Logo Zephyrnet

NRR Tinggi Dapat Menskala Tanpa Batas. Investasikan Lebih Banyak di Sana.

Tanggal:

NRR Twilio sejak 2019. Cukup konsisten.

Sebuah pertanyaan yang begitu banyak dari kita miliki di hari-hari awal SaaS adalah ... akankah kita memaksimalkan semua pelanggan kita yang lebih besar? Kita semua melihat pelanggan yang lebih besar membeli lebih banyak dan lebih banyak setiap tahun, tetapi kebanyakan dari kita pendiri satu generasi yang lalu di SaaS khawatir kita akan memaksimalkan akun kita yang lebih besar. Bahwa pada titik tertentu, NRR mungkin mendekati 100% untuk pelanggan yang lebih besar, dan mungkin jauh lebih rendah untuk UKM.

Nah, ternyata kita salah. NRR tinggi tidak hanya tidak akan mencapai batas pada katakanlah $20m-$30m NRR, itu tidak hanya mencapai $100m, bahkan sekarang seperti yang kita dapat lihat $1B+ ARR. Twilio, Slack, Zendesk, HubSpot, Shopify, dan begitu banyak pemimpin SaaS di atau lebih dari $1 miliar di ARR melihat NRR setinggi sebelumnya, kurang lebih.

Anda mungkin dapat secara kasar merasakan hal ini dengan melihat data yang kami miliki sekarang setelah begitu banyak IPO SaaS, tetapi saya pikir akan sangat membantu untuk meletakkan beberapa data dalam satu tabel sederhana di sini:

Ini semua di seluruh papan. Bahkan Zendesk, yang menjual ke banyak UKM dan UKM, telah melihat NRR-nya berkembang setelah ARR $1 miliar. Bill.com menjual ke UKM dan NRR-nya juga berkembang setelah IPO. NRR Zendesk di sini:

Akan ada pengecualian, tentu saja. Tetapi sebagian besar perusahaan SaaS dan Cloud teratas telah menunjukkan bahwa NRR tingkat atas dapat berkembang selamanya. Bahkan mungkin hingga $10B+ dalam ARR.

Jadi tidak ada alasan. Dan yang lebih penting, tiga kali lipat keberhasilan pelanggan, pemasaran pelanggan, dan kebahagiaan pelanggan. Mereka tidak hanya akan tinggal satu dekade atau lebih. Tapi mereka kemungkinan akan tumbuh 3x-10x dalam ukuran. Hampir seperti jarum jam. Tidak peduli seberapa besar yang Anda dapatkan.

Anda Tidak Melakukan Cukup Banyak Pemasaran Pelanggan


Diterbitkan pada 25 Agustus 2021

PlatoAi. Web3 Didesain Ulang. Kecerdasan Data Diperkuat.
Klik di sini untuk mengakses.

Sumber: https://www.saastr.com/high-nrr-can-scale-infinitely-invest-more-there/

tempat_img

Intelijen Terbaru

tempat_img