Prevalensi pembayaran nirsentuh sedang meningkat, didorong oleh kenyamanan. Semakin banyak konsumen yang lebih memilih kemudahan bertransaksi tanpa memerlukan uang tunai atau potensi risiko yang terkait dengan membawa kartu kredit. Pembayaran tanpa uang tunai memberikan solusi praktis bagi mereka yang mungkin lupa metode pembayaran alternatif dan perlu melakukan pembelian saat bepergian.
Lonjakan pembayaran nirsentuh mendapatkan momentum yang lebih besar lagi selama pandemi, di mana mereka dipandang sebagai cara yang lebih aman dan higienis untuk melakukan transaksi. Metode ketuk untuk membayar muncul sebagai pilihan yang lebih disukai, berkontribusi terhadap lingkungan bisnis yang lebih sehat, dan mengurangi risiko penyebaran kuman.
Bagi bisnis yang ingin memprioritaskan keselamatan dan beradaptasi dengan preferensi konsumen yang terus berkembang, merangkul tren non-tunai adalah kuncinya. Manfaatnya tidak hanya terbatas pada layanan cepat, namun transaksi non-tunai juga memainkan peran penting dalam berbagai sektor, termasuk layanan kesehatan, khususnya dalam proses pembayaran yang efisien. Saat kita mempelajari lanskap keuangan yang terus berkembang ini, menjadi jelas bahwa peralihan ke pembayaran nirsentuh bukan hanya tren sesaat—ini adalah kekuatan transformatif yang membentuk cara bisnis beroperasi dan memenuhi kebutuhan konsumen yang terus berkembang.
Menerapkan a sistem tanpa kontak cukup mudah. Bisnis memerlukan sistem yang mengintegrasikan identifikasi frekuensi radio dan komunikasi jarak dekat. Pada dasarnya, ini melibatkan peningkatan sistem POS untuk memungkinkan pelanggan memanfaatkan ponsel cerdas, tablet, jam tangan, atau kartu mereka tanpa memerlukan kontak fisik.
Namun, ada pertimbangan penting bagi bisnis yang merambah ke pembayaran nirsentuh. Prosesnya perlu menjadi mulus, jika tidak, pelanggan mungkin ragu untuk mengadopsinya. Sebagian besar konsumen—terutama generasi muda—telah beralih dari produk ini membawa kartu kredit fisik. Gagal menawarkan opsi seperti Apple Pay dapat mengakibatkan hilangnya peluang bisnis. Terlebih lagi, menempatkan opsi pembayaran nirsentuh tepat di tempat penjualan sangat penting untuk menyederhanakan proses pembelian dan menghindari komplikasi yang tidak perlu bagi pelanggan dan bisnis.
Melindungi data pelanggan juga penting ketika menawarkan opsi pembayaran nirsentuh. Kabar baiknya adalah jenis data ini cenderung aman karena dienkripsi. Tapi untuk meredakan kekhawatiran keamanan siber, dunia usaha perlu memastikan bahwa mereka menerapkan langkah-langkah keamanan ekstra—baik itu memanfaatkan teknologi AI, sistem berbasis cloud, atau mitigasi ransomware.
Tren Meningkat di Berbagai Industri
Meskipun banyak yang mengasosiasikan tren non-tunai terutama dengan ritel, penerapannya jauh lebih luas, sehingga memberikan dampak di berbagai sektor termasuk perjalanan dan layanan kesehatan.
Dalam industri perjalanan, penerapan pembayaran nirsentuh menawarkan kepada maskapai penerbangan dan bisnis perhotelan kemampuan untuk menciptakan komunikasi yang lancar dan lancar pengalaman bebas stres bagi pelanggan mereka. Menawarkan layanan pembayaran omnichannel tidak hanya meningkatkan pengalaman pelanggan, namun juga menghilangkan tekanan pada staf dalam hal pemantauan data dan pembayaran.
Dalam layanan kesehatan, proses pembayaran yang disederhanakan memainkan peran penting dalam meningkatkan pelayanan pasien secara keseluruhan. Maraknya layanan telehealth, terutama selama pandemi, merupakan pengalaman teknologi yang penting. Telehealth tidak hanya meringankan kekhawatiran pasien tetapi juga mengatasi kesenjangan industri, memungkinkan individu dari komunitas yang kurang terlayani untuk mengakses konsultasi gigi atau medis. Namun, mengelola opsi pembayaran untuk pasien telehealth memerlukan pertimbangan yang cermat.
Fasilitas layanan kesehatan dapat menerapkan berbagai macam hal opsi pembayaran tanpa kontak, termasuk pembayaran teks, pembayaran online, atau menggunakan kartu tercatat yang mengotomatiskan pembayaran tagihan. Dengan menerapkan pembayaran nirsentuh, penyedia layanan kesehatan memberdayakan individu yang mencari layanan medis untuk berkonsentrasi pada kesehatan dan kesejahteraan mereka tanpa tekanan tambahan berupa masalah keuangan.
Jelas bahwa pembayaran nirsentuh mewakili masa depan, menawarkan solusi cepat dan ramah pengguna untuk semua. Manfaat berkelanjutannya tidak hanya meningkatkan pengalaman pelanggan, namun juga menempatkan bisnis di garis depan abad ke-21, sehingga berpotensi menarik target audiens baru.
