Jason Cate, Pemimpin Praktik Transformasi Berkelanjutan di Kantar, mengatakan hasil tahun ini menunjukkan bahwa konsumen ingin melihat dunia usaha lebih bersuara, lebih transparan mengenai kinerja keberlanjutan mereka, dan menggunakan pendapat mereka dengan lebih aktif.

“Banyak konsumen yang ingin tahu lebih banyak, dan kami tahu mereka lebih terhubung dengan bisnis ketika mereka memberi tahu konsumen apa yang mereka lakukan. Namun, kita juga tahu bahwa ketakutan terhadap greenwashing semakin menghambat dunia usaha untuk mengumumkan tujuan dan pencapaian keberlanjutan mereka kepada publik – dan ada alasan kuat untuk ketakutan tersebut,” kata Cate.

73% konsumen yang disurvei tahun ini khawatir bahwa bisnis terlibat dalam masalah sosial dan lingkungan hanya karena alasan komersial, dan 71% merasa sulit untuk membedakan produk/layanan mana yang baik atau buruk secara etis atau ramah lingkungan.

Bandingkan dengan 67% dan 57% dari pertanyaan yang sama yang diajukan secara global, dan tampaknya terdapat banyak keraguan dan sinisme di kalangan konsumen Selandia Baru mengenai motivasi dan tindakan dunia usaha terhadap keberlanjutan.

“Konsumen Kiwi lebih skeptis dibandingkan konsumen global dalam hal klaim sosial dan lingkungan. Menurut penelitian, tingkat greenwashing yang lebih besar dirasakan oleh kelompok usia 18-24 dan 25-34 tahun, yang menunjukkan bahwa budaya keraguan konsumen ini akan semakin kuat seiring dengan berkembangnya generasi muda saat ini menjadi konsumen masa depan,” jelas Mr. Kate.

Kepala ESG SBC Jay Crangle mengatakan ini adalah tantangan yang dihadapi banyak perusahaan saat mereka terus menghadapi kompleksitas dalam berbagi pencapaian dan aspirasi keberlanjutan mereka.

“Namun, kabar baiknya adalah kami melihat banyak bisnis anggota kami mampu menghadapi tantangan ini. Mereka menyadari betapa pentingnya berbagi dengan konsumen mengenai perjalanan mereka, dan yang terpenting, menunjukkan ambisi mereka akan meningkatkan standar bagi bisnis lain.”

Meskipun terdapat tingkat sinisme yang tinggi di kalangan konsumen, ada beberapa bidang utama yang menunjukkan kinerja baik dari beberapa bisnis, termasuk mengomunikasikan hal-hal baik yang mereka lakukan, memiliki produk dan layanan yang menghargai lingkungan/masyarakat, memberikan kontribusi dan mendukung hal-hal yang penting, dan mewakili orang-orang yang serupa dengan konsumen dan komunitasnya.

“Banyak dari anggota kami telah 'memilih hasil yang mudah', dan sekarang mengalihkan fokus mereka ke beberapa masalah lingkungan dan sosial yang lebih menantang yang terkait dengan bisnis mereka, seperti rantai pasokan dan dampaknya terhadap alam. . Sangat menyenangkan melihat dari hasil laporan bahwa upaya dunia usaha diakui dalam bidang-bidang utama ini,” jelas Ms Crangle.

Peluang untuk menggerakkan konsumen dari emosi ke tindakan

Untuk pertama kalinya, laporan Better Futures 2024 melihat 'komitmen terhadap keberlanjutan' sebagai sebuah pola pikir dan perilaku – dan dengan melakukan hal tersebut, telah mengungkapkan peluang untuk mengubah konsumen dari komitmen pasif menjadi aktif. Menurut laporan tersebut, hanya 7% konsumen yang menyatakan 'cukup tertarik' untuk menjalani gaya hidup berkelanjutan mengaku telah melakukan segala yang mereka bisa, sementara 93% lainnya mengatakan masih banyak hal yang bisa mereka tingkatkan.

“Bisnis mempunyai peran penting dalam mendukung konsumen untuk membuat keputusan pembelian yang lebih baik, tidak hanya dengan berupaya menyediakan produk dan layanan yang lebih berkelanjutan, namun juga (dan mungkin lebih penting) dengan menyelaraskan seluruh tujuan bisnis mereka dengan tujuan jangka panjang yang lebih berkelanjutan. model,” kata Ms Crangle.

“Fakta bahwa sebagian besar konsumen yang tertarik untuk menjalani gaya hidup berkelanjutan percaya bahwa masih banyak hal yang dapat mereka lakukan, menunjukkan adanya peluang nyata bagi dunia usaha untuk memenuhi kebutuhan para pelanggan tersebut. Dikombinasikan dengan kembali membaiknya komitmen keberlanjutan secara keseluruhan, hal ini merupakan pertanda positif bagi bisnis dan menandakan beberapa peluang penting yang dapat dimanfaatkan oleh merek.”

Kepedulian konsumen terhadap lingkungan hidup terus berkembang

Laporan tahun ini menyoroti isu-isu utama lingkungan hidup yang paling menjadi perhatian para responden, dan hasilnya menunjukkan adanya kesamaan pandangan mengenai isu-isu yang berkaitan dengan alam dan keanekaragaman hayati – bahkan di antara mereka yang komitmennya terhadap keberlanjutan rendah.

Pencemaran danau, sungai dan laut, mikroplastik di lingkungan dan sumber makanan, serta pengelolaan aliran limbah merupakan lima masalah lingkungan terbesar yang dihadapi konsumen. Isu-isu lain seperti perlindungan keanekaragaman hayati Selandia Baru sangat menonjol dalam isu lingkungan hidup.

Keberlanjutan sosial tetap menjadi fokus utama bagi masyarakat Selandia Baru, dengan biaya hidup yang kembali menjadi isu nomor satu pada tahun 1, diikuti oleh perlindungan anak-anak dan akses terhadap layanan kesehatan yang terjangkau. Lima kekhawatiran utama warga Selandia Baru pada tahun 2024 dan % perubahan sejak tahun 2024 adalah sebagai berikut:

1. Biaya hidup +2

2. Perlindungan anak-anak NZ +2

3. Tidak memiliki akses terhadap layanan kesehatan yang baik dan terjangkau +3

4. Ketersediaan perumahan yang terjangkau -2

5. Kekerasan dalam masyarakat -1

Lima permasalahan lingkungan hidup terbesar bagi warga Selandia Baru dan % perubahannya sejak tahun 2023 adalah sebagai berikut:

1. Pencemaran danau, sungai dan laut +1

2. Mikroplastik pada lingkungan dan sumber makanan +2

3. Mengelola sampah kita, termasuk mendaur ulang (baru tahun ini)

4. Dampak perubahan iklim -3

5. Perlindungan dan pengelolaan lahan konservasi dan saluran air

Margin kesalahan ±5% poin pada tingkat kepercayaan 95%.

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• PlatoData.Jaringan Vertikal Generatif Ai. Berdayakan Diri Anda. Akses Di Sini.
• PlatoAiStream. Intelijen Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• PlatoESG. Karbon, teknologi bersih, energi, Lingkungan Hidup, Tenaga surya, Penanganan limbah. Akses Di Sini.
• PlatoHealth. Kecerdasan Uji Coba Biotek dan Klinis. Akses Di Sini.
• Sumber: https://www.carbonnews.co.nz/story.asp?storyID=31121