L'email marketing è uno degli strumenti più efficaci per le aziende di cannabis e le attività legate alla cannabis per connettersi con potenziali clienti e trasformarli in clienti. Tuttavia, il semplice invio di e-mail di massa a tutte le persone che puoi non fornirà i risultati di cui hai bisogno.

Uno dei modi principali per migliorare i risultati dell'email marketing è considerare dove si trova ogni persona imbuto di marketinge ogni comportamento del tuo contatto può dirti dove si trova nella canalizzazione di marketing, a cosa è più interessato e altro ancora.

Ciò significa che devi tenere traccia dei loro comportamenti. Con quei dati, puoi segmentare il tuo pubblico in base a tali comportamenti e inviare messaggi mirati per dare loro la spinta in più di cui hanno bisogno per muoversi attraverso la canalizzazione di marketing e infine acquistare.

Puoi utilizzare gli strumenti di punteggio lead integrati in alcuni strumenti di email marketing e CRM per farlo, ma anche se il tuo strumento non include funzionalità di punteggio lead, puoi utilizzare i tag per identificare i comportamenti chiave e indirizzare le persone in base a tali tag.

Di seguito sono riportati cinque comportamenti che puoi monitorare per inviare messaggi di email marketing mirati che spostano le persone da potenziali clienti a clienti.

1. Carrello abbandonato

Se la tua attività di cannabis o attività correlate alla cannabis vende prodotti o servizi online, una delle maggiori opportunità per aumentare le vendite è il remarketing tramite e-mail. In effetti, l'invio di messaggi alle persone che completano il processo di riempimento dei carrelli della spesa sul tuo sito Web ma se ne vanno prima di completare la transazione è l'opportunità più grande di tutte.

Questi potenziali clienti hanno dimostrato attraverso i loro comportamenti di essere molto interessati a ciò che stai vendendo, ma qualcosa ha impedito loro di compiere l'ultimo passo per acquistare. Questo è il momento più importante per entrare in contatto con loro e cercare di motivarli a effettuare l'acquisto.

In conclusione, se non hai già impostato i messaggi del carrello degli acquisti abbandonati, devi farlo subito!

2. Prova gratuita terminata

Ogni azienda di cannabis o attività correlata alla cannabis che offre una prova gratuita dei propri prodotti o servizi, dovrebbe contattare le persone via e-mail se non acquistano immediatamente al termine della prova gratuita.

I tuoi messaggi di posta elettronica dovrebbero concentrarsi sui vantaggi del tuo prodotto o servizio per attingere all'effetto psicologico chiamato "paura di perdersi" (FOMO). Inoltre, offri a questi potenziali clienti modi semplici per ottenere aiuto in modo che possano superare eventuali ostacoli che potrebbero impedire loro di acquistare.

3. Dimostrazione gratuita completata

Se offri demo gratuite del tuo prodotto (ad esempio, un prodotto SaaS o un prodotto complesso), dovresti avere i messaggi di posta elettronica pronti per l'invio dopo la fine delle demo gratuite. La maggior parte delle persone è almeno in qualche modo interessata a un prodotto dopo aver visto una demo gratuita, quindi è il momento perfetto per provare a spingerli attraverso la canalizzazione.

Pensala in questo modo: quando qualcuno si iscrive a una demo gratuita, ha dimostrato di essere molto interessato al tuo prodotto e sta cercando attivamente una soluzione a uno o più problemi che sta riscontrando.

Se la demo non li convince che il tuo prodotto è la soluzione, allora non dovresti arrenderti. Invece, seguilo per telefono ed e-mail e fornisci loro maggiori informazioni sulle funzionalità e sui vantaggi che li sposteranno dal potenziale cliente al cliente.

4. Messaggi e-mail specifici aperti o Collegamenti specifici cliccati

Ogni messaggio di posta elettronica che invii fornisce maggiori informazioni sui contatti nella tua lista. I loro comportamenti possono dirti a cosa sono interessati, dove si trovano nella canalizzazione di marketing e altro ancora. Hai solo bisogno di guardare quei comportamenti e creare strategie per sfruttarli.

Ad esempio, se invii un messaggio di posta elettronica specifico offrendo uno sconto sul tuo prodotto o servizio, ogni persona che apre quel messaggio o fa clic sul collegamento in quel messaggio per visitare il tuo sito Web è un vantaggio importante. Se non stessero pensando di acquistare, ignorerebbero completamente il messaggio.

In questo esempio, il fatto che si siano presi il tempo di aprirlo, esaminare l'offerta ed eventualmente fare clic sul collegamento per ottenere maggiori informazioni indica che si trovano quasi alla fine della canalizzazione. Non lasciarli scappare! Invece, segui con ulteriori messaggi di posta elettronica o telefonate per aiutarli a superare l'ostacolo finale che stanno affrontando in modo che acquistino.

5. Ha aperto un certo numero di messaggi e-mail o ha fatto clic su un determinato numero di collegamenti

Quando qualcuno è molto interessato a un prodotto, servizio, marchio o attività, aprirà molti dei messaggi che l'azienda gli invia. Faranno anche clic su molti collegamenti all'interno di quei messaggi. Dovresti tenere traccia delle aperture dei messaggi e dei clic sui collegamenti e impostare una soglia che identifichi un contatto altamente coinvolto come hot lead.

Imposta i punti alle soglie in base al loro coinvolgimento con i tuoi messaggi per classificare i lead come freddi, caldi, caldi ed estremamente caldi. Con queste classifiche, saprai dove si trovano le persone nella canalizzazione e potrai inviare i messaggi e i contenuti mirati di cui hanno più bisogno.

Punti chiave

I comportamenti dei tuoi contatti ti dicono molto sulle loro esigenze e su dove si trovano nella canalizzazione di marketing. Tieni traccia dei loro comportamenti e presta molta attenzione. Con queste informazioni, puoi creare messaggi altamente mirati che sposteranno con successo le persone da potenziali clienti a clienti. Inizia con i comportamenti introdotti in questo articolo.

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Susan Gunelio

Susan Gunelius, Analista principale per Cannabiz Media e autrice di Guida di riferimento per le licenze di marijuana: edizione 2017, è anche Presidente e CEO di KeySplash Creative, Inc., una società di comunicazioni di marketing che offre servizi di copywriting, content marketing, email marketing, social media marketing e branding strategico. Ha trascorso la prima metà dei suoi 25 anni di carriera dirigendo programmi di marketing per AT&T e HSBC. Oggi, i suoi clienti includono marchi domestici come Citigroup, Cox Communications, Intuit e altri, nonché piccole imprese in tutto il mondo. Susan ha scritto 11 libri relativi al marketing, inclusi i molto popolari Content Marketing per Dummies, Marketing sui social media in 30 minuti, Kick-ass Copywriting in 10 semplici passaggi, La guida definitiva all'email marketing, ed è una nota oratrice di marketing e branding. È anche Coach Carriera Certificata, Fondatrice ed Redattore Capo Donne in affari, un blog pluripremiato per donne d'affari. Susan ha conseguito una laurea in marketing e un master in gestione e strategia.

Fonte: https://cannabiz.media/5-email-marketing-messages-to-move-people-from-prospects-to-customers/