Statisticamente parlando, è più probabile che tu stia leggendo questo articolo sul tuo smartphone che sul tuo desktop. Dei 4.66 miliardi di utenti Internet attivi in tutto il mondo, un enorme 90% utilizzare regolarmente i dispositivi mobili per mettersi in linea. Poiché i consumatori trascorrono meno tempo sui loro PC e più tempo sui loro smartphone, le aziende devono mettere a punto le loro strategie di marketing digitale pensando ai dispositivi mobili.
Che cos'è l'e-commerce mobile?
L'eCommerce mobile è il processo di marketing e vendita di beni ai consumatori tramite dispositivi portatili e palmari come telefoni cellulari, smartwatch e tablet. Le strategie di marketing mobile si concentrano sulla comunicazione e sul coinvolgimento dei potenziali clienti su questi dispositivi.
Nell'ambito di una strategia multicanale, l'eCommerce mobile può aumentare le conversioni, le entrate, ed crescita per le imprese nello spazio digitale. Consente alle imprese di:
- Raggiungi più potenziali clienti.
- Aumenta il loro accesso ai clienti esistenti.
- Approfitta della consegna istantanea.
- Tieni traccia delle risposte degli utenti.
- Aumenta la fedeltà e la fidelizzazione dei clienti.
7 strategie di mobile marketing
La domanda non lo è if dovresti implementare l'eCommerce per dispositivi mobili - lo è come. Ecco sette strategie di mobile marketing che puoi utilizzare oggi.
1. Design del sito reattivo
Quando si tratta del design del tuo sito web, essere solo "mobile friendly" non è più sufficiente. 71% delle persone citano mancanza di reattività come motivo principale per lasciare un sito Web, con molte di queste persone che probabilmente andranno direttamente al sito Web del tuo concorrente.
Con anche Google che ha introdotto un atteggiamento mobile-first per l'indicizzazione, è chiaro che i siti web devono esserlo ottimizzato per dispositivi mobili piuttosto che mobile friendly. Ciò significa che il tuo sito Web di eCommerce deve essere intrinsecamente reattivo ai dispositivi mobili, ridimensionandosi per garantire che tutto, dai contenuti scritti ai menu di navigazione, venga visualizzato perfettamente su tutti i dispositivi.
Detto questo, assicurati di non compromettere accidentalmente la velocità della tua pagina mentre ti concentri sull'ottimizzazione per dispositivi mobili. Come puoi vedere dall'immagine sopra, è più probabile che i visitatori lascino a sito web a caricamento lento rispetto a un sito Web non reattivo, quindi cerca di bilanciare i due per creare un'esperienza ottimale e adatta ai visitatori.
Oltre al tuo sito web, anche tutti gli altri punti di contatto digitali, come lo spazio del tuo account cliente, dovrebbero beneficiare di un'esperienza ottimizzata per i dispositivi mobili. MyAccount di 2checkout (ora Verifone), ad esempio, è progettato per offrire un'esperienza mobile ricca attraverso una connessione veloce e sicura. Gli utenti ottengono l'accesso centralizzato a tutte le attività e le informazioni dei propri acquirenti con la stessa efficienza ottimizzata degli utenti desktop.
Per creare l'esperienza mobile più raffinata per i tuoi clienti, perché non creare un'app mobile? Una delle chiavi vantaggi della creazione di un'app mobile insieme al tuo sito web è che la tua app sarà naturalmente ottimizzata per il suo dispositivo nativo. Ne parleremo più avanti!
2. Contenuti ottimizzati per dispositivi mobili
Le persone navigano in modo diverso sui dispositivi mobili rispetto ai desktop. L'ottimizzazione dei contenuti per dispositivi mobili garantisce che i tuoi contenuti tengano conto di queste differenze.
Gli utenti mobili effettuano diverse ricerche di parole chiave:
Il minimo cambiamento nei termini di ricerca può produrre risultati diversi, quindi è importante eseguire ricerca di parole chiave per cellulari. Ad esempio, è più probabile che gli utenti mobili utilizzino termini di ricerca specifici, come nomi e numeri di marca/modello esatti. Ottimizzazione del contenuto della pagina del prodotto per le ricerche mobili può aumentare il tuo ranking SERP mobile.
Gli utenti mobili preferiscono titoli più brevi:
Poiché c'è meno spazio di visualizzazione su uno schermo mobile, i lettori mobili tendono a preferire titoli brevi e accattivanti. Prova ad abbreviare alcuni dei tuoi titoli più lunghi in modo che catturino l'attenzione dei tuoi utenti mobili.
Gli utenti mobili desiderano contenuti di facile lettura:
Ricorda che un dispositivo mobile farà sembrare i tuoi paragrafi più lunghi di quanto farebbero su un desktop. Soddisfa i tuoi utenti mobili che leggono lo scrematura creare contenuti facilmente digeribili. Puoi farlo utilizzando brevi frasi e paragrafi, nonché intestazioni, elenchi puntati ed elenchi.
Altre utili tattiche di ottimizzazione dei contenuti per dispositivi mobili includono barre di avanzamento, lunghezza dell'articolo in minuti, opzioni audio, riepiloghi e infografiche/immagini.
Quando si tratta del contenuto specifico di cui godono gli utenti mobili, l'aspetto visivo è il re.
Ecco alcuni esempi di contenuti ottimizzati per i dispositivi mobili.
- Video: Secondo Hubspot, il video è la principale forma di media utilizzata nelle strategie di content marketing. I cellulari sono perfetti per la visualizzazione di video.
- Infografica: Attualmente il quarto tipo di marketing dei contenuti più utilizzato, le infografiche sono l'ibrido perfetto tra contenuto testuale e visivo.
- Interactive contenuto: quiz, micro-interazioni, animazioni e altro sono tutti elementi interattivi che puoi utilizzare per coinvolgere utenti mobili visivamente motivati.
- listini: Gli elenchi sono il contenuto mobile basato su testo definitivo, progettato per una lettura rapida e semplice.
Puoi anche acquisire contenuti generati dagli utenti attraverso strategie di marketing mobile. Clienti fidati delle recensioni online più di quanto non si fidino dei marchi, quindi perché non incoraggiare i tuoi utenti a creare contenuti come video, contenuti sui social media, live streaming, recensioni di prodotti, ecc.? Questo non solo coinvolgerà i clienti esistenti, ma creerà la fiducia dei clienti e genererà nuovi contatti.
3. Ottimizzazione della ricerca vocale
La tecnologia vocale sta decollando, con i ricavi delle vendite di altoparlanti intelligenti alle stelle negli ultimi anni. Già nel 2024, S prevede che il numero di assistenti vocali digitali in uso in tutto il mondo supererà del tutto la popolazione mondiale!
I consumatori utilizzano la ricerca vocale per ricercare informazioni aziendali, cercare le specifiche dei prodotti ed effettuare acquisti. Ottimizzazione dei tuoi contenuti per ricerca vocale mobile è una strategia SEO per il futuro in grado di aumentare il traffico organico del tuo sito web e il tasso di conversione.
I mercati popolari come eBay hanno integrato la loro app mobile con l'Assistente Google per arricchire le capacità di ricerca vocale. Se sei un'azienda che vende tramite i mercati, stai cercando di capirlo come aumentare le vendite su eBay o le vendite su Etsy, ad esempio, quindi l'ottimizzazione della ricerca vocale è qualcosa che dovresti assolutamente considerare.
4. Marketing via SMS
A differenza delle e-mail, la maggior parte di noi non manca mai di aprire i propri messaggi di testo. Questo è ciò che rende il marketing via SMS un modo popolare ed efficace per comunicare con i clienti.
I clienti devono acconsentire a ricevere messaggi di marketing SMS. Poiché gli SMS sono un metodo di comunicazione più personale rispetto ai social media o all'e-mail, i clienti generalmente riservano privilegi SMS ai marchi che amano davvero.
Se sei abbastanza fortunato da avere clienti fedeli, il marketing via SMS è un modo infallibile per ricevere le tue offerte e promozioni direttamente a loro. Con un quasi Tasso di apertura 100%, il marketing via SMS è fantastico per aumentare le conversioni e le entrate.
5. Marketing e pubblicità sui social media
Perché i social media sono una strategia di mobile marketing? Perché i dispositivi mobili rappresentano 83% di tutte le visite sui social media, un numero in costante aumento con l'aumento dell'utilizzo dello smartphone.
Un solido social media strategia guida la crescita esponenziale per le attività di e-commerce aumentando la consapevolezza del marchio, la fedeltà dei clienti, il coinvolgimento dei clienti e molto altro. Implica creare una presenza sui social media sulle piattaforme frequentate dai tuoi clienti e coinvolgendoli attraverso l'utilizzo di contenuti, immagini, hashtag, ecc.
Pubblicità sui social media è ottimo anche per l'esposizione. Per esempio, 50% dei consumatori è più interessato a un marchio quando vede gli annunci per esso su Instagram. Su Facebook, gli annunci arrivano 72% di utenti attivi mensili.
Negli ultimi anni, i social media sono diventati molto più di uno strumento di marketing per l'eCommerce. Il social commerce, il processo di vendita di prodotti direttamente attraverso le tue piattaforme di social media, ha creato un'esperienza di acquisto sociale che è intrinsecamente progettata per gli utenti mobili.
Con funzionalità integrate di acquisizione, crescita e pagamento dei lead, la vendita tramite app come Facebook e Instagram è un'impresa redditizia per le aziende il cui pubblico frequenta i social media. Una enorme 80 milioni di acquirenti di social commerce esistono solo negli Stati Uniti, preferendo l'esperienza mobile-friendly dei social rispetto all'eCommerce tradizionale.
6. Geofencing
Il geofencing è una strategia di marketing basata sulla posizione. È quando un'azienda utilizza i sistemi di posizionamento globale (GPS) o l'identificazione a radiofrequenza (RFID) per stabilire un confine virtuale o una "recinzione" attorno a una posizione geografica scelta, come un negozio fisico.
Quando un cliente che ha scaricato la tua app mobile entra in quest'area, viene inviato il tuo annuncio come notifica push. Questa pubblicità potrebbe essere un suggerimento su un prodotto, un affare, una promozione, qualunque cosa tu voglia.
Con così tanti aziende e fornitori di dropshipping a nostra disposizione, molti di noi non possiedono un magazzino fisico, per non parlare di un negozio fisico. Tuttavia, il geofencing è tutt'altro che una soluzione riservata alle aziende con negozi fisici. Le aziende di e-commerce stanno utilizzando abilmente il geofencing aumentare la consapevolezza, il coinvolgimento e le entrate dei clienti.
Potresti rivolgerti ai negozi della concorrenza o a eventi o conferenze correlati. Potresti persino prendere di mira determinati edifici o istituzioni come ha fatto Uber con l'aeroporto internazionale di Los Angeles dopo aver vietato il ritiro sul marciapiede.
7. Crea un'app mobile
Come accennato in precedenza, avere un'app mobile offre numerosi vantaggi per il business. Crea una più forte presenza del marchio, aumenta la fedeltà dei clienti e consente la comunicazione diretta con i clienti e il coinvolgimento con le notifiche push.
Le notifiche push mobili vengono inviate direttamente al telefono di un utente, offrendo ai marchi un accesso impareggiabile ai propri clienti. A differenza delle e-mail, le notifiche push sono sempre breve e dolce, rendendoli strumenti utili per catturare l'attenzione e spingere i clienti all'azione. Che si tratti di un'offerta solo in-app o di una notifica di stock in tempo reale, le notifiche push mantengono il tuo marchio in prima linea nella mente dei tuoi clienti.
Quando si tratta di navigare con l'intento di effettuare un acquisto, 39% degli utenti di smartphone preferiscono navigare sull'app mobile di un'azienda. Non solo le app mobili sono più facili da navigare durante la navigazione, ma effettuare acquisti tramite un'app è generalmente più veloce e più facile.
Una rapida ricerca su Google farà apparire un sacco di software di sviluppo di app per soddisfare tutti i livelli di esperienza. Puoi persino trovare costruttori di app mobili drag-and-drop che non richiedono alcuna conoscenza di codifica. E con così tanti diversi tipi di strumenti di test del software disponibile, la creazione di un'app mobile di alta qualità è più realizzabile che mai.
A seconda della natura della tua attività/app, potresti persino adottare misure strategiche per aumentare la rilevabilità della tua app. Potresti chiedere 'Cos'è la rilevabilità?' Fondamentalmente è una misura di quanto sia facile scoprire organicamente la tua app. Con una strategia di rilevabilità, puoi portare nuovi clienti direttamente alla tua app, perfetta per le app che hanno un valore intrinseco!
Suggerimenti per l'esecuzione di una strategia mobile
Una strategia di mobile marketing di successo richiede un'attenta considerazione e pianificazione, soprattutto perché ci sono così tante strade diverse che puoi intraprendere. Tuttavia, ci sono alcuni fondamenti del marketing mobile che non dovresti trascurare.
Crea una persona di acquisto mobile
Non lasciarti ingannare: le differenze tra desktop e dispositivo mobile comprare persone potrebbe essere un file completo cambio di strategia. Approfondisci i dati demografici e i comportamenti dei clienti degli utenti del tuo smartphone per adattare la tua strategia di marketing mobile alle loro preferenze specifiche.
Prova e prova ancora
Tutto, dal design del tuo sito web alla funzionalità della tua app mobile, dovrebbe essere sottoposto a test. Sia che utilizzi test A/B o test di usabilità (come a test utente dell'app iOS), assicurati sempre di esserlo raccogliere costantemente i dati ed feedback devi perfezionare le prestazioni della tua strategia mobile.
Non dimenticare le inserzioni
Se sei un'azienda locale nuova nel mondo del mobile marketing, la configurazione su Google My Business è il primo passo per farlo stabilire una presenza mobile. Con le ricerche mobili "dove acquistare" e "vicino a me" in crescita 200% negli ultimi due anni, c'è un'alta probabilità di raccogliere orde di potenziali clienti semplicemente registrando le informazioni sulla tua attività su siti e piattaforme di annunci pertinenti.
Avvolgere Up
Con l'eCommerce mobile in forte espansione e i dispositivi intelligenti che diventano sempre più intelligenti, creazione di una solida strategia di mobile marketing è essenziale per attirare e coinvolgere i clienti.
Il bello del mobile marketing è che si inserisce perfettamente nella tua strategia multicanale. Anche se sei nuovo nel mondo dell'eCommerce mobile, implementare anche solo uno o due di questi suggerimenti nel tuo modello di marketing esistente può aumentarne l'efficacia. Finchè coltivare una cultura di qualità all'interno del tuo team, tutte le tue strategie dovrebbero intrecciarsi olisticamente per creare un più cesperienza omnicanale incentrata sull'utente.
Chi Autore
Kate Priestman è la responsabile del marketing di Test globali dell'app, una soluzione di test funzionale end-to-end affidabile e leader per le sfide del QA. Kate ha oltre 8 anni di esperienza nel campo del marketing, aiutando i marchi a migliorare la qualità dei prodotti. Ha una vasta conoscenza dello sviluppo del marchio, della generazione di lead e della domanda e della strategia di marketing, guidando al meglio l'impatto aziendale. Kate Priestman ha anche pubblicato articoli per domini come Impilare ed VMblog. Puoi connetterti con lei LinkedIn.
