più propensi a pagare un sovrapprezzo rispetto a quelli di età superiore ai 14 anni (54%). Tuttavia, il XNUMX% degli intervistati accetterebbe tempi di consegna più lunghi se avesse a che fare con un’azienda che attribuisce maggiore importanza alla consegna sostenibile.

Generi alimentari e abbigliamento erano le categorie in cui gli acquirenti avevano le maggiori preoccupazioni riguardo al rispetto dell'ambiente. Di conseguenza, gli intervistati hanno citato generi alimentari (52%) e abbigliamento (45%) come le principali categorie di prodotti per il ritiro in negozio, al contrario della consegna a domicilio, se pensavano che ciò avrebbe aiutato l'ambiente.