Milioni di persone frequentano i negozi online quando hanno bisogno di acquistare un articolo. Secondo Statistica, ricavi derivanti dall’e-commerce negli Stati Uniti da solo si prevede che raggiungerà gli 875 miliardi nel 2022 e 1.3 trilioni nel 2025. Per un settore così vasto, un sito di e-commerce è molto più che un semplice acquisto e vendita di prodotti online.

I proprietari di siti di e-commerce e negozi devono implementare strategie di marketing specifiche per impressionare i clienti e realizzare un profitto.

Il layout e il design di un sito e-commerce sono una di queste strategie, che molti imprenditori ignorano. Questa negligenza ha un impatto negativo diretto sulle vendite.

Questo articolo ha lo scopo di informare i proprietari di siti Web di e-commerce sugli errori comuni in sito web design e soluzioni semplici a questi problemi. 

Fattori che migliorano la crescita delle attività di e-commerce

Avere un negozio eCommerce offre numerosi vantaggi ad un’azienda. Aiuta ad aumentare la portata e a presentarsi di fronte a potenziali clienti, soprattutto quando il sito web è ottimizzato per il SEO.

Aiuta anche a migliorare il coinvolgimento e la consapevolezza del marchio poiché le persone possono comunicare con l'azienda comodamente tramite i social media, rispondendo marketing via email campagne o sistemi di recensioni e feedback. 

Tuttavia, far crescere la tua attività di e-commerce e la tua base di clienti da zero richiede abilità. Se stai cercando di migliorare le prestazioni del tuo business online, ecco alcuni fattori che devi considerare:

1. il branding

Rispondi onestamente a questa domanda: cosa pensa il tuo pubblico target della tua attività? Ogni azienda comunica un messaggio al proprio pubblico target attraverso i propri valori, missione e visione. Devi creare un messaggio di marca per la tua attività e attenersi sempre a questa identità unica. 

2. SEO

Secondo Search Engine Journal, Google è il più utilizzato piattaforma dei motori di ricerca a livello globale. La maggior parte delle persone lo usa per cercare ciò di cui ha bisogno e tu puoi usarlo a tuo vantaggio. Con Search Engine Optimization (SEO), puoi convincere Google a far emergere la tua pagina quando un utente cerca un prodotto o un servizio che offri. 

3. Esperienza utente

Google può indirizzare i clienti al tuo sito web, ma dipende da te farli rimanere sul sito. Se il tuo sito non è ottimizzato per l’esperienza dell’utente, le persone saranno scoraggiate dall’usarlo. Garantisci un percorso fluido del cliente dalla pagina di destinazione alla pagina di pagamento.

Un modo per ottimizzare il tuo sito web per una migliore esperienza utente è utilizzare intelligenza artificiale vicino alla costa Servizi. Con l'aiuto dell'intelligenza artificiale, puoi fornire consigli personalizzati, migliorare la funzionalità di ricerca e creare chatbot in grado di assistere i clienti con le loro richieste. Queste funzionalità possono migliorare l'esperienza utente complessiva e aiutare a convertire i potenziali clienti in clienti fedeli.

4. Fidanzamento

Il coinvolgimento organico è un ottimo modo per far crescere la tua attività di e-commerce. Trova la giusta piattaforma di social media in cui il tuo pubblico target è più presente e interagisci con loro. Hai una vasta gamma di opzioni: Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest, Reddit, ecc. 

Come non dovrebbe apparire il tuo sito e-commerce

I negozi di e-commerce vengono creati per archiviare prodotti. Tuttavia, esiste una psicologia collegata al raggiungimento di questo obiettivo. Gli imprenditori devono assicurarsi di implementare strategie specifiche per attirare gli utenti di Internet verso il sito web, convertirli in clienti e, infine, renderli lealisti.

Uno dei più grandi errori commessi dagli imprenditori si verifica nella progettazione del sito di e-commerce, ed ecco alcuni degli errori tipici:

1. Mancanza di coerenza progettuale

Puoi esplorare diverse opzioni per la progettazione del tuo sito web e, se controlli i tuoi concorrenti, ne troverai molti diversi. Tuttavia, non puoi permetterti di continuare a cambiare design su diverse pagine del tuo sito. Inizia con un design unico e assicurati la coerenza in tutto il sito web.

2. Immagini a bassa risoluzione 

Le dimensioni non sono l’unico aspetto che i negozi di eCommerce possono sbagliare con le immagini: anche la loro risoluzione è essenziale per una migliore esperienza del cliente. Immagini di eccellente qualità sono essenziali per ottimizzare il tuo sito di e-commerce e dovresti assumere un designer professionista per assicurarti che non siano troppo piccole o troppo grandi per il contenuto per cui vengono utilizzate.

3. Troppi pop-up

L'uso dei pop-up era popolare negli anni '1990, quando i contenuti dei siti web erano limitati. Oggi, includere troppi popup nel tuo sito web farà incazzare i clienti e li distrarrà. Se devi utilizzare i popup per il tuo sito web, assicurati che siano limitati e correlati al contenuto.

4. Mancanza di elementi di design interattivi

Nessun cliente vuole perdere tempo sul tuo sito web: vuole trovare ciò che desidera, effettuare il checkout e proseguire con le proprie attività regolari. Devi assicurarti che la barra di scorrimento, i puntatori, i pulsanti e le altre funzionalità interattive siano perfettamente funzionanti per aiutare i clienti a vivere un'ottima esperienza di acquisto.

5. Pubblico target indefinito

L'intenzionalità è fondamentale quando si progetta un sito Web: è necessario identificare il pubblico di destinazione e progettare il sito Web in modo che risulti attraente per loro. Non definire il tuo pubblico target influenzerà la loro esperienza di acquisto. 

6. Navigazione e processo di acquisto errati

Quando si tratta di esperienza utente, è sbagliato presumere che gli utenti del tuo sito web conoscano il passo successivo da compiere in un dato momento. Aiutali a navigare rapidamente nel tuo sito web e a ridurre le possibili distrazioni che possono ostacolare il loro acquisto.  

7. Allineamento errato del testo

Molti imprenditori di e-commerce trascurano questo punto, ma l'errato allineamento dei contenuti del tuo sito web può essere dannoso per l'esperienza dell'utente. Disponi il testo del tuo sito web in un formato coerente in modo che sia facile da leggere e comprendere. 

Come progettare la tua attività di e-commerce?

Se sei colpevole di uno degli errori sopra elencati, non devi rimproverarti troppo. Puoi apportare correzioni a il tuo sito e-commerce e aumentare le vendite per la tua attività. Le seguenti strategie ti aiuteranno a ritrovare la strada.

1. Sii semplice e professionale

Mantieni semplice il design del tuo sito web. L'aggiunta di troppe funzionalità al design del tuo sito web di e-commerce distrae i clienti dallo scopo principale del sito web: il patrocinio.

2. Dare priorità al marchio

Il branding risponde alle domande “chi sei?” e cosa fai?". Aiuta a connettersi con il tuo pubblico su scala più profonda e, in definitiva, aumenta le vendite. Se hai difficoltà a capire se hai un marchio unico, pensa alla tua attività dal punto di vista del visitatore. Cosa ti differenzia dai tuoi concorrenti e spinge le persone a trattarti con condiscendenza rispetto agli altri?

3. Usa colori e immagini di alta qualità

I colori e le immagini possono essere usati per fare più delle parole. Se comprendi la psicologia nascosta dietro l'uso del colore, puoi usarla a tuo vantaggio e migliorare l'esperienza del cliente.

Ad esempio, il rosso viene utilizzato per mostrare passione e il blu per credibilità. Le immagini sono cruciali anche per aumentare la conversione. I clienti vorrebbero vedere le foto di ciò che stanno acquistando prima di effettuare i pagamentie il modo migliore per convincerli è utilizzare immagini di alta qualità.

4. Rendi il contenuto scansionabile

L'utilizzo di contenuti lunghi sul tuo sito web non significa necessariamente che i clienti lo esamineranno. Se vuoi che i tuoi clienti leggano tutto, rendilo scansionabile. Più il tuo contenuto è scansionabile, più è probabile che i clienti lo leggano e lo assorbiranno. 

5. Usa la prova sociale

I nuovi clienti non hanno motivo di fidarsi della tua attività a meno che qualcuno non lo consigli. Le recensioni sono efficaci nel creare fiducia nel marchio e se in passato hai ottenuto recensioni positive sulla tua attività, sentiti libero di sfoggiarle sulla prima pagina del tuo sito web. I clienti soddisfatti ti aiuteranno a ottenere più clienti. 

Aggiungi una sezione del tuo sito web in cui i clienti possono lasciare recensioni e assegnare alla tua attività una valutazione a cinque stelle.  

6. Semplifica la navigazione e il check-out

Pensa ai tuoi clienti come ai principianti che non sanno come utilizzare un sito web. Quando entrano, cosa dovrebbero fare? Traccia il percorso del tuo acquirente ideale e sviluppa un sistema di navigazione che rende tutto più semplice per i clienti per passare rapidamente dalla pagina di destinazione alla pagina di pagamento. 

Conclusione 

Progettare un sito Web di e-commerce ha diversi vantaggi e questo articolo ha fornito suggerimenti di qualità per aiutarti a progettare il tuo sito Web per un'elevata conversione. Naturalmente, vuoi un sito web che converta come un matto e aumenti le tue vendite.

Non commettere nessuno degli errori sopra elencati e potrai beneficiare dei vantaggi che i siti di e-commerce offrono alle aziende. 

FAQ

È difficile creare un’attività di e-commerce?

Molte piattaforme consentono agli imprenditori di e-commerce di creare e gestire un sito Web. Puoi considerare queste opzioni, scegliere una piattaforma e sviluppare rapidamente il tuo sito web. 

Qual è la migliore piattaforma di e-commerce da utilizzare?

Esistono diverse piattaforme di e-commerce in cui gli imprenditori possono creare un negozio. Alcuni includono BigCommerce, Zyro, Shopify, Wix, Squarespace, ecc. Ciascuno di questi negozi presenta alcuni vantaggi rispetto all'altro. Devi ricercare e scoprire quale funziona meglio per la tua attività e la tua nicchia.

Quali sono i diversi tipi di attività di e-commerce?

L'eCommerce esiste in tre diverse tipologie: business to business (B2B), business to customer (B2C) e customer to customer (C2C). Shopify, Amazon ed eBay sono rispettivi esempi di questi tipi di attività di e-commerce. 

Articolo del sito eCommerce e autorizzazione alla pubblicazione qui forniti da Darko Dodig. Scritto originariamente per Supply Chain Game Changer e pubblicato il 15 giugno 2022.

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