HOUSTON (PRWEB)
22 settembre 2022

Allganize Inc., una società di soluzioni di ricerca cognitiva AI con sede a Houston, ha aggiunto un chatbot AI all'app di gestione patrimoniale "OneStock" gestita da Nomura Securities Co., Ltd. (direttore rappresentante Kentaro Okuda) in Giappone. Ha annunciato di aver fornito “Alli".

In "OneStock", fornito da Nomura Securities, la precisione delle risposte alle domande frequenti è rimasta al livello del 50-60% nei chatbot utilizzati in passato, quindi quattro fornitori si stanno muovendo verso l'introduzione di nuovi chatbot. Abbiamo confrontato e verificato le soluzioni di chatbot AI. Abbiamo stabilito tre elementi: (1) prestazioni dell'intelligenza artificiale, (2) efficienza operativa e (3) costi, e abbiamo condotto una verifica comparativa.

“Alli” di Allganize è stato valutato per tre articoli ed è stato valutato in particolare come quello con il rapporto costo-prestazioni più elevato. (1) Nella verifica delle prestazioni dell'IA, è stato valutato che l'accuratezza della risposta era eccellente anche nello stato non appreso e che l'apprendimento si rifletteva immediatamente. Per quanto riguarda (2) l'efficienza operativa, se la formazione sull'intelligenza artificiale viene condotta da un'altra società, sono necessari da 2 giorni a 2 settimane, ma "Alli" richiede meno di un'ora e l'ambiente viene fornito in 1 giorno lavorativo.

Nel caso del chatbot utilizzato in precedenza da Nomura Securities, non era facile modificare il flusso della chat. Tuttavia, "Alli" può modificare il flusso della chat senza codice e viene valutato come dotato di un'elevata efficienza operativa. Di conseguenza, dall’introduzione di “Alli”, la precisione della risposta alle domande frequenti è migliorata e il sistema operativo del chatbot, che prima richiedeva tre persone, ora può essere gestito da una persona, riducendo le ore di manodopera operative.

Il chatbot AI per la comprensione del linguaggio naturale, "Alli", è stato introdotto da aziende leader in Giappone perché non richiede fastidiose tag o registrazioni di dizionari e può essere utilizzato immediatamente. Indipendentemente dal settore, inclusi Nomura Securities, Sumitomo Mitsui Financial Group (banca), Hitachi Solutions (Sier), Nitori (vendita al dettaglio), KDDI (società commerciale di telecomunicazioni), Kao (produttore di beni di consumo), J-Power (energia elettrica), ecc. , fornisce servizi a più di 240 aziende in Giappone. Negli Stati Uniti e in Corea del Sud è adottato a livello globale da oltre 1,800 aziende tra cui Oklahoma State Government, Hyundai Card, KB Securities.

Hajime Ikeda, amministratore delegato di Nomura Securities, ha dichiarato: “Nomura Securities mira a fornire ai clienti servizi finanziari completamente digitali avendo contatti con soluzioni digitali oltre ai contatti umani. Innanzitutto vorrei aumentare la comunicazione con i clienti nel dominio digitale attraverso l’utilizzo di chatbot AI. In futuro, vorremmo creare una nuova tecnologia di servizio collegando l'intelligenza artificiale per l'elaborazione del linguaggio naturale di Allganize con ciascun servizio di Nomura Securities."

Changsu Lee, CEO di Allganize, ha affermato: “Nel caso del settore finanziario, a causa delle loro caratteristiche, ci sono molti contenuti complicati come contratti, contenuti dei prodotti e tassi di interesse. Pertanto, quando un cliente richiede informazioni, scopriamo le informazioni più recenti e accurate. Ci vuole molto tempo e impegno per rispondere. Alli non solo semplifica la creazione di un flusso di chat, ma fornisce anche all'esperienza dell'utente eccellenti prestazioni di intelligenza artificiale e risposte precise alle domande. Siamo stati in grado di essere selezionati come un apprezzato Nomura Securities. Negli Stati Uniti, in Giappone e in Corea del Sud continueremo a migliorare Alli, che è stato verificato dai clienti, e a sostenere l’innovazione dell’esperienza utente da parte dell’azienda. Continuerò. “

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